【正文】 .. . . ..正本項(xiàng)目名稱： 招標(biāo)編號(hào)：第 標(biāo)段投 標(biāo) 文 件第二冊(cè)道路運(yùn)輸服務(wù)方案（模版）投 標(biāo) 人： 法定代表人（或委托代理人）： 某 年 某 月 某 日學(xué)習(xí)參考.. . . ..目錄一、運(yùn)輸服務(wù)方案總體說明 1 1 1 2 3 4 4 4 5二、以云南某某地區(qū)（市）昆明湖南長沙卷煙廠運(yùn)輸服務(wù)專線為例 7 7 7 7 8 8三、貨物運(yùn)輸服務(wù)管理機(jī)構(gòu)人員配備 11 11 11 集團(tuán)董事長 11 12 12 13 13 14 14四、項(xiàng)目運(yùn)輸服務(wù)承諾及保證措施 16 16 季節(jié)性的集中運(yùn)輸保障 16 臨時(shí)性的運(yùn)輸調(diào)度響應(yīng) 16 突發(fā)性的運(yùn)輸過程中異常情況的及時(shí)處置 16 運(yùn)輸過程中的異常情況處置 16 17 1準(zhǔn)運(yùn)證使用管理 17 17 18 18 18 18 19五、運(yùn)輸安全管理機(jī)制 20 20 20 21 21 21 21 21 22 22 22 22 23 23 2設(shè)施、設(shè)備安全管理制度 24 24六、貨物運(yùn)輸安全事故應(yīng)急處理措施 26 26 26 26 26 26 26 26 26 27 27 27 27 27 28（車輛和設(shè)備儲(chǔ)備） 28 2押運(yùn)員現(xiàn)場處理措施 28 29 29 29 29七、項(xiàng)目安全運(yùn)輸承諾及保證措施 31 31 31 31 31 31 31八、運(yùn)輸方案證明材料 33 33 33 49 56 59 62 76 77 78 84 87 88學(xué)習(xí)參考.. . . ..一、運(yùn)輸服務(wù)方案總體說明云南某某物流集團(tuán)系某某控股公司的全資子公司，于某年某月成立，集團(tuán)所屬全資子公司4個(gè)，控股子公司3個(gè)，參股子公司2個(gè)，管屬單位1個(gè)。集團(tuán)現(xiàn)擁有物流倉儲(chǔ)面積近100萬平方米，管控運(yùn)輸車輛超過3000輛，具備組織5000萬噸/年運(yùn)輸?shù)哪芰跋鄳?yīng)的人力資源。同時(shí)集團(tuán)通過了ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，獲得交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)等級(jí)證。集團(tuán)成立以來與省內(nèi)多家公司合作，在物流運(yùn)輸方面積累了豐富的經(jīng)營，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)具有良好的口碑，并于2014年、2015年、2016年在國家級(jí)及省級(jí)物流行業(yè)評(píng)選中分別獲得“全國物流行業(yè)先進(jìn)集體”、“西部物流百強(qiáng)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。六年來集團(tuán)在省內(nèi)十余個(gè)市縣設(shè)立了物流運(yùn)輸網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)涵蓋運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、加工、搬運(yùn)、裝卸、物流策劃、物流信息、物流金融、國內(nèi)貿(mào)易等方面。本次運(yùn)輸業(yè)務(wù)主要涉及某某有限公司云南省某某地區(qū)（市）至國內(nèi)指定地點(diǎn)原料道路運(yùn)輸，預(yù)計(jì)運(yùn)輸業(yè)務(wù)量根據(jù)招標(biāo)周期內(nèi)烤季原料的調(diào)撥、復(fù)烤、調(diào)劑讓售、卷煙的生產(chǎn)等時(shí)機(jī)情況而變化。由于運(yùn)輸點(diǎn)線涉及云南境內(nèi)，山多路遠(yuǎn)運(yùn)輸?shù)缆非闆r較為復(fù)雜，加之云南省內(nèi)涉及滇西各縣、市貨物運(yùn)輸?shù)缆氛M(jìn)行維修，增加了運(yùn)輸組織的難度。運(yùn)輸業(yè)務(wù)出現(xiàn)運(yùn)量較大、貨物目的地集中、運(yùn)輸頻率高等特殊性，結(jié)合以上運(yùn)輸業(yè)務(wù)的特殊性，我集團(tuán)對(duì)涉及云南省某某地區(qū)（市）至國內(nèi)指定地點(diǎn)原料運(yùn)輸?shù)缆愤M(jìn)行了細(xì)致的實(shí)地踏勘，對(duì)當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸市場情況進(jìn)行了深入市場調(diào)研，充分分析了實(shí)地運(yùn)輸線路的可操作性，采集了相關(guān)運(yùn)輸、運(yùn)力等信息，根據(jù)所采集的信息綜合評(píng)估的結(jié)果，在本著爭取經(jīng)濟(jì)效益和客戶滿意最大化原則下，設(shè)定了較為優(yōu)化的運(yùn)輸線路處，根據(jù)設(shè)定線路設(shè)計(jì)了以下運(yùn)輸方案：接到中標(biāo)通知書后，我集團(tuán)將針對(duì)湖南中煙原料道路運(yùn)輸服務(wù)項(xiàng)目，成立相應(yīng)運(yùn)輸業(yè)務(wù)管控小組，全面負(fù)責(zé)湖南中煙原料道路運(yùn)輸服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)輸協(xié)調(diào)、管理、運(yùn)輸調(diào)控等工作。運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理部人員配置表部門人員工作職責(zé)業(yè)務(wù)總監(jiān)全面負(fù)責(zé)三標(biāo)段云南省某某地區(qū)（市）至國內(nèi)指定地點(diǎn)原料道路運(yùn)輸業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)云南某某地區(qū)（市）至至國內(nèi)指定地點(diǎn)原料道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)，確保整個(gè)運(yùn)輸過程中的人身及貨物的安全保障?？蛻艚?jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)取、發(fā)放及核對(duì)管理準(zhǔn)運(yùn)證；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)運(yùn)輸信息及數(shù)據(jù)采集，在確保運(yùn)輸資金及時(shí)到位的同時(shí)，做好后勤保障工作現(xiàn)場業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)貨物起運(yùn)前接取信息的梳理及對(duì)運(yùn)輸信息的核對(duì)工作，貨物起運(yùn)后負(fù)責(zé)裝卸過程中的監(jiān)管工作?，F(xiàn)場調(diào)度負(fù)責(zé)車輛的調(diào)配，保證貨物運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性。同時(shí)對(duì)駕駛員進(jìn)行運(yùn)輸安全教育及適時(shí)抽查工作。（1） 我集團(tuán)接云南省某某地區(qū)（市）至國內(nèi)指定地點(diǎn)原料道路運(yùn)輸運(yùn)輸任務(wù)后，業(yè)務(wù)總監(jiān)召集運(yùn)輸管控小組全體人員對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行詳盡的分析、梳理，理清各個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)、管控要點(diǎn)，再次明確各業(yè)務(wù)操作人員的職責(zé)和職能，明確運(yùn)輸管控小組各業(yè)務(wù)具體操作人員提出任務(wù)及要求。由業(yè)務(wù)經(jīng)理下達(dá)運(yùn)輸指令，客服經(jīng)理安排相關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場業(yè)務(wù)員及現(xiàn)場調(diào)度員攜帶集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一開具的單位介紹信前往發(fā)運(yùn)地，到達(dá)目的地后，客服經(jīng)理負(fù)責(zé)辦理本次貨物發(fā)運(yùn)涉及的植物檢疫證明等相關(guān)資質(zhì)手續(xù)；現(xiàn)場業(yè)務(wù)員明確發(fā)運(yùn)時(shí)間及批次、數(shù)量，及時(shí)辦理好的貨物運(yùn)輸單證（包括：發(fā)貨單、貨物調(diào)運(yùn)單、貨物準(zhǔn)運(yùn)證等）；現(xiàn)場調(diào)度員則迅速與提貨地點(diǎn)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)發(fā)貨信息后，及時(shí)組織發(fā)貨運(yùn)輸車輛并向集團(tuán)公司車輛管理部門提報(bào)本業(yè)務(wù)相關(guān)執(zhí)行運(yùn)輸車輛信息。（2）集團(tuán)公司車輛管理部門針對(duì)本次運(yùn)輸業(yè)務(wù)嚴(yán)格審核參與云南省某某地區(qū)（市）至國內(nèi)指定地點(diǎn)原料道路運(yùn)輸車輛清單，匯同集團(tuán)安監(jiān)部對(duì)運(yùn)輸車輛清單中涉及運(yùn)輸車輛進(jìn)行審核，在確保運(yùn)輸車輛技術(shù)檔案齊全一車一檔的前提下，依照當(dāng)?shù)毓步痪块T的規(guī)定針對(duì)運(yùn)輸車輛的車型、相關(guān)牌照、證件、及車輛保險(xiǎn)進(jìn)行審核，確認(rèn)相關(guān)證照均合法有效。經(jīng)核審核后的車輛由客戶經(jīng)理安排現(xiàn)場調(diào)度帶隊(duì)至發(fā)運(yùn)標(biāo)段地進(jìn)行貨物運(yùn)輸工作。（3） 在確定運(yùn)輸車輛信息后，集團(tuán)車輛管理部、安監(jiān)部對(duì)參與該業(yè)務(wù)運(yùn)輸?shù)能囕v駕駛員的駕駛證、道路運(yùn)輸從業(yè)資格證、交通違章記錄、安全培訓(xùn)記錄等進(jìn)行審核，按招標(biāo)方要求確保參與運(yùn)輸?shù)鸟{駛員駕齡在3年以上、身體健康、無職業(yè)禁忌、遵紀(jì)守法、個(gè)人年齡在50歲周歲以下。（1）按照《云南某某物流集團(tuán)交通運(yùn)輸安全管理辦法》文件中的相關(guān)規(guī)定對(duì)車輛及駕駛員信息審核后，通過審核車輛及駕駛?cè)藛T由客戶經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)配，現(xiàn)場調(diào)度根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃需要組織車輛參與運(yùn)輸。（2）現(xiàn)場業(yè)務(wù)員根據(jù)貨物運(yùn)輸計(jì)劃對(duì)云南省某某地區(qū)（市）至國內(nèi)指定地點(diǎn)原料運(yùn)輸業(yè)務(wù)進(jìn)行適時(shí)監(jiān)管，在貨物裝車前對(duì)貨物批次、數(shù)量、貨品等級(jí)等貨運(yùn)信息進(jìn)行核查，如發(fā)現(xiàn)不符要立即通報(bào)至公司及招標(biāo)方，在裝車過程中要嚴(yán)格控制裝車高度及貨物的平穩(wěn)度，并核查車輛的消防設(shè)備、貨物的防潮工具、清點(diǎn)裝車搬運(yùn)數(shù)量與單據(jù)。（3）裝車完畢后由現(xiàn)場調(diào)度對(duì)駕駛員進(jìn)行30分鐘以內(nèi)的貨物運(yùn)輸安全培訓(xùn)，并將培訓(xùn)記錄反饋至公司，該記錄須有駕駛員親筆簽名?？蛻艚?jīng)理對(duì)安全培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控，若現(xiàn)場調(diào)度員未盡培訓(xùn)義務(wù)，客戶經(jīng)理有權(quán)拒絕發(fā)運(yùn)。（4）在發(fā)貨前現(xiàn)場調(diào)度員對(duì)車輛的車輛技術(shù)狀況、車輛配備的防火、防盜、防淋雨、防變質(zhì)、防損壞、受污染等防護(hù)措施和防交通事故方面的應(yīng)急處理措施的有效情況進(jìn)行檢查，確認(rèn)車輛狀況。（5）對(duì)參運(yùn)駕駛員的身體、精神狀況進(jìn)行安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的人、車、管理方面的運(yùn)輸安全隱患，及時(shí)整改到位，合格后方可出車。同時(shí)在提貨時(shí)嚴(yán)格遵守發(fā)貨方倉庫的安全管理、定置管理和現(xiàn)場指揮等，避免出現(xiàn)造成發(fā)貨方的設(shè)施損失、人員損傷等情況。（6）集團(tuán)要求駕駛員必須嚴(yán)格按照要求安全準(zhǔn)時(shí)將貨物運(yùn)送至目的地，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)運(yùn)輸在途車輛進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)車前確認(rèn)運(yùn)輸車輛具體發(fā)車準(zhǔn)確時(shí)間，由業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)運(yùn)輸線路負(fù)責(zé)定點(diǎn)、定時(shí)的電話跟蹤，向運(yùn)輸車輛駕駛員了解貨物在途情況、安全情況及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，并將實(shí)時(shí)監(jiān)控結(jié)果記錄在案，向現(xiàn)場業(yè)務(wù)員通報(bào)車輛在途最新情況。（7）貨物即將到達(dá)前由業(yè)務(wù)經(jīng)理通知下貨地點(diǎn)業(yè)務(wù)員聯(lián)系倉庫負(fù)責(zé)人做好下貨準(zhǔn)備。（8）安全組織貨物運(yùn)輸。如有特殊情況需改變運(yùn)輸路線，及時(shí)將情況反饋至云南省煙草公司某某地區(qū)（市）公司，云南省某某地區(qū)（市）公司根據(jù)實(shí)際情況予以核實(shí)，同意后方可調(diào)整。（1）貨物安全到達(dá)目的地后，由下貨地點(diǎn)業(yè)務(wù)員核對(duì)發(fā)貨單據(jù)證件，協(xié)助倉庫負(fù)責(zé)人對(duì)該批次貨物進(jìn)行過磅檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)貨損、貨差時(shí)，立即將實(shí)際到貨數(shù)量噸位詳細(xì)向運(yùn)輸管理部業(yè)務(wù)總監(jiān)報(bào)告，由業(yè)務(wù)總監(jiān)調(diào)查貨物貨損原因，并嚴(yán)格控制該車駕駛員，調(diào)閱客戶經(jīng)理在途監(jiān)控記錄，在未查明前扣留駕駛員及運(yùn)輸車輛，等待集團(tuán)總部處理意見。（2）承運(yùn)車輛到達(dá)收貨方后，由收貨方對(duì)貨物的數(shù)量、質(zhì)量及完好情況進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)相關(guān)運(yùn)輸單證進(jìn)行核對(duì)（包括：發(fā)貨單、貨物調(diào)運(yùn)單/貨物交易合同、貨物準(zhǔn)運(yùn)證），核對(duì)無誤后卸貨。（3） 由于運(yùn)輸業(yè)務(wù)涉及煙草專賣品運(yùn)輸，根據(jù)運(yùn)輸品種的不同計(jì)費(fèi)重量要求也不盡相同，貨物安全到達(dá)目的地后，駕駛員應(yīng)積極配合下貨地點(diǎn)業(yè)務(wù)員進(jìn)行貨物核查清點(diǎn)，確認(rèn)運(yùn)輸貨物質(zhì)量、數(shù)量無誤后簽字查收。（4）在交接過程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，由收貨方對(duì)異常情況進(jìn)行鑒定，屬于外包裝破損的由我集團(tuán)更換包裝后進(jìn)行交接，屬于貨物缺損失的第一時(shí)間反饋并積極協(xié)助相關(guān)職能部門進(jìn)行處理。（5）嚴(yán)格遵守到貨方倉庫的安全管理、定置管理和現(xiàn)場指揮等，避免出現(xiàn)造成到貨方的設(shè)施損失、人員損傷等情況。（1）貨物運(yùn)輸結(jié)算依據(jù)以招標(biāo)方向我集團(tuán)公司開具的貨運(yùn)回執(zhí)單為準(zhǔn)。（2）貨物經(jīng)清點(diǎn)無誤入庫后，招標(biāo)方向我集團(tuán)開具貨運(yùn)回執(zhí)單，現(xiàn)場業(yè)務(wù)員檢查駕駛員帶回的回執(zhí)單簽收無誤后，統(tǒng)一報(bào)送集團(tuán)財(cái)務(wù)部門完成運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算工作。（1）我集團(tuán)嚴(yán)格對(duì)運(yùn)輸計(jì)劃執(zhí)行的全程進(jìn)行管控，并接受托運(yùn)方制定相關(guān)部門的培訓(xùn)、督促、指導(dǎo)、檢查、考核與評(píng)價(jià)。在實(shí)際業(yè)務(wù)的運(yùn)作中及時(shí)與招標(biāo)方制定相關(guān)部分進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。同時(shí)與招標(biāo)方相關(guān)業(yè)務(wù)員保持良好的溝通銜接，取得產(chǎn)區(qū)業(yè)務(wù)員的支持與配合，保證順利、安全、及時(shí)高效的完成運(yùn)輸任務(wù)。（2）業(yè)務(wù)執(zhí)行完成后，由集團(tuán)公司召集運(yùn)輸管理小組成員召開業(yè)務(wù)總結(jié)歸納會(huì)，對(duì)本次業(yè)務(wù)操作過程中出現(xiàn)的困難、問題等進(jìn)行探討，以獲取相應(yīng)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，為今后的運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以提高今后工作的效率。（3）由相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理帶隊(duì)，對(duì)招標(biāo)方業(yè)務(wù)部門進(jìn)行回訪，就本次業(yè)務(wù)悉心征詢招標(biāo)方業(yè)務(wù)部門的意見和建議，為今后的合作打下良好基礎(chǔ)。收到中標(biāo)通知書煙草運(yùn)輸業(yè)務(wù)管控小組 下達(dá)各標(biāo)段運(yùn)輸任務(wù)對(duì)運(yùn)輸車輛及人員信息進(jìn)行審定 貨物裝車 實(shí)時(shí)監(jiān)控妥善處理相關(guān)事故貨物運(yùn)輸全程GPS定位跟蹤運(yùn)輸途中突發(fā)事故貨物卸貨貨物驗(yàn)收運(yùn)費(fèi)結(jié)算投標(biāo)人名稱： 云南某某物流集團(tuán)有限公司 投標(biāo)授權(quán)人代表簽名： 日期： 某年某月某日二、以云南某某地區(qū)（市）昆明湖南長沙卷煙廠運(yùn)輸服務(wù)專線為例達(dá)到最短的運(yùn)送歷程，減少空載，降低雙方成本，增加回程車輛的配載率，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)增加對(duì)周邊地區(qū)業(yè)務(wù)輻射。（1）基礎(chǔ)資料的匯總、整理和分析，包括車輛信息、運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)、客戶資料、包裝、駕駛員、集裝箱類型等信息。根據(jù)基礎(chǔ)資料和客戶要求，合理安排車輛，制定發(fā)貨計(jì)劃。（2）運(yùn)輸過程控制管理，包括車輛安檢、運(yùn)力管理、路線管理、價(jià)格管理等。以云南省大理市—昆明市—國內(nèi)指定地點(diǎn)（湖南長沙卷煙）為例：起運(yùn)點(diǎn)：云南省大理市目的地：湖南省長沙市運(yùn)輸對(duì)象：卷煙制作原料（1）運(yùn)輸方式：由于原料是卷煙制作的重要組成，盡可能短的時(shí)間運(yùn)達(dá)中轉(zhuǎn)倉庫。通過對(duì)實(shí)際情況的考慮，為了方便、快速地完成本項(xiàng)目，同時(shí)盡量降低物流成本。從而確定采用公路運(yùn)輸，此運(yùn)輸方式比較方便，并且快捷靈活。 （2）運(yùn)輸路線：全程約1736公里，具體的運(yùn)輸路線如下：1）大理市內(nèi)駕車方案由大理市煙草物流園出發(fā)，右轉(zhuǎn)進(jìn)入祥云路，行駛728米左轉(zhuǎn)掉頭，進(jìn)入大理東鳳儀收費(fèi)站，靠左行駛，進(jìn)入杭瑞高速（楚大）朝楚雄方向行駛。2） 沿杭瑞高速公路行駛273公里，靠右前方行駛，從杭瑞高速公路（安楚）到昆明繞城高速，靠左前方行駛進(jìn)入昆明繞城高速公路。3），靠左前方行駛，進(jìn)入杭瑞高速公路，靠左前方行駛，進(jìn)入滬昆高速公路。（全路段收費(fèi) ）4），靠右前方行駛，進(jìn)入貴陽繞城高速公路。5），靠左前方行駛，進(jìn)入貴翁高速公路。6），靠左前方行駛，進(jìn)入安江高速公路。7），靠左前方行駛，進(jìn)入杭瑞高速公路。 8），靠左前方行駛，進(jìn)入包茂高速公路。9），靠右前方行駛，進(jìn)入杭瑞高速公路。10），靠左前方行駛，進(jìn)入長張高速公路。11）沿長張高速公路行駛152公里，靠左前方行駛，進(jìn)入長岳麓西大道。采用公路運(yùn)輸，從大理到長沙的距離約為1736米，受西南地區(qū)高速公路路況限制，貨車在高速公路的速度最快不能超過80公里/小時(shí)，這里我們假設(shè)貨車的平均時(shí)速為70公里/小時(shí)，并且是連續(xù)行駛，則需要約25個(gè)小時(shí)?？紤]到堵車、收費(fèi)站、天氣變化等耗用時(shí)間，運(yùn)輸時(shí)間估計(jì)72小時(shí)左右。遵循可實(shí)現(xiàn)性、高效性、科學(xué)性、安全可靠性、標(biāo)準(zhǔn)性和開放性的原則。保證貨物運(yùn)輸正常秩序和安全，使車輛運(yùn)行有章可循、統(tǒng)一調(diào)度、合理調(diào)配、節(jié)約運(yùn)力、提高效益。（1）此次投標(biāo)運(yùn)輸車輛為自營車輛，使用云南某某物流集團(tuán)有限公司及其子公司的車輛。（2）物流信息部接到業(yè)務(wù)部門的運(yùn)輸訂單和優(yōu)化線路，聯(lián)絡(luò)相關(guān)運(yùn)行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系人，同時(shí)根據(jù)自有車輛運(yùn)行情況，合理安排運(yùn)輸車輛。（3）在途中進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤與了解是必要的措施，隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，我公司車輛已全部應(yīng)用GPS技術(shù)，