【正文】 第五篇 行為管理 領(lǐng)導(dǎo)概述 領(lǐng)導(dǎo)策略與方法 勝任特征模型及領(lǐng)導(dǎo)干部選拔 ? 第十三章介紹了領(lǐng)導(dǎo)有效性的理論，即關(guān)于什么東西決定領(lǐng)導(dǎo)效果的一些觀點(diǎn)。 ? 實(shí)際上，無論有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)理論，也無論有多么好的領(lǐng)導(dǎo)者，如果不能將好的領(lǐng)導(dǎo)理念或領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)行為很好地落實(shí)到具體行動上的話，也很難達(dá)到理想的領(lǐng)導(dǎo)效果。 ? 好的領(lǐng)導(dǎo)理念或領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)及行為是通過領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行、一舉一動實(shí)現(xiàn)出來的。 ? 領(lǐng)導(dǎo)是需要講究策略和方法的。 2 第十四章 領(lǐng)導(dǎo)策略與方法 領(lǐng)導(dǎo)者人力資源管理的策略與方法 領(lǐng)導(dǎo)者人力資源開發(fā)的策略與方法 領(lǐng)導(dǎo)者處理人際關(guān)系的策略與方法 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者人力資源管理的 策略與方法 領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的策略與方法 領(lǐng)導(dǎo)者樹立威信的策略與方法 領(lǐng)導(dǎo)者的會議管理方法 4 一、領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的策略與方法 ? 你們?nèi)绾卧u價諸葛亮？ ? 松下幸之助一方面對諸葛亮鞠躬盡瘁、死而后己的精神表示無限的崇敬，認(rèn)為這是一個領(lǐng)導(dǎo)者具備的難得的敬業(yè)精神，值得企業(yè)家們學(xué)習(xí)； ? 但另一方面，對他“事必躬親”的處事行為也提出了他自己的見解：“ …… 工作不是一個人做得完的，而且也不能處處照顧周到，因此要有下屬們分層負(fù)責(zé) …… ” 5 （一）什么是授權(quán) ? 簡單地說，授權(quán)就是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬下放權(quán)力和責(zé)任的一種。 ? 授權(quán)意味著作為下屬的員工獲得了領(lǐng)導(dǎo)者的授意，可以自主地完成特地任務(wù)，獲得相應(yīng)的利益，同時也承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 ? 授權(quán)也意味著領(lǐng)導(dǎo)者將決策權(quán)賦予那些最有可能受到?jīng)Q策影響并將實(shí)施該決策的人。 ? 授權(quán)更關(guān)注自主性、責(zé)任以及下屬的發(fā)展，而不僅僅是參與。 6 授權(quán)與非授權(quán)的比較 決策方式 外部咨詢 利用外腦豐富智慧 個人決策 獨(dú)斷專行片面狹隘 領(lǐng)導(dǎo)方法 不問瑣事 抓大放小不管細(xì)節(jié) 事必躬親 親力親為 日理萬機(jī) 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 有所不管 制定政策 動員支持 無所不管 事無巨細(xì) 上級決定 7 （二）授權(quán)的意義 ? 對組織的領(lǐng)導(dǎo)者來說，有效授權(quán)的重要意義體現(xiàn)在以下幾個方面： ? ，為領(lǐng)導(dǎo)者從事更重要的活動節(jié)省了寶貴時間。 ? 。 ? 。 ? 授權(quán)具有激勵作用，它向下屬傳遞了這樣的信號：他們是被信任的，他們的成長是非常重要的。 8 （三）授權(quán)中常見的錯誤 ? 不少領(lǐng)導(dǎo)者回避授權(quán)，可能是由于以下幾種誤解： ? 。 ? 。 ? 。 ? 。 9 領(lǐng)導(dǎo)者反對授權(quán)的理由和心理誤區(qū) 領(lǐng) 導(dǎo) 者 反 對 理 由 心 理 誤 區(qū) 診 斷 弊 端 這件事只有我最拿手 工作主義傾向或者技術(shù)專家心態(tài)，往往都愿意抱著事情不放，重視技術(shù)，忽視管理。 領(lǐng)導(dǎo)者總是重復(fù)做同樣的事情，無法迅速進(jìn)步，下屬也無法成長。 下屬不會明白我想要什么 教下屬如何做的時間里，自己早就做好了 擔(dān)心失去 CAP 擔(dān)心失去對下屬的控制，擔(dān)心下屬功高蓋主。 容易埋沒下屬的才干，工作也無法做到最好。 擔(dān)心下屬風(fēng)頭蓋過自己 我是老大我說了算 權(quán)力主義傾向，熱愛權(quán)力勝過熱愛工作，管理意味著權(quán)力的行使 。 容易造成人心低下，士氣低沉，工作績效下降，甚至導(dǎo)致下屬出走。 權(quán)力就是一切 缺乏授權(quán)的環(huán)境 10 （四）授權(quán)的策略與方法 11 授權(quán)的影響因素表 12 授權(quán) 的影響因素 解釋或舉例 工作任務(wù) 工作任務(wù)本身是否重要。如果任務(wù)非常重要，只有領(lǐng)導(dǎo)者親自才能完成，而別人不能夠勝任。例如，企業(yè)的一些不宜公開的材料和數(shù)字等。 決策代價 分析所要完成的目標(biāo)，由不同人完成會產(chǎn)生什么樣的代價差距。決策代價的差異是否在領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)的承受范圍之內(nèi)。例如，購買飛機(jī)，型號不能買錯。 時間限制 事情如果非常緊急，采用授權(quán)的方式可能時間會拖長；如果事情并不緊急，即使是下屬做得不夠到位，還可以給他提出修改意見，所以需要看時間的緊急程度。 主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 必須了解主管本身是何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。命令式的領(lǐng)導(dǎo)喜歡布臵任務(wù)，告訴下屬做什么，如何做；授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)會把大量的事情授予下屬去完成。 授權(quán) 的影響因素 解釋或舉例 下屬特性 下屬的成熟度、發(fā)展階段都對授權(quán)結(jié)果產(chǎn)生影響。并不是只有第四階段的員工才可以授權(quán)，第一、二、三發(fā)展階段的員工也可以，但是發(fā)展階段越低的員工，授權(quán)時越要慎重。 企業(yè)特性 企業(yè)處于何種發(fā)展階段同樣對授權(quán)結(jié)果產(chǎn)生影響。企業(yè)發(fā)展到成熟期，授權(quán)行為就應(yīng)該相應(yīng)多一些。 團(tuán)隊的狀態(tài) 如果下屬對領(lǐng)導(dǎo)者有不滿情緒或者產(chǎn)生抵觸，最好不要輕易授權(quán)。必須先解決員工的思想問題，否則授權(quán)的風(fēng)險太大。 13 14 15 步驟一：確定任務(wù) 步驟二：選擇授權(quán)人 步驟三：明確溝通 步驟四：授權(quán)后跟蹤 步驟一：確定任務(wù) 步驟二：選擇授權(quán)人 步驟三：明確溝通 步驟四：授權(quán)后跟蹤 16 什么事情需要授權(quán) 17 哪些事情不可以授權(quán) ◆人事或者機(jī)密事務(wù) 人的問題是最重要的問題。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要把握對直接下屬和關(guān)鍵部門的人事任免權(quán)，即組織人事權(quán)。這樣就能保證領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)正常和高效。對于高度機(jī)密的事務(wù)，也必須由領(lǐng)導(dǎo)者親自完成，否則領(lǐng)導(dǎo)者就有逃避責(zé)