【正文】 微軟公司可以說是世界上最賺錢的公司，據(jù)說只有８個國家的國民生產(chǎn)總值超過微軟公司。所以有人說，微軟公司是世界第九大國。有人問比爾 蓋茨，微軟公司為什么發(fā)展速度那么快，成功的關鍵是什么，最重要的方法是什么？比爾 蓋茨每次總是會說一句話：我又請了比我更棒、比我更優(yōu)秀的人來加入到微軟公司。 有一次，比爾 蓋茨看中了一個非常優(yōu)秀的技術開發(fā)人才，可是這位人才非常的不喜歡微軟公司，不想加盟。比爾 蓋茨就把這個人所在的公司買了下來，讓他繼續(xù)在自己的公司工作，當然也等于為微軟公司工作。但是這個人脾氣非常的古怪，不愿意離開他生活的那個小鎮(zhèn)，比爾 蓋茨就提出，技術工廠可以不建在總部，建到那個小鎮(zhèn)里去。 ?美國大企業(yè)家洛克菲勒，在２０世紀被稱為一代賺錢名王。他講過一句話：縱使把我一個人丟在沙漠里面，一個銅板都不給我，并且把我身上的衣服全部剝光，可是只要有一個商隊救我，我又會成為億萬富翁。洛克菲洛為什么講這些話呢？因為他在工作當中，知道了一套可以賺取億萬財富的方法，所以是工作打造了他。即使在失去全部金錢情況之下，他也可以快速地賺到那么多的財富。勿庸臵疑，這是個不小的人物。 ?“打工皇后”吳士宏最早在ＩＢＭ公司時，只是一個清掃衛(wèi)生的工人，可是每天她內(nèi)心都在想著讓她的人生不再平庸。有一天，公司缺乏一個銷售人員，由于她一貫很好的工作態(tài)度，又加上不斷地申請，公司接受她的請求。經(jīng)過自己的努力，她成為 IBM公司南方區(qū)的銷售經(jīng)理，當時被稱為“南天王”。后來她又到 TCL集團任要職。 你認為她走向成功的主要原因是什么？ 美國在線的優(yōu)秀業(yè)務員的招聘 ? 美國在線的優(yōu)秀業(yè)務員具有 5項特質，他們與一般業(yè)務員之間的區(qū)別并不在工作經(jīng)驗方面： 快速敏捷的學習能力：對事物有很快的領悟能力，在收到指示之后，能夠迅速轉變方向。 有能力處理不確定的情況：面對強大的壓力和快速變化的環(huán)境時不會驕躁不安。美國在線的最佳業(yè)務員在數(shù)據(jù)不完備的情況下也可以自信地制定決策，而不會對不確定性感到憂心忡忡。 ? 具備影響他人的能力（尤其是在做演講的時候）：美國在線的最佳業(yè)務員極具自我傾向 ——有強烈的說服別人的欲望，希望能夠獲得別人的認可，從而達成交易。他們還能夠快速且有感染力地表達其想法。 在無監(jiān)督的情況下從事工作：美國在線公司的文化是“行動快速、管理自由”。那些在沒有嚴格監(jiān)督的情況下仍能自我激勵、努力工作的人的業(yè)績比那些需要更多監(jiān)督的人的業(yè)績更好。 卓越的溝通技能：在美國在線工作，需要大量的合作。銷售與營銷人員和其他部門人員并不對同一位管理者負責，但他們卻需要其他部門人員的支持。這就需要很強的社交能力（如爭取他人支持的能力），以及在無須他人督促的情況下堅持不懈的能力。 ? 美國在線的招聘小組負責人開始運用這樣 5項行為標準來篩選新應征的員工。結果好極了。該公司的門戶業(yè)務的價值迅速增長至 10億美元。在 2022年的前 3個月中，公司新招聘的業(yè)務員所創(chuàng)造的銷售額達到 ，總銷售額達到 24億美元?！拔覀冇惺芬詠碚衅傅淖詈脝T工就是這批新員工?！币晃还靖笨偛谜f。 ? 美國在線花時間找到了對空缺職位來說比較重要的人格素質，然后運用新標準對新的候選人進行篩選，找出具備正確的態(tài)度，最有可能在組織中取得成功的人選。這一模式適用于任何公司的任何經(jīng)理人，無論公司規(guī)模是大是小。條件只有一個，即要放下所有關于認為經(jīng)驗很重要的假設，并愿意挖掘那些對你的公司或部門來說很重要的特性。 蘭仕廣告公司 麗莉生長于美國中西部地區(qū)一個擁有 。她是長期居住于這個鎮(zhèn)上的利茲家族的第三代傳人。她的祖父母來自德國，現(xiàn)在已經(jīng)退休了。在麗莉的父母不得不去某些地方，如參加婚禮或喪禮時，祖父母就承擔起照顧麗莉和她的兄弟的職責。麗莉的父母都沒有上過大學，但是有一次她的父親參加了智商測驗，并且獲得了幾乎是天才級別的高分。她的父母一個勁兒地鼓勵麗莉在學校取得好成績，并且省吃儉用存款以備她上大學用。麗莉在高中取得了優(yōu)異的成績，并且是學校啦啦隊的隊長。后來麗莉進入州立大學，參加了學生會，專修英語，并以優(yōu)異的成績大學畢業(yè)，在蘭仕廣告公司找到了一個職位?，F(xiàn)在麗莉已經(jīng) 37歲了，在蘭仕公司一直工作了15年，并擁有良好的工作記錄。 托德是麗莉的一位同事。托德生長于洛杉磯市的一個城區(qū)。他的父母都曾經(jīng)是洛杉磯大學的畢業(yè)生，他的祖父母是退伍軍人，他只見過他們幾次。在托德的成長過程中，他的父母有很多時候不在他身邊。他的母親在攻讀洛杉磯大學的學位時，雇請保姆來照看托德。人們總是推測托德從中學畢業(yè)后，也會進入洛杉磯大學讀書。托德沒有參加許多課外活動，但他畢業(yè)時成績在班上位于前 10名。在洛杉磯大學，他攻讀的是新聞專業(yè)，而且在 20世紀 60年代后期的學生運動中十分活躍。畢業(yè)后，他剪掉了蓄留的長發(fā)并來到蘭仕公司工作。托德現(xiàn)年 43歲，已經(jīng)為蘭仕公司效力長達15年了，并且擁有非常良好的工作記錄。 現(xiàn)在公司廣告編輯的職位空缺了，麗莉和托德是兩位最佳候選人。 要求： 這個職位需要一位具有良好個人品質的人。這個人將要和辦公室里所有的人打交道，我們要求他能夠和其他人相處融洽，還能夠協(xié)調(diào)工作并且在緊迫的期限內(nèi)按時完成任務?！? 第一節(jié) 人格 一 .什么是人格 人格是個體在遺傳素質的基礎上，通過與后天社會環(huán)境相互作用而形成的相對穩(wěn)定的、獨特的心理行為模式。具體可解釋為： ? 人格是個體的心理行為模式。 ? 這種心理行為模式是獨特的。 ? 這種心理行為模式是相對穩(wěn)定的。 ? 這種心理行為模式是在遺傳素質的基礎上形成起來的。 四種氣質類型的特征 多血質 (活潑型 ) 神經(jīng)過程 (興奮過程和抑制過程 )強、均衡、靈活。 行為特征是：精力充沛，但局限于從事內(nèi)容多變的活動，行為反映靈活而敏捷，情緒易表現(xiàn)和變換，行為的外傾性明顯，對行為的改 造較容易。 膽汁質 (興奮型 ) 神經(jīng)過程強，不均衡 (興奮過程較強 )，不靈活（指由興奮過程轉換為抑制過程）。 行為特征是：精力充沛，膽量較大，好猛干，但往往粗枝大葉，興奮性行為反應敏捷而迅速，但要把興奮性行為轉變?yōu)橐种菩孕袨檩^不靈活；情緒的抑制較難，易表現(xiàn)暴發(fā)性情緒；行為的外傾性明顯；對興奮性行為的改造較不容易。 巴甫洛夫神經(jīng)類型學說 神經(jīng)類型 強 度 （興奮型） 靈活型 （活潑型） 不靈活 （安靜型） 弱 型 （抑制型） 基本特征 神經(jīng)過程的 強 度 強 強 強 弱 平衡性 不平衡 平 衡 平 衡 不平衡 靈活性 興奮過程時靈