人力資源管理師二級(jí)考試復(fù)習(xí)資料(已修改)
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【正文】 2011年人力資源管理師(二級(jí))考試復(fù)習(xí)第一章(1)第一章 人力資源規(guī)劃 ☆組織信息的采集與處理 企業(yè)組織信息的采集 一、組織信息調(diào)查研究的階段與步驟 第一個(gè)階段：調(diào)研準(zhǔn)備階段。通過(guò)對(duì)企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。 本階段可分為三個(gè)步驟： 初步情況分析。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 非正式調(diào)研?！ 〈_定調(diào)研的目標(biāo)?！ 〉诙€(gè)階段：正式調(diào)研階段?！ ”倦A段可分為三個(gè)步驟： 決定采集信息的來(lái)源和方法。信息資料可以分為兩種，一種是原始資料，又稱為一手資料，或初級(jí)資料。另一種叫次級(jí)資料，又稱二手資料。 設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法。應(yīng)當(dāng)力求做到文字簡(jiǎn)練、通俗易懂、內(nèi)容簡(jiǎn)單、明確，所提的問(wèn)題不宜太長(zhǎng)、太繁，要便于被調(diào)查者回答，盡可能讓被調(diào)查者用“√”或“”來(lái)回答?！ ?shí)地調(diào)查，又稱為現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查?！ 〉谌齻€(gè)階段：結(jié)果處理階段?！ ”倦A段可分為二個(gè)步驟： 整理分析調(diào)查資料。常用描述性分析法、因果分析法和預(yù)測(cè)性分析法?！ 懗稣{(diào)研報(bào)告。書面的調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容包括：調(diào)研的目的要求、調(diào)研的方式方法、調(diào)研結(jié)果的結(jié)論和有關(guān)問(wèn)題的建議等，有的還應(yīng)當(dāng)帶有附錄，即附上有關(guān)組織信息調(diào)研的詳細(xì)資料、統(tǒng)計(jì)分析表。同時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： (1)必須明確說(shuō)明調(diào)研的資料來(lái)源，以示資料的可靠性。 (2)必須說(shuō)明對(duì)資料進(jìn)行分析的方法，以示資料的科學(xué)性。 (3)還應(yīng)當(dāng)說(shuō)明被調(diào)查對(duì)象的基本情況，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、職務(wù)、職稱，以示資料的可信性?！ 《?、進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求 準(zhǔn)確性。 系統(tǒng)性。 針對(duì)性?！ 〖皶r(shí)性。 適用性。 經(jīng)濟(jì)性?！ ∪⒔M織信息調(diào)查研究的幾種類型 探索性調(diào)研。 描述性調(diào)研。 因果關(guān)系調(diào)研?！ ☆A(yù)測(cè)性調(diào)研?！ ∷?、信息采集的方法 詢問(wèn)法。詢問(wèn)法由調(diào)查者事先擬定出具體的調(diào)研提綱，然后向被調(diào)查者以詢問(wèn)的方式，個(gè)別地詢問(wèn)各種想要調(diào)查了解的問(wèn)題，請(qǐng)他們回答，來(lái)采集有關(guān)信息資料?！ ?1)當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法?！ ?yōu)點(diǎn)：比較機(jī)動(dòng)靈活，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，得到的資料也往往比較真實(shí)。 缺點(diǎn)：所花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力會(huì)比較大?！ ?2)電話調(diào)查法?！ ?yōu)點(diǎn)：成本費(fèi)用比較少，采集到的資料信息比較快，量也比較大，面也比較寬，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。但只適用于調(diào)查較簡(jiǎn)單的信息?！ ?3)會(huì)議調(diào)查詢問(wèn)法?！ ?yōu)點(diǎn)：所花的費(fèi)用和時(shí)間都可以節(jié)約得多，效率也較高，而且還能做到互相啟發(fā)和交流?！ ∪秉c(diǎn)：存在從眾的心理，受影響大，調(diào)查會(huì)的效果好壞與會(huì)議組織者的組織能力、業(yè)務(wù)水平和工作能力有很大的關(guān)系?！ ?4)郵寄調(diào)
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