【正文】 望湖大廈商業(yè)區(qū)停車場管理方案望湖大廈位于蘇州工業(yè)園區(qū)湖東CBD核心地段，周邊緊鄰九龍倉、新鴻基等超高層建筑以及久光百貨、圓融時代廣場等商貿(mào)核心區(qū)。北臨現(xiàn)代大道，南側(cè)為目前已投入運行的輕軌一號線。本大廈建筑物總高度達107米，整個建筑物幕墻質(zhì)感特別通透。該工程由蘇州望湖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司投資建設(shè)，蘇州工業(yè)園區(qū)設(shè)計研究院總設(shè)計，江蘇賽華建設(shè)監(jiān)理有限公司負(fù)責(zé)監(jiān)理。㎡，㎡，結(jié)構(gòu)高度99m。地下2層，地上24層，其中裙房四層為大型購物娛樂商場，主樓24層為五星級酒店式公寓；共有機動車停車位469個,非機動停車位157個。 制定及落實停車場管理規(guī)范，完善停車場的安全管理，保障車輛停放安全，轄區(qū)交通暢順，出入有序，確保車場設(shè)施設(shè)備之運轉(zhuǎn)正常安全，防止事故發(fā)生。明確停車場管理的有償保管責(zé)任及車位的有償使用，并向進入停車場車主明確此關(guān)系。關(guān)于本商業(yè)區(qū)域的停車管理設(shè)想敘述如下:一. 停車位類型以及數(shù)量(機動車[469個]/非機動車[157個]):1. 地面臨時機動車停車位15個；2. 地下一層普通機動車停車位135個；3. 地下一層機械機動車停車位150個；4. 地下二層機動車停車位171個；5. 非機動車位情況；(地下二層51,夾層53個,地下一層53個)；二. 商業(yè)區(qū)機動車位以及非機動車位功能劃分設(shè)想: :辦公區(qū)設(shè)定 個，擬設(shè)定區(qū)域為負(fù)一層辦公樓附近（基本以機械停車位為主，可長期租賃方式進行，此比較利于管理）；洲際酒店設(shè)定 個，擬設(shè)定區(qū)域為負(fù)二層或負(fù)一層閑置車位為主；公寓酒店設(shè)定 個，擬設(shè)定區(qū)域為公寓樓附近車位為主；公寓業(yè)主設(shè)定 個，擬設(shè)定區(qū)域為公寓樓附近為主；商業(yè)區(qū)設(shè)定 個，擬設(shè)定區(qū)域為地下二層以及負(fù)一層空閑車位為主；整個商業(yè)區(qū)域設(shè)定卸貨車位x個， 擬設(shè)定區(qū)域為負(fù)一層商業(yè)專用客貨兩用梯附近為主；:地面原設(shè)定0個，現(xiàn)設(shè)定0個，設(shè)定區(qū)域為負(fù)一層、夾層以及負(fù)二層，現(xiàn)設(shè)定157個，非機動車停車位設(shè)計功能有刷卡充電系統(tǒng)。三. 商業(yè)區(qū)機動車進出口設(shè)定建議:鑒于商業(yè)區(qū)首層車流動線與人流動線的寬度有限，同時為了對進入望湖大廈商業(yè)區(qū)的車輛施行有效化管理，同時為車流動線與人流動線原則上分開的慣例，又根據(jù)望湖大廈商業(yè)區(qū)車庫原設(shè)計為“單入單出”模式（即東入西出）這一要素，擬對進入本商業(yè)區(qū)的機動以及非機動車的“入”與“出”建議如下：1. 對進入本商業(yè)區(qū)的所有機動以及非機動車輛實行均從南正門入由東側(cè)入庫（含辦公區(qū)域/公寓酒店以及公寓業(yè)主/洲際酒店/商業(yè)區(qū)供貨車輛等）；2. 對于進入地下二層車庫的車輛，則由負(fù)一層到負(fù)二層的東入口進入，由西出口出；3. 對地下車庫出口則統(tǒng)一由西側(cè)出口進行；4. 關(guān)于洲際酒店若有特殊活動或特別重要客人的情況下可與物業(yè)管理管理中心特別報備并達成共識后，車輛可從南門入由東向北后至酒店西正面接客人；5. 商業(yè)區(qū)的車流動線與人流動線擬采用花壇等進行物理分割，對于進入商業(yè)區(qū)域中庭的東/南/北/西的入口處亦由花壇進行分割，杜絕機動或非機動車輛進入該區(qū)域，營造良好且安全的購物環(huán)境。四. 商業(yè)區(qū)卸貨區(qū)域設(shè)定:1. 關(guān)于后期的裝修車輛，送貨車輛以及商業(yè)區(qū)域的供貨車輛均統(tǒng)一進入地下車庫，再由電梯進行駁運至各處；2. 商業(yè)區(qū)域的后期餐飲垃圾/生活垃圾/裝修垃圾清運車輛也統(tǒng)一在地下車庫負(fù)一層進行；3. 進入望湖大廈商業(yè)區(qū)的所有供貨車輛，若需進入地下停車庫卸貨必須將車輛?？吭谝?guī)定的卸貨區(qū)域才可以進行卸貨，否則應(yīng)作為違規(guī)行為，地下車庫管理人員有權(quán)拒絕其卸貨；4. 洲際酒店以及公寓酒店均為重點客戶，若有特殊需求應(yīng)與物業(yè)客戶服務(wù)管理中心提前進行溝通并達成共識后再按相關(guān)約定進行，但不可影響整個商業(yè)區(qū)的相關(guān)規(guī)約。五. 望湖大廈廣場車輛管理:1. 商業(yè)區(qū)域前期管理方式設(shè)定:a. 機動車輛安排專人引導(dǎo)，確保均有序停放在廣場設(shè)定的臨時停車位上，在臨時停車位已滿的情況下，則將車輛有序的向地下車庫內(nèi)引導(dǎo)停放；b. 施工車輛以及送貨車輛應(yīng)逐步引導(dǎo)進入地下車庫內(nèi)停放，若是有貨物或施工材料運送到樓層內(nèi)的，則由地下車庫內(nèi)用電梯進行駁運至鋪內(nèi)；c. 因目前地下非機動車庫還不具備啟用條件，暫將非機動車輛有序停放在設(shè)定的空鋪位內(nèi)；2. 商業(yè)區(qū)域正式運作后管理方式設(shè)定:a. 在商業(yè)區(qū)一旦進入經(jīng)營狀態(tài)，地面臨時停車位正常情況下僅供特種車輛（救護車/警車/運鈔車/搶修車輛等）或特殊情況下必須使用的車輛使用；其他車輛必須引導(dǎo)到地下車庫有序停放；b. 非機動車均需停放到地下非機動車庫內(nèi)，地面禁止停放一切非機動車，杜絕任何人員將非機動車輛停放在鋪前以及鋪內(nèi)充電作業(yè)；3. 其他事宜 若遇特殊天氣情況下以及特殊貨物必須臨時?？康孛媾R時停車位的，可與物業(yè)管理管理中心提前申請，物業(yè)職能部門將安排專責(zé)人員給予協(xié)助。六. 停車場車輛進出管理程序:1. 進場程序:固定卡收費員確認(rèn)系統(tǒng)將圖像自動送出口系統(tǒng)讀卡臨時卡自動讀卡車輛進入道匝回落2. 出場出場程序: 道匝抬起收費員啟動系統(tǒng)判斷讀卡固定卡臨時卡收費或授權(quán)車輛出庫道匝回落七. 停車場管理崗位設(shè)置:為了望湖大廈商業(yè)區(qū)域的有序停車，并創(chuàng)造一個良好的購物與居住環(huán)境，擬對本商業(yè)區(qū)的停車場/庫設(shè)如下崗位：1. 收費崗一處（共3人，24小時輪班制）；2. 停車發(fā)卡崗一處（暫不設(shè)專人，由首層秩序維護崗或機動崗代理）；3. 巡邏崗一個兼車輛引導(dǎo)崗（共3人，24小時輪班制）；4. 機械停車位管理人員（共4人，24小時輪班制）；5. 環(huán)境維護崗一個（共計4人，10小時輪班制）；6. 設(shè)施設(shè)備維護崗一個(由設(shè)施設(shè)備維護人員日常巡查及計劃檢修,專業(yè)機械車位將與相關(guān)技術(shù)廠商簽訂技術(shù)支持協(xié)定協(xié)議，維修人員編制給予考慮，為了節(jié)約不專設(shè)人員)。八. 停車場管理人員崗位職責(zé):1. 收費崗位職責(zé)：當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實每天的工作任務(wù)；嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費工作；當(dāng)有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)；在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理；遇有要求免費的車輛時，需經(jīng)過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務(wù)部門查帳核對；負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作；負(fù)責(zé)日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時通知班長并報告管理處處理；負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點清IC卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)；嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機關(guān)處理；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。：根據(jù)制定的停車場管理制度遵照執(zhí)行；定期檢查停車庫各傳感器（光電開關(guān)）保證表面潔凈無遮擋、行程開關(guān)位置準(zhǔn)確；各運轉(zhuǎn)部位包括鏈條潤滑良好；各讀卡器、電氣控制器件良好；配置足夠的滅火器械；車管員對易燃易爆物品,煙火等涉及安全的一切事項嚴(yán)格把關(guān)，提高警惕性，杜絕隱患；私家車位設(shè)立明顯識別標(biāo)示，車管員不讓其他車輛擠占私家車位；車管員對每輛進入車場車輛作適當(dāng)檢查，注意車輛是否有被撞、被刮等跡象做好現(xiàn)場記錄由車主簽字確認(rèn)，在此減少不必要的糾紛；主動禮貌提醒車主不要將貴重物品留在車內(nèi)，同時阻止閑雜人員進入車庫內(nèi)；停車場將安排專職車管員對停車場實施巡查管理并引導(dǎo)車輛停放，提供問詢服務(wù)；對車場出入口附近的路面實施人車分流，確保區(qū)內(nèi)人員進出及活動的安全，對于易產(chǎn)生交通瓶頸，造成堵塞的地段及時進行