第1框我們享有上帝的權(quán)利(已修改)
2025-05-12 05:48 本頁面
【正文】 第八課 消費者的權(quán)益 了解生活中的消費現(xiàn)象； 知道消費者權(quán)益需要保護(hù) 。 知道消費者享有的主要權(quán)利； 消費者應(yīng)該履行哪些義務(wù)。 除了以上消費外在日常生活中，我們還有哪些消費？在這些活動當(dāng)中我們的身份是什么？（ p86） zxxk ? 啥是消費？啥是消費 者？ ? 為啥說顧客就是“上帝”？ ? 消費 ：人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展（目的），通過吃飯、穿衣、文化娛樂等活動（途徑）對消費資料和服務(wù)（對象）的使用活動。 ? 消費者 ：購買商品或享受服務(wù)的人。 ? 消費的分類 ：按照消費的內(nèi)容來分類 , 可以分為物質(zhì)消費、精神文化消費。 按形式來分類，可分為商品消費、服務(wù)消費。 ? 對于經(jīng)營者來說， 顧客就是“上帝”，因為 消費者決定著商品及其經(jīng)營者能否被認(rèn)可。 ? 可是，現(xiàn)實生活中， “上帝” 又處于怎樣的地位呢？ 思考： 顧客就是 “ 上帝 ” 。經(jīng)營者本應(yīng)尊重消費者，為什么圖中某些行業(yè)如此對待 “ 上帝 ” ？ 消費者處于不利的地位的原因： ? 商品、服務(wù) 品種繁多，選購上處于被動地位； ? 消費者勢單力薄，經(jīng)營者 “店大欺客； ? 個別經(jīng)營者見利忘義，利用自己所處的有利地位損害消費者利益。 ? 1898年，全世界第一個消費者組織在美國成立； ? 1960年，國際消費者聯(lián)盟組織宣告成立。 ? 1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的 3月 15日為“國際消費者權(quán)益日”。 ? 目前，全世界已有 90多個國家共 300多個消費者組織在開展活動。 ? 1983年起，消費者組織在我國開始迅速發(fā)展； ? 1985年，建立了消費者組織 ——中國 消費者協(xié)會 ，而且全國各地普遍建立了消費者組織——各級消費者協(xié)會。 ? 1987年，我國正加入 國際消費者組織聯(lián)盟。 ? 1991年起，中央電視臺每年舉辦“ 315” 晚會。隨著各種宣傳活動的深入開展，消費者權(quán)益保護(hù)意識和能力日益增強(qiáng)。 ? 1994年 1月 1日，我國消費者權(quán)益保護(hù)法開始實施。 生產(chǎn)可樂 批發(fā) 購買并消費 零售 消費者在生產(chǎn)過程中充當(dāng)了什么角色？ 保護(hù)消費
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