【正文】 **省電信公司**電信樞紐樓物業(yè)管理方案第一章：概況物業(yè)簡(jiǎn)介集團(tuán)是一家跨地區(qū)、跨行業(yè)的綜合性大型股份制企業(yè)集團(tuán)，經(jīng)營(yíng)范圍涉及汽貿(mào)、房地產(chǎn)、藥業(yè)、物業(yè)管理、廣告、IT等多個(gè)產(chǎn)業(yè)，入選省政府確定的**省15家流通現(xiàn)代化重點(diǎn)企業(yè)，入圍中國(guó)50佳汽車(chē)經(jīng)銷商。集團(tuán)**物業(yè)管理有限責(zé)任公司是集團(tuán)旗下的國(guó)家二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，于一九九六年經(jīng)**省工商局批準(zhǔn)成立，注冊(cè)資金300萬(wàn)。成立之初，通過(guò)引進(jìn)香港世紀(jì)酒店管理集團(tuán)、深圳市蓮花物業(yè)管理有限公司先進(jìn)的管理理念，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，形成了獨(dú)特的“賓館式服務(wù)”、“星級(jí)化管理”的經(jīng)營(yíng)模式；并順利通過(guò)了ISO9001（2000）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證。公司現(xiàn)有員工400余人，管理人員全部具有大專以上學(xué)歷，其中，碩士生、本科生占85%，高級(jí)工程師、物業(yè)管理師、經(jīng)濟(jì)師、園藝師21人，其他各類技術(shù)人員也都100%持證上崗。物業(yè)公司除承接集團(tuán)本部及各分公司商業(yè)物業(yè)管理工作外，外拓業(yè)務(wù)已由**延伸至青島、濟(jì)寧、臨沂、濰坊等地區(qū)，承接了槐蔭政務(wù)中心大廈、中國(guó)重汽銷售大廈、臨沂華通國(guó)際商務(wù)大廈、濟(jì)寧車(chē)管所、新世界陽(yáng)光花園、**省立醫(yī)院高層住宅區(qū)、實(shí)力榮祥花園、同濟(jì)杰座小區(qū)、濟(jì)寧同濟(jì)科技工業(yè)園、濟(jì)寧賽寶量販超市等各類物業(yè)，委托管理面積100多萬(wàn)平米，積累了豐富的住宅小區(qū)、辦公樓、工業(yè)園區(qū)、智能化商貿(mào)大廈、商場(chǎng)超市以及高層樓宇電梯、中央空調(diào)電梯等設(shè)備維護(hù)、園林設(shè)計(jì)養(yǎng)護(hù)等物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。公司在發(fā)展中形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化，以其超前的理念、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，凝聚成強(qiáng)大的向心力。以“物業(yè)，超越業(yè)主期望”為自己的企業(yè)使命，秉承“偕齊魯淳樸之風(fēng)，用真心服務(wù)；融國(guó)際時(shí)尚理念，為業(yè)主當(dāng)家”的服務(wù)理念，激勵(lì)著優(yōu)秀的物業(yè)人，不斷追求卓越，回報(bào)社會(huì)！物業(yè)概況**電信樞紐樓由中國(guó)電信集團(tuán)公司**省電信公司投資建設(shè)，位于**市高新區(qū)舜華路，南側(cè)面向秀麗的經(jīng)十東路，斜對(duì)面與齊魯軟件學(xué)院遙遙相望，自然風(fēng)景優(yōu)美，交通便利。主樓建筑面積18868平方米，框架結(jié)構(gòu)，地上五層。附樓建筑面積2767平方米，總面積21635平方米。作為省電信信息傳遞的中樞，整個(gè)大樓設(shè)備復(fù)雜、齊全，設(shè)備房機(jī)房占據(jù)相當(dāng)大部分的空間，主樓一層設(shè)有高低壓配電室、電力電池室、維護(hù)中心、監(jiān)控中心、演示室、洽談室、測(cè)量室等；二層為主要的交換、傳輸、數(shù)據(jù)機(jī)房及業(yè)務(wù)室；三層設(shè)有IDC機(jī)房、發(fā)展機(jī)房及辦公室；四五層為辦公、接待區(qū)域。地下一層設(shè)有停車(chē)場(chǎng)、應(yīng)急發(fā)電車(chē)庫(kù)及柴油發(fā)電機(jī)房，停車(chē)場(chǎng)規(guī)劃車(chē)位85個(gè)。附樓一層為職工餐廳，二層為活動(dòng)室、健身房等。大樓外裝修采用復(fù)合鋁板材料，外觀漂亮大方，內(nèi)裝修簡(jiǎn)介，是一座高智能化、高標(biāo)準(zhǔn)的辦公寫(xiě)字樓。**電信樞紐樓不僅是**電信一個(gè)標(biāo)志性建筑，同時(shí)，整個(gè)電信樞紐樓的物業(yè)管理水平也代表著**電信的整體形象。管理服務(wù)范圍一、電信樞紐綜合樓及附樓辦公區(qū)域、活動(dòng)用房、餐廳等功能用房及附房的保潔服務(wù)；公共區(qū)域、室外庭院、停車(chē)場(chǎng)、道路的保潔及垃圾清運(yùn)工作；庭院綠地、花木的養(yǎng)護(hù)工作。二、電信樞紐綜合樓及附樓的土建、裝飾的維修保養(yǎng)工作，空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電氣照明系統(tǒng)、消防及報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控及門(mén)禁系統(tǒng)、避雷設(shè)施、電梯設(shè)施的檢測(cè)、保養(yǎng)運(yùn)行管理；日常零修和設(shè)備設(shè)施的大、中、小修的計(jì)劃制定和實(shí)施工作。三、電信樞紐綜合樓的24小時(shí)安防工作，利用監(jiān)控、門(mén)禁做好公共秩序維護(hù)，外來(lái)人員的控制，車(chē)輛的疏導(dǎo)、登記、指揮、停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛管理工作，做好消防、安全監(jiān)控，24小時(shí)辦公區(qū)巡邏。四、電信樞紐綜合樓的會(huì)議服務(wù)，包括會(huì)議室的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后清理等工作，領(lǐng)導(dǎo)接待室接待服務(wù)及會(huì)議室、接待室日常衛(wèi)生清理物品保養(yǎng)工作。五、其他特約服務(wù)，包括上下班接送、大型會(huì)議接待及花卉租擺、餐廳管理服務(wù)，家具及外墻清洗等業(yè)主需要的項(xiàng)目。第二章：物業(yè)管理服務(wù)構(gòu)想物業(yè)特點(diǎn)分析根據(jù)我方實(shí)地考察、問(wèn)詢，現(xiàn)就物業(yè)特點(diǎn)分析如下：一、電信樞紐樓是中國(guó)電信**省電信公司的樞紐綜合樓，既是省公司領(lǐng)導(dǎo)職工的辦公樓，也是省內(nèi)電信信息交換傳遞的中樞。用電保障至關(guān)重要。二、高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)理念，業(yè)主成分單一。**電信樞紐樓建設(shè)用料考究，檔次很高，不僅是**電信一個(gè)標(biāo)志性建筑，同時(shí)，整個(gè)電信樞紐樓的物業(yè)管理水平也代表著**電信的整體形象。三、大樓依嶺而建，地勢(shì)不平，落差明顯，雨季泄洪、排水壓力大。四、周?chē)┕きh(huán)境影響，大樓周邊諸多施工現(xiàn)場(chǎng)的施工隊(duì)伍龐雜，人員流動(dòng)大，會(huì)帶來(lái)噪聲、揚(yáng)塵等污染，帶來(lái)安全隱患，增加管理難度。五、節(jié)假日安全任務(wù)重。節(jié)假日業(yè)主休息人去樓空，業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全是工作重點(diǎn)。六、離市區(qū)較遠(yuǎn)，警力、消防相對(duì)薄弱。意外事故發(fā)生時(shí)，要求現(xiàn)場(chǎng)人員第一時(shí)間反應(yīng)，有效控制事故的和防患于未然的保障。七、綠化土壤墑情差，水分蒸發(fā)快，對(duì)植被生長(zhǎng)影響大。特別是綠化初期，植物正處于幼年階段，死亡率高。八、綠化初期，植被尚未形成規(guī)模，尚未具備固壤的功能，裸露的土壤晴天易形成灰塵，雨天易造成流失，污染道路。九、地處偏遠(yuǎn)，出行不便，汽車(chē)成為主要的交通工具，依賴性大，保障車(chē)輛性能良好，提供應(yīng)急便捷上下班接送服務(wù)服務(wù)，是貼心管家的真情所在。十、地處偏遠(yuǎn)，僅有職工食堂就餐缺乏選擇，餐廳品種應(yīng)盡量多樣化滿足職工需求。委托管理的目的一、 物業(yè)的保值增值。通過(guò)對(duì)整體物業(yè)的專業(yè)化管理、養(yǎng)護(hù)，保持和提高物業(yè)的完好程度，使物業(yè)實(shí)現(xiàn)保值、增值的目的。二、物業(yè)設(shè)備、設(shè)施的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。依靠專業(yè)化的工程服務(wù)隊(duì)伍和專項(xiàng)設(shè)備維保方案，使設(shè)備始終處于良性運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)性、高效性運(yùn)作的結(jié)合，保證整個(gè)大樓的信息傳遞快捷、工作渠道暢通，體現(xiàn)辦事高效的電信形象之目的。三、 安全、舒適環(huán)境的創(chuàng)造。依靠準(zhǔn)軍事化管理的一流安保隊(duì)伍，全程監(jiān)控大樓辦公區(qū)的消防、安全工作，保持刑事案發(fā)率低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為業(yè)主和來(lái)賓提供優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境。四、省心、放心“管家”委托目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。物業(yè)管理的基本目的，是改革傳統(tǒng)后勤管理模式、降低管理成本，減少業(yè)主人力、物力的投入，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督與執(zhí)行分開(kāi)的現(xiàn)代管理理念，通過(guò)契約關(guān)系為**電信樞紐樓實(shí)施專業(yè)化、統(tǒng)一化的物業(yè)管理，依靠監(jiān)督手段保障物業(yè)價(jià)值得以體現(xiàn)，使業(yè)主將精力集中在電信事業(yè)的發(fā)展。委托管理原則根據(jù)國(guó)家物業(yè)管理有關(guān)條例以及物業(yè)托管合同，本著“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效”的工作作風(fēng)和“精干高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的管理原則，執(zhí)行公司“為業(yè)主創(chuàng)造安全、文明、優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境”的質(zhì)量方針，實(shí)行一體的綜合物業(yè)管理。精心做好前期介入，配合施工方對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，對(duì)瑕疵提出整改建議，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施接管驗(yàn)收。物業(yè)攜齊魯淳樸之風(fēng)，秉承做業(yè)主貼心管家的經(jīng)營(yíng)理念，竭誠(chéng)為業(yè)主提供專業(yè)、便捷的超值服務(wù)，使入駐業(yè)主能夠得到全方位精心呵護(hù)。優(yōu)勢(shì)一、地域毗鄰優(yōu)勢(shì)：物業(yè)高區(qū)管理處距**電信樞紐樓僅公里有余，出現(xiàn)任何事件，均能在第一時(shí)間予以支持，充分達(dá)到人員、設(shè)備等資源共享，將以最強(qiáng)的反應(yīng)體現(xiàn)服務(wù)效能。二、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)：物業(yè)立足自身優(yōu)勢(shì)，博采眾家之長(zhǎng)，吸納合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)，形成了獨(dú)有的“酒店式服務(wù)”、“星級(jí)化管理”模式，尤其是在政府辦公樓、商務(wù)寫(xiě)字樓的物業(yè)管理上，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。我們有著接待大型、高規(guī)格會(huì)議的成熟經(jīng)驗(yàn)，從會(huì)議任務(wù)下達(dá)起，包括會(huì)議協(xié)助籌備、會(huì)場(chǎng)的布置、通信音響調(diào)試、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)演、會(huì)務(wù)接待、引領(lǐng)、會(huì)場(chǎng)服務(wù)、會(huì)間服務(wù)、會(huì)后整理及會(huì)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等都將提供細(xì)致入微的服務(wù)?！暨B續(xù)三年被**市委、市公安局評(píng)為“**市青年文明號(hào)” 的保安部。在經(jīng)歷了大型會(huì)議安全保障、執(zhí)行獨(dú)特任務(wù)、協(xié)助平息上訪事件、車(chē)場(chǎng)警戒管理、車(chē)輛疏導(dǎo)、調(diào)度等方方面面嚴(yán)峻考驗(yàn)，保證了兩年來(lái)無(wú)一例外發(fā)生的優(yōu)良業(yè)績(jī)，屢受區(qū)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。在制定應(yīng)對(duì)方案、處理突發(fā)事件上日趨成熟靈活、高效?！粼?*市物業(yè)管理行業(yè)技能比武中，獲一等獎(jiǎng)榮譽(yù)的工程部。有著豐富的智能化商務(wù)字樓設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)和消防應(yīng)急預(yù)案，確保了槐蔭區(qū)政府辦公大樓、中國(guó)重汽銷售大廈、省立醫(yī)院高層公寓的設(shè)備經(jīng)濟(jì)化運(yùn)轉(zhuǎn)和消防安全?！裟壳埃窘庸苌虅?wù)辦公大樓、車(chē)間廠房、汽車(chē)展廳、住宅物業(yè)等多種物業(yè)，管理面積總額達(dá)100萬(wàn)平方米，具有全面的商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。并在爭(zhēng)創(chuàng)“物業(yè)管理示范大廈”、“**市十大物業(yè)管理品牌企業(yè)”的活動(dòng)中取得了不俗戰(zhàn)績(jī)。三、餐飲經(jīng)驗(yàn)與大型花木公司：通過(guò)對(duì)自身優(yōu)勢(shì)資源的最佳整合，我們可為各類業(yè)主提供“一站式”的物業(yè)管理整體解決方案。除物業(yè)管理主業(yè)外，公司下屬的花木公司是**市最大的綜合性花木公司之一，擁有自己專業(yè)的大型綜合性花木公司是物業(yè)公司的又一特色。占地100余畝，溫室面積3000余平方的花木公司，有著一流的硬件設(shè)施和技術(shù)隊(duì)伍，集花卉銷售、花木租擺、綠化園林工程等業(yè)務(wù)于一體；能夠?yàn)闃I(yè)主提供花木栽培、護(hù)養(yǎng)知識(shí)咨詢、培訓(xùn)，節(jié)日、慶典花木租擺等一系列專業(yè)優(yōu)惠服務(wù)。 公司有著管理過(guò)北京惠沁園賓館、**賓館及集團(tuán)職工餐廳的餐飲業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，可以為業(yè)主提供豐富多彩的工作餐，結(jié)合高區(qū)的餐廳經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一配送，即可降低成本有可豐富餐飲品種。四、房車(chē)一體化：依托集團(tuán)強(qiáng)大的汽車(chē)資源，我們將為業(yè)主提供各種車(chē)輛服務(wù)，包括車(chē)輛買(mǎi)賣(mài)、置換、保險(xiǎn)、美容裝潢、維修等一條龍的優(yōu)惠服務(wù)，并以此為平臺(tái)延伸多種服務(wù)，代客泊車(chē)代客洗車(chē)、汽車(chē)相關(guān)知識(shí)解答等，讓你徜徉在理想的世界中，盡情享受物業(yè)給您提供的貼心服務(wù)。五、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)：物業(yè)管理公司建立了ISO9001（2000）質(zhì)量保證體系，通過(guò)實(shí)際運(yùn)作和持續(xù)改進(jìn)，質(zhì)量保證體系已日趨完善和穩(wěn)定，并具有較強(qiáng)的可操作性，物業(yè)擁有嚴(yán)格規(guī)范的物業(yè)管理制度同高效的設(shè)備管理方案相結(jié)合，將全面保障大廈的正常運(yùn)行。靈活、高效的管理機(jī)制一、功效合一的物業(yè)管理研發(fā)中心。結(jié)合東部園區(qū)的情況，我們擬在高新區(qū)設(shè)立綜合管理中心，使高區(qū)管理處和電信管理處遙相呼應(yīng)，打造以辦公商業(yè)為核心主體物業(yè)管理研發(fā)中心，將電信樞紐樓作為示范基地，一方面增強(qiáng)物業(yè)管理處管理力度，另一方面，職責(zé)分明的上下級(jí)關(guān)系，與公司品保部形成三級(jí)質(zhì)量控制，使之始終維持高質(zhì)量水準(zhǔn)。二、精練的管理處組織架構(gòu)。（一）組織架構(gòu)描述： **電信樞紐樓物業(yè)管理處組織架構(gòu)的設(shè)置原則是精簡(jiǎn)高效、一專多能，采用管理處主任負(fù)責(zé)制，簽訂經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)。管理處各崗位所需人力資源配置實(shí)行物業(yè)管理公司供應(yīng)下的完全雙向選擇，以保證管理處主任建立一支高效、協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)。管理處內(nèi)部采用直線職能制，盡量減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率和保證信息渠道的暢通。各班專業(yè)主管的主要職責(zé)是協(xié)助管理處主任完成各項(xiàng)工作任務(wù)，監(jiān)督管理處的服務(wù)質(zhì)量，為管理處主任反饋各類管理信息，提供決策依據(jù)。并負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)中心的運(yùn)作，建立管理處與業(yè)主之間的服務(wù)平臺(tái)。保安隊(duì)的職責(zé)是負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施巡檢、安全隊(duì)伍建設(shè)、消防預(yù)警、演習(xí)方案制定、安全事故監(jiān)控等。維修班的職責(zé)是負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、維修，大、中修，設(shè)備更新計(jì)劃、方案的起草、申報(bào)以及業(yè)主的報(bào)修工作。保潔班職責(zé)是負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境和綠化維護(hù)、保潔耗材審查、保潔綠化計(jì)劃制定、衛(wèi)生綠化質(zhì)量保持、隊(duì)伍建設(shè)。按公司導(dǎo)入的ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、范圍和重點(diǎn)，科學(xué)、合理設(shè)置機(jī)構(gòu)人員，力求實(shí)現(xiàn)管理指標(biāo)的承諾和公司制定的管理目標(biāo)，本著“精干、高效，以崗定人”的原則確定人員編制，為此管理處擬設(shè)各類人員24人。濟(jì)南電信樞紐樓物業(yè)管理處（24）管理處主任1人保潔領(lǐng)班1人室內(nèi)保潔3人室外保潔1人會(huì)務(wù)接待2人綠化2人保安主管1人門(mén)崗保安3人車(chē)輛指揮3人安消防監(jiān)控2人工程主管1人配電室3人技師1人 人員配置說(shuō)明：管理人員：（1）管理處主任1人工程部：（5）主管1人技師1人配電室值班3人保潔部：（9）領(lǐng)班1人室外保潔1人，負(fù)責(zé)室外和地下室室內(nèi)保潔3人綠化2人會(huì)議服務(wù)2人，負(fù)責(zé)會(huì)議接待工作，及各個(gè)會(huì)議室衛(wèi)生。保安部：（9）隊(duì)長(zhǎng)1人門(mén)崗保安3人安消防監(jiān)控2人車(chē)輛指揮2人夜間巡邏1人（二）崗位職責(zé)管理處主任—全面負(fù)責(zé)電信綜合樓的物業(yè)管理工作工程主管—協(xié)助主任負(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的日常使用、管理和維修養(yǎng)護(hù)，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行整體協(xié)調(diào)技師—負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)電梯等各種設(shè)備的技術(shù)指導(dǎo)工作維修工—負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的日常維修，日常報(bào)修設(shè)備運(yùn)行—負(fù)責(zé)設(shè)備的日常運(yùn)行及日常養(yǎng)護(hù)安保主管—協(xié)助主任負(fù)責(zé)安保方面的培訓(xùn)、計(jì)劃、日常管理、工作安排、協(xié)調(diào)質(zhì)量監(jiān)督等方面的工作安保班長(zhǎng)—負(fù)責(zé)本班安保的執(zhí)勤巡邏監(jiān)控的管理工作監(jiān)控室值班員—負(fù)責(zé)24小時(shí)消防、安全監(jiān)控門(mén)崗警衛(wèi)—負(fù)責(zé)電信綜合樓崗警衛(wèi)工作，人員、車(chē)輛出入登記保潔主管—協(xié)助主任負(fù)責(zé)保潔的培訓(xùn)、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)督、工作安排等方面工作樓內(nèi)保潔員—負(fù)責(zé)樓內(nèi)公共部位的衛(wèi)生清潔、垃圾清運(yùn)、消殺工作樓外保潔員—負(fù)責(zé)室外公共部位的衛(wèi)生清潔、垃圾清運(yùn)、消殺工作綠化技師—負(fù)責(zé)綠化管理及技術(shù)指導(dǎo)工作綠化工—負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)工作層層選拔的管理者隊(duì)伍高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)水準(zhǔn)，依托于一支優(yōu)秀的管理管理團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)源于合格、合適人才的甄選和合理搭配，物業(yè)歷來(lái)重視管理者隊(duì)伍的組建，并將其作為工作的開(kāi)端。一、管理處主任的選聘：公司的派出機(jī)構(gòu)和第一責(zé)任人的物業(yè)管理處主任，同時(shí)擔(dān)負(fù)執(zhí)行者和管理者的雙重角色，其作用尤為明顯。因而，對(duì)其素質(zhì)的要求頗高，人才的考察不僅僅是工作年限、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等閱歷性因素，我們擬從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了選拔， 服務(wù)意識(shí) 物業(yè)管理工作是一項(xiàng)以商品（行為的付出）交換獲得收益的第三產(chǎn)業(yè)，因而，服務(wù)意識(shí)至上，是工作的前提和基礎(chǔ)。也是選拔物業(yè)管理處主任的首要條件?！皥?zhí)行力” 在全球倡導(dǎo)的潮流中，管理處主任的執(zhí)行力如何成為是否稱職的重要籌碼。也是貫徹企業(yè)決策不走樣，確保工作質(zhì)量穩(wěn)定的重要保障。計(jì)劃能力 管理處有條不紊工作的開(kāi)展和日常維保功能的體現(xiàn)，在于計(jì)劃制訂的科學(xué)性與詳盡化，把各項(xiàng)目標(biāo)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表（計(jì)劃表應(yīng)明確完成時(shí)間、責(zé)任人、督導(dǎo)人及未完成原因等）。因此，計(jì)劃制定能力是管理處主任必備要素之一