徹底解決問題模式ppt課件(已修改)
2025-05-11 01:47 本頁面
【正文】 CONFIDENTIAL 0 讓我們在工作中愛上質(zhì)量 ! 內(nèi)部數(shù)據(jù)，請勿轉(zhuǎn)載 ! 部門：質(zhì)量管理部 編輯：李政 日期： 2022年 6月 8日 3 Legged 5 Why Analysis Training CONFIDENTIAL 1 讓我們在工作中愛上質(zhì)量 ! 內(nèi)部數(shù)據(jù)，請勿轉(zhuǎn)載 ! 解決實際問題的思路 3L5W 四個主要步驟： 一． 弄清楚問題 二． 原因調(diào)查 三． 問題改正 四． 永久性解決措施，防止問題再發(fā)生 CONFIDENTIAL 2 讓我們在工作中愛上質(zhì)量 ! 內(nèi)部數(shù)據(jù)，請勿轉(zhuǎn)載 ! 問題辨識 （把大的、模糊、復雜的問題清晰化） 原因位置定位 從問題中歸結(jié)出問題點 為什么？ 1 原因 為什么？ 2 原因 為什么？ 3 原因 為什么？ 4 原因 為什么？ 5 原因 根本原因 改進措施 經(jīng)驗教訓 解決問題模式 弄清問題 原因調(diào)查 5 Why? 調(diào)查問題的根本原因 為什么會發(fā) 生這樣的問題 為什么這樣的問題 能到達客戶那里？ 為什么我們的系統(tǒng) 允許這種情況發(fā)生？ CONFIDENTIAL 3 讓我們在工作中愛上質(zhì)量 ! 內(nèi)部數(shù)據(jù)，請勿轉(zhuǎn)載 ! 一 . 如何清楚理解問題 Step 1: 識別問題 在過程的第一步，您意識到可能是大型、 含糊不清，或復雜的問題。 您已
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