裝修監(jiān)管方案(草稿)(已修改)
2025-05-08 07:41 本頁面
【正文】 【中央領(lǐng)域】裝修監(jiān)管方案為能有效地監(jiān)管業(yè)主房屋裝修情況，規(guī)范裝修行為，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域良好秩序及房屋的整體結(jié)構(gòu)和業(yè)主利益，確保房屋的安全使用?，F(xiàn)就裝修管理方面提出以下監(jiān)管方案：一、統(tǒng)一思想、標(biāo)準(zhǔn)明確。 裝修監(jiān)管是一個(gè)漫長(zhǎng)持久的過程，是一個(gè)群策群力、群防群治的過程，要維護(hù)良好的裝修秩序，需要公司每位成員的共同努力。全體人員必須按公司要求在思想要高度統(tǒng)一、監(jiān)管行為上要標(biāo)準(zhǔn)一致。 二、監(jiān)管工作的組織與實(shí)施。 （一） 裝修監(jiān)管內(nèi)容要齊全、相關(guān)規(guī)定宣傳要及時(shí)。應(yīng)針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)，全面考慮業(yè)主裝修可能涉及到的改動(dòng)情況，結(jié)合有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、房屋銷售合同、業(yè)主規(guī)約等內(nèi)容條款認(rèn)真研究，制定切實(shí)可行的各項(xiàng)裝修預(yù)案。明確各項(xiàng)裝修允許改動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一要求。同時(shí)利用一切有利條件做好宣傳、引導(dǎo)工作。 宣傳方式 例1：自項(xiàng)目接管后，有關(guān)區(qū)域客服人員應(yīng)完全掌握業(yè)主來往信息。只要業(yè)主到訪，都應(yīng)盡可能地全程陪同，這樣做的好處是一方面讓業(yè)主感受到貼心的物業(yè)服務(wù)，會(huì)給業(yè)主留下美好的第一印象，另方面卻可以全程掌控業(yè)主情況，收集業(yè)主裝修信息，對(duì)業(yè)主不合理的裝修想法及時(shí)加以引導(dǎo)，并積極主動(dòng)地向業(yè)主宣傳裝修管理有關(guān)規(guī)定，讓業(yè)主更多地了解裝修管理要求，便于其為以后的裝修方案做參考； 例2：業(yè)主裝修設(shè)計(jì)初期，物業(yè)工作人員在陪同業(yè)主、裝修設(shè)計(jì)單位現(xiàn)場(chǎng)看房時(shí)，除對(duì)業(yè)主進(jìn)行宣傳外，更應(yīng)積極地與裝修設(shè)計(jì)單位進(jìn)行有效溝通，以免其誤導(dǎo)業(yè)主制定出不合理的裝修方案。 例3：現(xiàn)場(chǎng)張貼公告的方式 例4：網(wǎng)上發(fā)布公告的方式。（二） 物業(yè)服務(wù)中心與業(yè)主、裝修單位三方的責(zé)、權(quán)、利明確。制定完善的裝修管理規(guī)定，按要求為業(yè)主辦理裝修施工手續(xù)并與業(yè)主、裝修施工單位三方簽訂《裝修服務(wù)協(xié)議》，明確各方責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系。 （三） 日常管理防范措施 1. 建立裝修監(jiān)管責(zé)任制，責(zé)任到人。要求每位員工都是一道制止違章裝修的防線，都有責(zé)任對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的違章行為采取有效措施，制止違章的發(fā)生。處理不了的應(yīng)逐級(jí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理； 2. 建立日巡查制度?？头枪軉T、工程裝修監(jiān)管人員、安防巡邏人員每天應(yīng)對(duì)所屬管理區(qū)域裝修現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)巡查簽到，在現(xiàn)場(chǎng)簽到記錄本上認(rèn)真記錄每次巡查裝修情況，及時(shí)制止違章裝修行為。部門負(fù)責(zé)人定期對(duì)裝修區(qū)域全面巡檢，了解裝修施工現(xiàn)場(chǎng)情況，監(jiān)督員工巡查工作落實(shí)情況，及時(shí)處理違章、違紀(jì)事件。 （四） 違章施工的處理流程 ① 任何部門人員發(fā)現(xiàn)業(yè)主裝修初次違章時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知客服部。客服樓管員應(yīng)會(huì)同負(fù)責(zé)裝修監(jiān)管的工程人員了解清楚情況后，向違章戶業(yè)主發(fā)放書面的違章整改通知單（回執(zhí)聯(lián)經(jīng)業(yè)主簽收后歸檔）。同時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，要求立即整改、恢復(fù)。 ② 如違章業(yè)主不予配合，應(yīng)立即上報(bào)各自部門經(jīng)理，由客服部經(jīng)理會(huì)同工程部經(jīng)理繼續(xù)與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)。 ③ 如業(yè)主仍不配合，應(yīng)上報(bào)分管副總經(jīng)理，分管副總經(jīng)理應(yīng)繼續(xù)與業(yè)主溝通并視溝通情況決定：是否安排客服部派發(fā)責(zé)令停工通知，是否安排工程部人員停電、停水，是否安
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