解決問(wèn)題九大步驟ppt課件(已修改)
2025-05-17 05:36 本頁(yè)面
【正文】 Confidential 09/10/04 HSDI QA 講師 :褚超軍 Confidential 09/10/04 HSDI QA 目錄 一. 解決問(wèn)題九大步驟簡(jiǎn)介 二 .案例分析 三 . CIIP 項(xiàng)目與九大步驟的關(guān)係 Confidential 09/10/04 HSDI QA 解決問(wèn)題九大步驟簡(jiǎn)介 第一步驟 : 發(fā)掘問(wèn)題 第六步驟 : 選擇對(duì)策 第二步驟 : 選定題目 /設(shè)定目標(biāo) 第三步驟 : 追查原因 /資料收集 第四步驟 : 分析資料 /真因獲得 第五步驟 : 提出辦法 第七步驟 : 草擬行動(dòng) /執(zhí)行 第八步驟 : 成果比較 第九步驟 : 標(biāo)準(zhǔn)化 案例分析 Confidential 09/10/04 HSDI QA 第一步驟 發(fā)掘問(wèn)題 發(fā)掘那些問(wèn)題 : 有關(guān)于 : 品質(zhì) (Q) 成本 (C) 效率 (E) 運(yùn)輸 (D) 服務(wù) (S) 安全 (S) 資訊 (I) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) (N) 工作士氣 (M) 環(huán)境保護(hù) (E) …... 的問(wèn)題 . 趕快行動(dòng) Confidential 09/10/04 HSDI QA 發(fā)掘問(wèn)題 問(wèn)問(wèn)自己有沒(méi)有 : 1 有困擾的事 . 2 有困難的事 . 3 不順利的事 . 4 不理解的事 . 5 主管提醒注意的事 . 6 被人抱怨或挨罵的事 . 7 被其它單位批評(píng)的事 . 8 危險(xiǎn)的事 . 9 有差異的事 . 10 比其它單位效率差的事 . 問(wèn)題通常都是在你的四周 ,只是你尚未發(fā)覺(jué)而已 Confidential 09/10/04 HSDI QA 腦力激蕩四原則 。 。 。 提 示 “發(fā)掘問(wèn)題 ” 是解決問(wèn)題九大步驟的首要步驟 ,積極性 ,無(wú)論問(wèn)題大小通通提出來(lái) . 5W1H , 避免討論離題誤入歧途 Confidential 09/10/04 HSDI QA 找不到問(wèn)題的三個(gè)原因 原因一 : 只考慮發(fā)生型問(wèn)題 ,未考慮到發(fā)現(xiàn)型及發(fā)掘型問(wèn)題 . 原因二 : 缺乏正確的問(wèn)題意識(shí) . 原因三 : 設(shè)定的主題方式錯(cuò)誤 . 主題太大 . 主題偏差 . 把主題
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