市場(chǎng)需求分析ppt課件(已修改)
2025-05-11 00:52 本頁(yè)面
【正文】 第四章 市場(chǎng)消費(fèi)需求及購(gòu)買(mǎi)行為第一節(jié) 市場(chǎng)消費(fèi)需求及其形態(tài) 一、市場(chǎng)消費(fèi)需求的概念 消費(fèi)需求，是指人們對(duì)生產(chǎn)資料和生活資消費(fèi)需求，是指人們對(duì)生產(chǎn)資料和生活資料的需求欲望，它一般包括生產(chǎn)消費(fèi)和生活消料的需求欲望，它一般包括生產(chǎn)消費(fèi)和生活消費(fèi)。費(fèi)。v 從欲望滿(mǎn)足的程度來(lái)劃分，消費(fèi)需求可以分為 潛在的需求 和 有支付能力的需求。v 潛在需求是指人們對(duì)現(xiàn)存的產(chǎn)品和勞務(wù)還不能滿(mǎn)足其需求，或者由于某種條件暫時(shí)不能構(gòu)成現(xiàn)實(shí)的、有支付能力的、潛在愿望的要求。 有支付能力的需求潛在的需求條件市場(chǎng)消費(fèi)需求 就是指購(gòu)買(mǎi)者在市場(chǎng)上獲得所需要的生產(chǎn)資料和生活資料 (包括勞務(wù) )的具有貨幣支付能力的要求與欲望。二、消費(fèi)需求層次理論v 馬斯洛 (Abraham )，是美國(guó)著名的心理學(xué)家，他在 20世紀(jì) 50年代初創(chuàng)立了 “ 需求層次論 ” 。v 馬斯洛依據(jù)需求強(qiáng)度的次序，將人類(lèi)的需求分為五個(gè)層次：生理的需求、安全的需求、社會(huì)的需求、尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。3. 社會(huì)需要2. 安全需要45自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要馬斯洛的需求層次v三、市場(chǎng)消費(fèi)需求的基本形態(tài)三、市場(chǎng)消費(fèi)需求的基本形態(tài) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理即對(duì)顧客的需求管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理即對(duì)顧客的需求管理，市場(chǎng)消費(fèi)需求形態(tài)可分為：正需求、負(fù)需市場(chǎng)消費(fèi)需求形態(tài)可分為：正需求、負(fù)需求和零需求三種形態(tài)。求和零需求三種形態(tài)。正需求潛在需求 下降需求 不 規(guī)則 需求 充分需求 超 飽 需求v(二 )負(fù)需求v (No Demand)v 顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品不但不產(chǎn)生需求，反而采取拒絕使用的態(tài)度。v (Unwholesome Demand)v 對(duì)消費(fèi)者、社會(huì)利益和企業(yè)利益，都會(huì)帶有危害的需求。如 “ 不安全的家電 ”“ 含量不夠的藥品 ”“ 含有色素、添加劑的食品、飲料 ” 等，對(duì)于這些產(chǎn)品及其需求，企業(yè)應(yīng)采用 “ 反擊性營(yíng)銷(xiāo) ” 策略，指出其危害，促使顧客放棄需求，如保護(hù)消費(fèi)者利益的宣傳 。v(三 )零需求v 零需求又稱(chēng)無(wú)需求，它是指由于消費(fèi)者對(duì)商品缺乏了
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