【正文】 服飾分銷管理與電子商務(wù)解決方案項(xiàng)目建議書服飾分銷管理與電子商務(wù)解決方案項(xiàng)目建議書(草案)目 錄一、異地商務(wù)、集中管理 2二、某服飾項(xiàng)目背景 3三、某某分銷解決方案 5應(yīng)用解決方案 5系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介 7基礎(chǔ)平臺(tái)方案 13方案的技術(shù)路線 14四、分銷解決方案的價(jià)值和優(yōu)勢(shì) 17方案總體優(yōu)勢(shì) 17客戶價(jià)值 17客戶價(jià)值的具體體現(xiàn) 17五、合作增值服務(wù) 20分銷系統(tǒng)的集成服務(wù) 20網(wǎng)站應(yīng)用租用 22六、方案實(shí)施 25實(shí)施步驟 25實(shí)施文檔 25某某的咨詢、實(shí)施與服務(wù)能力 26七、方案報(bào)價(jià) 27八、結(jié)束語 27附件 28某集團(tuán)某網(wǎng)絡(luò)公司介紹 28公司背景 28公司的開發(fā)能力與相關(guān)規(guī)范 28 一、異地商務(wù)、集中管理近些年來，隨著生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)在漸漸消失，行業(yè)壁壘也在逐漸變?nèi)酰欢S著企業(yè)在生產(chǎn)制造方面的優(yōu)勢(shì)弱化，市場(chǎng)不斷發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)要想在這樣的環(huán)境中生存、發(fā)展下去，單單依靠自己的力量是無法實(shí)現(xiàn)的，而必須具有強(qiáng)有力的、遍布全國(guó)的銷售體系作為開拓市場(chǎng)的前沿陣地。分銷是當(dāng)前國(guó)內(nèi)很多批發(fā)型商貿(mào)企業(yè)及產(chǎn)供銷一體化的制造類企業(yè)所采取的銷售管理模式。隨著企業(yè)銷售規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)異地物流和資金流的管理難度越來越大。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際的運(yùn)作過程中經(jīng)常出現(xiàn)如下困惑：216。 如何使銷售體系既能快速擴(kuò)充，又能避免管理失控？216。 如何準(zhǔn)確考核分支機(jī)構(gòu)的銷售、回款、計(jì)劃完成、費(fèi)用支出情況？216。 如何及時(shí)了解下屬經(jīng)銷商的各類銷售數(shù)據(jù)，如何提高經(jīng)銷商的管理和信息處理能力？216。 如何及時(shí)了解各地實(shí)際庫(kù)存，并提高供貨及時(shí)率、降低庫(kù)存積壓？216。 如何控制應(yīng)收賬款的回收風(fēng)險(xiǎn)？216。 如何縮短決策時(shí)間、提高決策的準(zhǔn)確性？這些問題如果沒有得到解決，其結(jié)果是企業(yè)流通成本居高不下，企業(yè)的生產(chǎn)、市場(chǎng)決策缺乏準(zhǔn)確的依據(jù)，造成資源的大量浪費(fèi)。目前，許多企業(yè)的分銷成本已經(jīng)超過生產(chǎn)成本和產(chǎn)品研發(fā)成本，成為企業(yè)總體運(yùn)行成本的第一大構(gòu)成要素；解決分銷成本的控制問題，是目前這些企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。良好的分銷渠道，現(xiàn)代化的分銷管理模式將是企業(yè)取勝的關(guān)鍵，是企業(yè)核心能力所在！21世紀(jì)，Internet信息技術(shù)為人們創(chuàng)造了一種不受時(shí)空限制的信息交流、共享和協(xié)作方式，并給每個(gè)企業(yè)帶來了新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一項(xiàng)革命性的技術(shù)，對(duì)企業(yè)的管理和運(yùn)作方式的改變將是全方位的，任何一個(gè)企業(yè)要想最終成功，都離不開互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。有了互聯(lián)網(wǎng)，才使企業(yè)分銷實(shí)現(xiàn)集中管理、動(dòng)態(tài)監(jiān)控成為可能；才能夠使企業(yè)和客戶的信息和數(shù)據(jù)交流更加容易、更加及時(shí)；才能夠輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，是目前費(fèi)用最低廉、最有效的信息和數(shù)據(jù)交流的工具和平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)在改變?nèi)藗內(nèi)粘Ｉ畹耐瑫r(shí)，改變了企業(yè)的管理運(yùn)作方式。而眾多的制造和銷售型傳統(tǒng)企業(yè)需要通過全國(guó)龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)來執(zhí)行產(chǎn)品和服務(wù)，但銷售管理要通暢，卻一直是傳統(tǒng)企業(yè)的“痛”，有資金但沒有規(guī)劃實(shí)力，有技術(shù)和理念但管理水平跟不上，網(wǎng)絡(luò)帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇如何應(yīng)對(duì)，這些問題都亟待專業(yè)廠商提供全方位的解決方案。分銷管理理念與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，便產(chǎn)生了基于互聯(lián)網(wǎng)的分銷管理軟件?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的分銷管理軟件為企業(yè)進(jìn)行信息交流匯總提供了一條方便、迅速、廉價(jià)的途徑，同時(shí)，也為企業(yè)的“異地商務(wù)、集中管理”提供了最好的解決方式。二、 某服飾項(xiàng)目背景某服飾有限公司為浙江省最大的服裝生產(chǎn)銷售企業(yè)。集團(tuán)于1996年由深圳、上海、浙江三家企業(yè)發(fā)起組建。1998年，集團(tuán)經(jīng)國(guó)家工商行政管理局批準(zhǔn)晉升為全國(guó)無區(qū)域跨行業(yè)集團(tuán)。1999年，集團(tuán)跨世紀(jì)發(fā)展戰(zhàn)略啟動(dòng)，溫州、上海工業(yè)園區(qū)相繼建成投產(chǎn)，公司生產(chǎn)能力達(dá)到年產(chǎn)60萬套高檔西服及大衣、襯衫、領(lǐng)帶、皮具等精品服飾，成為國(guó)內(nèi)一流男式服飾供應(yīng)商之一。自成立以來，集團(tuán)核心企業(yè)某集團(tuán)有限公司連續(xù)四年進(jìn)入全國(guó)服裝行業(yè)銷售收入、利稅雙百?gòu)?qiáng)之列，全國(guó)西服銷售收入前十名。主導(dǎo)品牌“某”商標(biāo)被評(píng)為浙江省著名商標(biāo)，目前正在申報(bào)馳名商標(biāo)。經(jīng)國(guó)家服裝質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心檢驗(yàn)，某西服連續(xù)五年被評(píng)為優(yōu)等品。2001年2月，中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)授予了中國(guó)某集團(tuán)“環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品”認(rèn)證證書，某產(chǎn)品擁有了馳騁國(guó)際市場(chǎng)的“通行證”。組織結(jié)構(gòu)上，某集團(tuán)按照規(guī)?；?，塊狀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)思路運(yùn)作，分成資本運(yùn)作層、利潤(rùn)增長(zhǎng)層及成本控制層三個(gè)層次的集團(tuán)化管理模式，采用“大集團(tuán)，小核算”的管理機(jī)制，形成了具有某特色的管理體系。集團(tuán)設(shè)有一個(gè)中心（上海服飾設(shè)計(jì)中心），兩套體系（區(qū)域代理連鎖專賣體系及職業(yè)服定制加工兩套營(yíng)銷體系）和三大基地（浙江、上海、深圳生產(chǎn)基地）。市場(chǎng)營(yíng)銷上通過不斷創(chuàng)新，建立了國(guó)內(nèi)男裝界規(guī)模最大的、遍布全國(guó)二十八個(gè)省、市、自治區(qū)由380多家專賣店構(gòu)成的規(guī)范的專賣體系，達(dá)到了形象統(tǒng)一、價(jià)格統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一、管理統(tǒng)一，并推出以“全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格，快速定制服務(wù)、永不打折”為核心內(nèi)容的CS（顧客滿意）工程，引入全新的營(yíng)銷觀念。目前的商品種類有五萬多種。某服飾銷售組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)圖示意如下：總庫(kù)總部銷售部門生產(chǎn)基地特許專賣店特許專賣店分公司…其中，分公司主要負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貙Ｙu店的管理，不負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)，總部對(duì)分公司只有預(yù)算和費(fèi)用的控制，沒有購(gòu)銷業(yè)務(wù)往來，分公司和專賣店也沒有購(gòu)銷業(yè)務(wù)往來（圖中以虛線表示）?？偛恐苯犹幚砼c各專賣店的銷售業(yè)務(wù)。各地專賣店根據(jù)實(shí)際銷售和庫(kù)存情況進(jìn)行訂貨，各專賣店直接將訂單提交給總部要求配貨，由總部的銷售部門進(jìn)行審核，審核通過后由總庫(kù)進(jìn)行發(fā)貨，每次發(fā)貨必須款到發(fā)貨，少數(shù)的特殊情況由總經(jīng)理親自批準(zhǔn)可以先發(fā)貨后收款。公司會(huì)在收到貨款七日內(nèi)向?qū)Ｙu店發(fā)貨。對(duì)于新的產(chǎn)品總部會(huì)直接往各地的專賣店進(jìn)行配貨。各地的專賣店之間允許進(jìn)行商品調(diào)撥，但是必須經(jīng)過總部的審核，并且調(diào)撥商品貨款在各地專賣店之間進(jìn)行結(jié)算。各地的專賣店允許按照規(guī)定對(duì)總部換貨和退貨，總部對(duì)全國(guó)專賣店實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格策略?？偛颗c特許專賣店之間的業(yè)務(wù)流程描述如下：某服飾作為一家迅速擴(kuò)展的全國(guó)性的服飾企業(yè)，當(dāng)前對(duì)于分支機(jī)構(gòu)以及專賣店?duì)I銷系統(tǒng)的管理存在的一些具體問題表現(xiàn)在：1. 專賣店與企業(yè)之間缺乏安全可靠、效率高、成本低、使用簡(jiǎn)單的信息溝通與數(shù)據(jù)交換手段，既影響企業(yè)的商務(wù)處理效率，又使得企業(yè)無法及時(shí)匯總專賣店的各類銷售數(shù)據(jù)（如進(jìn)銷存數(shù)據(jù)、客戶接觸數(shù)據(jù)等），對(duì)于專賣店、最終客戶的數(shù)據(jù)匯總緩慢、滯后。2. 專賣店的銷售管理手段落后，無法及時(shí)了解自己的銷售、庫(kù)存、利潤(rùn)等方面的變化情況，無力控制費(fèi)用的合理支出率，影響專賣店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能力。3. 數(shù)據(jù)收集緩慢，由于銷售終端眾多，使得總部得到當(dāng)期的匯總數(shù)據(jù)變得非常困難，且不易準(zhǔn)確，同時(shí)也造成各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)無法及時(shí)提供給決策者。4. 由于數(shù)據(jù)的不對(duì)稱，造成總部與各地的專賣店需要花費(fèi)大量的時(shí)間用于協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)同步。因此，某總部迫切要求能夠?qū)崟r(shí)地了解各地的明細(xì)庫(kù)存情況和明細(xì)的銷售情況，以便及時(shí)掌握銷售和庫(kù)存信息，有利于公司準(zhǔn)確的向?qū)Ｙu店配貨，并在各專賣店之間作適當(dāng)換貨，從而盡可能的減少庫(kù)存壓貨損失，并使生產(chǎn)更快捷有效；同時(shí)做好對(duì)應(yīng)收賬款的有效控制，提高資金利用效率。三、 某某分銷解決方案 應(yīng)用解決方案為了解決以上問題，某服飾希望通過符合其業(yè)務(wù)流程的軟件來規(guī)范銷售流程，了解銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)。某某企業(yè)分銷與電子商務(wù)解決方案專門為解決以上問題而設(shè)計(jì)，是一種面向工作流的過程化管理軟件和電子商務(wù)管理軟件，既可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部商務(wù)處理的電子化，又能幫助分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)對(duì)人、財(cái)、物以及經(jīng)銷商的全面管理與監(jiān)控，同時(shí)還可以擁有一個(gè)面向客戶的真正屬于自己的網(wǎng)上銷售與宣傳平臺(tái)，完全符合某服飾的需求！1) 系統(tǒng)總體應(yīng)用結(jié)構(gòu)某服飾的銷售公司如果采用本方案解決分支機(jī)構(gòu)的支持管理問題，將可能采用如圖3－1所示的總體邏輯結(jié)構(gòu)：圖3－1 某服飾分銷管理系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)圖其中，各地專賣店作為某公司的客戶，使用客戶端（圖中紅色部分）登錄系統(tǒng)，進(jìn)行訂單處理、訂單查詢、庫(kù)存查詢、應(yīng)收應(yīng)付查詢等操作。各地分公司作為總部設(shè)在當(dāng)?shù)氐穆毮懿块T，填報(bào)預(yù)算和實(shí)際費(fèi)用開支情況，以便于總部對(duì)其進(jìn)行預(yù)算和費(fèi)用控制?？偛夸N售部門通過業(yè)務(wù)管理端（圖中黃色部分）登錄，處理專賣店的訂單、審核專賣店間的調(diào)撥請(qǐng)求、執(zhí)行配貨發(fā)貨，管理自己的庫(kù)存和客戶?？偛控?cái)務(wù)部門，處理與各地專賣店的結(jié)算工作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以通過系統(tǒng)查詢各地專賣店的銷售情況，收款情況，及時(shí)了解客戶的返款信息、產(chǎn)品的銷路。業(yè)務(wù)管理端可以對(duì)銷售過程中的服飾物流、訂單信息流、庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行全面管理和監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部異地部門之間的協(xié)同商務(wù)處理，物流和信息流的統(tǒng)一以及及時(shí)的處理，將解決某服飾以往信息溝通不暢、庫(kù)存積壓損失等多方面的問題?？蛻舳藶楦鞯貙Ｙu店提供了與某總部之間實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易和查詢的低成本途徑，使得某服飾可以及時(shí)地了解各地專賣店的信息，迅速處理與專賣店的帳務(wù)往來，以往由于帳務(wù)不準(zhǔn)而造成的互相扯皮的事情將不會(huì)再重演。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以通過系統(tǒng)中的綜合查詢模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)查詢。全國(guó)各地的實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、客戶信息將通過互聯(lián)網(wǎng)迅速、安全地呈現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商業(yè)決策提供第一手的、最強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持?？蛻舳?、業(yè)務(wù)處理端均運(yùn)行在同一地點(diǎn)的同一組服務(wù)器硬件平臺(tái)中，所有的系統(tǒng)操作員均利用標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器IE通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行操作。數(shù)據(jù)上傳到數(shù)據(jù)庫(kù)后，客戶端與業(yè)務(wù)處理端的數(shù)據(jù)傳遞實(shí)際上是在局域網(wǎng)中甚至服務(wù)器內(nèi)部進(jìn)行的，傳輸?shù)男屎涂煽啃缘玫搅顺浞值谋Ｕ稀２⑶?，同一地點(diǎn)的同一組服務(wù)器硬件平臺(tái)為今后的系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)提供了最簡(jiǎn)化的方法：系統(tǒng)維護(hù)人員只需對(duì)服務(wù)器內(nèi)的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)即可，無需對(duì)全國(guó)各地的系統(tǒng)進(jìn)行漫長(zhǎng)而重復(fù)的工作。2) 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用拓?fù)鋱D圖3－2 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖從圖中可以看出，所有的系統(tǒng)用戶都通過互聯(lián)網(wǎng)與服務(wù)器連接，所有的應(yīng)用程序在服務(wù)器上運(yùn)行，所有的數(shù)據(jù)也都存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)器中，使得客戶端和業(yè)務(wù)處理端（總部、分公司、專賣店）不需要安裝任何程序，只需一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦便可以使用該系統(tǒng)，保證了系統(tǒng)安裝時(shí)的簡(jiǎn)便、省時(shí)，同時(shí)也免去了系統(tǒng)升級(jí)時(shí)必須到各個(gè)分支機(jī)構(gòu)升級(jí)的麻煩。數(shù)據(jù)服務(wù)器、信息服務(wù)器在物理上都處于相同的位置，數(shù)據(jù)庫(kù)之間傳遞數(shù)據(jù)的過程非常迅速，甚至可能是在相同的服務(wù)器中傳遞，保證了數(shù)據(jù)傳輸?shù)挠行院桶踩浴?系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介需要特別說明的是，下面所述為某服飾銷售管理系統(tǒng)的主要功能，包括客戶端、業(yè)務(wù)端、綜合查詢端、系統(tǒng)管理端等4部分，具體功能模塊范圍可由某服飾在下述