【正文】 ***發(fā)展有限公司一家注冊資金***萬元的公司。本公司主要是以商場、超市、醫(yī)院、寫字樓及各物業(yè)場所的日常保潔為主流，以石材翻新、石材污染治理、高空外墻清洗及室內(nèi)外開荒保潔為專長，現(xiàn)有一大批專業(yè)的管理人員、清潔員工和專業(yè)的現(xiàn)代化清潔設(shè)備，同時在社會各界的大力支持下，本著“以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展”的精神，使公司迅速成為了具有現(xiàn)代化的管理、高技術(shù)水平、有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及高度責(zé)任感的敬業(yè)團(tuán)體。多年來，公司先后完成過多項(xiàng)超萬平方米的大型、特大型的辦公樓、寫字樓和商業(yè)中心等的專業(yè)清潔和保養(yǎng)，完成過大型物業(yè)高層綜合樓宇的外墻、外玻璃清洗，玻璃幕墻的清洗，大理石、花崗石地面的翻新、污染治理等工程，承接了多家商場、超市、醫(yī)院、寫字樓、綜合樓宇的日常清潔保項(xiàng)目。在日常管理中我公司將繼續(xù)遵循“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好保養(yǎng)”的服務(wù)宗旨，以全新的姿態(tài)、優(yōu)良的服務(wù)、先進(jìn)的管理、合理的價格和坦誠的心態(tài)與各界朋友建立長期友好的合作關(guān)系，為進(jìn)一步開拓和發(fā)展現(xiàn)代清潔事業(yè)為首都的現(xiàn)代化建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。 一、應(yīng)對方案針對以上*****醫(yī)院工作特點(diǎn)，公司制定出了一整套應(yīng)對辦法，采取不同的方法保證醫(yī)院衛(wèi)生，保證作業(yè)安全、保證作業(yè)服務(wù)質(zhì)量。（一） 一般部位清潔方法 我們制定了全面的保潔計(jì)劃，安排員工7小時工作，充分利用早晚人員相對較少的特點(diǎn)，徹底清理公共區(qū)域衛(wèi)生。 周末假日期間合理調(diào)配人員，做好各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生工作。保證醫(yī)院值班人員值班期間的衛(wèi)生質(zhì)量。 在平時的培訓(xùn)中，針對醫(yī)院環(huán)境的特點(diǎn)，教育保潔員嚴(yán)格遵守文明禮貌行為規(guī)范，牢固樹立“安全第一、顧客至上”的意識。作業(yè)中時刻注意禮貌避讓，為醫(yī)護(hù)人員及患者提供一個清潔衛(wèi)生、安全舒適的生活和工作環(huán)境。 增加作業(yè)頻次，按規(guī)定設(shè)置警示標(biāo)志。墩地時盡量擰干墩布中的水分，不能因保潔工作造成地面濕滑；衛(wèi)生間使用衛(wèi)生香、除臭香球消除異味，保持空氣清新。 針對醫(yī)院容易出現(xiàn)衛(wèi)生死角的部位，安排保潔員增加巡視頻次，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)事件，保證地面衛(wèi)生的整潔。 針對醫(yī)院環(huán)境的特點(diǎn)，教育保潔員在加強(qiáng)保潔服務(wù)意識的同時加強(qiáng)安全防范意識,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報。 遇有甲方各類宣傳、會議等活動時，我們會在接到甲方通知后及時調(diào)集足夠人員義務(wù)協(xié)助甲方做好相關(guān)服務(wù)工作，以解甲方的燃眉之急。（二） 重點(diǎn)部位設(shè)施的工作要點(diǎn)及處理方法 公共衛(wèi)生間的作業(yè)要點(diǎn)：醫(yī)院特殊的保潔作業(yè)環(huán)境，衛(wèi)生間使用頻率較大，給日常保潔工作增加了難度。處理方法：衛(wèi)生間清潔效果是由清潔藥劑的使用量和清潔作業(yè)頻率所決定，根據(jù)這一作業(yè)特點(diǎn)，我們將加大保潔員巡視力度，提高衛(wèi)生間清潔作業(yè)頻率，并對各衛(wèi)生間作業(yè)配置專用工具每日消毒，確保清潔衛(wèi)生。垃圾清理的作業(yè)要點(diǎn)：每日定時安排專職垃圾清運(yùn)人員，將醫(yī)院內(nèi)的垃圾清運(yùn)到指定位置，并及時更換垃圾袋。保潔員每日對垃圾桶進(jìn)行清洗、消毒?，F(xiàn)場管理人員每日對作業(yè)區(qū)域垃圾桶使用情況進(jìn)行檢查。 外圍環(huán)境的作業(yè)要點(diǎn)：對于外圍環(huán)境，我們要求外圍作業(yè)人員按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做好清潔，加大管理人員的巡視檢查力度。并安排機(jī)動人員對外圍地面進(jìn)行定期清潔，提高外圍地面的清潔質(zhì)量。 清除小廣告的作業(yè)要點(diǎn)：參照《北京市關(guān)于清理小廣告管理措施及實(shí)施辦法》之規(guī)定，每個區(qū)域由各崗位的保潔人員“實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任區(qū)保障工作”，責(zé)任落實(shí)到人，采用除膠劑清除等方法，隨時發(fā)現(xiàn)隨時清理，現(xiàn)場管理人員進(jìn)行督導(dǎo)、并做好檢查記錄，制定出相應(yīng)措施。二、病房區(qū)清潔保潔區(qū)域名 稱標(biāo) 準(zhǔn)周期病房房門無黑跡、無污跡隨時墻面無污跡、污垢隨時洗手間無水印、無雜物、無黃印、消毒隨時地面無雜物、茶銹、無紙屑隨時玻璃明亮、無污物隨時窗臺明亮、無塵土隨時燈明亮、無塵土、污跡每月一次走廊燈開關(guān)盒無塵土、無抹布毛隨時消火栓無塵土、膠跡隨時煙灰桶無水跡、膠跡、位置正確隨時窗臺無塵土、無雜物隨時地面無塵土、腳印、水跡、紙屑隨時防疫站臺面光亮、無塵土、無抹布毛隨時地面無污跡、無雜物隨時垃圾桶無水印、光亮、消毒隨時雜物桶無污跡、無塵土、消毒隨時治療室隔斷門無灰塵、污跡、膠跡、亮潔隨時垃圾桶無水印、膠印、光亮、消毒隨時紙簍位置正確、底部、內(nèi)部潔凈隨時分類桶無雜物、光亮、消毒隨時地面無水印、雜物、污跡隨時墻面無污跡、斑點(diǎn)隨時玻璃透亮、無污跡、塵土隨時辦公室墻面無污跡、無塵土隨時器械無污跡、無塵土、光亮、消毒隨時門窗干凈、無塵土隨時展示柜保護(hù)潔凈光亮隨時宣傳欄保持潔凈光亮隨時垃圾桶光亮、消毒、無污跡隨時燈池明亮、無污跡每月一次污物間房門無塵土隨時燈開關(guān)無塵、無污跡隨時污物桶無污跡、擺放正確、無盛滿、無外溢隨時壓水車無污水、無雜物、無污垢隨時茶筐無茶葉、無茶銹、無雜物、擺放正確隨時水池?zé)o污跡、無黑、無黃跡、地漏蓋好隨時墻面無膠跡、無塵土、無水紋隨時地面無腳印、無水跡、無油跡、無雜物隨時區(qū)域名稱標(biāo)準(zhǔn)周期值班室桌面無雜物、無茶漬隨時椅子無塵土、無污物、干凈隨時柜子明亮、無污跡隨時垃圾桶光亮、保持干凈、消毒隨時地面無污點(diǎn)、無垃圾、明亮隨時窗臺、門明亮、無污跡隨時門診摟大堂墻面無污跡、無手印、干凈隨時地面無雜物、油物隨時桌面無水印、無污跡隨時臺面無污跡、保持光亮、干凈隨時垃圾桶經(jīng)常消毒、保持干凈隨時門窗明亮、無污跡隨時衛(wèi)生間門無塵土、無腳印、門手隨時消毒隨時燈開關(guān)盒無塵土、無抹布毛隨時烘手器無塵土、無污跡、正常使用隨時洗手液盆無水跡、灰塵、手印隨時云石臺無灰塵、無水跡、保持光亮隨時面盆無雜物、無污垢、排水暢通、消毒隨時水龍頭無污垢、無水跡、保持潔亮、消毒隨時鏡面無水跡、無抹布毛隨時隔斷門無灰塵、無污跡、無膠跡、亮潔、消毒隨時沖水開關(guān)無塵、無污跡、無水跡隨時紙簍位置正確、底部、內(nèi)部潔凈隨時便池?zé)o異味、無塵、無煙頭、下水通暢、潔凈、消毒隨時墻面無膠跡、無塵土、無水紋隨時地面無水印、無腳印、無雜物隨時小便器無異味、無黃印、無煙頭、無雜物、消毒隨時開水間房門無塵土、無腳印、門手隨時消毒隨時燈開關(guān)盒無塵、無污跡隨時污物桶無污跡、擺放正確、無盛滿隨時壓水車無臟水、無雜物、無污垢隨時茶筐無茶葉、無茶銹、無雜物、擺放正確隨時水池?zé)o污跡、無黑、無黃跡、地漏蓋好隨時開水器無水跡、無污跡、無污垢、托水盤無銹跡、無雜物隨時墻面無膠跡、無塵土、無水紋及其它印跡隨時地面無塵土、無腳印、無水跡、無痰跡、無雜物隨時區(qū)域名稱標(biāo)準(zhǔn)周期樓道樓梯地面無污跡、無雜物、無痰跡、清潔干凈隨時墻面無水印、無塵土、無污跡及其它印跡隨時扶手無塵土、無污跡、經(jīng)常拋光、保養(yǎng)隨時門無腳印、無手印、無污跡隨時病人家屬等候室地面無污跡、無煙頭、紙屑、無雜物、無水印隨時椅子無塵土、無污跡隨時門無腳印、無手印、黑點(diǎn)、表面清潔隨時玻璃無手印、明亮隨時臺面光亮、無水印、無污跡隨時垃圾桶經(jīng)常消毒、無塵土、光亮、擺放整齊隨時燈開關(guān)無塵土、無污跡、無膠印隨時痰盂擺放整齊、不積痰、表面干凈隨時清倒放射科污物間無茶葉、無雜物、無堆積物隨時電纜管路保持干燥、無塵土隨時地面無污跡、無水印隨時窗臺無手印、無塵土隨時垃圾桶光亮、無污跡、無異味隨時主要配合在醫(yī)院人員的指導(dǎo)下搞好室內(nèi)各項(xiàng)清潔服務(wù)工作放療科地面無塵土、無腳印、無雜物隨時水池?zé)o雜物、無污跡隨時窗臺無塵土、無手印隨時門無腳印、無污跡、無膠印隨時垃圾桶消毒、光亮、無污跡隨時供應(yīng)室地面無水印、無塵土、無垃圾專人負(fù)責(zé)窗臺無手印、