【正文】 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 1 頁 共 63 頁 20xx 固網(wǎng)運(yùn)營商部分課程推薦 電信產(chǎn)品策劃課程系列： ? 電信新產(chǎn)品開發(fā)策略 ? 電信產(chǎn)品需求開發(fā)與需求管理 ? 電信新產(chǎn)品上市與推廣 ? 電信產(chǎn)品定價研究 市場、銷售課程系列： ? 轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的市場營銷策劃實務(wù)研討 ? 面向轉(zhuǎn)型的縣局區(qū)域化營銷管理培訓(xùn) ? 轉(zhuǎn)型期本地網(wǎng)經(jīng)營策略研討 ? 商務(wù)領(lǐng)航產(chǎn)品設(shè)計與市場推廣 ? 號碼百事通需求挖掘與銷售技能訓(xùn)練 ? 行業(yè)解決方案策劃及推薦技巧 ? 運(yùn)營商經(jīng)典營銷案例研討與市場策劃 ? 運(yùn)營商的渠道建設(shè)與管理實務(wù) ? 電信增值業(yè)務(wù)的贏利模式與市場切入 ? 電信顧問式銷售技巧 ? 電信業(yè)服務(wù)營銷和客戶忠誠 ? 高效能通信顧問強(qiáng)化訓(xùn)練 營 ? 集團(tuán)大客戶競爭營銷與客戶關(guān)系管理 ? 移動業(yè)務(wù)營銷策劃 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 2 頁 共 63 頁 ? 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)培訓(xùn) ? 客戶服務(wù)心理技巧 ? 營銷與搏弈 項目管理： 電信工程項目管理 轉(zhuǎn)型類相關(guān)其他管理課程： ? EPP 有效個人生產(chǎn)力 ? 情景領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練 ? 高效經(jīng)理人的八個技能 ? 問題分析與決策 ? 個人突破及雙贏思維訓(xùn)練 ? 創(chuàng)新思維 ? 如何建立“平衡計分卡 ” 實做模擬課程 技術(shù)培訓(xùn)課程系列： CDMA 無線接入系統(tǒng)系列： ? CDMA 移動原理 ? 數(shù)據(jù)基本原理 ? ATM 原理 ? V5 原理 ? 天線基本原理及射頻器件基礎(chǔ) ? CDMA 信令流程 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 3 頁 共 63 頁 ? 無線接入控制器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及組成 ? 無線接入基站結(jié)構(gòu)及組成 ? 無 線接入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理及配置 ? 無線接入系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) ? 無線接入系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) ? 無線接入系統(tǒng)的故障處理及維護(hù) CDMA 無線接入系統(tǒng)網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)： M20xx 網(wǎng)管的基本原理及基本操作 移動通信原理 呼叫流程（可包含切換） 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃概論 基站勘測及選址 覆蓋規(guī)劃 容量規(guī)劃 PN 規(guī)劃 空中接口 系統(tǒng)消息 功率控制算法 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化概論 話統(tǒng)分析及優(yōu)化 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 4 頁 共 63 頁 網(wǎng)優(yōu)案例分析 CDMA 無線接入系統(tǒng)數(shù)據(jù)核心網(wǎng)絡(luò)介紹： ? PCF 分組控制功能結(jié)構(gòu)組成介紹 ? PDSN 系統(tǒng)原理 ? PDSN 硬件系統(tǒng) ? PDSN 基本數(shù)據(jù)配置 ? PDSN 操作維護(hù)管 理 ? AAA 介紹 部分課程大綱： 【課程名稱】 電信產(chǎn)品定價研究 一 、擴(kuò)展的 3C 定價模型在電信定價中的運(yùn)用 電信定價的復(fù)雜性 競爭者類別 市場和需求的性質(zhì)對制定價格政策的指導(dǎo)作用 需求彈性不同價格策略不同 定價的意義及原理 價格反應(yīng)曲線 利潤 vs 銷量 二、電信運(yùn)營商的定價研究 電信業(yè)務(wù)的定價 ——趨勢和機(jī)遇 電信企業(yè)產(chǎn)品定價的理念 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 5 頁 共 63 頁 制定和實施價格競爭策略應(yīng)考慮的因素 定價研究 直接分析技術(shù)（樣本分析技術(shù)） 模擬消費(fèi)者的購買行為 間接分析技術(shù)（心理分析法） 降價原因與顧客反應(yīng) 三、電信定價步驟 定價 ——步驟 1 選擇定價目的 定價 ——步驟 2 測定需求 定價 ——步驟 3 測定成本 定價 ——步驟 4 分析競爭對手的成本、價格和提供的產(chǎn)品 定價 ——步驟 5 定價方法的確定 ? 以企業(yè)為中心的定價方法 ? 競爭導(dǎo)向定價法 ? 以客戶為中心的定價方法 ? 客戶印象定價法 ? 組合定價法 ? 捆綁定價法 ? 關(guān)系組合定價法 ? 電信產(chǎn)品與非電信產(chǎn)品的組合定價法 定價 ——步驟 6 選擇最終價格 四、電信定價工具種類及模型介紹 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 6 頁 共 63 頁 定價工具介紹 分類定價工具 定價優(yōu)化工具 定價比較工具 定價 業(yè)務(wù)分析工具 定價工具的定價原理 定價決策模型介紹 定價決策模型 ——西蒙模型 定價決 策模型 ——拉奧 —夏昆模型 定價決策模型 ——多蘭 —朱蘭德模型 五、博弈論在電信定價中的運(yùn)用 博弈論里最經(jīng)典的例子 —— “囚徒困境 ” 電信價格競爭中的博弈 貝特朗定價模型 【課程名稱】 電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)營銷策劃實務(wù)研討 電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)消費(fèi)走勢與面臨競爭 ① 消費(fèi)者觀念及需求的變化 ② 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)“低價值商品化”的困惑 ③ 移動業(yè)務(wù)低資費(fèi)帶來的沖擊 ④ 行業(yè)機(jī)構(gòu)變化帶來的競爭 全球主導(dǎo)運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展借鑒 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 7 頁 共 63 頁 ① 主導(dǎo)型運(yùn)營商的戰(zhàn)略方向 ② 電信行業(yè)競爭的制高點構(gòu)成 ③ 主導(dǎo)運(yùn)營商轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的營銷策略 ④ 案例研討：結(jié) 合本地網(wǎng)特點如何借鑒全球運(yùn)營商的經(jīng)驗 如何有效搭建轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的價值鏈 ① 新時期電信運(yùn)營商的價值鏈構(gòu)成 ② 主導(dǎo)運(yùn)營商如何運(yùn)營價值鏈創(chuàng)新經(jīng)營 ③ 運(yùn)營商如何通過對價值鏈的控制確保服務(wù)質(zhì)量 ④ 現(xiàn)場研討：電信在新時期價值鏈下的角色定位 如何尋找最合適的細(xì)分市場切入轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù) ① 電信在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)提供的優(yōu)劣勢比較 ② 針對性的有效市場細(xì)分 ③ 細(xì)分市場后的合適定位 ④ 現(xiàn)場研討：電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的 SWOT 策略分析 轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)產(chǎn)品賣點設(shè)計 ① 目標(biāo)市場的消費(fèi)需求解析 ② 目標(biāo)客戶的問題點提煉 ③ 針對目標(biāo)客戶問題點的賣點提煉 ④ 現(xiàn)場練習(xí)：轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)產(chǎn)品的 FABQ 提煉 轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)互動促銷與價格組合 ① 有效分析目標(biāo)客戶的業(yè)務(wù)消費(fèi)習(xí)慣 ② 轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的互為促銷設(shè)計 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁 共 63 頁 ③ 有效通過價格組合來提升價值優(yōu)勢 ④ 現(xiàn)場練習(xí)：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的綜合價格設(shè)計 針對轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)產(chǎn)品特點的渠道建設(shè)與輔導(dǎo) ① 產(chǎn)品特點對渠道設(shè)計模式的影響因素 ② 有效招募社會渠道 ③ 有效對自有渠道與社會渠道的營銷輔導(dǎo) ④ 現(xiàn)場演練：渠道輔導(dǎo)設(shè)計 轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的公共環(huán)境公關(guān)與借勢營銷 ① 有效營造良好的轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)銷售環(huán)境 ② 有效利用政府與協(xié)會資源進(jìn)行轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)銷售促進(jìn) ③ 有 效利用關(guān)鍵事件進(jìn)行轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)推廣 ④ 有效創(chuàng)造良好的轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)銷售勢頭 【課程名稱】 面向轉(zhuǎn)型的縣局區(qū)域化營銷管理培訓(xùn) 一、 區(qū)域營銷管理之品牌經(jīng)營 ? 運(yùn)營商的五類品牌結(jié)構(gòu)與經(jīng)營重點 ? 轉(zhuǎn)型期運(yùn)營商品牌經(jīng)營的三個層面 ? 區(qū)域市場品牌經(jīng)營的遞進(jìn)關(guān)系 二、 區(qū)域營銷管理之產(chǎn)品與營銷活動管理 ? 產(chǎn)品內(nèi)涵的三個層面 ? 轉(zhuǎn)型產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品的協(xié)調(diào)發(fā)展與互為促銷 ? 針對區(qū)域市場目標(biāo)客戶的產(chǎn)品賣點設(shè)計與競爭策略 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 9 頁 共 63 頁 ? 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的營銷活動組織差異化 ? 現(xiàn)場營銷活動的組織與管理 三、 區(qū)域營銷管理之團(tuán)隊經(jīng)營 ? 區(qū)域市場精英團(tuán)隊的建設(shè)策略 ? 區(qū)域市場團(tuán)隊的培訓(xùn) 與激勵策略 ? 區(qū)域市場團(tuán)隊日常管理常用策略 ? 有效引導(dǎo)團(tuán)隊在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)背景下的強(qiáng)化訓(xùn)練 四、 區(qū)域營銷管理之渠道經(jīng)營 ? 直銷渠道的管理與經(jīng)營 ? 實體渠道的管理與經(jīng)營 ? 社會渠道的管理與經(jīng)營 ? 轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的渠道整合經(jīng)營策略 五、 區(qū)域營銷管理之服務(wù)經(jīng)營 ? 渠道終端的服務(wù)規(guī)范管理 ? 客戶異議處理的管理原則 ? 客戶資料的完整記錄與客戶忠誠度經(jīng)營 六、 區(qū)域營銷管理之關(guān)系經(jīng)營 ? 價值鏈上的上下游伙伴關(guān)系經(jīng)營 ? 同行業(yè)的競合關(guān)系經(jīng)營 ? 區(qū)域市場的公共關(guān)系經(jīng)營 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 10 頁 共 63 頁 【課程名稱】 轉(zhuǎn)型期本地網(wǎng)經(jīng)營策略研討 一、 運(yùn)營商的收入結(jié)構(gòu)分析與比較 移動運(yùn)營商的主要增長點分析 移動 運(yùn)營商的收入結(jié)構(gòu)背后的機(jī)會與隱憂 固網(wǎng)運(yùn)營商的收入結(jié)構(gòu)分析與增長放緩的主要因素 從收入結(jié)構(gòu)看固網(wǎng)運(yùn)營商目前經(jīng)營策略的不足 二、 從全球化的角度及電信技術(shù)發(fā)展的趨勢看電信市場的發(fā)展 全球主要運(yùn)營商近五年的發(fā)展現(xiàn)狀分析 全球運(yùn)營商帶動收入增長的主要產(chǎn)品及策略分析 移動化及 IP 化對通信行業(yè)發(fā)展的趨勢引導(dǎo) 固網(wǎng)智能網(wǎng)改造后的三重播放業(yè)務(wù)對行業(yè)發(fā)展的影響 三、 電信轉(zhuǎn)型思路及轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)設(shè)計的反思 目前國內(nèi)四大運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型探悉 移動運(yùn)營商的信息化思路（個人及集團(tuán)客戶） 固網(wǎng)運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型思路及主要產(chǎn)品設(shè)計反思（商務(wù)領(lǐng)航及號碼百事通） 針對產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的營銷策略轉(zhuǎn)型思考 四、 3G 全球化的經(jīng)驗對中國運(yùn)營商的啟示 3G 的產(chǎn)品鏈構(gòu)成 3G 市場的四層目標(biāo)客戶群分析 日韓及歐美主要運(yùn)營商的 3G 市場策略