【正文】 2022版 《 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則 》 標(biāo)準(zhǔn) 修訂要點(diǎn)及理論基礎(chǔ) 韓 福 榮 (教授 博士生導(dǎo)師） 《 卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則 》 修改的理解與實(shí)施 ? 是什么？ 為什么？ 怎么做？ ? 一、引言 ? ? 二、 修改內(nèi)容綜述及重點(diǎn) ? ? 三、 標(biāo)準(zhǔn)的理論視覺 ? 四、實(shí)施重點(diǎn)與難點(diǎn) ? 管理理論與實(shí)踐要素： ? 客觀性： 科技 推動：管理的科學(xué)性（理論、方法） 市場拉動：管理的 實(shí)踐性（藝術(shù)） 文化滲透：管理 的獨(dú)特性 （ 哲學(xué)） 主觀性：人的知識、能力與 思維 主觀與客觀 ——規(guī)律 、需求與方法 一 引言：思維與規(guī)律 戰(zhàn)略、可持續(xù) 、風(fēng)險(xiǎn)。 笛卡兒曾經(jīng)說過： “ 人類歷史上最有價(jià)值的知識是方法的知識。 ” 牛頓 ：“我不知道世人怎樣看我，但我自己以為我不過像一個(gè)在海邊玩耍的孩子，不時(shí)為發(fā)現(xiàn)比尋常更為美麗的一塊卵石或一片貝殼而沾沾自喜，至于展現(xiàn)在我面前的浩翰的真理海洋，卻全然沒有發(fā)現(xiàn)?！? 如果說我所看的比笛卡爾更遠(yuǎn)一點(diǎn)，那是因?yàn)檎驹诰奕思缟系木壒省薄? 《 老子 》 原文： “授人以 魚 ，不如授之以 漁， 授人以魚只救一時(shí)之及 授人以漁則可解一生之需 .” 引言：思維與視覺 ——（知識、方法、思維） ? “ 讀史使人明智，讀詩使人靈秀，數(shù)學(xué)使人嚴(yán)密，物理學(xué)使人深刻，倫理學(xué)使人莊重，邏輯學(xué)、修辭學(xué)使人善辯；凡有所學(xué)，皆成性格。” ——培根 《 談讀書 》 知識、方法為載體的思維的培養(yǎng)將受益終身 行重于言，行成于思。 不僅給思想 重要是給思維 知識的寬度 決定事業(yè)的高度 愛因斯坦的名言：“想象力比知識更重要，因?yàn)橹R是有限的， 而想象力概括著世界上的一切，推動著進(jìn)步，并且是知識進(jìn)化的源泉?！? 什么是思維？ 一種復(fù)雜的心理現(xiàn)象。 人的大腦的一種能力。 思 思考； 維 一定的方向和次序。 因此，思維是沿著一定的方向、按照一定的次序進(jìn)行的思考 。 思 維 思維質(zhì)量 ? ，思維分出三個(gè)值來： 廣度 深度 速度 ? 。 ? 實(shí)質(zhì)是人的思維的個(gè)性特征。思維質(zhì)量反映了每個(gè)個(gè)體智力或思維水平的差異， ? 主要包括： ? 獨(dú)創(chuàng)性、深刻性、靈活性、批判性、敏捷性和系統(tǒng)性六個(gè)方面 。 思 維 思維慣性？ 大腦思維有一個(gè)特點(diǎn)，就是一旦沿著一定的方向、按照一定的次序思考，久而久之，就形成了一種習(xí)慣。也就是說，這次這樣解決了一個(gè)問題，下次遇到類似的問題或表面看起來相同的問題，不由自主的還是按照上次思考的方向和次序去解決，這種現(xiàn)象，就叫做思維慣性。 思維定式？ 思維慣性很頑固，不容易克服。如果對于自己長期從事的工作或日常生活中經(jīng)常發(fā)生的事物產(chǎn)生了思維慣性，多次以這種思維慣性來對待客觀事物，就形成了非常固定的思維模式，這就叫思維定式。 思維障礙？ 思維慣性 +思維定式 =思維障礙 第一，定勢型 ―腦子不轉(zhuǎn)彎”。 ? 這種思維方法是從事發(fā)明創(chuàng)造最忌諱的，因?yàn)樗麄兛偸且姽植还郑熏F(xiàn)存的一切都看成是天經(jīng)地義的， ? 從不想要去改變它們。持這種思維方法的人，當(dāng)面對多種并存復(fù)雜的事物時(shí)， ? 不注意多種縱向線索之間的互相關(guān)系，往往按照自己所需要的那一條線索進(jìn)行精心處理， ? 而忽視了其他可能性的選擇。 慣式思維的特點(diǎn) 第二，趨同型 隨大流，人云亦云。 ? 隨波逐流以至于形成了一種保守的思維習(xí)慣； ? 為什么我國經(jīng)濟(jì)或教育建設(shè)中出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)，為什么我國常常出現(xiàn)“熱點(diǎn)”，如，下海熱、出國熱、考研熱、從政熱 …… 這些都是趨同思維導(dǎo)致的結(jié)果。 ? 一哄而上，一哄而亂，一哄而散。 第三，形而上學(xué)型 只圖表面而不注重實(shí)質(zhì)的思維方法。 ? 只求數(shù)量而忽視質(zhì)量，只看形式不注重實(shí)質(zhì)，只圖表面不顧內(nèi)容； ? 形而上學(xué)的思維方法是一種省心的懶漢思想，對事物不作具體分析； ? 抹殺事物的個(gè)性，用簡單化、程式化、固定化的思維看問題，從而抹殺了人們的創(chuàng)造性。 ? 因果關(guān)系 ? 系統(tǒng)性 :點(diǎn) ——線 ——面 ——體 ? 連續(xù)性 ? 把復(fù)雜的問題簡單化可以發(fā)現(xiàn)新定律 — 量化 ? 把簡單的問題復(fù)雜化可以發(fā)現(xiàn)新領(lǐng)域 — 質(zhì)分 ? 垂直 (邏輯 ) 思 考 法 經(jīng)典數(shù)學(xué) —因果邏輯思維 統(tǒng)計(jì)數(shù)學(xué) ——群體思維 模糊數(shù)學(xué) ——粗放思維 ?隱含關(guān)注方向 ?隨機(jī) 關(guān)注大量 ?確定關(guān)注過程 質(zhì)量是過程關(guān)注 關(guān)鍵因素 質(zhì)量是結(jié)果關(guān)注 績效多元性 分形論和系統(tǒng)論 ? 從分析事物的視角方面來看， 分形論和系統(tǒng)論分別體現(xiàn)了從兩個(gè)極端出發(fā)的思路。它們之間的互補(bǔ)恰恰完整地構(gòu)成了辨證的思維方法 。 ? 系統(tǒng)論 由整體出發(fā)來確立各部分的系統(tǒng)性質(zhì)，它是沿著 宏觀到微觀的方向 考察整體與部分之間的相關(guān)性 ? 分形論 則相反，它是從部分出發(fā)確立了部分依賴于整體的性質(zhì)，沿著 微觀到宏觀的方向 展開的。系統(tǒng)論強(qiáng)調(diào)了部分依賴于整體的性質(zhì)，而分形論則強(qiáng)調(diào)整體對部分的依賴性質(zhì)。 ? ＋ 。 海恩法則是德國飛機(jī)渦輪機(jī)的發(fā)明者德國人帕布斯 海恩提出一個(gè)在航空界關(guān)于飛行安全的。 海恩法則指出 : 每一起嚴(yán)重事故的背后， 必然有 29次輕微事故和 300起未遂先兆以及 1000起事故隱患。 則 海恩法則強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是事故的發(fā)生是量的積累的結(jié)果； 二是再好的技術(shù)，再完美的規(guī)章，在實(shí)際操作層面也無法取代人自身的素質(zhì)和責(zé)任心。 海恩法則 墨菲法則 ”、“ 帕 金森定理 ”和“ 彼得原理 ” 并稱為二十世紀(jì)西方文化中最杰出的三大發(fā)現(xiàn) ? 一、任何事都沒有表面看起來那么簡單； ? 二、所有的事都會比你預(yù)計(jì)的時(shí)間長； ? 三、會出錯(cuò)的事總會出錯(cuò)； ? 四、 如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。 ? 舉個(gè)例子 ： 你兜里裝著一枚金幣，生怕別人知道也生怕丟失，所以你每隔一段時(shí)間就會去用手摸兜，去查看金幣是不是還在，于是你的規(guī)律性動作引起了小偷的注意，最終被小偷偷走了。即便沒有被小偷偷走，那個(gè)總被你摸來摸去的兜最后終于被磨破了，金幣掉了出去丟失了。 墨菲定律 英國著名歷史學(xué)家諾斯古德 帕金森通過長期調(diào)查研究， 寫出一本名叫 《 帕金森定律 》 的書。他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果： 一個(gè)不稱職的官員，可能有三條出路： 第一是申請退職，把位子讓給能干的人； 第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作； 第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。 第一條路是萬萬走不得的， 因?yàn)槟菢訒适гS多權(quán)利； 第二條路也不能走，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會成為自己的對手； 看來只有第三條路最適宜。 于是，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號施令， 他們不會對自己的權(quán)利構(gòu)成威脅。 兩個(gè)助手既然無能，他們就上行下效，再為自己找兩個(gè)更加無能的助手。 如此類推， 就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，相互扯皮，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系 《 帕金森定律 》 每一個(gè)職工由于在原有職位上工作成績表現(xiàn)好（勝任）， 就將被提升到更高一級職位；其后，如果繼續(xù)勝任則將進(jìn)一步被提升， 直至到達(dá)他所不能勝任的職位。由此導(dǎo)出的彼得推論是， “ 每一個(gè)職位最終都將被一個(gè)不能勝任其工作的職工所占據(jù)。 層級組織的工作任務(wù)多半是由尚未達(dá)到不勝任階層的員工完成的。 ” 每一個(gè)職工最終都將達(dá)到彼得高地，在該處他的提升商數(shù)（ PQ）為零。 至于如何加速提升到這個(gè)高地，有兩種方法。 其一，是上面的 “ 拉動 ” ，即依靠裙帶關(guān)系和熟人等從上面拉； 其二，是自我的 “ 推動 ” ，即自我訓(xùn)練和進(jìn)步等， 而前者是被普遍采用的。 彼得認(rèn)為，由于彼得原理的推出， 使他 “ 無意間 ” 創(chuàng)設(shè)了一門新的科學(xué) ——層級組織學(xué)（ Hierarchiolgy）。 內(nèi)容是 ：“在一個(gè)等級制度中，每個(gè)職工趨向于上升到他所不能勝任的地位”。 彼得原理 邏輯思維 ? 歸納和演繹只能擴(kuò)展現(xiàn)有的知識，用演繹的方法不可能構(gòu)建一個(gè)全新的東西，所有新思想的產(chǎn)生都包含非理性因素，因?yàn)樗麄儾豢深A(yù)料。 ? “ 我們有意發(fā)明，我們意外去發(fā)現(xiàn)。 ” 創(chuàng)造性頭腦是開放的，它能超越線性思維。 思維 思辯 思考之真； 道德 道理 道義之善； 文明 文化 文采之美 水平思考 法 ? 又稱為發(fā)散性思考法 ? 愛德華 .波諾（ Edward de Bono）創(chuàng)立 ? 求解的思路是從各個(gè)問題本身向四周發(fā)出，指向不同的答案，故又稱「發(fā)散性思考法」 ? 這些發(fā)散式的思路，彼此間談不上特別相關(guān)，每種答案也無所謂對錯(cuò)，但往往獨(dú)具創(chuàng)意、別富巧思，令人拍案叫絕，玩味無窮。 ? 水平思考的原則： ?尋找觀察物的不同角度 －－在面對問題時(shí)，預(yù)先決定它有幾種解法；刻意把正常關(guān)係故意顛倒過來；試著把眼前既存的關(guān)係，轉(zhuǎn)化為較易處理的狀況；刻意轉(zhuǎn)移一個(gè)問題的重點(diǎn) ?跳脫垂直式思考的嚴(yán)密控制 ?多多利用機(jī)會 ? 變化的基礎(chǔ) ? 新 西蘭某大學(xué)提供這個(gè)題目後，受到廣大的迴響 ： ? 三個(gè)人去投宿 ? 服務(wù)生說要 300元 每個(gè)人就各出了 100元，湊成 300元 後來老闆說今天特價(jià)只要 250元 於是老闆叫服務(wù)生把退的 50元 拿去還給他們 服務(wù)生想說自己也很辛苦於是暗藏 20元 起來，然後就把剩下的 30元 還給他們 那三個(gè)人每人拿回 10元 100－ 10＝ 90 表示每個(gè)人只出了 90元 投宿 90元 3人 =270元 +服務(wù)生的 20元＝ 290元 請問 ...那剩下的 10元 呢？？？？ ? 支付視覺與收入視覺的調(diào)整。 你想得通嗎？ ? 一根棍子有兩頭 /這兩頭是截然相反的 .但是 , 棍子上的任何一點(diǎn)都與這兩頭有關(guān)系 .這個(gè)點(diǎn)可能在 中間 ,也可能離其中一頭更近 . 水平思考和垂直思考是相反的兩極 , 但它們之間存在著一個(gè)領(lǐng)域任何特定的思考步驟 都會落在這個(gè)區(qū)域中的某處 . 垂直 思考 與 水平思考 法 屬性 ——環(huán)境 ——演化 ——視覺的調(diào)整 1. 從理論上探索火箭飛行技術(shù)的第一位科學(xué)家是前蘇聯(lián)的齊奧科夫斯基（ 18571935） 《 在地球之外 》 (1929) ： “ 地球是人類的搖籃，但沒有人能永遠(yuǎn)留在搖籃里。 ” 火箭之父 ——齊奧科夫斯基 權(quán)高危重 在中國古代，有這樣一個(gè)職業(yè)，危險(xiǎn)性非常大，死亡率非常高。這個(gè)職業(yè)就是皇帝！有人做了大致的統(tǒng)計(jì)，中國歷史上的皇帝被 殺害率為 31％， 活 不到 40歲的高達(dá) 50％， 壽命超過 60歲的只有 15％ 。如果只從秦始皇開始算起，秦朝 2位，漢朝 31位，三國 11位，晉朝 16位，五胡十六國 78位，南北朝 59位，隋朝 2位，唐朝 22位，五代十國 55位，宋朝 18位，金遼西夏 35位，元朝 18位，明朝 16位，清朝12位，還有南明、北元，其它諸如李自成、張獻(xiàn)忠，以及太平天國洪秀全父子、甚至稱洪憲帝僅兩個(gè)月的袁世凱，加起來 一共 408位。 ，其中一共有 61位 被殺。而且大多數(shù)直系皇族的最后命運(yùn)都非常慘，滿門抄斬的斷子絕孫的隱姓埋名的淪落奴仆的。倒是兩個(gè)少數(shù)民族的皇族得以保全性命，元順帝跑回了大漠，清皇室被袁世凱優(yōu)待了。 一個(gè)國家、一個(gè)政黨在理論上要永遠(yuǎn)不斷思考，否則這個(gè)國家和政黨就會滅亡。 偉大的階級，正如偉大的民族一樣，無論從哪方面學(xué)習(xí)都不如從自己所犯錯(cuò)誤的后果中學(xué)習(xí)來得快。 ” “ 沒有哪一次巨大的歷史災(zāi)難，不是以歷史的進(jìn)步作為補(bǔ)償?shù)摹?” ——恩格斯 受過傷的樹，結(jié)疤的部位最堅(jiān)硬 失敗是成功之母 花 90%的時(shí)間考慮失敗。因?yàn)槌晒Φ男Ч?100%或 50% 的差別根本不是太重要