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正文內(nèi)容

商務(wù)禮儀基礎(chǔ)ppt課件(已修改)

2025-05-18 18:46 本頁面
 

【正文】 商務(wù) 禮 儀 禮 儀 的 定 義 禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整人與人之間的關(guān)系。 孔子曰 :不學(xué) 禮 ,無以立。 孟子曰 :君子以仁存心,以 禮 存心。仁者愛人,有 禮 者敬人。愛人者,人恒愛之,敬人者,人恒敬之。 祥子曰 :油多不壞菜, 禮 多人不怪 “ 三秒鐘 ” 印象 60% 外表 儀表 40% 聲音 談話內(nèi)容 交流目的 ●體會(huì)禮儀的基本特點(diǎn) ●掌握禮儀的基本要求 ●將正確的禮儀規(guī)范運(yùn)用在生活與工作之中 (你喜歡 淑女 與野蠻女、男友?) 菜 單 一、儀表 二、儀態(tài) 三、禮節(jié) 四、語言 五、電話禮儀 一 、 儀表 ?男職員 ?女職員 ( 一 ) 男職員 ,清潔、整齊,不要太新潮 ,面帶微笑 ,飯后潔牙 ,領(lǐng)口、袖口無污跡 ,系得美觀大方(顏色、長(zhǎng)短、領(lǐng)帶夾) 、清潔(扣子、商標(biāo)) (筆) ,有褲線 ,保持清潔 ,深色襪子 1全身 3種顏色以內(nèi) ( 二 ) 女職員 、 莊重 , 梳理整齊 , 長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好 , 不扎馬尾巴; , 面帶微笑; , 大方 、 得體;
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