【正文】 1 網(wǎng) 絡(luò) 開(kāi) 發(fā) 人 員 工 作 細(xì) 則 2 附件 1： 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)人員工作流程圖 綜合信息中心經(jīng)理 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)人員 崗位職責(zé) 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)責(zé)任 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)責(zé)任 系統(tǒng)開(kāi)始與可行性研究 系統(tǒng)審查評(píng)價(jià) 系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì) 程序設(shè)計(jì) 轉(zhuǎn)換和實(shí)現(xiàn) 實(shí)驗(yàn)后評(píng)價(jià) 綜合副總 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 3 頁(yè) 共 34 頁(yè) 附件 2： 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的責(zé)任 在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中何時(shí)涉及到個(gè)人、小組和部門(mén)以及涉及到的程度，并針對(duì)每一種活動(dòng)提出了所涉及的人員和機(jī)構(gòu)。其中：對(duì)于那些有較大失敗危險(xiǎn)的非結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目，則需要設(shè)置更多的階段標(biāo)志。 下面描述一個(gè)人員和機(jī)構(gòu)的含義。 可行性研究組。這個(gè)組由指定來(lái)完成可行性研究的用戶(hù)和信息服務(wù)人員組成。 項(xiàng)目 組。由指定來(lái)開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)或?qū)ΜF(xiàn)有系統(tǒng)作重要改進(jìn)的用戶(hù)和信息服務(wù)人員組成。 住處服務(wù)管理部門(mén)。該機(jī)構(gòu)涉及到信息服務(wù)管理組，而不一定指某個(gè)具體人。在一個(gè)小單位中，它可能局限于信息服務(wù)的一些高級(jí)負(fù)責(zé)人。在一個(gè)大單位中，經(jīng)理最適合于承擔(dān)機(jī)構(gòu)所涉及的特定的任務(wù)。 未指派的程序員和分析員，包括未指派到所討論的可行性研究組和項(xiàng)目組的他的信息服務(wù)專(zhuān)職人員。 業(yè)務(wù)領(lǐng)域管理人員。所有影響到建議開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的或者受該項(xiàng)目的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員都包括在本責(zé)任機(jī)構(gòu)中。 未指派的專(zhuān)業(yè)人員。包括將影響到建議的開(kāi)發(fā)項(xiàng) 目或受該項(xiàng)目的影響的那些專(zhuān)業(yè)人員，但他們并未旨派到可行性研究組或項(xiàng)目組。 住處系統(tǒng)政策委員會(huì)。信息系統(tǒng)政策委員會(huì)是對(duì)公司所有的 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 4 頁(yè) 共 34 頁(yè) 信息服務(wù)的和一個(gè)高級(jí)指導(dǎo)委員會(huì)。 信息系統(tǒng)審計(jì)組。信息服務(wù)審計(jì)組的一個(gè)重要職能是保證在開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建立適當(dāng)?shù)目刂啤? 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 5 頁(yè) 共 34 頁(yè) 附件 3： 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程 □ 五個(gè)階段 各種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法學(xué)在范圍、復(fù)雜性、完善程度以及方法上有很大的不同。盡管有的方法學(xué)分三個(gè)階段，有的分 15 個(gè)階段，但是每個(gè)方法學(xué)所描述的要完成的活動(dòng)基本上是相同的。本章要闡述 的最重要的一點(diǎn)是 :最好的方法學(xué)是那些始終把用戶(hù)考慮進(jìn)去的方法學(xué)。過(guò)去的情況是，用戶(hù)管理人員與信息服務(wù)開(kāi)發(fā)組合作來(lái)完成系統(tǒng)的一般功能說(shuō)明書(shū)，然后，由信息服務(wù)人員來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)?，F(xiàn)在，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是各占 50%的比例 。因此，用戶(hù)管理人員應(yīng)該非常熟悉系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的大體過(guò)程，特別應(yīng)該熟悉他們單位自己使用的方法學(xué)。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程可分為五個(gè)階段來(lái)描述。這五個(gè)階段是 : 1第一階段一系統(tǒng)開(kāi)始和可行性研究 2第二階段一系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì) 3第三階段一程序設(shè)計(jì) 4第四階段一轉(zhuǎn)換和實(shí)現(xiàn) 5第五階段一實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià) 第一階段一系統(tǒng)開(kāi)始和可行性研究是在為開(kāi)發(fā)一個(gè)建議的系統(tǒng)提供人力和資源之前完成的。第一階段多數(shù)的工作和編寫(xiě)的資料是第二階段的輸入。在第二階段一系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)期間，系統(tǒng)分析員與用戶(hù)一起工作以編寫(xiě)詳細(xì)的功能和系統(tǒng)的說(shuō)明書(shū)。將這些說(shuō)明書(shū)交 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 6 頁(yè) 共 34 頁(yè) 給程序員，然后開(kāi)始第三階段――程序設(shè)計(jì)。在第二階段一轉(zhuǎn)換和實(shí)現(xiàn)期間，一旦軟件開(kāi)發(fā)出來(lái)，則建立數(shù)據(jù)文件，轉(zhuǎn)換現(xiàn)有系統(tǒng)，并且實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)。第五階段一實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià)。在開(kāi)始了系統(tǒng)壽命期中的生產(chǎn)階段之后，提出 (經(jīng)常被忽 略的 )實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià)要求。 □ 具體開(kāi)發(fā)過(guò)程 下面將逐步地描述系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程。至于具體的細(xì)節(jié)、相互的影響、方法、形式等，用戶(hù)管理人員應(yīng)該與信息服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系，與他們討論公司當(dāng)前使用的方法學(xué)，同時(shí)再看看公司內(nèi)部描述方 學(xué)的手冊(cè)。 第 1 階段一系統(tǒng)開(kāi)始和可行性研究 在第 I 階段的活動(dòng)中很少有與其他四個(gè)階段的活動(dòng)相一致的。此處所提供的方法包括對(duì)于受拒絕后的再次服務(wù)請(qǐng)求的方法以及將技術(shù)轉(zhuǎn)移可能性的研究合并到諸過(guò)程中這些內(nèi)容。第 I 階段最終的產(chǎn)品有兩個(gè)部分。第一部分是實(shí)際的可行性研究報(bào)告， 它包含對(duì)建議的或改進(jìn)的系統(tǒng)的描述以及利潤(rùn)，成本分析。第二部分是系統(tǒng)的初步設(shè)計(jì)。它對(duì)于估價(jià)成本和利潤(rùn)是必要的。該初步設(shè)計(jì)是二階段一系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的直接輸入。 將系統(tǒng)的初步設(shè)計(jì)并入可行性研究的依據(jù)是，多數(shù)可行性研究是以概念而不是以設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)的。如果在描述系統(tǒng)目標(biāo)上花的時(shí)間太少，那么成本估計(jì)，甚至利潤(rùn)估計(jì)將是錯(cuò)誤的。用概念來(lái)指導(dǎo)可行性研究注定會(huì)導(dǎo)致成本過(guò)高，而且用戶(hù)不滿(mǎn)意。在系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)上所花費(fèi)的時(shí)間是值得的，即使拒絕可行性研究也是如此。因?yàn)樗帉?xiě)的資料將必然會(huì)被證實(shí)其他項(xiàng)目中是有價(jià)值的。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 7 頁(yè) 共 34 頁(yè) (1)提交服務(wù)請(qǐng)求 對(duì)受拒絕的請(qǐng)求再次請(qǐng)求處理的一種方法。所請(qǐng)求的服務(wù)畢竟是用戶(hù)做的，因此，應(yīng)該由用戶(hù)著手進(jìn)行。我們鼓勵(lì)用戶(hù)管理人員請(qǐng)求信息服務(wù)人員的幫助，但是應(yīng)該再一次強(qiáng)調(diào)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員應(yīng)該對(duì)各種大小的服務(wù)請(qǐng)求都提供合適的資料。 (2)估價(jià)服務(wù)請(qǐng)求 正如在責(zé)任矩陣中所注釋的那樣，信息服務(wù)管理人員只能承諾小的項(xiàng)目 (由公司的方針?biāo)_定的小項(xiàng)目 )。 (3)指定可行性研究組 信息服務(wù)經(jīng)理和用戶(hù)經(jīng)理共同來(lái)指定適當(dāng)?shù)幕旌系娜诉x以組成可行性分析研究組。該組至少由一名系統(tǒng)分析員和一 名用戶(hù)代表組成。可行性研究組的大小取決于可行性研究的范圍和時(shí)間限制。 用戶(hù)代表應(yīng)該熟悉當(dāng)前專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的所有工作，用戶(hù)經(jīng)理、總經(jīng)理助理，或?qū)I(yè)領(lǐng)域分析員是合理的候選者，用戶(hù)的系統(tǒng)分析員，具有計(jì)算機(jī)信息處理基礎(chǔ)知識(shí)的情況己經(jīng)越來(lái)越普遍了。 必須指定一個(gè)人擔(dān)任可行性研究組的組長(zhǎng)，哪怕只是兩個(gè)人的可行性研究組也需要一個(gè)組長(zhǎng)。直到 1980 年為止，多數(shù)的可行性研究組和項(xiàng)目組是由一個(gè)高級(jí)系統(tǒng)分析員或一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的。在信息服務(wù)部門(mén)中，這兩種人是固定分工做這項(xiàng)工作的。目前越來(lái)越多的公司采取這樣一種政策， 即由用戶(hù)擔(dān)任項(xiàng)目組組長(zhǎng)。這種將主要責(zé)任下放給最終用戶(hù)的做法將進(jìn)一步鼓勵(lì)用戶(hù)參與系統(tǒng)設(shè)計(jì)。在這種政策上取得成功經(jīng)驗(yàn)的那些公司己經(jīng)指派了一些具有杰出管理經(jīng)驗(yàn)和 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 8 頁(yè) 共 34 頁(yè) 具有某些計(jì)算機(jī)和信息處理知識(shí)的用戶(hù)人員擔(dān)任項(xiàng)目組組長(zhǎng)。在任何情況下，組長(zhǎng)必須對(duì)該組的工作有一個(gè)總的安排。如果要求一個(gè)用戶(hù)代表既作為可行性研究組或項(xiàng)目組的組長(zhǎng)而同時(shí)又要求他繼續(xù)履行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的職責(zé)，那么該項(xiàng)目是肯定要失敗的。有好些公司己經(jīng)采用了一種政策，即自動(dòng)地指派受系統(tǒng)影響最大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)理作為可行性研究組和項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)以后該經(jīng)理將從原來(lái)的工作職責(zé)中解脫出 來(lái)，而用他 (她 )的全部時(shí)間管理可行性研究 (或項(xiàng)目 )組。這種人事安排己經(jīng)成為當(dāng)今的主流，其困難是用戶(hù)經(jīng)理需要離開(kāi)原來(lái)主管的業(yè)務(wù)部門(mén)少則兩個(gè)月多則三年后才能回他原來(lái)的工作崗位上。 (4)標(biāo)列約束條件 在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程一開(kāi)始，可行性研究組與信息服務(wù)人員和用戶(hù)經(jīng)理密切合作標(biāo)列出設(shè)備、成本、進(jìn)度、規(guī)程、軟件以及操作上的約束條件。它們可能限制建議的系統(tǒng)的定義和設(shè)計(jì)。 (5)整理現(xiàn)有系統(tǒng)的資料 整理現(xiàn)有系統(tǒng)資料的主要理由是 :如果可行性研究組不充分了解現(xiàn)有系統(tǒng)，那么他們就不可能有效地完成所建 議的系統(tǒng)的初始設(shè)計(jì)。已經(jīng)建立起來(lái)的多數(shù)人工系統(tǒng)并沒(méi)有經(jīng)過(guò)真正的設(shè)計(jì)。在這些系統(tǒng)中，必須從手稿整理出資料。如果一個(gè)建議的系統(tǒng)是改進(jìn)一個(gè)現(xiàn)有 的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，那么可行性研究組只需要保證現(xiàn)有資料的完整性和保持最新版本就行了。 現(xiàn)有系統(tǒng)所形成的任何資料將給設(shè)計(jì)階段提供有價(jià)值的輸入 (如果批準(zhǔn)開(kāi)發(fā)該系統(tǒng) )。 即便建議的系統(tǒng)遭到拒絕