【正文】 商業(yè)企劃書 二〇一五年七月69 / 69一、摘要寧波TeNew股份制公司成立于2011年，是一家專門提供整體電子商務(wù)解決方案的公司，致力于和各大廠商合作開展電子商務(wù)服務(wù)，為其提供產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、產(chǎn)品相關(guān)售后服務(wù)、品牌的營銷、電子商務(wù)人才的培養(yǎng)等服務(wù)。成立寧波TeNew股份制公司，總投資為60萬元。其中20萬由總經(jīng)理投資，另外我們五位高層分別投入8萬元，其他為風(fēng)險投資資金。公司注冊資金為52萬元。眾所周知，電子商務(wù)的快速發(fā)展讓我們看到了美好的未來，為了幫助企業(yè)更好更快的進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，我們利用專業(yè)所長，提供整體電子商務(wù)解決方案，為企業(yè)出謀劃策，實現(xiàn)與合作廠商的雙贏。我們通過與企業(yè)的合作，幫助其建立電子商務(wù)服務(wù)，開拓新的營銷方式，為企業(yè)獲取更大的市場利益。逐步成為企業(yè)可信任的電子商務(wù)解決方案提供商。我公司針對當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展形勢做了市場調(diào)查，調(diào)查采用問卷調(diào)查和市場采訪的方式進(jìn)行。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些地方企業(yè)發(fā)展到相對成熟的階段，在營銷方式上卻還是傳統(tǒng)途徑，想入電子商務(wù)的門卻不得其門而入，迫切需要有人幫助他們或者提供相關(guān)的服務(wù)。這也恰恰證明了我們公司的提供的整體電子商務(wù)解決方案具有相當(dāng)大的市場前景和利潤空間。而對于利潤空間而言，根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計局統(tǒng)計,全國共有200萬家小型企業(yè)，120萬中型企業(yè)，50萬家大型企業(yè)。而到2000年，政府要努力使15000家左右的國有大中型企業(yè)中的大多數(shù)基本上實現(xiàn)企業(yè)信息化，10％到30％的中小企業(yè)也能基本上實現(xiàn)信息化。本公司將堅持以服務(wù)為主線、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為龍頭、以人才隊伍建設(shè)為核心，不斷提高管理水平、加大市場開拓力度、提升服務(wù)品質(zhì)，努力取得良好的業(yè)績。本公司的主營業(yè)務(wù)是提供電子商務(wù)的整體解決方案，通過與企業(yè)的合作，幫助其建立電子商務(wù)服務(wù)，以品牌的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營為主體，開拓新的營銷模式，營銷模式主要以網(wǎng)絡(luò)營銷為主，例如電子郵件，微博，博客，RSS，電子書，企業(yè)網(wǎng)站，搜索引擎優(yōu)化，擴(kuò)展?fàn)I銷范圍，獲取市場效益最大化。公司的市場策略是：初期是以企業(yè)的電子商務(wù)外包商和企業(yè)進(jìn)行合作，待整個電子商務(wù)部門成熟之后，或整體轉(zhuǎn)讓給企業(yè)，或者繼續(xù)以合作方式替企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，最終實現(xiàn)與企業(yè)的共同成長。本公司擁有一支專業(yè)的團(tuán)隊，并具有一定的實際操作經(jīng)驗，在電子商務(wù)領(lǐng)域中有一定人脈資源，傳統(tǒng)企業(yè)和我們合作，一定能夠做到互利共贏，使其產(chǎn)品銷量和品牌在電子商務(wù)時代快速成長。TeNew是我們的夢想和追求的代名詞，可以解釋為“特新”也可以是“特牛”。每個電子商務(wù)解決方案的產(chǎn)生都將是我們智慧的結(jié)晶，在專業(yè)知識的支撐下，理想、熱情、自信、果敢就是我們孕育希望的開始?？蛻舻目隙▽⑹俏覀兦靶械淖畲髣恿?，“專業(yè)、專心、專精”是我們不變的信念。目錄 一、摘要 3 二、服務(wù)分析 7 服務(wù)介紹 7 服務(wù)SWOT分析 7 三、核心競爭力分析 11 服務(wù)領(lǐng)新，相對優(yōu)勢 11 服務(wù)齊全 11 服務(wù)全面，適合各類行業(yè) 17 電子商務(wù)領(lǐng)域的認(rèn)知 17 技術(shù)優(yōu)勢 17 服務(wù)的針對性 17 服務(wù)區(qū)別 18 公司的SWOT分析 18 四、市場調(diào)研 21 市場分析 21 問卷調(diào)查 27 消費(fèi)者建議歸結(jié) 28 五、營銷策略 29 市場分析 29 營銷分析 30 產(chǎn)品銷售策略 31 售后服務(wù) 32 六、企業(yè)管理 34 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 34 主要人員的職能 34 企業(yè)制度 38 七、風(fēng)險控制 40 市場潛在風(fēng)險 40 社會理念環(huán)境 40 管理能力欠缺風(fēng)險 40 人力管理風(fēng)險 41 資金運(yùn)行風(fēng)險 42 八、財務(wù)分析 42 公司初期費(fèi)用： 42 財務(wù)分析報表 42 主要財務(wù)數(shù)據(jù)分析 46 九、作品展示 51 十、附件 52附錄一 ：產(chǎn)品調(diào)查問卷 52附錄二 ：“整體電子商務(wù)解決方案”問卷調(diào)查結(jié)果 55附錄三 : 銷售活動代收款證明 66附錄四 ：銷售合同意向書 67第1章 二、服務(wù)分析 服務(wù)介紹主營業(yè)務(wù)是提供電子商務(wù)的整體解決方案，通過與企業(yè)的合作，幫助其建立電子商務(wù)服務(wù)，以品牌的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營為主體，開拓新的營銷模式，營銷模式主要以網(wǎng)絡(luò)營銷為主，例如電子郵件，微博，博客，RSS，電子書，企業(yè)網(wǎng)站，搜索引擎優(yōu)化，擴(kuò)展?fàn)I銷范圍，獲取市場效益最大化。 服務(wù)SWOT分析 優(yōu)勢1. 互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動互聯(lián)的開始一個新的互聯(lián)網(wǎng)時代即將到來。這將是一個鼓勵分享、平臺崛起的時代?？繂我划a(chǎn)品贏得用戶的時代已經(jīng)過去，渠道為王的傳統(tǒng)思維不再吃香。在當(dāng)前的發(fā)展趨勢下，企業(yè)不跟上時代發(fā)展便是死路一條。再者電子商務(wù)時代對企業(yè)有些一定的影響，尤其是正在飛速發(fā)展的移動互聯(lián)。在不久的將來移動通訊將成為進(jìn)行電子商務(wù)的主要媒介。主要影響表現(xiàn)在它改變了企業(yè)之間的合同形式，準(zhǔn)確及時的信息交流使企業(yè)合同的穩(wěn)定性增加；給消費(fèi)者提供了更多的消費(fèi)機(jī)會選擇和給了企業(yè)更多的開拓市場的機(jī)會；促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力；擴(kuò)大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域，使競爭從常規(guī)的廣告、促銷、產(chǎn)品設(shè)計與包裝等擴(kuò)大到無形的虛擬市場的競爭；消除了企業(yè)競爭的無形壁壘。如何鑄造一個供更多合作伙伴共同創(chuàng)造、供用戶自由選擇的平臺，才是互聯(lián)網(wǎng)新時代從業(yè)者需要思考的問題。網(wǎng)絡(luò)世界越來越接近現(xiàn)實世界，意味著基于這個概念建立起來的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式將要重新架構(gòu)。在這個行當(dāng)里，不管一家公司的贏利狀況有多么喜人，也隨時面臨被甩出發(fā)展潮流的風(fēng)險?；ヂ?lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來了更多的發(fā)展機(jī)遇和商機(jī)。企業(yè)上網(wǎng)勢在必行，網(wǎng)絡(luò)營銷勢不可擋。本公司堅持引領(lǐng)客戶使用互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)理念，將服務(wù)質(zhì)量始終如一地貫穿到每一項具體服務(wù)中，使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的每一分投入都有滿意的回報。2. 適宜時機(jī)縱貫全局，作為小賣家的集散地，C2C早已成為中國電子商務(wù)市場的主力軍，無論用戶規(guī)模還是交易金額都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過B2C網(wǎng)站。據(jù)易觀國際發(fā)布的統(tǒng)計顯示，2009年，中國B2C市場交易規(guī)模為220億，而C2C的市場規(guī)模達(dá)2307億，從整體市場份額而言，前者還不到后者的十分之一。雖然發(fā)展迅猛，但淘寶對外宣稱還沒有盈利，只是達(dá)到了收支平衡。而早在2006年5月，淘寶就推出了“招財進(jìn)寶”計劃，這是淘寶網(wǎng)歷時半年時間研發(fā)出來的競價排名服務(wù)，為愿意通過付費(fèi)推廣，而獲得更多成交的賣家提供的一種增值服務(wù)。馬云希望利用這種方式取得大規(guī)模盈利。但這激起了淘寶用戶的強(qiáng)烈反彈，在一片不滿聲中，該計劃僅存活了一個月。“招財進(jìn)寶”計劃的失敗意味著通過C2C直接向網(wǎng)民收費(fèi)的方式在中國不可能行得通，而利用C2C平臺聚集的大量用戶開展其他業(yè)務(wù)則有利可圖。盡管電子商務(wù)行業(yè)興起的時間并不長，但也遵循著大多數(shù)行業(yè)的發(fā)展規(guī)律：競爭初期，行業(yè)內(nèi)公司數(shù)量不斷膨脹，出現(xiàn)百家爭鳴的場面；隨著行業(yè)逐漸成熟，優(yōu)勝劣汰，公司數(shù)量也會驟減。無論從運(yùn)行的成本、服務(wù)、渠道，個人都無法與企業(yè)相比較，所以2012年開始，必然是B2B的行業(yè)之間的競爭，所以只要是企業(yè)就一定要開始進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，才可在新時代站穩(wěn)腳跟。3. 意識領(lǐng)先，專業(yè)優(yōu)勢新興的服務(wù)擇時運(yùn)營，使服務(wù)在市場中始終處于優(yōu)勢。4. 專業(yè)，品質(zhì)我們了解網(wǎng)絡(luò)時代的種種特征，我們擁有多項優(yōu)勢1) 擁有專業(yè)的知識人員2) 擁有一套完整自制的電子商務(wù)服務(wù)的方案3) 擁有超前的電子商務(wù)意識4) 擁有電子商務(wù)領(lǐng)域的一定人脈5. 服務(wù)對象覆蓋面廣，市場大本公司的服務(wù)對象重點(diǎn)定位于農(nóng)村的農(nóng)特產(chǎn)企業(yè)。時代的發(fā)展下，農(nóng)特產(chǎn)是電子商務(wù)市場最大的一塊蛋糕。農(nóng)特產(chǎn)具有消耗性；品質(zhì)不可控制，我公司能幫助企業(yè)做到可控制行，并且進(jìn)行一定的監(jiān)督。農(nóng)特產(chǎn)的發(fā)展得到了國家政府的大力支持。本公司借助政府的力量，來推動農(nóng)特產(chǎn)發(fā)展型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷之路，為中國謀取更大的利益。6. 網(wǎng)絡(luò)營銷收費(fèi)的相比較于企業(yè)之前的傳統(tǒng)銷售，成本投入減少很多。 弱勢1. 傳統(tǒng)型企業(yè)家對于網(wǎng)絡(luò)營銷的意識不夠，對于網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的銷量與影響力的認(rèn)識還不夠深刻。更注重于他們的傳統(tǒng)銷售方式上。2. 服務(wù)的最終效果很難直觀的展現(xiàn)在企業(yè)家面前。獲得企業(yè)家的信任度不是很高，比較難得到信任與肯定。 機(jī)會1. 目前互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)普及，緊隨著移動互聯(lián)的普及，網(wǎng)絡(luò)營銷將會大大的影響傳統(tǒng)的營銷方式。2. 目前網(wǎng)絡(luò)上該項服務(wù)類的市場上還是相對空白的，而需要該項服務(wù)的企業(yè)數(shù)量多，市場廣闊。3. 隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上不再是一味的價格戰(zhàn)，企業(yè)的最終營銷目的在于品牌的推廣，更加注重品牌營銷，對營銷的戰(zhàn)略性要求更高。意味著對技術(shù)專業(yè)的需求性更強(qiáng)。4. 電商時代的發(fā)展的行業(yè)盤整開始了，行業(yè)逐漸成熟，優(yōu)勝劣汰，擁有完善的生產(chǎn)力的傳統(tǒng)型企業(yè)占據(jù)了一定的先天性優(yōu)勢。 威脅1. 服務(wù)類的行業(yè)，可模仿性強(qiáng)，熟知我們的服務(wù)本質(zhì)之后，類似的公司會不斷的增加，影響到我們可合作的企業(yè)的數(shù)量。2. 傳統(tǒng)型企業(yè)家的思想很難改變，合作很難談洽經(jīng)過以上分析說明我們公司服務(wù)的優(yōu)勢大于劣勢，機(jī)會大于威脅，更加堅定了本公司的信心。根據(jù)以上SWOT分析可以發(fā)現(xiàn)本公司的主營服務(wù)電子商務(wù)服務(wù)外包解決方案還是有很大的潛在市場需求。本公司具備專業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)和服務(wù)，在電商領(lǐng)域有一定的超前意識，是廣大成長型企業(yè)在電商領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)合作伙伴。第2章 三、核心競爭力分析 服務(wù)領(lǐng)新，相對優(yōu)勢電子商務(wù)解決方案的服務(wù)是順應(yīng)時代而發(fā)展的行業(yè)。整合網(wǎng)絡(luò)營銷的多種途徑，引進(jìn)專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊，進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略，推動網(wǎng)絡(luò)營銷的加速發(fā)展。堅持以服務(wù)為主線、以質(zhì)量為龍頭、以人才隊伍建設(shè)為核心，集多種營銷技術(shù)于一體。新一代服務(wù)行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，使服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的市場中始終處于絕對優(yōu)勢。 服務(wù)齊全1. 營銷模式分析包含行業(yè)分析報告，營銷模式研究，營銷模式診斷，網(wǎng)絡(luò)渠道研究等等。1) 行業(yè)分析報告企業(yè)在進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營銷之前， 首先要對企業(yè)所屬行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是否可行， 做一定的專業(yè)分析。企業(yè)所屬行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的投入產(chǎn)出， 以及目標(biāo)客戶通過網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的購買力， 以及是否符合客戶的購買習(xí)慣做細(xì)致的分析?？蛻舻馁徺I行為千差萬別， 線上對比， 線下購買已經(jīng)成為主流趨勢， 分析一定要做好， 投入產(chǎn)出畢竟是我們最關(guān)心的問題。首先， 不是所有企業(yè)都適合做網(wǎng)絡(luò)營銷。其次， 網(wǎng)絡(luò)營銷要和線下營銷渠道相結(jié)合。再次， 網(wǎng)絡(luò)營銷并不是全球客戶。所以， 一份詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)營銷分析是必要的，要充分的了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀， 國內(nèi)外貿(mào)易形勢， 網(wǎng)絡(luò)交易指數(shù)等。行業(yè)分析的效果體現(xiàn)：網(wǎng)站的專業(yè)水平和用戶體驗明顯提升。在投入網(wǎng)絡(luò)推廣的費(fèi)用相同的情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷效果顯著提高；網(wǎng)站運(yùn)營管理流程更合理、更規(guī)范；網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊專業(yè)水平提高，保持企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的長期發(fā)展?jié)摿Α?) 營銷模式研究近年來， 中國中小企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重阻礙， 也迫使企業(yè)尋求新渠道謀求發(fā)展。跟風(fēng)式的營銷模式并不一定是企業(yè)的首選， 有時甚至是導(dǎo)致企業(yè)倒閉的導(dǎo)火線。營銷模式的成敗不取決于您的執(zhí)行力， 更多時候取決于細(xì)節(jié)。贏利模式很好， 但不一定適合于您企業(yè)現(xiàn)行發(fā)展階段。本公司擁有專業(yè)的團(tuán)隊，根據(jù)企業(yè)實際情況與行業(yè)分析報告，總結(jié)出適合企業(yè)的營銷模式，并制定每一步的實施計劃。營銷模式研究的效果：通過搜索引擎自然檢索獲得的用戶量大大增加平臺流量快速增加，推廣更加迅速潛在用戶直接轉(zhuǎn)換成購買用戶數(shù)量增多3) 營銷模式診斷營銷模式診斷中的分析和建議可以直接應(yīng)用于企業(yè)網(wǎng)站的升級改造方案，以及制定更加合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。4) 網(wǎng)絡(luò)渠道研究2. 網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)營銷型企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)站定制開發(fā)，淘寶商家服務(wù)：入住天貓、淘寶店鋪裝修等。3. 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃搜索引擎優(yōu)化，搜索引擎廣告，營銷策略定制，網(wǎng)站整體優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)軟文寫作等。4. 品牌整合營銷網(wǎng)絡(luò)軟文投放，可行性郵件營銷，微博營銷，口碑營銷，活動營銷，圈子營銷。1) 網(wǎng)絡(luò)軟文投放完全制定符合您企業(yè)現(xiàn)狀和產(chǎn)品渠道的專業(yè)行業(yè)軟文，病毒式，爆炸式信息覆蓋，聚焦目標(biāo)客戶，自由選擇投放平臺，投放頻道，投放時間，服務(wù)完全DIY。2) 可行性郵件營銷3) 微博營銷微博設(shè)計制作 微博客戶服務(wù)管理（日常）協(xié)助管理評論\私信等相關(guān)資訊及投訴信息4) 口碑營銷全球買家采購行為習(xí)慣在發(fā)生變化全球68%以上的買家把互聯(lián)網(wǎng)作為尋找供應(yīng)商的首選方式！最快的降低了國際推廣、開發(fā)市場、開發(fā)客戶的成本。能以最快的速度將產(chǎn)品和品牌推廣向全球。全年365天，每天都能讓買家最快速度，隨時隨地的找到我們。每天都能收到全球各地買家的查詢。網(wǎng)絡(luò)推廣渠道自主應(yīng)用對比最常用的幾種網(wǎng)絡(luò)推廣渠道有許可電子郵件,外貿(mào)B2B平臺以及搜索引擎。在當(dāng)下,搜索引擎則是這幾個推廣渠道中,企業(yè)最便于自主應(yīng)用進(jìn)行海外營銷的手段。5) 活動營銷6) 圈子營銷圈子的建設(shè)和邀請是有效拉動網(wǎng)絡(luò)人氣的方式和方法，是企業(yè)凝聚網(wǎng)絡(luò)受眾并實現(xiàn)與之長期互動的途徑?！叭ψ印敝傅氖菗碛心撤N相同或相近的愛好、興趣或特質(zhì)。圈子營銷是指針對這類人群，深挖他們的需求，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行定位并整合各類資源進(jìn)行營銷活動。網(wǎng)上的各大論壇，各類社區(qū)網(wǎng)站專題論壇也是一個個的圈子，在做營銷時可根據(jù)這些圈子所呈現(xiàn)出來的特性進(jìn)行營銷策略的制定。 服務(wù)全面，適合各類行業(yè)本公司所致力的是整體電子商務(wù)解決方案公司，本公司的服務(wù)項目很齊全，適用成長型企業(yè)，尤其是農(nóng)特產(chǎn)品。眾所周知，農(nóng)特產(chǎn)具有強(qiáng)大的消耗性，特別是在中國的人口數(shù)量之下，消耗性是非?？捎^的，而且中國地大物博，具有成千上萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，隨之發(fā)展的便是各地的農(nóng)特產(chǎn)，農(nóng)特產(chǎn)的市場是不容忽視的；農(nóng)特產(chǎn)農(nóng)特產(chǎn)現(xiàn)仍舊處于不可控制階段，我們可以通過相關(guān)的解決方案為其解決產(chǎn)品的不可控制性，并為其完善監(jiān)督性，使農(nóng)特產(chǎn)品能夠營運(yùn)。同時也可以服務(wù)于化工機(jī)械，電子數(shù)碼，新能源產(chǎn)業(yè)，服裝紡織等眾多行業(yè)其他。 電子商務(wù)領(lǐng)域的認(rèn)知作為學(xué)院的學(xué)生，我們對于電子商務(wù)領(lǐng)域相比較于其他同齡人有著超前的認(rèn)知意識。我們與現(xiàn)下最風(fēng)靡