崗位職責(zé)手冊ppt課件(已修改)
2025-05-11 01:01 本頁面
【正文】 《 崗位職責(zé)手冊 》 1接待顧客n 有禮貌的進(jìn)行顧客迎送、接待，讓顧客感覺輕松愉快，愿意待在店鋪里購物。2整理貨品n 熟悉各種道具的陳列規(guī)范，隨時檢查自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域，保證所有的陳列都是符合相關(guān)的陳列規(guī)范。3導(dǎo)購貨品n 熟練掌握貨品的 FAB，能根據(jù)顧客的消費需求靈活掌握運用產(chǎn)品的 FAB，向顧客提出合理的建議，引導(dǎo)顧客正確滿意的消費 。4服從指揮n 服從店長、主管的合理指揮，及時完成相關(guān)的工作安排。5收集信息n 收集顧客反饋的意見和建議，收集競爭品牌的各項信息（包括競爭品牌的產(chǎn)品，服務(wù)，陳列以及促銷活動等），及時反饋給上級主管，方便店長及時的調(diào)整的銷售策略。6維護(hù)品牌形象n 整理好自己的個人形象，維護(hù)好相關(guān)的產(chǎn)品陳列以及賣場的清潔，給顧客留下良好的第一印象；為顧客提供滿意的服務(wù)，打造我品牌在顧客眼中的良好形象 。7其他n 加強防盜意識，熟練掌握防盜技巧，防止產(chǎn)品丟失；與同事之間相互督促，共同發(fā)展進(jìn)步。1貨品質(zhì)量把關(guān)n 1）負(fù)責(zé)本店鋪庫存商品的進(jìn)、出、存的質(zhì)量控制，保證無次品進(jìn)到本店鋪的倉庫，保證無次品從倉庫流到賣場，進(jìn)而流入顧客手中；n 2）對于顧客退貨或店鋪正常損耗的次品給予分類保管，以免和正常銷售產(chǎn)品混在一起，及時清退不可銷殘次商品，保證庫房的有效利用率。2 倉庫帳務(wù)管理n 1）每天檢查庫房臺
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