服務(wù)外包的收益ppt課件(已修改)
2025-05-12 22:12 本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)外包的收益服務(wù)外包的收益 國(guó)際貿(mào)易學(xué) 丁志錦 ?一、服務(wù)外包的定義? （一）外包的定義? （二）服務(wù)外包的定義?二、服務(wù)外包的收益及其分類? （一）服務(wù)外包的有形收益? （二）服務(wù)外包的無(wú)形收益?三、服務(wù)外包收益案例分析（一）外包的定義? 外包的概念源于羅斯帕羅 1962年建立電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)時(shí)。當(dāng)今時(shí)代，外包被稱為 “戰(zhàn)略管理辦法 ”，而不是只用一種方式以降低成本。它使得一個(gè)組織或公司通過(guò)運(yùn)用業(yè)務(wù)操作等因素，建立卓越的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，達(dá)到自己的目標(biāo)。進(jìn)行外包可以使組織和公司能夠更多地關(guān)注其核心能力。? 外包是將一個(gè)業(yè)務(wù)功能的管理控制和業(yè)務(wù)決策轉(zhuǎn)移或共享給外部的供應(yīng)商。這樣做將會(huì)產(chǎn)生一定程度的雙向信息交流和溝通，外包供應(yīng)商和客戶之間的協(xié)調(diào)和信任。在外包關(guān)系中，雙方動(dòng)態(tài)的繼承和共享對(duì)于勞動(dòng)力流程的管理控制，而傳統(tǒng)的買賣關(guān)系保持雙方的完全獨(dú)立。? 外包的種類很多，如服務(wù)外包、人力資源外包、 IT外包等。如今，外包在各個(gè)領(lǐng)域都已成為很多企業(yè)謀求發(fā)展的必選途徑。外包也稱為 “戰(zhàn)略管理辦法 ”，它是一個(gè)組織或企業(yè)通過(guò)運(yùn)用業(yè)務(wù)操作等方法，降低運(yùn)營(yíng)成本，建立卓越的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。（二）服務(wù)外包的定義? 服務(wù)外包是指作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的業(yè)主將服務(wù)流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。服務(wù)外包的本質(zhì)，是企業(yè)以價(jià)值鏈管理為基礎(chǔ)，將其非核心業(yè)務(wù)通過(guò)合同方式發(fā)包、分包或轉(zhuǎn)包給本企業(yè)之外的服務(wù)提供者，以提高生產(chǎn)要素和資源配置效率的跨國(guó)生產(chǎn)組織模式。服務(wù)外包影響著廣泛的服務(wù)活動(dòng)，遍布各個(gè)產(chǎn)業(yè)。? 根據(jù)商務(wù)部頒發(fā)的 《 服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度 》 ，對(duì)服務(wù)外包概念的描述是：通過(guò)服務(wù)外包提供商向服務(wù)外包發(fā)包商提供信息技術(shù)外包（ I T O）與業(yè)務(wù)流程外包（ B P O）。其中， I T O強(qiáng)調(diào)技術(shù)，更多涉及成本和服務(wù)； B P O更強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程，解決的是有關(guān)業(yè)務(wù)的效果和運(yùn)營(yíng)的效益問(wèn)題。類別 內(nèi)容信息技術(shù)外包（ IPO）系統(tǒng)操作服務(wù)銀
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