燃?xì)馐袌?chǎng)開發(fā)人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)(已修改)
2024-11-04 21:49 本頁(yè)面
【正文】 1 市場(chǎng)開發(fā)人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊(cè) xx集團(tuán) 2 目 錄 第一章 燃?xì)饣A(chǔ)知識(shí) 第一節(jié) 燃?xì)獾姆诸惻c名詞解釋 3 第二節(jié) 燃?xì)廨斉湎到y(tǒng) 12 第二章 燃?xì)庠O(shè)備 第一節(jié) 燃?xì)庠? 16 第二節(jié) 熱水器 20 第三節(jié) 單元式采暖爐 22 第四節(jié) 燃?xì)忮仩t 27 第五節(jié) 燃?xì)庵醒肟照{(diào) 30 第三章 燃?xì)馐袌?chǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)流程 32 第四章 燃?xì)馐袌?chǎng)開發(fā)營(yíng)銷策略 第一節(jié) 燃?xì)馐袌?chǎng)的概念及其定位 34 第二節(jié) 燃?xì)饽繕?biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷 35 第三節(jié) 燃?xì)饽繕?biāo)市場(chǎng)調(diào)查 38 第五章 業(yè)務(wù)人員基本素質(zhì)與技能 第一節(jié) 業(yè)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì) 42 第二節(jié) 業(yè)務(wù)人員的禮儀 43 第三節(jié) 談判須知 45 第四節(jié) 企劃書撰寫 52 第五節(jié) 業(yè)務(wù)成交技巧 55 第六章 專業(yè)化營(yíng)銷知識(shí) 第一節(jié) 專業(yè)化推銷的概念 60 第二節(jié) 業(yè)務(wù)人員的初訪 61 第三節(jié) 業(yè)務(wù)人員與客戶的接觸 63 第四節(jié) 服務(wù) 67 第五節(jié) 具備優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的條件 69 第六節(jié) 業(yè)務(wù)人員應(yīng)克服工作中易犯的錯(cuò)誤 70 結(jié)束語(yǔ) 3 第一章 燃?xì)饣A(chǔ)知識(shí) 第一節(jié) 燃?xì)獾姆诸惻c名詞解釋 城市民用和工業(yè)企業(yè)、商業(yè)等用的燃?xì)庖话闶怯啥喾N氣體組成的混合氣體，其中含有可燃?xì)怏w和不可燃?xì)怏w?？扇?xì)怏w有碳?xì)浠衔铩浜鸵谎趸?，不可燃?xì)怏w有二氧化碳和氮?dú)獾取? 燃?xì)夥N類很多，城市燃?xì)庵饕刑烊粴狻⒁夯蜌?、人工煤氣。本章?duì)燃?xì)夤臼袌?chǎng)部業(yè)務(wù)人員應(yīng)掌握的城市燃?xì)饣局R(shí)作簡(jiǎn)單介紹。 一、燃?xì)獾姆诸? 燃?xì)獍传@取方式可分為天然氣、人工煤氣、液化石油氣。 天然氣 天然氣是由動(dòng)植物通過(guò)生物化學(xué)作用及地質(zhì)變化作用，在不同地質(zhì)條件下生成、轉(zhuǎn)移，在一定壓力下 儲(chǔ)集，埋藏在深度不同的地層中的優(yōu)質(zhì)可燃?xì)怏w。 天然氣一般可分為四種：從氣井開采出來(lái)的氣田氣稱為純天然氣；伴隨石油開采出來(lái)的石油氣稱為石油伴生氣；含石油輕質(zhì)餾分的凝析氣田氣； 從井下煤層抽出來(lái)的 煤礦 礦井氣。 天然氣的組分以甲烷為主，含有少量的二氧化碳、硫化氫、氮和微量的惰性等氣體。甲烷體積份數(shù)一般不少于 80％，熱值一般在 40MJ/Nm3左右；密度 Nm3，比空氣輕，爆炸極限為 5％－ 15％（天然氣氣體濃度）。甲烷沸點(diǎn)－ ℃ ，在 、－ ℃ 的情況下可由氣態(tài)天然氣轉(zhuǎn)換成液態(tài)天然氣 （ LNG），氣液比為 625： 1。天然氣燃燒后生成二氧化碳和水，而使煙氣不污染大氣，被視為清潔能源；天然氣既是優(yōu)質(zhì)的民用和工業(yè)燃料，是理想的城市氣源，又是化工產(chǎn)品的原料。 我國(guó)天然氣儲(chǔ)量豐富，近幾年來(lái)隨著城市燃?xì)獾陌l(fā)展建設(shè)，天然氣的利用越來(lái)越廣泛?！拔鳉鈻|輸”、“俄氣南下”、“沿海開發(fā)”、“進(jìn)口 LNG”，為廣大城鎮(zhèn)提供了充足的天然氣。 21 世紀(jì)必將是“天然氣的世紀(jì)”。 液化石油氣 4 液化石油氣是原油經(jīng)煉制后生產(chǎn)的輔助產(chǎn)品，其主要成分是丙烷（ C3H8）、丙?。?C3H6）、丁烷（ C4H10）和丁烯（ C4H8），習(xí) 慣上又稱 C C4，即只用烴的碳原子（ C）數(shù)表示。這些碳?xì)浠衔镌诔?、常壓下呈氣態(tài)，當(dāng)壓力升高或溫度降低時(shí)，很容易轉(zhuǎn)變成液態(tài)，其體積約縮小 250 倍。氣態(tài)液化石油氣的熱值為92－ 121MJ/Nm3，液態(tài)液化石油氣的熱值為 45－ 46MJ/Kg。氣態(tài)液化石油氣容重在 － Kg /Nm3 之間。 人工燃?xì)? 人工燃?xì)獍词褂萌剂弦话銊澐譃椋焊绅s煤氣、發(fā)生爐煤氣、油制氣。由于原料和制造工藝的特點(diǎn)，人工燃?xì)獾臒嶂递^低，成分復(fù)雜，主要成分有氫氣、甲烷、一氧化碳、二氧化碳、氮?dú)饧半s質(zhì)，需要凈化才能達(dá)到城市燃?xì)赓|(zhì)量 要求。 二、名詞解釋 燃?xì)獾拿芏龋ㄈ葜兀? 單位體積的燃?xì)赓|(zhì)量。用 ρ 表示， ρ ＝ m/v（ m 為燃?xì)赓|(zhì)量， v為燃?xì)獾娜莘e） 燃?xì)獾南鄬?duì)密度（比重）：用 s表示， s＝ ρ / ρ －燃?xì)獾拿芏龋ㄈ葜兀?Kg /Nm3） －標(biāo)準(zhǔn)狀況下空氣的密度（容重）（ Kg /Nm3） 此概念的引入用于判斷燃?xì)庑孤r(shí)，燃?xì)庀鄬?duì)空氣而講所處的位置。（在空氣的上方或下方） 天然氣的（容重）密度 Kg /Nm3，相對(duì)密度（比重） 。 爆炸極限 可燃?xì)怏w和空氣的混合物遇明火而引起爆炸時(shí)，可燃?xì)怏w的濃度范圍成 為爆炸極限。表示濃度范圍的兩個(gè)數(shù)值分別稱為燃?xì)獾谋ㄉ舷藓捅ㄏ孪蕖? 此概念的引入用于控制燃?xì)夂涂諝饣旌媳壤谷細(xì)馓幱诎踩珷顟B(tài)下運(yùn)行（天然氣的爆炸極限為 5％－ 15％ ，義馬煤氣為 4％－ 49％ ，焦作混合氣為 5％－ 15％ ，液化石油氣為 ％－ ％ 。 熱值 5 指單位質(zhì)量（ 1Kg）或單位體積（指標(biāo)準(zhǔn)狀況下用 Nm3 來(lái)表示）的燃?xì)馔耆紵龝r(shí)所放出的熱量。單位為 MJ/Nm3（兆焦 /標(biāo)方）。 熱值分高熱值和低熱值，兩者的區(qū)別在于是否計(jì)入燃燒物水蒸汽被凝結(jié)成燃燒前環(huán)境溫度所放出的全部熱量。我們稱燃?xì)獾臒嶂低ǔＶ傅蜔嶂?。 4
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