【正文】 IE工作改善 方 法 目 錄 一 、 哪些 工作 需要 改善 二、 工作改善的目的 第一章 防錯(cuò)法 第二章 防錯(cuò)法 應(yīng)用原理介紹 第三章 動(dòng)改法 第四章 動(dòng)改法 應(yīng)用原則介紹 第五章 流程法 及其應(yīng)用 第六章 五五法 及其應(yīng)用 一、哪些 工作 需要 改善 下面的幾個(gè)因素，可以做爲(wèi)找出 哪 些工作需要改善的啓示。 成 本 金錢(qián)、工作時(shí)間以及機(jī)器的使用上 花費(fèi)最多的工作 工 作 量 工作量最多的工作 持 續(xù) 性 需要持續(xù)很久的工作 人 數(shù) 有很多員工從事的工作 熟 練 度 設(shè)法把需要高熟練度的人擔(dān)任的工 作改由低熟練度的作業(yè)人員來(lái)?yè)?dān)任。 進(jìn) 度 未按預(yù)定進(jìn)行而需加班的工作 工作品質(zhì) 未達(dá)到所要求品質(zhì)的工作 浪 費(fèi) 勞力、材料或時(shí)間浪費(fèi)較多的 工作 危 險(xiǎn) 性 發(fā)生很多或易發(fā)生災(zāi)害的工作 疲 勞 肉體或精神易疲勞的工作 環(huán) 境 在灰塵、噪音、惡臭、氣溫等 惡劣環(huán)境下的工作 一、哪些 工作 需要 改善 二、 工作改善的目的 名 稱(chēng) (1)防 錯(cuò) 法 (2)動(dòng) 改 法 (3)流 程 法 (4)五 五 法 目 的 如何避免做錯(cuò)事情 ,使工作第一次就做好的精神能夠具體實(shí)現(xiàn)。 改善人體動(dòng)作的方式 ,減少疲勞使工作更爲(wèi)舒適、更有效率，不要蠻幹。 研究探討牽涉到幾個(gè)不同工作站或地點(diǎn)之流動(dòng)關(guān)係 ,籍以發(fā)掘也可 以 改善的地方。 藉著質(zhì)問(wèn)的技巧來(lái)發(fā)掘出改善的構(gòu) 想 一、手法名稱(chēng)：防止錯(cuò)誤法（防錯(cuò)法）（ FoolProof） 二、目的： 認(rèn)識(shí) “ 防錯(cuò)法 ” 的意義，及學(xué)習(xí)如何應(yīng)用 “ 防錯(cuò)法 ” 的原理於我們的工作上，以避免工作錯(cuò)誤的發(fā)生，進(jìn)而達(dá)到 “ 第一次就把工作做對(duì) ” 之境界。 請(qǐng)將下列東西放入盒內(nèi) 第一章 、 防錯(cuò)法 以上面這個(gè)例子來(lái)看，相信每一個(gè)人都會(huì)做對(duì)。想要做錯(cuò)也不可能，因爲(wèi)不同的形狀根本就放不進(jìn)去。 在我們的日常生活中，有時(shí)匆忙起床趕著上學(xué)或上班時(shí)，才發(fā)覺(jué)忘了帶車(chē)票、輪匙、鈔票、證件等等，這種忘記帶東西的事，大家多少都經(jīng)驗(yàn)過(guò)。爲(wèi)了防止再次發(fā)生，有些人就養(yǎng)成一個(gè)良好的生活習(xí)慣，就是每晚睡前，將東西集中預(yù)放在床邊或事先預(yù)放在隔天要穿的衣服或公事袋內(nèi)。所以一早起來(lái)只要順手一拿或穿上衣服後，東西絕不會(huì)忘了帶。這種做法也是 “ 防錯(cuò)法 ” 觀念的延伸使用。 第一章 、 防錯(cuò)法 防錯(cuò)法的意思簡(jiǎn)單地說(shuō)就是如何去防止錯(cuò)誤發(fā)生的方法。通常人性的弱點(diǎn)總是在怪罪一件錯(cuò)誤的發(fā)生，而較少去動(dòng)腦筋想想如何去設(shè)計(jì)一些方法來(lái)避免錯(cuò)誤的發(fā)生。這也難怪，因爲(wèi)我們背負(fù)歷史的包袱那就是 “ 人非聖賢 ” 熟能無(wú)過(guò) ” 。而事實(shí)上，許多人誤解了這句話的意思，把它常做“ 做錯(cuò)事是正常應(yīng)該有的現(xiàn)象 ” 的負(fù)面意義。事實(shí)上，這句話的積極意義是在鼓勵(lì)吾人 “ 不要怕改過(guò)，有了錯(cuò)誤應(yīng)該徹底檢討，努力改過(guò)向善 ” 。 第一章 、 防錯(cuò)法 三、意 義： 防錯(cuò)法又稱(chēng)防 呆 法，其義即是防止愚笨的人做錯(cuò)事。亦即，連愚笨的人也不會(huì)做錯(cuò)事的設(shè)計(jì)方法。 狹義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，使錯(cuò)誤絕不會(huì)發(fā)生。 廣義：如何設(shè)計(jì)一個(gè)東西，而使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低的程度。 因此，更具體的說(shuō) “ 防錯(cuò)法 ” 是： —— 不需要注意力。 想 —— 不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)。 3． 3具有不管是誰(shuí)或在何時(shí)工作都不會(huì)出差錯(cuò)的構(gòu) 想 ——不需要專(zhuān)門(mén)知識(shí) 、 高度的技能。 第一章 、 防錯(cuò)法 ：使任何的錯(cuò)誤，絕不會(huì)發(fā)生。 ：使錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)減至最低程式。 五、 應(yīng)用範(fàn)圍 工作無(wú)論是在機(jī)械操作，産品使用上，以及文書(shū)處理上皆可應(yīng)用到。 六、 基本原則 在進(jìn)行 “ 防錯(cuò)法 ” 時(shí)，有以下 4原則可供參考： （一） 動(dòng)作輕鬆 難觀察、難拿、難動(dòng)等作業(yè)即變得難做，變得易疲勞而發(fā)生失識(shí)。區(qū)分顔色使得容易看，或放大標(biāo)示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運(yùn)器具使動(dòng)作輕鬆。 第一章 、 防錯(cuò)法 （二） 不要技能與直覺(jué) 需要高度技能與直覺(jué)的作業(yè)，容易發(fā)生失 誤 ?？紤]治具及工具，進(jìn)行機(jī)械化，使新進(jìn)人員或支援人員也能做不出錯(cuò)的作業(yè)。 （三） 不會(huì)有危險(xiǎn) 因不安全或不安定而會(huì)給人或産品帶來(lái)危險(xiǎn)時(shí)，加以改善使之不會(huì)有危險(xiǎn)。馬虎行之或勉強(qiáng)行之而發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，設(shè)法裝設(shè)無(wú)法馬虎或無(wú)法勉強(qiáng)的裝置。 （四） 不依賴(lài)感官 依賴(lài)像眼睛、耳 朵 、感觸等感官進(jìn)行作業(yè)時(shí)，容易發(fā)生失 誤 。製作治具或使之機(jī)械化，減少用人的感官來(lái)判斷。如：考勤刷卡，當(dāng)聽(tīng)到有聲音同時(shí)出現(xiàn)信號(hào) 燈亮?xí)r ，即 可用二重 判斷來(lái)確保 刷卡 有效 。 第一章 、 防錯(cuò)法 七、 進(jìn)行步驟 防錯(cuò)法進(jìn)行方法的基本步驟如下： [步驟 1]發(fā)現(xiàn)人爲(wèi)疏忽 無(wú)論 發(fā)生何種之人爲(wèi)疏忽， 收 集資料進(jìn)行調(diào)查，重估自己的工作找出疏忽所在。 [步驟 2]設(shè)定目標(biāo)，制訂實(shí)施計(jì) 劃 。 計(jì) 劃要 明 確 5W1H。 [步驟 3]調(diào)查人爲(wèi)疏忽的原因 盡可能廣泛的收集情報(bào)或資料，設(shè)法找出真正的原因。 第一章 、 防錯(cuò)法 [步驟 4]提出防錯(cuò)法的改善案 若掌握了原因，則提出創(chuàng)意將其消除。提出創(chuàng)意的技法有①腦力激 蕩 法②查 檢 表法③ 5WIH法等。 [步驟 5]實(shí)施改善案 [步驟 6]確認(rèn)活動(dòng)成果 活動(dòng)後必須查核能否按照目標(biāo)獲得成果。 [步驟 7]維持管制狀態(tài) 防錯(cuò)法是任何人都能使作業(yè)不出差錯(cuò)之一種構(gòu)造。不斷的注意改善狀況，若發(fā)生新問(wèn)題時(shí)要能馬上處理，貫徹日常的管理乃是非常重要的事情。 第一章 、 防錯(cuò)法 1斷根原理 將會(huì)造成錯(cuò)誤的原因從根本上排除掉，使絕不發(fā)生錯(cuò)誤。 （一）籍 “ 排除 ” 的方法來(lái)達(dá)成 例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時(shí)，則可將側(cè)邊防再錄孔之一小塊塑膠片 取 下，便能防止再錄音。 （二）藉 “ 制止源頭 ” 來(lái)達(dá)成 例： 國(guó)家為了控制人口增長(zhǎng) ， 實(shí)行計(jì)劃生育結(jié)扎手術(shù) 。 第二章 、 防錯(cuò)法 應(yīng)用原理 介紹 2保險(xiǎn)原理 籍用二個(gè)以上的動(dòng)作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作。 （一）籍 “ 共同 ” 動(dòng)作必須同時(shí)執(zhí)行來(lái)完成 例：開(kāi)銀行保險(xiǎn)箱時(shí)，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時(shí)插入鑰匙孔，才能將保險(xiǎn)箱打開(kāi)。 例：操作 沖 床之工作，爲(wèi)預(yù)防操作人員不小心被手夾傷，所以設(shè)計(jì)一雙手必須同時(shí)按操作鈕下去，才能執(zhí)行工作。 （二）籍 “ 順序 ” 動(dòng)作來(lái)完成 例：電梯的門(mén)若沒(méi)有關(guān)好，則不能上升、下降。 （三）藉 “ 交互 ” 動(dòng)作來(lái)完成 例：洗衣機(jī)的脫水槽，當(dāng)打開(kāi)蓋子後，就自動(dòng)切斷電源使膠水槽轉(zhuǎn)慢停止下來(lái)，以免造成意外傷害。 第二章 、 防錯(cuò)法 應(yīng)用原理 介紹 3自動(dòng)原理 以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來(lái)限制某