社會工作督導ppt課件(已修改)
2025-05-14 00:55 本頁面
【正文】 第九章 社會工作督導 中國青年政治學院熊貴彬第一節(jié) 社會工作督導的含義和對象 216。 督導是一種間接服務方法。一、督導在社會工作中的重要意義1．促進服務機構的正常運行。2．提高服務質量。3．促進服務人員成長。4．促進專業(yè)發(fā)展。社會工作督導是一個提升社會工作效能的過程，其根本目標是 ( )。 [D]解析：社會工作督導的工作目標是為服務對象提供有效和高質量的服務。因此，督導者要協(xié)助被督導者開展工作，在工作過程中教育被督導者，使他們的工作更具效力。支持被督導者，讓他們能完成任務。二、社會工作督導的含義 是專業(yè)訓練的一種方法，它是由機構內資深的工作者 ，對機構內 新進入的工作人員、一線初級工作人員、實習學生及志愿者 ，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導，傳授專業(yè)服務的知識與技術，以增進其專業(yè)技巧，進而促進他們成長并確保服務質量的活動。三、社會工作督導對象與督導者（ 1）主要對象：一是新進入社會服務機構的社會工作者；二是服務年限較短、經驗不足的初級社會工作者；三是在社會服務機構實習的學生；四是社會服務機構的非正式人員。（ 2）執(zhí)行社會工作督導的是 督導者 一般都是由機構中 資深的社會工作者 擔任。（ 3） 督導的類型 ① 師徒式督導 ② 訓練式督導 ③ 管理式督導 ④ 咨詢式督導（ 4） 督導關系 是督導者和被督導者之間在互動中所建立的關系。機構賦予督導者以權力， 督導工作是否有成效，還要看被督導者的接受程度 。第二節(jié) 社會工作督導的功能與內容 一、社會工作督導的功能 行政的功能 教育的功能 支持的功能1．行政性督導的內容(1)社會工作者的招募和選擇(2) 安置和引導工作人員(3)工作計劃和分配(4)工作授權、協(xié)調與溝通(5)工作監(jiān)督、總結和評估(6)督導者扮演多種角色 ① 緩沖器角色。 ② 倡導者角色 ③ 機構變遷推動人。 社會工作督導反映機構領導設定的工作量標準不合理，造成一線員工壓力較大，影響了服務質量，督導一方面就機構規(guī)章制度及績效考核標準與機構領導溝通反映一線員工的意見；另一方面，與一線員工協(xié)商，獲取員工對機構管理制度的理解。在上述過程中，督導扮演的角色是 ( )。 [C]解析：題中，社會工作督導一方面積極地向解析：題中，社會工作督導一方面積極地向機構領導反映一線工作標準的不合理和一線機構領導反映一線工作標準的不合理和一線員工的意見，從而影響機構管理者進行變遷員工的意見，從而影響機構管理者進行變遷；另一方面，督導及時與員工溝通，使其接；另一方面，督導及時與員工溝通，使其接受這些改變。在整個過程中，督導是機構變受這些改變。在整個過程中，督導是機構變遷的積極推動者。遷的積極推動者。督導者老黃定期對社會工作者小田進行行政性督導，其中 “ 工作監(jiān)督 ” 的任務是 ( )。 ，聽取口頭匯報[D]解析：監(jiān)督的任務包括聽取工作人員的口頭匯報，閱讀書面記錄和統(tǒng)計報告。督導監(jiān)督和總結工作成效內容包括是否達到最低要求、分享反饋信息和口頭的表揚等。(1)教導有關 “ 服務對象群 ” 的特殊知識(2)教導 “ 社會服務機構 ” 的知識(3)教導有關 “ 社會問題 ” 的知識(4)教導有關 “ 工作過程 ” 的知識(5)教導有關 “ 工作者本身 的知識(6)提供 專業(yè)性 “ 建議和咨詢 ”社會工作教育性督導的內容包括 ( )。 “服務對象群 ”的特殊知識 “社會服務機構 ”的知識 [ABC]解析：教育性督導的內容主要包括：教導有關 “服務對象群 ”的特殊知識；教導 “社會服務機構” 的知識；教導有關 “ 社會問題 ” 的知識；教導有關 “ 工作過程 ” 的知識；教導有關 “ 工作者本身 ” 的知識和提供專業(yè)性 “ 建議和咨詢 ”。[BC]解析：題中老陸在督導過程中示范的各種技巧是從服務對象的特點出發(fā)的，在督導過程中教導的其實是與服務對象有關的知識。 小李原來從事居家養(yǎng)老服務，最近因
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