【正文】 最新淘寶網(wǎng)購(gòu)物詳細(xì)流程圖 (完全圖解 ) 本文檔教你如何在淘寶網(wǎng)購(gòu)物，教你怎樣在淘寶網(wǎng)淘寶貝，讓你從新手買(mǎi)家成為資深的淘寶控。 目錄 一、如何在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物 ................................................................................................. 1 1）淘寶購(gòu)物 NO1：淘寶注冊(cè) ...................................................................................... 1 2）淘寶購(gòu)物 NO2：支付寶設(shè)置 .................................................................................. 1 3）淘寶購(gòu)物 NO3：如何選購(gòu)寶貝 ............................................................................... 2 4）淘寶購(gòu)物 NO4：拍賣(mài)寶貝注意的事情 .................................................................... 2 二、 如何使用支付寶 ........................................................................................................ 2 1）：旺旺的下載安裝 ............................................................................................... 3 2）：激活支付寶 ...................................................................................................... 4 3）：支付寶充值 ...................................................................................................... 4 4）：購(gòu)買(mǎi)寶貝 .......................................................................................................... 6 5）：付款 ................................................................................................................. 7 三、如何使用 “ 購(gòu)物車(chē) ” ................................................................................................. 8 四、圖解申請(qǐng)退款步驟 ..................................................................................................... 9 五、快遞公司運(yùn)費(fèi)查詢(xún)和比較 ........................................................................................ 10 六、淘寶最好最優(yōu)質(zhì)的誠(chéng)店鋪 .............................................................. 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 （ 注： 目錄 可以按住 Ctrl，然后鼠標(biāo)點(diǎn)擊打開(kāi)！ ） 一 、如何在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物 1）淘寶購(gòu)物 NO1：淘寶注冊(cè) 1：淘寶主頁(yè)大家都知道 ，在正上方可以看到 “ 免費(fèi)注冊(cè) ” 的字樣，點(diǎn)開(kāi)然后填寫(xiě)自己的注冊(cè)信息，在這 里要告訴大家，淘寶上面是支持中文會(huì)員名的哦。 2:在 “ 請(qǐng)?zhí)顚?xiě)常用的電子郵件地址，淘寶需要您通過(guò)郵件完成注冊(cè) ” 下面會(huì)要求你填寫(xiě)郵箱地址，這個(gè)郵箱地址很重要，請(qǐng) 不要隨便填寫(xiě)，這個(gè)跟支付寶賬戶(hù)是有聯(lián)系的。 3：確認(rèn)注冊(cè)以后，淘寶會(huì)發(fā)一封確認(rèn)信到你的注冊(cè)郵箱，打開(kāi)你的郵箱確認(rèn)激活便可，激活后會(huì)跳轉(zhuǎn)到淘寶網(wǎng)頁(yè)。 4：登陸淘寶，在支付寶專(zhuān)區(qū)那有 一個(gè)管理支付寶賬戶(hù)，激活支付寶，填寫(xiě)相應(yīng)正確信息。 2）淘寶購(gòu)物 NO2：支付寶設(shè)置 支付寶安全交易流程的 “ 收貨滿意后賣(mài)家才能拿到錢(qián) ” 使交易更安全！說(shuō)白了，支付寶就是一個(gè)連接買(mǎi)家和賣(mài)家的中介，支 付寶在淘寶購(gòu)物中起著至關(guān)重要的地位，很大的保障了買(mǎi)家的利益，現(xiàn)在就教你如何設(shè)置支付寶賬戶(hù)。 1：登陸支付寶賬戶(hù)（ 密碼是你的淘寶登陸密碼，不是郵箱密碼 ），左邊一欄里找到 “ 帳戶(hù)信息管理 ” ，為了安全，最好修改 一下支付寶登陸密碼，支付密碼跟登陸密碼不要一樣，用戶(hù)信息中資料要真實(shí)，身份證要和銀行賬戶(hù)身份信息一致 (注意：現(xiàn) 在 第一次登陸支付寶會(huì)直接出來(lái)一個(gè)頁(yè)面，要求你設(shè)置自己的支付寶密碼和支付密碼，填寫(xiě)個(gè)人信息要真實(shí)！ ) 2： “ 賬戶(hù)安全設(shè)置 ” 設(shè)置一下你的密碼保護(hù)，一定要記清楚哦！ 3： “ 銀行賬戶(hù)信息 ” 點(diǎn)開(kāi) “ 銀行賬號(hào)管理 ” ，輸入你的支付寶密碼，設(shè)置你的網(wǎng)上銀行賬號(hào)就可以了，一定是開(kāi)通了網(wǎng)上銀行的賬號(hào)哦！設(shè)置完成后會(huì)讓你去你的銀行賬戶(hù)里確認(rèn)一下金額，淘寶會(huì)給你點(diǎn)錢(qián)，填寫(xiě)一下就 OK 了。 4：左邊一欄中 “ 賬戶(hù)充值 ” ，點(diǎn)開(kāi)按照步驟從銀行賬戶(hù)中提取你需要的金額，成功后你的支付寶中就有錢(qián)了，是不是很興奮？現(xiàn)在關(guān)閉支付寶，登陸淘寶就可以選擇自 己喜歡的寶貝了哦！ 支付寶在整個(gè)網(wǎng)購(gòu)中占據(jù)著很重要的地位，因?yàn)閮蓚€(gè)字：安全！合理真實(shí)的設(shè)置自己的支付寶賬戶(hù)，就等于保障了你的金 錢(qián)，請(qǐng)慎重！ 3）淘寶購(gòu)物 NO3：如何選購(gòu)寶貝 1：選擇好了你需要的寶貝，跟賣(mài)家溝通，詢(xún)問(wèn)是否有貨。 2：點(diǎn)擊立刻購(gòu)買(mǎi)，然后填寫(xiě)正確的信息，點(diǎn) “ 確認(rèn)無(wú)誤購(gòu)買(mǎi) ” 。 3：選擇支付寶付款，按照提示操作。 4：等待賣(mài)家發(fā)貨，收到貨物后在我的淘寶，已買(mǎi)到寶貝里選擇確認(rèn)收貨，及時(shí)給賣(mài)家評(píng)價(jià)，一定要尊重賣(mài)家的勞動(dòng)哦！ 5：淘寶有一個(gè) “ 一分錢(qián)體驗(yàn)活動(dòng) ” 買(mǎi)家也可以先試試手。 體驗(yàn)地址： 4）淘寶購(gòu)物 NO4：拍賣(mài)寶貝注意的事情 拍賣(mài)是一種交易方式，買(mǎi)家和買(mǎi)家競(jìng)相出價(jià)，價(jià)高者得到寶貝，淘寶的拍賣(mài)系統(tǒng)分兩種：?jiǎn)渭馁u(mài)和多件荷蘭式拍賣(mài)，在 這里一一作出解釋。 1：?jiǎn)渭馁u(mài)：賣(mài)家發(fā)布一件寶貝，數(shù)量是１個(gè)則為單件拍賣(mài)，買(mǎi)家競(jìng)相購(gòu)買(mǎi)，價(jià)高者得到寶貝，如果到拍賣(mài)結(jié)束，只有 一個(gè)買(mǎi)家參與，則按起拍價(jià)成交。 例如：賣(mài)家某寶貝數(shù)量為１，起拍價(jià)格為１元，加價(jià)幅度１元，買(mǎi) 家Ａ參與拍賣(mài)，如果出現(xiàn)了買(mǎi)家Ｂ，則價(jià)高者得到，如 果只有一個(gè)買(mǎi)家Ａ，該寶貝就會(huì)以起拍價(jià) 1 元成交。 2：多件拍賣(mài)（荷蘭式）：如果拍賣(mài)的寶貝數(shù)量大于１，則淘寶會(huì)自動(dòng)默認(rèn)為荷蘭式拍賣(mài)，這時(shí)候買(mǎi)家就要看清楚了，下面 例子好好理解： （１）：賣(mài)家拍賣(mài) 10 件寶貝，起拍價(jià) 1 元， 10 位買(mǎi)家各出價(jià)購(gòu)買(mǎi) 1 個(gè)，出價(jià)金額均為一元，這樣所有 10 位出價(jià)者都將以 １元的價(jià)格贏得，每人一個(gè)寶貝。 （２）：賣(mài)家拍賣(mài) 10 件寶貝，起拍價(jià)１元，一個(gè)買(mǎi)家出價(jià)購(gòu)買(mǎi)１０個(gè)出價(jià)１元，這時(shí)又出現(xiàn)了另一個(gè)買(mǎi)家，出價(jià)２元購(gòu)買(mǎi) ５個(gè)，到拍賣(mài)結(jié)束，出 價(jià)２元者購(gòu)得５個(gè)，剩下５個(gè)出價(jià)１元者購(gòu)得（寶貝數(shù)量不夠，出價(jià)１元者可放棄購(gòu)買(mǎi)。） （３）：賣(mài)家拍賣(mài)１０件寶貝，起拍價(jià)１元，買(mǎi)家Ａ出價(jià)１元購(gòu)買(mǎi)５個(gè)，買(mǎi)家Ｂ出價(jià)２元購(gòu)買(mǎi)５個(gè)，買(mǎi)家Ｃ出價(jià)２元購(gòu)買(mǎi) ７個(gè)，買(mǎi)家Ｂ和買(mǎi)家Ｃ出價(jià)相同，淘寶規(guī)定，出價(jià)相同的，先出價(jià)者排前面，買(mǎi)家Ｂ購(gòu)?fù)赀€剩５個(gè)，買(mǎi)家Ｃ可選擇繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)或 者因數(shù)量不夠放棄購(gòu)買(mǎi)。 （４）：賣(mài)家拍賣(mài)１０件寶貝，起拍價(jià)１元，到拍賣(mài)結(jié)束共有兩個(gè)買(mǎi)家參與拍賣(mài)，兩個(gè)買(mǎi)家需要的寶貝數(shù)量如果共小于１ ０件，則按照起拍價(jià)１元成交，無(wú)論買(mǎi)家拍賣(mài)時(shí)出了多錢(qián)哦。 荷蘭式拍賣(mài)的簡(jiǎn)單原則： 價(jià)高者優(yōu)先獲得寶貝，相同價(jià)格先出價(jià)者先得。 希望這篇文章可以幫助剛剛接觸網(wǎng)購(gòu)的新手買(mǎi)家！ 二、 如何使用支付寶 首先 , 向沒(méi)有使用旺旺的買(mǎi)家推薦這個(gè)功能強(qiáng)大的聊天工具，并列舉它的 n 個(gè)優(yōu)點(diǎn)：如使用起來(lái)極其方便快捷，圖標(biāo)非常 漂亮可愛(ài)，可以加很多朋友，現(xiàn)在阿里旺旺還可以建群等。 1）：旺旺的下載安裝 進(jìn)入淘寶主頁(yè)－－ 導(dǎo)航 ，如下圖， 點(diǎn)擊阿里旺旺 點(diǎn)擊：立即下載！ 下載完 , 安裝好 后，在桌面上就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)這樣的小圖標(biāo)。 運(yùn)行阿里旺旺，輸入會(huì)員名，密碼即可進(jìn)入。 2）：激活支付寶 這時(shí)出現(xiàn)的是一個(gè)聊天的界面，在界面左下角點(diǎn)擊左邊的一個(gè) “ 淘 ” 字 出現(xiàn)下面的界面 , 點(diǎn)擊紅色的箭頭所指的支付寶 支付寶沒(méi)有激活的用戶(hù)就會(huì)出現(xiàn)下面的界面： 點(diǎn)擊 “ 點(diǎn)此激活 ” 安要求填寫(xiě)一些個(gè)人信息后就會(huì)出現(xiàn)： 這時(shí)表明你的支付寶激活成功！ 3）：支付寶充值 請(qǐng)?jiān)僖淮蝸?lái)到這里： 點(diǎn)擊 “ 支付寶 ” 出現(xiàn)下面的界面： 點(diǎn)擊 “ 支付寶登陸 ” 登陸后在支付寶界面的右上角找到下面這個(gè)： 點(diǎn)擊 “ 充值 ” 出現(xiàn)下面的界面： “ 選擇網(wǎng)上銀行 ” 和 “ 充值金額 ” 后點(diǎn)擊 “ 下一步 ” 會(huì)出現(xiàn)這樣的界面： 點(diǎn)擊： “ 去網(wǎng)上銀行充值 ” 就會(huì)出現(xiàn)下面的界面： 填寫(xiě)要求填寫(xiě)的你的網(wǎng)上銀行的 “ 支付卡號(hào) ” 和 “ 驗(yàn)證碼 ” 點(diǎn)擊： “ 提交 ” 出現(xiàn)下面的界面： 好了，支付成功！ 4）：購(gòu)買(mǎi)寶貝 在自己中意的寶貝的界面找到這個(gè)圖標(biāo)： 點(diǎn)擊，出現(xiàn)： 認(rèn)真填寫(xiě)要求填寫(xiě)的內(nèi)容，這里非常重要，關(guān)系到你能否收到寶貝！請(qǐng)務(wù)必認(rèn)真填寫(xiě)！ 填寫(xiě)完成后，出現(xiàn)： 點(diǎn)擊 “ 確認(rèn)無(wú)誤購(gòu)買(mǎi) ” ，就會(huì)出現(xiàn)： 表明購(gòu)買(mǎi)成功！ 5）：付款 再回到這個(gè)界 面，但是不要點(diǎn)擊 “ 支付寶 ” ，點(diǎn)擊 “ 買(mǎi)到的寶貝 ” ： 這時(shí)就可以看到你剛才買(mǎi)到的寶貝。 點(diǎn)擊 “ 等待買(mǎi)家付款 ” 進(jìn)入下面的界面： 填好后，點(diǎn)擊 “ 確認(rèn)無(wú)誤付款 ” 這樣，大功告成！ 常見(jiàn)問(wèn)題： ？ 支付寶是浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的提供網(wǎng)上支付服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，由全球領(lǐng)先的 B2B 網(wǎng)站 阿里巴巴 公司創(chuàng)辦。是建立在買(mǎi)家與賣(mài)家之間的一個(gè)中間機(jī)構(gòu)！買(mǎi)家付款到支付寶后，淘寶久通知賣(mài)家發(fā)貨，買(mǎi)家收到貨之后，貨物沒(méi)有任何問(wèn)題點(diǎn)確認(rèn)收貨，這時(shí)支付寶把錢(qián)才打到賣(mài)家的帳戶(hù)！因此支付寶是安全，快捷，方便、個(gè)性化的在線支付解決方案。 ？ 目前是完全免費(fèi)。 ？ 如果買(mǎi)家對(duì)貨物不滿意，經(jīng)協(xié)商賣(mài)家同意，買(mǎi)家申請(qǐng)退款，郵費(fèi)問(wèn)題需要雙方協(xié)商解決，如果無(wú)法達(dá)成一致，支付寶將根據(jù)雙方提供的交易憑證，協(xié)調(diào)雙方，并就郵費(fèi)問(wèn)題做出裁定。 如果買(mǎi)家要求退貨，賣(mài)家不同意 ，請(qǐng)買(mǎi)家提供實(shí)物與網(wǎng)上描述不符的有效憑證，或是質(zhì)量檢測(cè)憑證，否則小二無(wú)法支持買(mǎi)家退貨退款。退貨請(qǐng)按照支付寶退貨流程，賣(mài)家同意買(mǎi)家的退款協(xié)議后買(mǎi)家再寄回貨物。 ？ 工行、招行、廣發(fā)、中信（加強(qiáng)版）的信用卡是支持充值和付款的，其他幾家銀行的信用卡都是不支持的。農(nóng)行，建行，浦發(fā)行的準(zhǔn)貸記卡是可以充值的。 三、如何使用 “ 購(gòu)物車(chē) ” 淘寶開(kāi)發(fā)了新的購(gòu)物功能 —— 購(gòu)物車(chē)，這個(gè)工具很方便買(mǎi)家在同一賣(mài)家店鋪中選購(gòu)產(chǎn)品（賣(mài)家有足夠多款式的產(chǎn)品讓買(mǎi)家選擇，就很有利哦。），很多買(mǎi)家可能還不太了解，那我就來(lái)說(shuō)明下 吧 ~ 首先，打開(kāi)你選中的產(chǎn)品，更改好你需要的數(shù)量，然后點(diǎn)擊放入購(gòu)物車(chē)。 然后會(huì)跳出個(gè)類(lèi)似對(duì)話框的東西，如果還有其他需要的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)，可選擇繼續(xù)挑寶貝。然后重復(fù)第一步。 如果沒(méi)有需要的，可以查看購(gòu)物車(chē)。你可以看到當(dāng)時(shí)選購(gòu)的產(chǎn)品，如果數(shù)量需要調(diào)整可以直接調(diào)整哦，調(diào)整好后點(diǎn)擊立刻購(gòu)買(mǎi)就可以了。 之后會(huì)有最后確認(rèn)的頁(yè)面，你會(huì)看到選擇好的套餐（這個(gè)是淘寶的搭配套餐功能哦），可是非常方便的哦，還可以在下面給賣(mài)家留言，以及勾選匿名購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)橛行┵u(mài)家有滿就送 的活動(dòng)（比如滿就免運(yùn)費(fèi)等），就可以直接免去運(yùn)費(fèi)。 最后輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊確認(rèn)無(wú)誤購(gòu)買(mǎi)，接著正常付款就可以了。 購(gòu)物車(chē)既方便了買(mǎi)家，也給賣(mài)家節(jié)省了不少時(shí)間，特別是在買(mǎi)家拍下后需要改運(yùn)費(fèi)的這部分。 “ 購(gòu)物車(chē) ” 常見(jiàn)問(wèn)題： Q：用購(gòu)物車(chē)購(gòu)買(mǎi)東西，是否只能獲得一個(gè)評(píng)價(jià)？ A：這里告訴大家，和正常分開(kāi)購(gòu)買(mǎi)獲得評(píng)價(jià)規(guī)則是一樣的，也就是說(shuō) :銷(xiāo)售給同個(gè) ID 客戶(hù)，賣(mài) 3 個(gè)不同的產(chǎn)品，可獲得3個(gè)評(píng)價(jià)，賣(mài) 7 個(gè)不同的產(chǎn)品， 1 個(gè)月內(nèi)最多可獲得 6 個(gè)評(píng)價(jià)，等 ?? 具體可看淘寶的評(píng)價(jià)規(guī)則。 備注：如果買(mǎi)家用的是套餐搭配購(gòu)買(mǎi)的，一個(gè)套餐一 個(gè)評(píng)價(jià)。 (本文作者： wj 阿閃 ) 四、圖解申請(qǐng)退款步驟 顧客在買(mǎi)東西的過(guò)程中偶然會(huì)遇到退款的現(xiàn)象 ,有賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨的時(shí)候需要退款 ,有賣(mài)家多收了你的貨款的時(shí)候需要退款 ,拍下寶貝付款后 ,沒(méi)貨的情況下需要退款 ......退款的情況很多 ,但是退款的步驟確很簡(jiǎn)單 ,今天來(lái)給