神秘顧客操作手冊(cè)ppt課件-wenkub.com
2025-05-01 08:14 本頁(yè)面
【正文】 您可以結(jié)合錄音及填寫的 檢測(cè) 報(bào)表描述整個(gè)過程。請(qǐng)您根據(jù)檢測(cè) 的實(shí)際情況，如實(shí)填寫檢測(cè)報(bào)表。 保安一般站在門口，其余時(shí)間都在店內(nèi)巡視，觀察店面銷售的安保情況。帶領(lǐng)結(jié)和銘牌 男性經(jīng)理 深色西裝素色襯衫，打領(lǐng)帶。茶幾表面無(wú)垃圾，煙灰缸內(nèi)無(wú)垃圾，水杯能在顧客離開后馬上清潔。 在報(bào)表的相應(yīng)位置，根據(jù) 觀察到的實(shí)際情況填寫。 注意隱蔽，注意自己撥弄耳麥 的小動(dòng)作。 拍照很容易暴露有您的身份，建議您在和朋 友一起檢測(cè)時(shí)才使用此方法 ,平常不需拍照。 關(guān)于工作方法 — 拍照 2 手機(jī)掛在胸前，假裝玩耍電話， 將手機(jī)屏幕朝自己，并將手機(jī) 背景燈等待時(shí)間調(diào)短。 關(guān)閉閃光燈，并關(guān)閉照相聲音 。 我們會(huì)給你發(fā)送檢測(cè)報(bào)表，請(qǐng) 事先熟 悉檢測(cè)報(bào)表 中的檢測(cè)內(nèi)容 關(guān)于工作方法 — 檢測(cè)中 放松，完全以顧客的角度來(lái)看 待員工的服務(wù)。在到達(dá)店面之前，請(qǐng)確保
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