徹底解決問題模式ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-26 01:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3. 系統(tǒng)允許上述情況同時發(fā)生的根本原因 CONFIDENTIAL 7 讓我們在工作中愛上質(zhì)量 ! 內(nèi)部數(shù)據(jù)，請勿轉(zhuǎn)載 ! 原因調(diào)查的步驟： Step 6. 識別并確認異常發(fā)生的直接原因。 如果原因是直觀的，則直接驗證它。 如果原因不太直觀，則要考慮潛在的原因，檢查最有可能的原因，直到 確認基于事實的直接原因。 問： ?為什么會出現(xiàn)問題？ ?我能看到問題的直接原因嗎？ ?如果看不到直接原因，我能懷疑潛在的原因是什么呢？ ?我怎樣才能找出最有可能的潛在原因？ ?我如何可以確認直接原因？ CONFIDENTIAL 8 讓我們在工作中愛上質(zhì)量 ! 內(nèi)部數(shù)據(jù)，請勿轉(zhuǎn)載 ! Step 7：使用 5Why 原因調(diào)查法建立導致問題發(fā)生的因果關系鏈。 問： ?消除這個直接原因能防止問題再發(fā)生嗎？ ?如果不能，我能找到更深層次的原因嗎？ ?如果不能，我可以懷疑的更深層次的原因是什么？ ?我應該如何檢查和確認更深層次的原因呢？ ?如果解決這一級別的原因，能防止問題的復發(fā)嗎？ 如果不能，繼續(xù)問 “ 為什么？ ” ，直到你找到問題的根本原因。 CONFIDENTIAL 9 讓我們在工作中愛上質(zhì)量 ! 內(nèi)部數(shù)據(jù)，請勿轉(zhuǎn)載 ! 問： ?我找到了問題的根本原因嗎？ ?我可以通過解決此原因來防止問題復發(fā)嗎？ ?這個原因是能通過一連串的、基于事實的因果關系鏈接
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