【正文】 商貿(mào)電子商務平臺解決方案 商貿(mào)電子商務平臺項目建議目錄1 項目概述 1 項目背景 1 政策背景 1 電子商務的發(fā)展趨勢 1 **區(qū)商貿(mào)流通業(yè)具有發(fā)展電子商務的良好基礎 32. 項目定位 33. **區(qū)商貿(mào)電子商務平臺解決方案 4 BBC平臺整體應用模式 4 總體構架 6 電子商務服務 7 商機發(fā)布 7 企業(yè)推廣 9 BTC網(wǎng)絡直銷 20 商務協(xié)同 25 在線交易 33 資訊信息 39 商務社區(qū) 39 企業(yè)管理信息化 40 供應商關系管理系統(tǒng) 40 供應鏈管理 44 客戶關系管理 49 移動商務 52 電子商務工具 53 基礎服務 53 在線支付 54 誠信認證 54 搜索引擎 56 商用即時通（Business Instant Message） 57 郵件管理 594. 技術架構 615. 平臺安全體系 686. 合作方式 73 項目立項和投入 73 項目實施和承建 73 運營 73 技術支持 737. 典型案例及類似項目經(jīng)驗 73 典型案例 73 典型項目經(jīng)驗 74第 78 頁 共81頁1 項目概述 項目背景 政策背景**區(qū)科技局提出建設的**區(qū)商貿(mào)電子商務平臺，將是貫徹十七屆三中全會關于加快發(fā)展電子商務以及國務院辦公廳《關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》的要求，落實國家發(fā)改委和國務院信息辦《電子商務發(fā)展“十二五”規(guī)劃》的細則的具體實踐，對推進**區(qū)電子商務這種現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，搭建企業(yè)與消費者、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府之間快速溝通的新橋梁，加強產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同，實現(xiàn)新的資源整合，形成新的經(jīng)濟增長模式具有重要的意義，從而實現(xiàn)以商貿(mào)電子商務為龍頭，帶動**區(qū)電子商務發(fā)展，促進**區(qū)經(jīng)濟科學和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目的。同時，2005年4月1日起實施的《中華人民共和國電子簽名法》為我國電子商務領域奠定了網(wǎng)絡支付和網(wǎng)絡身份認證的法律基礎，為從事電子交易雙方提供可信賴的信用保障。其他的一些電子商務法案也在醞釀之中，電子商務的法律環(huán)境正在逐步成熟。無論是國家法律還是國家政策和發(fā)展規(guī)劃都無不在積極引導和支持全國電子商務的發(fā)展。建設立足**區(qū)、服務全球的**區(qū)商貿(mào)電子商務平臺的時機已顯現(xiàn)成熟。 電子商務的發(fā)展趨勢電子商務從上個世紀60年代出現(xiàn)雛形到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了幾十年的發(fā)展，無論是技術上還是應用環(huán)境上都進入了一個相對穩(wěn)定的成熟期。電子商務對企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式，企業(yè)競爭形態(tài)，市場營銷環(huán)境的改變都已經(jīng)超出了我們的想象。我們用一些數(shù)據(jù)來看看電子商務是如何的飛速發(fā)展的：近年來，美國網(wǎng)絡零售業(yè)持續(xù)以年均20%以上的速度增長。美國零售聯(lián)合會等機構提供的數(shù)據(jù)顯示，2006年，美國網(wǎng)絡銷售額高達2199億美元，比上一年增長了25%，網(wǎng)絡零售額達到1464億美元，比上一年增長了29%，占全國零售總額的6%。據(jù)美國市場研究機構“電子營銷商”發(fā)布的一份研究報告，2007年，美國14歲以上的網(wǎng)絡購物人數(shù)超過1390萬，%，人均消費1000美元。預計全年網(wǎng)絡銷售額可達到2591億美元，比上年增長18%中國網(wǎng)民數(shù)量更是在持續(xù)增長，到2006年底，； 中國2006年電子商務市場規(guī)模已經(jīng)達到了8500億元人民幣，中國2007年電子商務交易額達到17000億元；而據(jù)iResearch預計，到2008年，中國電子商務市場總體規(guī)模將會達到20000億元人民幣。 從以上數(shù)據(jù)不難看出，電子商務的發(fā)展非常迅猛，將成為未來最重要的商務形式。有遠見的企業(yè)已經(jīng)意識到“電子商務”是未來新的盈利點和重要突破口。很多企業(yè)甚至提出了“要么電子商務，要么無商可務”的口號。 **區(qū)商貿(mào)流通業(yè)具有發(fā)展電子商務的良好基礎**區(qū)市的信息化基礎為商貿(mào)電子商務提供了良好的基礎。216。 **區(qū)市信息化基礎設施發(fā)展較快，已經(jīng)成為城市信息樞紐之一；216。 企業(yè)及市民接受電子商務的程度較高，發(fā)展?jié)摿薮蟆?2. 項目定位本項目的目標是建立服務于**區(qū)市批發(fā)、零售企業(yè)和全國消費者的BTB與BTC集成的BBC模式的綜合電子商務服務平臺，為**區(qū)供應商、批發(fā)、零售行業(yè)的企業(yè)和個人提供第三方的綜合電子商務服務平臺，通過平臺提供整條商務鏈中所包含的信息發(fā)布、查詢、洽談、訂貨、付款、配送等各環(huán)節(jié)的綜合服務，支持最終消費者在網(wǎng)上消費商品，實現(xiàn)全程電子商務管理。平臺將可為企業(yè)提供供求信息發(fā)布、商品網(wǎng)上展示、商機搜索、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、電子支付以及企業(yè)內部業(yè)務管理，支持企業(yè)從采購、運輸、庫存、加工制造、分銷直到最終消費者手中的全過程的信息協(xié)同，從而建立從供應商、批發(fā)商、零售商到消費者的信息流、資金流和物流的一體化、一站式的管理體系，即全程電子商務。在該平臺上，基于相同的工作流引擎，企業(yè)內部、企業(yè)之間可以實現(xiàn)無差別的信息共享和信息傳遞，形成網(wǎng)狀的電子商務鏈，實現(xiàn)BBC模式，幫助企業(yè)和供應鏈提高整體運作效率、提高對市場的反應速度、擴展銷售渠道，從而降低庫存、提升服務水平、增加銷售量。幫助消費者實現(xiàn)在本項目采用國際先進的軟件應用模式，即軟件即服務（Software as a Service, SaaS）模式，整合和節(jié)約社會IT資源，極大地降低用戶的IT總體擁有成本，同時提供專業(yè)化、以客戶為中心的IT服務，使供應商、批發(fā)商、零售商等企業(yè)以較少的投入和運營成本就能獲得先進、周到的IT服務（業(yè)務管理信息化和專業(yè)隊伍快速及時的服務），開展電子商務，突破時間和空間的限制使得交易活動可以在7x24小時、任何地點進行，從而提高銷售量和經(jīng)營效率。在平臺的支持下，企業(yè)可以更關注于自己的核心競爭力的發(fā)展，而無須在IT環(huán)境的構建、維護、人才培訓上面作過大的資源投入。3. **區(qū)商貿(mào)電子商務平臺解決方案 BBC平臺整體應用模式**區(qū)商貿(mào)電子商務平臺支持企業(yè)與企業(yè)之間BTB業(yè)務，支持小型集團企業(yè)分布式的業(yè)務應用，支持連鎖企業(yè)的門店管理業(yè)務，支持網(wǎng)絡直銷的BTC電子商務應用，實現(xiàn)BBC模式的整條供應鏈的一體化應用。 總體構架**區(qū)商貿(mào)電子商務平臺由電子商務服務、企業(yè)管理信息化和電子商務工具三大部分組成，為中小企業(yè)提供基于供應鏈管理的電子商務服務。商貿(mào)企業(yè)在經(jīng)營管理中面臨最大的挑戰(zhàn)來自于銷售與采購，如何找到客戶與供應商，如何挖掘到最佳的供求商機是銷售與采購中的最急需問題。電子商務門戶為他們一個高效便捷手段促成交易。利用企業(yè)域名、企業(yè)建站、網(wǎng)絡商鋪等服務可以快速推廣企業(yè)，展現(xiàn)企業(yè)形象、迅速提高企業(yè)知名度。利用商機服務，幫助他們挖掘來自客戶與供應商的供求信息，促成線上、線下交易。BTC網(wǎng)絡直銷幫助企業(yè)開展對終端消費者的直接營銷和銷售。商貿(mào)企業(yè)在經(jīng)營管理中面臨的第二大挑戰(zhàn)來自于經(jīng)營管理，供應鏈時代的管理不僅需要管理好企業(yè)內部，同時更需要管理好自己的上游供應商，保證高質、高效、低成本的采購，管理自己的下游分銷零售商，保證即時補貨與銷售渠道的通暢，促進銷售增長。金算盤供應鏈系統(tǒng)涵蓋了中小企業(yè)內部管理與供應鏈管理領域，在內部管理上我們提供了銷售、采購、庫存、財務管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)的高效內部運作。在供應鏈管理上，通過連鎖分銷管理，客戶關系管理、供應商關系管理系統(tǒng)，加強了與上下企業(yè)的運營協(xié)作。電子商務工具為企業(yè)提供最基本的電子商務服務，利用業(yè)務協(xié)同工具，可實現(xiàn)企業(yè)間的電子訂單、電子詢報價，庫存信息共享、電子往來賬管理。利用在線支付，可降低企業(yè)支付風險，提高資金周轉效率。利用郵件管理幫助企業(yè)實現(xiàn)郵件監(jiān)控，郵件資產(chǎn)的統(tǒng)一管理。利用即時通訊，實現(xiàn)上下游企業(yè)的即時溝通。 電子商務服務 商機發(fā)布用于維護企業(yè)的商品信息、報價信息、供求信息；商場業(yè)主的商鋪信息，出租信息；貨運公司的承運信息等，為它們提供了一個統(tǒng)一的發(fā)布和搜索的平臺。通過商機發(fā)布平臺，用戶可以快捷的發(fā)布自己的供應和需求信息，并及時了解客戶的需求情況和供應商的供應情況。商機發(fā)布平臺主要包括求購信息、供應信息、租賃信息、招商信息、招標信息、招牌信息等幾部分內容。商機發(fā)布平臺示意圖：主要功能包括：功能組功能說明商機管理網(wǎng)站中的用戶可以發(fā)布和訂閱各種類型的商機，并可對商機進行跟蹤商機發(fā)布商機信息分類為：供應信息 / 采購信息：由各企業(yè)和客戶發(fā)布商鋪出租 / 商鋪求租：由商場業(yè)主和企業(yè)發(fā)布征求貨運 / 提供貨運：由企業(yè)和貨運公司發(fā)布征求代理 / 提供代理：由企業(yè)和客戶發(fā)布加工：由企業(yè)和客戶發(fā)布庫存：由企業(yè)和客戶發(fā)布商機訂閱可以訂閱不同類別的商機信息，網(wǎng)站定期自動發(fā)送到給用戶商機管理對已發(fā)布的商機進行維護，并可跟蹤商機產(chǎn)反饋信息 企業(yè)推廣商貿(mào)批發(fā)和零售企業(yè)在網(wǎng)上建立本企業(yè)的虛擬網(wǎng)絡商鋪，為企業(yè)提供一個通過網(wǎng)絡展示企業(yè)形象的平臺，也可以使用自己的域名打造個性化的BTC網(wǎng)站，打造企業(yè)門戶或網(wǎng)絡店鋪，進行企業(yè)推廣。為企業(yè)提升形象、提高產(chǎn)品銷售能力提供了一個有效平臺。在這個平臺上，企業(yè)可以通過開展網(wǎng)上商城、發(fā)布廣告等方式，提高知名度，改善客戶購物體驗。同時，企業(yè)推廣平臺也為企業(yè)提供了提升銷售力的有效渠道，企業(yè)可以通過廣告服務、產(chǎn)品推薦、店鋪推薦等方式，擴大銷售范圍和客戶群，提高銷售量。市場管理方也可以在這個推廣平臺開展各種主題展銷會，提升市場整體市場影響力和品牌知名度。企業(yè)推廣平臺示意圖：l 網(wǎng)上商城商場業(yè)主可以在電子商務平臺中建立自己的網(wǎng)上商城，提高企業(yè)的品牌知名度，擴大宣傳范圍主要功能包括：功能組功能說明網(wǎng)上商城展示交易市場分區(qū)將交易市場的真實地理分區(qū)在網(wǎng)站中進行展示商場展示商場的介紹信息及商場業(yè)主的信息同時將交易市場內的各個商城按照其內部真實的樓層、企業(yè)結構，在網(wǎng)站中進行展示網(wǎng)上商城管理（商場業(yè)主）商場設置設置商場的樓層、企業(yè)（商鋪）等信息商家管理商場業(yè)主類用戶可以對商場內的商鋪進行管理 公告發(fā)布商場可以發(fā)布公告，在本商場主頁面中進行展示l 網(wǎng)上商鋪企業(yè)都可以在網(wǎng)站上建立自己的網(wǎng)上商鋪，展示自己的企業(yè)形象，并且可以在網(wǎng)上商鋪中建立商品展廳擴大自己商品的宣傳范圍。主要功能包括：功能組功能說明商鋪展示自建網(wǎng)站利用商家網(wǎng)站模板，組織企業(yè)的所有相關資料、及發(fā)布的商機、商品、