施工方案及服務體系(已修改)
2025-05-22 08:26 本頁面
【正文】 項目經(jīng)理項目經(jīng)理是項目實施中最主要的角色。集成商與客戶雙方都需要有人擔當此角色。集成方項目經(jīng)理責任：負責與相關人員的所有聯(lián)絡、協(xié)調(diào)工作、向工程總負責匯報任何有關本項目工作的執(zhí)行情況，在系統(tǒng)集成完成測試驗收、并交付給客戶方之前，集成商項目經(jīng)理代表集成商，所有項目實施過程中用戶的情況都統(tǒng)一反映到項目經(jīng)理，簡化用戶反饋過程，以確保項目平穩(wěn)、順利地進行。我們每個區(qū)域配備1名項目經(jīng)理，主要包括主要職責：1）與用戶和協(xié)調(diào)原廠商進行工程實施。2）計劃工程進度，劃分工程的子任務。4）負責工程參與人員的配備并安排的實施過程，負責工程的成本。5）對用戶所提出要求的響應。7）制作和管理工程實施文檔。8）協(xié)調(diào)解決工程實施過程中出現(xiàn)的不可預測的問題。9）向我公司項目總負責匯報工作進度及相關需要協(xié)調(diào)的事項。10）負責監(jiān)督和考核工程參與人員的工作。11）保證項目按合同期限和技術要求完成，承擔完成工程目標的責任。12）承擔用戶滿意度責任。客戶方項目經(jīng)理責任：擔當用戶與集成商交流的渠道。根據(jù)項目實施小組的要求，在雙方約定的時間之內(nèi)，協(xié)助收集、提供有關用戶方的信息、數(shù)據(jù)，作出相應的批示和決定。對項目交付事項的接受工作進行管理。項目管理小組該小組3人組成，負責整個項目的管理，從成本管理、變更管理到溝通管理，涉及整個項目的跟蹤運作情況。此外還有1人專門負責實施過程中的文檔管理。質(zhì)量監(jiān)督小組該小組2人組成，負責整個施工過程中的施工質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)行情況，向項目總協(xié)調(diào)及時匯報施工情況，并接受用戶的監(jiān)督。商務運作小組成立商務運作小組，由3人組成。該小組負責用戶單位的貨物訂購、接收、轉(zhuǎn)運、發(fā)送等事宜。向項目總協(xié)調(diào)匯報負責，并與用戶方保持緊密的聯(lián)系，按照技術要求與合同的要求，及時向用戶方通告有關貨物的運轉(zhuǎn)情況。保證在要求的時間內(nèi)完成所有集成工作，貨物的組織將起到關鍵的作用。其任務有：1）按照標書、合同及設計方案訂購工程所需的貨物。2）監(jiān)督貨物的全部轉(zhuǎn)運過程，包括：裝運、報關、商檢、向各轉(zhuǎn)運。3）及時向用戶方通報貨物轉(zhuǎn)運的有關事宜。培訓小組成立培訓小組，共計3人。培訓小組主要負責集中基礎技術培訓的組織授課工作。其任務有：1）按照標書、合同及方案的要求，制定培訓計劃。2）編寫培訓教材3）組織、安排和實施培訓。4）提交培訓報告。實施小組負責人實施小組由6人組成，每設立負責人1名，該負責人具有精通本項目所需要的某專項技術，同時具備很好的用戶需求理解能力。在項目實施的各個階段通過自身技術專長安排各任務小組及時實現(xiàn)用戶需求，并向項目經(jīng)理及時匯報項目進展情況。主要職責如下：1）依照本規(guī)定，完成項目經(jīng)理安排的任務。2）向項目經(jīng)理匯報工作進展情況，反饋用戶的要求與意見。3）負責任務準備期和實施期與用戶的協(xié)調(diào)工作。4）安排本任務小組成員的分配實施工作。5）制作更新與任務相關的工程文檔。6）解決工程實施過程中出現(xiàn)的不可預測、妨礙進度的因素。7）承擔完成所接受任務的責任。8）承擔用戶滿意度的責任。任務小組設置5名實施人員， 所采購的設備中包括主機、網(wǎng)絡、安全、系統(tǒng)及網(wǎng)絡管理等相關軟硬件設備，對各技術領域都需要對該領域具有特長的工程師來完成，因此，相應的安排了主機實施小組、網(wǎng)絡實施小組、安全實施小組、系統(tǒng)軟件實施小組來分別完成該項目中相關的技術實施，各任務小組在實施小組負責人的統(tǒng)一調(diào)度下，協(xié)力完成整個系統(tǒng)的實施，各任務小組根據(jù)所實施的設備形成相關設備的實施配置文檔提交用戶存檔。任務小組參與人員的職責如下：1）依照實施小組負責人的要求協(xié)同完成工程安排的任務。2）及時反饋用戶的要求與意見。3）在任務實施期與用戶的協(xié)調(diào)工作。4）制作更新與任務相關的工程文檔。5）解決工程實施過程中出現(xiàn)的不可預測、妨礙進度的因素。6）承擔完成所接受任務的責任。7）承擔用戶滿意度的責任。機動小組4人，根據(jù)項目實際運作過程中的情況，用于靈活調(diào)度補充到實施小組中的成員，保證工程的實施進度和人員配備計劃。l售后服務小組在項目所在地設置4名專業(yè)工程師，為用戶提供及時地本地化服務；此外在遠恒至盛公司總部將有專家中心10人為本項目提供專家級的服務支持。關于服務的組織結(jié)構(gòu)和人員安排參見“系統(tǒng)維護與技術支持”小節(jié)。工程實施流程系統(tǒng)集成工作的實施流程依次包括立項、計劃、準備、實施、驗收五個順序階段。各階段任務安排如下：工程實施流程圖立項根據(jù)公司簽訂的合同，明確項目背景和技術方案，由部門負責人任命總負責和項目經(jīng)理，下達《工程任務書》計劃由項目經(jīng)理制訂出的工程項目計劃，劃分工程任務，人員配備要求，工程預算，并報部門負責人批準。準備主要工作包括設備采購、確定中心機房設備平面位置、中心機房環(huán)境準備、網(wǎng)絡布線準備、遠程通訊準備。實施主要工作包括運輸設備、設備到貨驗收、主機安裝調(diào)試、網(wǎng)絡設備安裝調(diào)試以及其他設備和系統(tǒng)軟件的安裝調(diào)試。
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