【正文】 模具有限公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程重組方案目 錄第一部分 模具發(fā)展戰(zhàn)略研究 6第一章 模具發(fā)展現(xiàn)狀 6一、模具發(fā)展現(xiàn)狀 6（一）模具的沿革 6（二）模具的組織機(jī)構(gòu)和人員狀況 6（三）模具的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)模式 8二、國(guó)內(nèi)模具產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和主要模具企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn) 9（一）我國(guó)模具產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況 9（二）我國(guó)模具產(chǎn)業(yè)中存在的主要問(wèn)題 11（三）我國(guó)模具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 13（四）金屬?zèng)_壓件模具和壓鑄件模具的發(fā)展趨勢(shì) 15（五）加入WTO后汽車等產(chǎn)業(yè)對(duì)金屬?zèng)_壓件和壓鑄件的需求變化趨勢(shì) 16（六）我國(guó)模具企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn) 17（七）我國(guó)主要模具企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì) 21第二章 模具發(fā)展戰(zhàn)略 22一、模具的SWOT分析 22（一）模具優(yōu)勢(shì)分析 23（二）模具機(jī)遇分析 23（三）模具劣勢(shì)分析 23（四）模具威脅分析 24二、模具發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 24（一）“融入全球沖壓模具和沖壓零件供應(yīng)鏈”戰(zhàn)略目標(biāo) 24（二）融入全球供應(yīng)鏈 25（三）融入全球沖壓模具和沖壓零件供應(yīng)鏈 26（四）制定“融入全球沖壓模具和沖壓零件供應(yīng)鏈”戰(zhàn)略意義 26三、模具發(fā)展戰(zhàn)略方針 27（一）模具和沖壓件兩項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)同步發(fā)展 27（二）產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)面向?qū)I(yè)化 27（三）利用外資提升技術(shù)檔次與經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò) 28第二部分 模具業(yè)務(wù)流程重組 29第一章 業(yè)務(wù)流程重組總述 29一、模具的業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀 29（一）模具的主流程 29（二）銷售子流程和設(shè)計(jì)子流程 32（三）生產(chǎn)管理子流程 34（四）生產(chǎn)子流程 39（五）供應(yīng)子流程 45（六）財(cái)務(wù)子流程 48（七）人事保障子流程 51（八）動(dòng)力保障子流程 52（九）質(zhì)量保證子流程 52二、模具業(yè)務(wù)流程分析 54（一）現(xiàn)有流程市場(chǎng)開發(fā)的功能弱 54（二）現(xiàn)有流程運(yùn)行缺乏有效控制 55（三）現(xiàn)有流程信息傳遞的效率低 56（四）現(xiàn)有流程質(zhì)量保障的功能弱 56（五）模具人員潛力有待挖掘 57三、主流程重組 57四、子流程改進(jìn) 59（一）市場(chǎng)營(yíng)銷子流程 59（二）生產(chǎn)管理子流程 59（三）產(chǎn)品設(shè)計(jì)子流程 60（四）質(zhì)量保證子流程 60（五）物流子流程 60（六）財(cái)務(wù)子流程 60（七）人力資源管理流程 60五、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整 61第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷子流程重建方案 63一、市場(chǎng)營(yíng)銷改進(jìn)目標(biāo) 63二、市場(chǎng)營(yíng)銷部門組織 63（一）組織設(shè)置 63（二）部門職責(zé) 64三、市場(chǎng)營(yíng)銷流程 64四、市場(chǎng)營(yíng)銷部的職能 68四、市場(chǎng)營(yíng)銷部的職能 69（一）客戶管理 69（二）訂單與合同管理 72（三）促銷管理 73（四）售后服務(wù) 73（五）信息管理 74第三章 生產(chǎn)管理子流程改進(jìn)方案 78一、生產(chǎn)管理子流程目標(biāo) 78二、生產(chǎn)管理子流程運(yùn)作的計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào) 78（一）沖壓件生產(chǎn)管理流程 78（二）模具生產(chǎn)管理流程 80（三）模架生產(chǎn)管理流程 81（四）外協(xié)工藝流程 83三、生產(chǎn)制造部門組織 83四、生產(chǎn)制造部門考核 83第四章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)子流程改進(jìn)方案 86一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)子流程目標(biāo) 86二、改進(jìn)流程 86（一）模具設(shè)計(jì)流程 86（二）沖壓件工藝設(shè)計(jì)流程 88（三）模架設(shè)計(jì)流程 88三、流程運(yùn)轉(zhuǎn)方式——項(xiàng)目管理制 88（一）項(xiàng)目組的組建原則 89（二）項(xiàng)目組運(yùn)轉(zhuǎn)計(jì)劃 90（三）團(tuán)隊(duì)的控制與協(xié)調(diào) 91（四）考核指標(biāo) 91四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門組織 92（一）組織設(shè)置 92（二）關(guān)鍵崗位職責(zé) 93第五章 沖壓件生產(chǎn)子流程改進(jìn)方案 95一、沖壓件生產(chǎn)子流程目標(biāo) 95二、沖壓件生產(chǎn)子流程 95（一）能力分析 95（二）任務(wù)分派 96（三）任務(wù)排序 97（四）領(lǐng)料、生產(chǎn) 98（五）生產(chǎn)信息的監(jiān)測(cè)、更新與反饋 98三、考核指標(biāo) 99四、沖壓分廠組織 100（一）組織設(shè)置 100（二）關(guān)鍵崗位職責(zé) 100第六章 模具生產(chǎn)子流程改進(jìn)方案 101一、模具生產(chǎn)子流程目標(biāo) 101二、模具分廠作業(yè)管理流程 101（一）粗能力計(jì)劃 101（二）詳細(xì)能力計(jì)劃 104（三）作業(yè)計(jì)劃 104（四）現(xiàn)場(chǎng)管理 105（五）試模及為客戶安裝、調(diào)試 106三、模具分廠組織 106第七章 質(zhì)量保證子流程改進(jìn)方案 108一、質(zhì)量保證子流程目標(biāo) 108二、質(zhì)量保證子流程運(yùn)行 108（一）質(zhì)量體系管理 108（二）沖壓件、模具和模架等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的質(zhì)量控制 109三、質(zhì)量部組織 111第八章 物流改進(jìn)方案 113一、物資供應(yīng)重組的目標(biāo) 113二、物流部流程的運(yùn)行 113（一）物流部采購(gòu)流程 113（二）模具送貨流程 114（三）模架送貨流程 115（四）沖壓件送貨流程 116三、物流部的職能 118（一）采購(gòu)業(yè)務(wù) 118（二）送貨業(yè)務(wù) 119（三）倉(cāng)庫(kù)管理 119四、物流部的組織 119（一）組織設(shè)置 119（二）部門職責(zé) 120（三）關(guān)鍵崗位職責(zé) 120五、物流部的考核體系 121第九章 財(cái)務(wù)子流程改進(jìn)方案 123一、財(cái)務(wù)子流程目標(biāo) 123二、財(cái)務(wù)子流程 123三、財(cái)務(wù)子流程運(yùn)轉(zhuǎn) 124（一）繼續(xù)加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算 124（二）合理控制資金支出 124（三）加強(qiáng)各部門成本管理 125四、財(cái)務(wù)部的組織 126（一）組織設(shè)置 126（二）財(cái)務(wù)部的職責(zé) 127（三）關(guān)鍵崗位說(shuō)明 128五、財(cái)務(wù)部的考核 129第十章 人力資源管理方案 130一、人力資源管理的目標(biāo) 130（一）文化至上 130（二）以人為本 130（三）效益優(yōu)先 131二、模具管理人員編制 131三、人員配任用流程 132（一）招聘業(yè)務(wù)子流程 133（二）選拔業(yè)務(wù)子流程 133四、員工培訓(xùn)流程 134五、員工的績(jī)效考核 134六、員工的報(bào)酬管理 139第一部分 模具發(fā)展戰(zhàn)略研究第一章 模具發(fā)展現(xiàn)狀2001年10月18日至20日，咨詢項(xiàng)目組對(duì)模具有限公司的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研。項(xiàng)目組與模具總經(jīng)理層，綜合管理辦公室、產(chǎn)品開發(fā)處、生產(chǎn)制造處、財(cái)務(wù)審計(jì)處和質(zhì)量保證處等職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，模具分廠、沖壓分廠、模架分廠和動(dòng)力分廠的廠長(zhǎng)就企業(yè)發(fā)展思路、經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀進(jìn)行了廣泛和細(xì)致的交流。調(diào)研期間，項(xiàng)目組多次深入車間進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查研究，并收集了模具業(yè)務(wù)流程中流轉(zhuǎn)的表單。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組對(duì)模具的發(fā)展現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。一、模具發(fā)展現(xiàn)狀（一）模具的沿革模具有限公司前身為成立于1962年的模具廠，是原機(jī)械部定點(diǎn)企業(yè)。1998年，順應(yīng)國(guó)家“抓大放小”的國(guó)有企業(yè)改革政策，模具廠進(jìn)行改制，其中國(guó)有股份占總股本的51%，管理層和職工占總股本的49%。2001年3月，二次改制設(shè)立模具有限公司，公司管理層和職工占總股份的份額上升到95%，國(guó)有股份占總股本的份額下降到5%。（二）模具的組織機(jī)構(gòu)和人員狀況模具的組織機(jī)構(gòu)圖模具組織機(jī)構(gòu)圖如圖111所示。151 / 151動(dòng)力分廠沖壓分廠模架分廠模具分廠質(zhì)檢部質(zhì)保體系質(zhì)量保證處市場(chǎng)部設(shè)計(jì)部供應(yīng)綜合管理辦公室財(cái)務(wù)審計(jì)處生產(chǎn)制造處產(chǎn)品開發(fā)處監(jiān)事會(huì)總經(jīng)理董事會(huì)，圖111 模具有限公司組織機(jī)構(gòu)圖模具組織機(jī)構(gòu)設(shè)置模具有限公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，監(jiān)事會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督公司董事和經(jīng)理行為、檢查公司財(cái)務(wù)、監(jiān)督公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?？偨?jīng)理下設(shè)產(chǎn)品開發(fā)處、生產(chǎn)制造處、財(cái)務(wù)審計(jì)處、質(zhì)量保證處和綜合管理辦公室等職能部門，設(shè)模具分廠、沖壓分廠、模架分廠和動(dòng)力分廠。產(chǎn)品開發(fā)處主要執(zhí)行兩大職能，市場(chǎng)職能和產(chǎn)品設(shè)計(jì)職能。生產(chǎn)制造處主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃安排、產(chǎn)成品管理、模具和沖壓件外協(xié)件和送貨，生產(chǎn)制造處對(duì)各分廠的生產(chǎn)具有部分的直線領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。財(cái)務(wù)審計(jì)處負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理。質(zhì)量保證處負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量保證體系建設(shè)和產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)。綜合管理辦公室是公司的保障部門，其主要職責(zé)是人事管理職能。動(dòng)力分廠為公司的其它部門的運(yùn)行提供動(dòng)力保障和設(shè)備保障。模具分廠、沖壓分廠和模架分廠主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)。模具人員配置狀況模具共有在職員工387人。公司總部8人，綜合管理辦公室26人，生產(chǎn)制造處11人，財(cái)務(wù)審計(jì)處8人，質(zhì)量保證處24人，產(chǎn)品開發(fā)處32人，新職工9人，模具分廠87人，沖壓分廠56人，模架分廠55人，動(dòng)力分廠46人，物資供應(yīng)公司26人。（三）模具的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)過(guò)40多年的發(fā)展，公司形成了模具（沖壓模具、壓鑄模具）、沖壓件、模架、壓鑄件等四大主營(yíng)業(yè)務(wù)，其中壓鑄件主要由聯(lián)發(fā)機(jī)電有限公司運(yùn)營(yíng)。2000年，模具有限公司實(shí)現(xiàn)銷售收入3533萬(wàn)元，其中沖壓件1575萬(wàn)元，模具987萬(wàn)元，模架589萬(wàn)元，其它產(chǎn)品381萬(wàn)元，%、%、%%，在模具開發(fā)能力的基礎(chǔ)上，沖壓件已經(jīng)成為模具主要的銷售收入來(lái)源。1992年以前，模具以生產(chǎn)模具和模架為主營(yíng)業(yè)務(wù)，在我國(guó)模具行業(yè)占有重要地位。由于我國(guó)模具行業(yè)持續(xù)不景氣，模具企業(yè)大都面臨著生存危機(jī)。1992年，模具提出了“立足模具，超越模具，多元經(jīng)營(yíng)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，依托公司的模具開發(fā)能力，大膽向下游延伸，發(fā)展沖壓件和壓鑄件。模具由此進(jìn)入了快速發(fā)展的新時(shí)期，依托模具設(shè)計(jì)能力，沖壓件和壓鑄件快速發(fā)展，并且沖壓件和壓鑄件的發(fā)展又為增強(qiáng)模具設(shè)計(jì)能力積累了資金，公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力得到加強(qiáng)。模具已經(jīng)成為一些知名企業(yè)的供應(yīng)商，主要有上海通用、上海大眾、上海匯眾、SGM、上海華文和蘇州格蘭富等。目前，模具基本形成了“一個(gè)中心，兩個(gè)基地，兩個(gè)市場(chǎng)”的發(fā)展模式，即以模具開發(fā)為中心，形成沖壓件、壓鑄件生產(chǎn)基地，面向國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)。二、國(guó)內(nèi)模具產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和主要模具企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)模具產(chǎn)業(yè)是工業(yè)經(jīng)濟(jì)的母體產(chǎn)業(yè)，模具產(chǎn)業(yè)的繁榮可以推動(dòng)制造業(yè)的發(fā)展，同樣，制造業(yè)的蓬勃發(fā)展也拉動(dòng)模具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和與之配套的一系列國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的支持和引導(dǎo)下，“九五”期間我國(guó)的模具產(chǎn)業(yè)一直處于持續(xù)快速的發(fā)展中，模具的工業(yè)產(chǎn)值和出口都有大幅增長(zhǎng)?！笆濉逼陂g模具產(chǎn)業(yè)依然會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。在我國(guó)加入WTO以后，中國(guó)的制造業(yè)必將空前發(fā)展，模具的需求量也會(huì)急劇上升，模具產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大。然而，模具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也出現(xiàn)一些新的情況，模具產(chǎn)業(yè)的企業(yè)結(jié)構(gòu)變化、模具企業(yè)的生產(chǎn)組織方式的改變，都將影響模具企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為了研究模具有限公司的發(fā)展戰(zhàn)略，項(xiàng)目組進(jìn)行了國(guó)內(nèi)模具產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和主要模具企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)研究。我們?cè)噲D從我國(guó)模具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)中看到模具有限公司的發(fā)展方向。（一）我國(guó)模具產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況模具產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速 “九五”期間我國(guó)模具產(chǎn)業(yè)處于高速增長(zhǎng)時(shí)期，平均每年以13%的速度增長(zhǎng)（表111）。表111 “九五”期間中國(guó)模具產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值年份產(chǎn)值（億人民幣）比上年增長(zhǎng)（%）1996160/1997200199822019992452000280據(jù)統(tǒng)計(jì)，1997年，我國(guó)模具總產(chǎn)值約200億人民幣，比上年增長(zhǎng)25%；1998年，模具總產(chǎn)值約220億人民幣，比上年遞增10%；1999年為245億人民幣，%；2000年為280億人民幣，%，與1996年的160億人民幣相比，年均遞增13%進(jìn)出口量持續(xù)增長(zhǎng)，進(jìn)口量最大的是塑料和橡膠模具，%，其次是沖壓模具，%。（表112）。1999年我國(guó)共進(jìn)口模具88274萬(wàn)美元，%。其中沖壓模具為44437萬(wàn)美元，%，塑料橡膠模具為39947萬(wàn)美元，%。1999年我國(guó)共出口模具13285萬(wàn)美元，%。，%，%。表112 中國(guó)模具進(jìn)出口額及種類構(gòu)成1999年2000年進(jìn)口出口進(jìn)口出口量（萬(wàn)美元）占總量（%）量（萬(wàn)美元）占總量（%）量（萬(wàn)美元）占總量（%）量（萬(wàn)美元）占總量（%）沖壓模具4443738000//塑料橡膠模具3994755000//其它模具389014654700//合計(jì)88274132859770017300%，%，表明我國(guó)模具產(chǎn)業(yè)的出口能力增強(qiáng)。尤其令人關(guān)注的是，沖壓模具進(jìn)口量下降，比1999年下降6437萬(wàn)美元，%。表明我國(guó)沖壓模具企業(yè)的進(jìn)口替代能力上升。沖壓模具企業(yè)的進(jìn)口替代能力增強(qiáng)，使我國(guó)2000年模具進(jìn)出口比例有所改善，∶∶1。塑料橡膠模具進(jìn)口增加的量比較大，2000年進(jìn)口量比1999增加了15053萬(wàn)美元，%。2000年我國(guó)模具出口17300萬(wàn)美元。其中，廣東省模具出口為8623萬(wàn)美元，%。，%，居全國(guó)第二，僅為廣東的19%。模具出口超過(guò)1000萬(wàn)美元的地區(qū)還有上海(，%)，浙江(，%)。模具產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和優(yōu)惠政策對(duì)我國(guó)模具產(chǎn)業(yè)產(chǎn)銷兩旺起到了很好的引導(dǎo)作用。調(diào)查顯示，模具產(chǎn)業(yè)民間投資積極性很高，出現(xiàn)了大量民營(yíng)的模具制造企業(yè)。1994年模具企業(yè)有10000多家，至2000年底已經(jīng)達(dá)到18000多家，幾乎以每年新增1300多家的速度擴(kuò)展。浙江和廣東兩省的模具產(chǎn)業(yè)實(shí)力最為雄厚，兩省生產(chǎn)總量約占全國(guó)的40%。浙江省是模具產(chǎn)業(yè)民營(yíng)企業(yè)最為發(fā)達(dá)的地區(qū)，屬于社會(huì)化大合作，專業(yè)性極強(qiáng)，因此有較大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。他們還具有材料消耗低，設(shè)備負(fù)荷高，勞動(dòng)生產(chǎn)率高，管理人員少和人工成本低等優(yōu)勢(shì)。浙江省寧波、臺(tái)州、溫州等市，2000年模具生產(chǎn)與上年相比都有20%以上的增長(zhǎng)。外商投資模具企業(yè)也呈現(xiàn)快