神秘顧客操作手冊ppt課件(已修改)
2025-05-16 08:14 本頁面
【正文】 神秘顧客檢測操作手冊 克徠帝珠寶 培訓部 關于工作方法 — 檢測前 確定 檢測時間、檢測店面、檢測店面 地址 。我們會事先聯(lián)系您，確定您有 時間參與檢測后，告知您檢測的時間 及檢測店面的詳細地址。 檢測心理。在到達店面之前，請確保 您的心理狀態(tài)正常，避免緊張。您就 是一位普通顧客，希望了解克徠帝的 產(chǎn)品，您是通過您的調研提供信息并 取得報酬，您的調研是提升店面營運 水平的重要方法 . 如果可能，帶上您的親朋好友，這樣 能讓您更放松。 準備好設備。手機、錄音筆等電子設 備，請保證 電源充足 。 我們會給你發(fā)送檢測報表，請 事先熟 悉檢測報表 中的檢測內(nèi)容 關于工作方法 — 檢測中 放松，完全以顧客的角度來看 待員工的服務。 清晰的記憶，盡量記得員工的 每一句話和每一個動作。 記得檢查設備，但不要因為檢 查設備而暴露自己的身份。
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