市場調(diào)查實(shí)施過程及統(tǒng)計(jì)分析(已修改)
2025-05-11 06:15 本頁面
【正文】 市場調(diào)查實(shí)施過程及統(tǒng)計(jì)分析 2 抽樣問卷的設(shè)計(jì) 抽樣設(shè)計(jì) 抽樣過程實(shí)施與質(zhì)量控制 數(shù)據(jù)整理及分析 內(nèi)容安排 3 調(diào)查目的和要求 樣本框的選擇 樣本量的確定 方案制定與實(shí)施 調(diào)查數(shù)據(jù)的收集 整理 調(diào)查研究基本思路 ?根據(jù)各樣本框的分類指標(biāo)值及抽樣方法確定的樣本框 ?收集調(diào)查總體中各樣本框的基本資料，以作為依據(jù)進(jìn)行選擇 ?確定調(diào)查對象的范圍和抽樣單位 ?確定抽樣方法 ?確定調(diào)查目的和要求 ?選擇樣本選擇的分類指標(biāo) ?進(jìn)行調(diào)查診斷，根據(jù)實(shí)際提出解決方案 ?剔除無效問卷，進(jìn)行有效問卷的數(shù)據(jù)輸入 ?對數(shù)據(jù)進(jìn)行缺失值插補(bǔ)，形成分析數(shù)據(jù) ?確定調(diào)查指標(biāo)的估算方法 ?制定實(shí)施方案的辦法和步驟 ?實(shí)施調(diào)查 ?根據(jù)估計(jì)出的總體方差及要求的抽樣精度計(jì)算必要樣本量 ?根據(jù)確定的調(diào)查方法進(jìn)行一定規(guī)模的預(yù)調(diào)查，估計(jì)總體均值和方差 ?確定主要抽樣指標(biāo)的精度要求 4 抽樣問卷設(shè)計(jì) 成功率與訪問時(shí)間的關(guān)系 一般認(rèn)為訪問時(shí)間不應(yīng)該超過 15— 20分鐘。太短了信息量受到限制，達(dá)不到預(yù)期的目的，太長了則會降低成功率，因?yàn)殡S著訪談長度的增加，拒訪率會逐漸提高。在其他條件相同的情況下，成功率為訪問時(shí)間的遞減函數(shù)： P=f(t) 1. 明確調(diào)查目的和內(nèi)容，問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該以此為基礎(chǔ) 2． 明確針對人群，問卷設(shè)計(jì)的語言措辭選擇得當(dāng) 3． 在問卷設(shè)計(jì)的時(shí)候，就應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析是否易于操作 4． 卷首最好要有說明（稱呼、目的、填寫者受益情況、主辦單位），如有涉及個人資料，應(yīng)該有隱私保護(hù)說明。 5． 問題數(shù)量合理化、邏輯化，規(guī)范化 在 CATI系統(tǒng)電話訪問中，如果對方是付費(fèi)用戶，則需要密切關(guān)注問卷的簡練程度和訪問時(shí)間的長短，一般需要控制在 2— 3分鐘之內(nèi)，最多不要超過 6分鐘，否則會造成極大的拒訪率。 問卷長度設(shè)計(jì) 5 問卷量表應(yīng)用 ? 利克特量表 ? 語意差別量表 ? 序列量表 ? 圖形量表 ? 數(shù)字量表 ? 斯馬圖量表 抽樣問卷設(shè)計(jì) 6 語意差別量表 假設(shè)你要購買一輛旅游大巴，請閱讀下面的陳述，在最能準(zhǔn)確反映你觀點(diǎn)的括弧內(nèi)畫 “ √ ” 。 一點(diǎn)也不重要 （）（）（）（）（）（）（）極為重要 一點(diǎn)也不重要 （）（）（）（）（）（）（）極為重要 一點(diǎn)也不重要 （）（）（）（）（）（）（）極為重要 一點(diǎn)也不重要 （）（）（）（）（）（）（）極為重要 一點(diǎn)也不重要 （）（）（）（）（）（）（）極為重要 測評顧客優(yōu)先要求 利克特量表 請閱讀以下陳述句，并在最能準(zhǔn)確反映你同意或不同意程度的小格中畫 “ √ ” 。 很同意 較同意 不同意 很不同意 震性能好 各種路面 務(wù)好 測評企業(yè)表現(xiàn) 問卷量表應(yīng)用 7 序列量表 以下是購買汽車時(shí)各相關(guān)因素的陳述，請根據(jù)某品牌汽車在各方面表現(xiàn)情況將其排序。例如，如果你認(rèn)為該品牌汽車做得最好的方面是駕駛和乘坐的舒適性，就在 “ 排序 ” 欄 “ 第一 ” 中填上 B。 某品牌汽車技術(shù)性能 排序 A 減震性能 第一 B 駕駛和乘坐的舒適性 第二 C 各種路面適應(yīng)情況 第三 D 性能穩(wěn)定情況 第四 E 安全防護(hù)情況 第五 測評企業(yè)表現(xiàn) 以下是對某品牌汽車減震性能感受的描述，
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