綜合大樓物業(yè)管理方案(已修改)
2025-05-08 07:29 本頁面
【正文】 第五部分 物業(yè)管理方案 前 言**移動通信綜合大樓位于**市建設(shè)大道，占地面積約7360平方米，總建筑面積約10404平方米，其中主樓十一層（含地下室），是目前**屈指可數(shù)的現(xiàn)代化智能化綜合辦公大樓之一，**市裕華物業(yè)發(fā)展有限公司根據(jù)多年對物業(yè)管理的經(jīng)驗，同時對**移動通信綜合大樓進行實際考察，針對**移動綜合大樓智能綜合大樓的特色及實際情況，制定本物業(yè)管理方案。 一、**移動綜合大樓物業(yè)管理工作目的保持和提高**移動綜合大樓物業(yè)的完好程度。通過加強對**移動綜合大樓的管理養(yǎng)護和對使用人的管理和服務(wù)，以防止使用不當，損壞物業(yè)；良好辦公及生產(chǎn)環(huán)境，統(tǒng)籌安排**移動綜合大樓各項設(shè)備、設(shè)施的管理養(yǎng)護，強化宣傳，維護好**移動綜合大樓環(huán)境；加強對**移動通信綜合大樓實施社會化、專業(yè)化、一體化管理，不斷提高服務(wù)管理質(zhì)量，維護和提高廣東移動**分公司的社會聲譽；**裕華物業(yè)發(fā)展公司以良好的服務(wù)建立**移動通信綜合大樓的服務(wù)品牌形象，賦予**移動通信綜合大樓以附加值回饋業(yè)主，實現(xiàn)共贏。 二、物業(yè)管理提供的服務(wù)內(nèi)容辦公大樓日常物業(yè)管理工作：包括辦公大樓內(nèi)所有物業(yè)設(shè)施的清潔和養(yǎng)護，大樓幕墻的清潔，保安服務(wù)、電梯服務(wù)、迎賓服務(wù)等。 大樓所有系統(tǒng)的日常運行管理及日常維護保養(yǎng)：包括變配電、照明、弱電、空調(diào)、通排風、電梯、消防系統(tǒng)等。 轄區(qū)公共秩序的管理。 轄區(qū)內(nèi)其它活動場所的管理及養(yǎng)護：如籃球場、景觀噴水池、室內(nèi)外環(huán)境園林綠化、溝、渠、池、生活排水和停車場地管理等。 日常商務(wù)活動服務(wù)如：信件收遞服務(wù)、人員接待服務(wù)、會議安排服務(wù)等。 其他方面的便民服務(wù)及公司涉外活動所需的相關(guān)服務(wù)。 負責大樓安全、消防、車輛停放秩序及出入管理工作。物業(yè)管理公司必須按雙方擬定的安全保衛(wèi)崗位職責和人員配置設(shè)置保安人員及門衛(wèi)值守人員，以保證辦公大樓每天24小時的安全（見附件一及附件六）。 大樓設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護、運行和管理；柴油發(fā)電機、中央空調(diào)、消防和電梯的日常運行維護保養(yǎng)。 附屬配套設(shè)施、設(shè)備的維護管理及附屬配套服務(wù)項目包括：10F多功能會議廳、電視電話會議室、其他樓層會議室、文體娛樂場地、禮儀接待（首層迎賓受理臺）日常郵政業(yè)務(wù)服務(wù)和會議服務(wù)等。 環(huán)境衛(wèi)生包括所有承包管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，環(huán)境綠化、美化。三、總體目標和分項指標總體目標 在合約時間內(nèi)把**移動通信綜合大樓管理成“安全、舒適、快捷、優(yōu)美”的**移動綜合大樓。根據(jù)國家、省、市物業(yè)管理分項考核標準，在**移動通信綜合大樓達到硬件指標后，承諾：物業(yè)管理合同生效后，一年內(nèi)達到市級物業(yè)管理優(yōu)秀大廈管理標準；兩年內(nèi)達到省級物業(yè)管理優(yōu)秀大廈管理標準。分項指標**移動綜合大樓房屋及公共配套設(shè)施完好率98%以上，其中發(fā)電機和消防水泵完好率達100%，一般消防故障處理半小時完成；**移動綜合大樓范圍內(nèi)無重大火災(zāi)、刑事和交通事故；3.**移動綜合大樓范圍內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化國家級達標率100%；、急修及時率99%以上；5. 管理人員專業(yè)培訓(xùn)率100%；**移動通信綜合大樓物業(yè)管理滿意率95%以上，投訴處理率100%。 四、實現(xiàn)目標的保證措施 管理體制和人員配備（1）管理構(gòu)架 **裕華物業(yè)發(fā)展公司按綜合一體化管理七大服務(wù)內(nèi)容（行政、治安、車輛、清潔、綠化、維修、日常后勤服務(wù)）設(shè)工程部、行政部、保安部、清潔部。管理設(shè)監(jiān)控中心，實行24小時值班。縱向關(guān)系及內(nèi)部管理機構(gòu)見下頁圖示。 機構(gòu)架構(gòu)圖：保安部工程部河源市裕華物業(yè)發(fā)展公司公司行政部清潔部業(yè)主方河源移動分公司工 程 部行 政 部監(jiān)控中心護衛(wèi)巡邏組車輛管理室內(nèi)清潔室外清潔綠化管理維修運行財務(wù)人員行政培訓(xùn)郵件遞送及禮儀接待等后勤服務(wù)保 安 部清 潔 部 （2）人員配備 按ISO9001：2000質(zhì)量標準和**移動通信綜合大樓綜合一體化管理的內(nèi)容、范圍、廣度和深度，科學(xué)、合理設(shè)置機構(gòu)和人員，力求實現(xiàn)物業(yè)管理指標的實現(xiàn)和公司制訂的管理目標，本著“精干、高效，以崗定人”的原則確定人員編制。在**移動綜合大樓擬設(shè)員工51人。保安部18人工程
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