消費心理及行為分析(已修改)
2025-05-12 01:26 本頁面
【正文】 經(jīng)貿(mào)管理部 強雄俊 ?概述 ?模塊一 消費者個性、感知與心理活動 ?模塊二 消費者需要與購買動機 ?模塊三 消費者的信息搜集與營銷 ?模塊四 消費者購買行為分析 ?模塊五 消費心理與產(chǎn)品策略 ?模塊六 消費心理與價格策略 ?模塊七 消費心理與促銷策略 ?模塊八 消費心理與銷售服務 概述 教學目標 ? 了解消費者、消費者心理與行為的概念 ? 了解消費心理與行為的研究內(nèi)容 ? 掌握消費者心理的研究方法 內(nèi)容提要 ? 消費與消費心理 ? 消費心理與行為分析 ? 消費心理與行為的分析方法 導入案例：一次性尿布的故事 ? 一次性尿布在產(chǎn)品推廣的初期，廣告訴求的重點放在方便使用上，結(jié)果銷路不暢。后經(jīng)調(diào)查了解，仔細分析消費者的心理，方知該尿布雖然被母親們認同確實使用方便，省去洗尿布的麻煩，但廣告關于省事省力的宣傳卻使她們產(chǎn)生了心理上的不安：如果僅僅是方便使用而無其他品質(zhì)，那么，購買、使用這種一次性尿布，只是為了母親圖省事，自己就好像就成了一個懶惰、浪費的母親，婆婆也會因此責備自己。鑒于此，新廣告著重突出該尿布比布質(zhì)更好、更柔軟、吸水性更強、保護皮膚，嬰兒用了更衛(wèi)生、更舒服等特點。把產(chǎn)品利益的重點放在孩子身上，淡化了對于母親方便省事的描述。于是，一次性尿布就受到了母親們的普遍歡迎，因為它既滿足了她們希望嬰兒健康、衛(wèi)生、舒適的愿望，又可心安理得地避免懶惰與浪費的指責，同時兼顧了兩方面的心理滿足。從此一次性尿布開始流行起來。 ? 問題思考： ? 一次性尿布剛剛面市時為何受到冷落？ ? 通過上述案例分析調(diào)查人員使用了什么方法找到的實際原因 ? ? 答：寶潔公司開發(fā)一次性尿布的
醫(yī)療健康相關推薦
鄂ICP備17016276號-1