如何挖掘客戶需求ppt課件(已修改)
2025-05-10 23:40 本頁(yè)面
【正文】 如何挖掘客戶的需求如何挖掘客戶的需求? 一、 為什么要挖掘客戶的需求? 二、 如何挖掘客戶的需求? 三、 挖掘客戶需求時(shí)應(yīng)避免的七大誤區(qū)我們一起去發(fā)現(xiàn)！武俠小說(shuō)中，任何一個(gè)大俠都不會(huì)在不了解敵人的時(shí)候出手！如何挖掘客戶的需求一、 為什么要挖掘客戶的需求對(duì)于這個(gè)客戶我們有想了解的問(wèn)題為了達(dá)到我們所設(shè)定的目標(biāo)顧客的需求事實(shí)和利益 對(duì)顧客的工作和生活進(jìn)行足夠深入的了解，明確顧客的價(jià)值觀，這是挖掘顧客需求和創(chuàng)造顧客需求的基礎(chǔ)，是滿足需求的關(guān)鍵。在實(shí)際的銷售活動(dòng)中，我們要深入了解客戶，尤其需要準(zhǔn)確知道以下四個(gè)方面的事實(shí)：（ 1）顧客為什么購(gòu)買我們的媒體？ 哪一方面的需求？（ 2）吸引顧客的到底是什么？ 滿足了怎樣的利益？（ 3）顧客的消費(fèi)能力如何？ 能不能持續(xù)購(gòu)買？（ 4）是不是我們的目標(biāo)消費(fèi)群體？ 有沒(méi)有條件成為我們的忠誠(chéng)顧客？（ 5）創(chuàng)造怎樣的價(jià)值？ 為品牌做怎樣的貢獻(xiàn)？如何做才能挖掘需求？通過(guò)行業(yè)分析及與客戶的溝通，了解客戶的需求，制定解決方案，才能真正解決客戶的問(wèn)題情景課堂情景課堂 老太太買李子記老太太買李子記【 情景 1】 小販 A： 我這里有李子，您要買李子嗎？ 老太太：我正要買李子，你這個(gè)李子好嗎？ 小販 A： 我的李子又大又甜特別好吃。 老太太：（來(lái)到水果面前仔細(xì)看了看，李子果然是又大又紅。就搖搖頭）我不買。 小販 A不知道老太太到底想買什么口味的李子，所以沒(méi)有賣出去。情景課堂情景課堂 老太太買李子記老太太買李子記【 情景 2】 小販 B： 我這里是李子專賣店，有大的，有小的，有酸的，有甜的，有國(guó)產(chǎn)的，有進(jìn)口的，您到底要什么樣的李子？ 老太太：要買酸李子。 小販 B： 我這堆李子啊特別酸，您要不要嘗一口。 老太太：（嘗了一口，酸得受不了）真酸，來(lái)一斤。 小販 B探知了老太太的要求，并迎合其心理，取得了一定的銷售成績(jī) 【 情景 3】 小販 C： 老太太，別人都買甜的，您為什么買酸李子呀？ 老太太：我的兒媳婦懷孕了，想吃酸的。 小販 C： 您對(duì)您兒媳婦真好，您兒媳婦喜歡吃酸的，就說(shuō)明她要給您生個(gè)孫子，所以您天天給她買李子吃，說(shuō)不定能生出一個(gè)大胖小子。 老太太：（高興地）你可真會(huì)說(shuō)話。 小販 C： 您知不知道孕婦最需要什么樣的營(yíng)養(yǎng)？ 老太太：我不
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