如何建立客戶檔案ppt課件(已修改)
2025-05-11 00:00 本頁面
【正文】 客戶檔案v 顧名思義就是有關(guān)客戶情況的檔案資料，是反映客戶本身及與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。包括客戶的基本情況、市場(chǎng)潛力、經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向、財(cái)務(wù)信用能力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等有關(guān)客戶的方方面面。建立客戶檔案的目標(biāo)v是為了縮減銷售周期和銷售成本，有效規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，尋求擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場(chǎng)和新渠道，并且通過提高、改進(jìn)客戶價(jià)值、滿意度、贏利能力以及客戶的忠誠度來改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有效性。如何建立客戶檔案呢？收集客戶檔案資料v建立客戶檔案就要專門收集客戶與公司
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