服務(wù)質(zhì)量大提升活動(dòng)實(shí)施方案(已修改)
2024-11-14 09:00 本頁(yè)面
【正文】 1 汽車客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量大提升活動(dòng) 實(shí)施方案 為認(rèn)真落實(shí) 集團(tuán)公司關(guān)于提升服務(wù)質(zhì)量水平 的通知精神，著力解決客運(yùn)站管理和服務(wù)方面的問題，大幅度提升 汽車客運(yùn)站服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，決定在我站范圍內(nèi)扎實(shí)開展汽車客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量大提升活動(dòng)。具體方案如下： 一、指導(dǎo)思想 以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞 交通 “ 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ” 和 “ 先行跨越 ” 主題，以整治站場(chǎng)秩序、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、加強(qiáng)安全管理、提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，創(chuàng)新理念、提升素質(zhì)、強(qiáng)化管理、鑄造品牌，推進(jìn)我站服務(wù)質(zhì)量大提升，并以此促進(jìn)全縣道路運(yùn)輸行業(yè)整體 服務(wù)水平的明顯提高。 二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立 “ 大提升 ” 活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 為確保我站“服務(wù)質(zhì)量大提升”活動(dòng)工作落到實(shí)處，我站成立“服務(wù)質(zhì)量大提升”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。 組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員： 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“服務(wù)質(zhì)量大提升”活動(dòng)辦公室，辦公室設(shè)在客運(yùn)辦，副經(jīng)理 任辦公室主任，電話 。 2 三、工作目標(biāo) 通過開展 汽車客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量大提升活動(dòng)，積極引導(dǎo)各 科 室 、班組 負(fù)責(zé)人加強(qiáng)管理、提升服務(wù)、創(chuàng)樹品牌，實(shí)現(xiàn) “ 三優(yōu) ” 、 “ 三化 ” ，即優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)過程程序化，服務(wù)管理規(guī)范化和 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的總目標(biāo)。具體目標(biāo)是： 一、設(shè)施設(shè)備
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