中國電信企業(yè)文化ppt課件(已修改)
2025-05-17 18:54 本頁面
【正文】 中國電信企業(yè)文化概述 二 oo八年十一月 企業(yè)文化的定義 經(jīng)典定義 ? 西方人第一次提出企業(yè)文化的概念大概應(yīng)該在 60年前，真正開始受到重視是上個世紀(jì) 60年代以后。 ? 企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和客戶政策的宗旨 （威廉 大內(nèi)， 1981，《 Z理論 》 ；查理 帕斯卡爾和安東尼 阿索斯， 1981， 《 日本企業(yè)管理藝術(shù) 》 ） ? 企業(yè)文化是由一些基本假設(shè)所構(gòu)成的模式，這些假設(shè)是企業(yè)在探索解決對外部環(huán)境的適應(yīng)和內(nèi)部的結(jié)合問題的過程中創(chuàng)造和形成的，它們行之有效，是新成員在認(rèn)識、思考和感受問題時必須掌握的正確方法。（埃德加 沙因， 1985， 《 企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo) 》 ） ? 企業(yè)文化是企業(yè)員工，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的價(jià)值觀和行為方式。 （約翰 科特， 1992， 《 企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績 》 ） ? 企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。 （國內(nèi)的一般定義 企業(yè)文化的定義 我們的看法 企業(yè)文化是一個企業(yè) 主流理念 和 主流行為方式 的總和。 ? 主流理念：關(guān)于 如何創(chuàng)造利益和分配利益的價(jià)值主張的集合 ，是指企業(yè)希望員工接受的（有時是強(qiáng)制其接受的）最基本的觀念，這些觀念反映企業(yè)高層對企業(yè)有效經(jīng)營的基本看法 ? 主流行為方式：落實(shí)價(jià)值觀所應(yīng)有的態(tài)度和所需要做的事情，是指企業(yè)希望員工接受的（有時是強(qiáng)制其接受的）行為規(guī)范，它 包括員工做事的態(tài)度傾向和具體的行為方式，這些行為規(guī)范基本上來自于企業(yè)的基本理念，是理念落實(shí)在具體行為上的表現(xiàn) 企業(yè)文化究竟有多大作用 ? 克雷夫廷（ Krefting）和弗羅斯特（ 1985年）說：“ 我們相信，通過管理文化來改變一個組織的努力會產(chǎn)生積極的而不是強(qiáng)加的結(jié)果，這樣的努力產(chǎn)生的結(jié)果同樣是有決定性的。由于文化管理的某些后果是無法預(yù)料的，因此組織文化的管理過程含有風(fēng)險(xiǎn)。 ” 美國學(xué)者弗蘭西斯說： “ 你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到勞動，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對事業(yè)的追求。
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