外貿(mào)業(yè)務(wù)作業(yè)流程控制管理程序(已修改)
2024-11-17 04:15 本頁(yè)面
【正文】 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 外貿(mào)業(yè)務(wù)作業(yè)流程控制管理程序 1．目的 ： 了解客戶(hù)需求，將審查合格后之客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部指令，保證客戶(hù)需求得到及時(shí)有效的滿(mǎn)足。 2．范圍： 所有公司客戶(hù)及潛在客戶(hù)的需求，包括對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求。 3．定義： 無(wú) 4．職責(zé)： 4． 1 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)客戶(hù)需求的搜集、審查和確認(rèn)，通過(guò)與客戶(hù)及內(nèi)部相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，保證客戶(hù)需求得到及時(shí)有效的滿(mǎn)足； 4． 2 開(kāi)發(fā)部 負(fù)責(zé)新開(kāi)發(fā)案的可行性評(píng)估、估價(jià)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)案流程管控和樣品提交等與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相關(guān)的工作； 4. 3 生管部負(fù)責(zé)交期評(píng)審。 5. 內(nèi)容 ： 步 驟 工 作 流 程 主導(dǎo) 部門(mén) 配合 部門(mén) 說(shuō) 明 相關(guān)支持文件及結(jié)果 1 業(yè)務(wù)部 無(wú) 一般在客戶(hù)下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的 Inquiry 給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。 無(wú) 2 業(yè)務(wù)部 無(wú) 因時(shí)差問(wèn)題對(duì)于不同地區(qū)的客人在郵件回復(fù)的時(shí)間上有所不同， 亞洲客人應(yīng)在 早上回復(fù) ， 歐州客人 應(yīng) 在下午回復(fù) ， 美國(guó)客人 應(yīng) 在晚上回復(fù) 。因此公司也會(huì)據(jù)此時(shí)差及業(yè)務(wù)發(fā)展的狀況來(lái)調(diào)整業(yè)務(wù)員的工作時(shí)間，以能更好地服務(wù)于客人。 對(duì)于對(duì)方以企業(yè)郵箱聯(lián)系的客人，要求必需 及時(shí)的回復(fù) 。 無(wú) 客戶(hù)詢(xún)盤(pán) 郵件的回復(fù) 中國(guó) 3000 萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 步 驟 工 作 流 程 主導(dǎo) 部門(mén) 配合 部門(mén) 說(shuō) 明 相關(guān)支持文件及結(jié)果 3 業(yè)務(wù)部 開(kāi)發(fā)部 ，在客戶(hù)要求的時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)、生產(chǎn)和成本、風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)效等可行性作出評(píng)估。 若該產(chǎn)品在技術(shù)、生產(chǎn)和成本要求等方面不可行，評(píng)估部門(mén)應(yīng)及時(shí)告知業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)通知客戶(hù)，并與客戶(hù)確定一致意見(jiàn)并反饋評(píng)估部門(mén)。 【估價(jià)需求及可行性評(píng)估表】 【估價(jià)單】 【報(bào)價(jià)單】 10 業(yè)務(wù)部 總經(jīng)辦 首先要明白產(chǎn)品的價(jià)格同其所用材料的材質(zhì)及數(shù)量有關(guān)系。因此在報(bào)價(jià)時(shí)在報(bào)價(jià)單上必需 具體 體現(xiàn)：產(chǎn)品的 圖片 、產(chǎn)品的 規(guī)格型號(hào) 、 選用的材質(zhì) 、產(chǎn)品 尺寸 、 外箱規(guī)格 、報(bào)價(jià)的數(shù)量、 包裝方法 及 交易條件 及交 貨時(shí)間。（要求報(bào)價(jià)單格式化，嚴(yán)格使用公司的報(bào)價(jià)單，不得另制其它表單）。但最終報(bào)價(jià)應(yīng)以確認(rèn)樣品為準(zhǔn)。 對(duì)未能與客戶(hù)達(dá)成一致意見(jiàn)之報(bào)價(jià)，進(jìn)行結(jié)案處理。 【估價(jià)需求及可行性評(píng)估表】、【估價(jià)單】 N 結(jié)案 報(bào)價(jià) 確認(rèn) Y 可行性評(píng)估 B Y Y 報(bào)價(jià) 現(xiàn)有產(chǎn)品 N 取消 產(chǎn)品研發(fā) B 中國(guó) 300
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