工作分析的方法ppt課件(已修改)
2025-05-11 00:52 本頁面
【正文】 第五章 工作分析的方法 l第一節(jié) 工作分析的基本方法l第二節(jié) 工作分析的系統(tǒng)方法 Date 1第一節(jié) 工作分析的基本方法l 一、訪談法 l 二、觀察法 l 三、問卷調(diào)查法 l 四、工作日志法 l 五、參與法 l 六、文獻(xiàn)分析法 l 七、主管人員分析法 Date 2一、訪談法（一）訪談法的概念l訪談法是通過分析者與任職者之間面對面地交談獲得工作信息以達(dá)到工作分析的目的的方法。 Date 3（二）訪談的內(nèi)容和分類l訪談的內(nèi)容應(yīng)該圍繞工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作的性質(zhì)與范圍及所負(fù)的責(zé)任等四個(gè)方面來進(jìn)行。l在收集工作分析信息時(shí)，可以使用以下三種訪談法：個(gè)人訪談法、群體訪談法和主管人員訪談法。Date 4（三）訪談的程序訪談準(zhǔn)備階段訪談開始階段訪談主體階段訪談結(jié)束階段訪談?wù)黼A段Date 5l（ 1）制定訪談計(jì)劃l（ 2）培訓(xùn)訪談人員l（ 3）編制訪談提綱Date 6l（ 1）營造訪談氣氛l（ 2）介紹訪談程序l（ 3）強(qiáng)調(diào)訪談的有關(guān)要素l（ 4）做出訪談承諾Date 7l（ 1）尋找 “切入點(diǎn) ” —— 獲取一般信息l（ 2）獲取 “主干 ” —— 掌握工作任務(wù)l（ 3）探索 “枝葉 ” —— 掌握任務(wù)細(xì)節(jié)Date 8l（ 1）訪談結(jié)束的標(biāo)志 —— 訪談目的達(dá)到l（ 2）再次與訪談?wù)邷贤―ate 9l工作分析人員在速記員的協(xié)助下，整理訪談記錄，為下一步信息分析提供清晰、有條理的信息記錄。Date 10（四）訪談法的優(yōu)缺點(diǎn) l ：l 適用面廣；l 通過與員工面談，可以使分析人員了解到員工的工作態(tài)度和工作動機(jī)等較深層次的內(nèi)容；l 訪談還為組織提供了一個(gè)向員工解釋工作分析的必要性及功能的良好機(jī)會，也可以使被訪者有機(jī)會釋放因受到挫折而帶來的不滿；l 相對來說比較簡單但收集信息十分迅速。 Date 11：訪談法的最主要問題是收集上來的信息有可能是被扭曲的。由于員工可能對訪談人員及訪談動機(jī)持懷疑態(tài)度，被訪者可能會強(qiáng)化或弱化某些職責(zé)。 Date 12（五）訪談的準(zhǔn)則 l 。l 。 l ，應(yīng)該只是被動地接受信息。l ，應(yīng)要求任職者按照重要性大小和發(fā)生頻率的高低將任務(wù)一一列舉出來 。l 。 l ，要對所得資料進(jìn)行檢查和核對。 Date 13二、觀察法（一）觀察法的概念 l工作分析人員到員工的工作現(xiàn)場，運(yùn)用感覺器官和其他工具，觀察員工的工作過程、行為、內(nèi)容、特點(diǎn)、性質(zhì)、工具、環(huán)境等，并用文字和圖表形式記錄下來，然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)。 Date 14（二）觀察法的分類 l ：工作分析人員直接對員工工作的全過程進(jìn)行觀察，適用于工作周
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