政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)平臺項目立項方案(已修改)
2025-05-08 06:41 本頁面
【正文】 政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)平臺項目建設(shè)方案2017年11月目 錄概述 1 1 1 1 2 2 2 2方案介紹 2 2 3 3 4 4 4 6 車牌識別系統(tǒng) 10 11保修及維保 15 15 16項目風(fēng)險及風(fēng)險應(yīng)對策略 16 16 16 17 17 17投資及收益分析 17 17 2117概述由于項目實施過程中，經(jīng)過現(xiàn)場勘查，發(fā)現(xiàn)一些原有的設(shè)備老化，系統(tǒng)運行狀況不穩(wěn)定，安全系數(shù)較低，為了響應(yīng)新審批大廳具體需求，現(xiàn)期對一卡通系統(tǒng)，硬件支撐系統(tǒng)，呼叫中心系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)等系統(tǒng)安全合理性進行優(yōu)化建設(shè)，提高性能。需要增補硬件及服務(wù)器設(shè)備，增加各項技術(shù)性調(diào)試服務(wù)。原主合同項目建設(shè)內(nèi)容分為智慧政務(wù)服務(wù)平臺、智能一卡通系統(tǒng)、呼叫中心、數(shù)字鏈路四大部分。 “前臺受理、后臺協(xié)同、線上線下、多級聯(lián)動”努力打造一站式，全國一流的公共服務(wù)超市。努力實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的“提質(zhì)升級”，打造XX政務(wù)服務(wù)品牌。以新中心為載體，以搭建XX區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)平臺為抓手，大力推進智能大廳建設(shè)，在網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，升級拓展功能，體現(xiàn)XX特色，實現(xiàn)事項審批受理、審核、辦結(jié)各環(huán)節(jié)網(wǎng)上運行，辦事預(yù)約、查詢、評價全程智能化管理，促進政府職能轉(zhuǎn)變和政務(wù)服務(wù)效能的提升。XX區(qū)公共服務(wù)中心為了進一步完善和提高業(yè)務(wù)處理的信息化水平，經(jīng)過與沈陽我公司的充分溝通、論證，其主要增補需求如下：1. 對6臺華為應(yīng)用服務(wù)器進行存儲擴容，每臺應(yīng)用服務(wù)器增加4T硬盤四塊，合計24塊，用以滿足審批系統(tǒng)的聯(lián)動存儲要求。2. 增加鐵西機房到XX機房的數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備一套。3. 增加光交換機兩臺，用以實現(xiàn)小型機與存儲設(shè)備的數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)8端口激活。4. 增加停車場系統(tǒng)識別系統(tǒng)組件2套（包含識別組件，收費顯示屏，配套設(shè)備，出入口控制機，剩余車位顯示屏等設(shè)備）；增加門禁控制器3套，響應(yīng)配套設(shè)備6套；增加用于搭載一卡通軟件系統(tǒng)平臺的2臺應(yīng)用服務(wù)器。5. 對主合同中呼叫中心軟件進行二次研發(fā)，增加用于支持蘋果手機的MAC OS系統(tǒng)的接入，實現(xiàn)蘋果系統(tǒng)功能的全接入；增加微信業(yè)務(wù)與軟件業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)融合；增加在線式客服網(wǎng)站與軟件系統(tǒng)的融合業(yè)務(wù)。根據(jù)客戶實際需求，本項目客戶要求合同簽訂后7日內(nèi)完成建設(shè)并盡快 正式上線使用。按照客戶需求進行設(shè)計及平臺的開發(fā)的建設(shè)，平臺開發(fā)建設(shè)的標(biāo)準要滿足軟件行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準，符合國家相關(guān)軟件質(zhì)量的規(guī)范要求，并滿足客戶所有需求。硬件設(shè)備的建設(shè)要滿足甲方對于網(wǎng)絡(luò)安全部分的規(guī)范要求?？蛻粢蟮姆?wù)期為5年，其他需求如下： 本項目所有應(yīng)用系統(tǒng)必須能在現(xiàn)有和新購IT設(shè)備上運行。本項目的具體實施廠家負責(zé)設(shè)計和開發(fā)客戶需求的系統(tǒng)，并負責(zé)現(xiàn)場實施、調(diào)試所有開發(fā)的系統(tǒng)，并達到客戶滿意，如出現(xiàn)問題，應(yīng)具體分析問題原因并通報客戶及我公司，我公司負責(zé)協(xié)調(diào)解決問題。方案介紹本項目由我司投資建設(shè)，項目需求為我司與客戶共同確認，我司將指派相關(guān)項目負責(zé)人負責(zé)監(jiān)督本項目所有的實施過程。本項目建設(shè)內(nèi)容分為硬件支撐設(shè)備增補（滿足審批系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲要求，滿足數(shù)據(jù)傳輸要求，滿足），呼叫中心軟件需求增補，一卡通系統(tǒng)硬件的增補；用以滿足甲方具體新增需求。本項目的建設(shè)不僅是為了滿足客戶的實際工作的需要，還必須為今后的發(fā)展做充分的考慮，做到既要考慮長遠發(fā)展，又要滿足當(dāng)前急需，既要盡量采用合理的技術(shù)，又要考慮項目的可復(fù)制性。在設(shè)計時需遵循以下的準則：l 統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展站在全區(qū)發(fā)展高度，著力于政務(wù)服務(wù)工作，進一步加強信息化頂層設(shè)計，正確處理區(qū)域建設(shè)與全局建設(shè)、重點建設(shè)與整體推進、單項應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與發(fā)揮整體職能作用、統(tǒng)一應(yīng)用平臺建設(shè)與標(biāo)準規(guī)范的關(guān)系，不斷提高政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)的整體性、系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性，確保全區(qū)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。 l 立足服務(wù)、面向社會必須立足服務(wù)職能，有效提高全區(qū)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理效能和業(yè)務(wù)辦理能力，進一步推動全區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。堅持以人為本，面向社會，以服務(wù)為中心，把為服務(wù)中心、政府部門、市場主體、消費者和社會公眾提供高效便捷服務(wù)作為出發(fā)點和落腳點，保證信息系統(tǒng)建設(shè)的實用性、易用性、兼容性和擴展性，提升政務(wù)服務(wù)工作的服務(wù)能力和服務(wù)水平。l 整合資源、協(xié)同共享大力推進信息技術(shù)與政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)相融合，加快整合“煙囪”式業(yè)務(wù)應(yīng)用和信息資源，堅持應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)平臺化和信息資源組織開放化，打破區(qū)域限制、條塊約束和部門壁壘，聯(lián)通孤島、協(xié)同業(yè)務(wù)、共享信息，充分發(fā)揮信息化的整體效能，構(gòu)建全區(qū)一
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