【正文】 1 / 55 某知名地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總結(jié)報告 2 / 55 目錄 第一部分： 某地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)階段工作概述 .......................................................................... 3 一、工作目標(biāo) ............................................................................................................. 3 二、工作策略回顧 ...................................................................................................... 3 工作方式 ........................................................................................................ 3 工作角度 ........................................................................................................ 3 三、分析與總結(jié) .......................................................................................................... 4 總體分析 ........................................................................................................ 4 傳播論壇網(wǎng)民關(guān)注及回復(fù)分析 ......................................................................... 4 第二部分： 某地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)階段工作效果評估 ................................................................... 5 一、話題傳播效果評估 ............................................................................................... 5 傳播方向 ........................................................................................................ 5 傳播手段 ........................................................................................................ 5 傳播效果 ........................................................................................................ 5 二、輿情監(jiān)控效果評估 ............................................................................................... 9 監(jiān)測時間 ........................................................................................................ 9 監(jiān)測范圍 ........................................................................................................ 9 監(jiān)測方法 ........................................................................................................ 9 監(jiān)測及維護(hù)效果 .............................................................................................. 9 某地產(chǎn) 業(yè)主論壇輿情現(xiàn)狀 ............................................................................. 10 網(wǎng)民關(guān)注分析 ............................................................................................... 11 第三部分： 某地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)發(fā)現(xiàn)與啟示 ............................................................................ 12 一、論壇選擇 ........................................................................................................... 12 二、傳播啟示 ........................................................................................................... 12 三、負(fù)面評價內(nèi)容分析啟示 ...................................................................................... 13 第四部分： 某地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)階段話題傳播示例 ................................................................. 14 一、業(yè)主論壇傳播主題貼列舉 ................................................................................... 14 二、外圍論壇傳播主題貼列舉 .........................................................錯誤 !未定義書簽。 三、 PR 列舉 ....................................................................................錯誤 !未定義書簽。 四、博客列舉 .................................................................................錯誤 !未定義書簽。 附錄：傳播話題抽樣拷屏 .......................................................................錯誤 !未定義書簽。 3 / 55 第一部分： 某地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)階段 工作概述 一、工作目標(biāo) ? 從購買大戶型產(chǎn)品客戶的心理出發(fā)，從全方位的角度， 圍繞 某地產(chǎn) 高性價比 進(jìn)行炒作， 際“東區(qū)換代性價王”概念后，全力 營造“不看天際不換房”的氛圍 ； ? 全網(wǎng)進(jìn)行 輿情監(jiān)控 ，引導(dǎo)正面的輿論導(dǎo)向。針對 某地產(chǎn)項(xiàng)目某地產(chǎn) 業(yè)主論壇等重點(diǎn)論壇負(fù)面信息控制在 10%以內(nèi)。 ? 主題大貼 6 篇、中 貼 24 篇、小 貼 80 篇，月發(fā) 布炒貼 600 篇以上； ? 撰寫博客 10 篇； ? 覆蓋論壇 150 個左右，主題曝光受眾人群 250300 萬； ? 傳播主題存活率 70%以上，傳播期內(nèi)主題總點(diǎn)擊量達(dá)到 50 萬人次； ? 主題被網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)注，加精置頂精華 貼 達(dá)到 6 個以上； ? 保證網(wǎng)民自發(fā)參與討論 4000 人次以上 。 二、工作 策略回顧 工作方式 ? 話題傳播 ：咨詢求助、分析討論、分享心得等 ? 輿情監(jiān)控 工作角度 ? 以潛在客戶的身份，針對購 房 前遇到的疑問向網(wǎng)友提出咨詢求助發(fā)起話題，并進(jìn)一步展開討論、引導(dǎo)討論方向和結(jié)論 ； ? 以老業(yè)主的身份，分享購房心得、購房細(xì)節(jié)，同時分享小區(qū) 景觀，吸引潛在客戶； ? 以業(yè)內(nèi)人士的身份，分析 某地產(chǎn) 價格、地段、品質(zhì)方面的優(yōu)勢， 引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。 4 / 55 三、分析與總結(jié) 總體分析 5 月 1 日 5 月 31 日共產(chǎn)生 總發(fā) 貼 ： 666 存活率： 80% 首頁推薦貼： 28 置頂精華貼： 12 總點(diǎn)擊： 77,9298 總回復(fù)： 4,013 平均點(diǎn)擊量： 1,465 平均回復(fù)量： 主題大貼 總點(diǎn)擊量 總回復(fù)量 回復(fù)率 消費(fèi)者和開發(fā)商誰更鐘愛期房 6,335 149 % 買房砍價招法 17,220 251 % 我的她，她的他 51,249 333 % 投資買房小貼士 4,786 117 % 看房地產(chǎn)市場與豬流感癥狀多像 18,778 53 % 我的團(tuán)長我的房 30,120 269 % 我們的小區(qū)春意盎然 879 35 % 繼“破四”之后，巨惠 9 萬重磅出擊 2,231 35 % 買房之我見 1,891 28 % 傳播論壇網(wǎng)民關(guān)注及回復(fù)分析 Category Click Click% Replay Replay% 業(yè)主論壇 83,533 % 1,140 % 房產(chǎn)論壇 124,636 16% 1,366 34% 外圍 論壇 571,129 % 1,507 % 總計(jì) 779,298 100% 4013 100% 05001000150020200100000202000300000400000500000600000回復(fù)量 1140 1366 1507點(diǎn)擊量 83533 124636 571129業(yè)主論壇 房產(chǎn)論壇 外圍論壇5 / 55 第二部分： 某地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)階段 工作 效果評估 一、話題傳播效果評估 傳播方向 ? 通過將 某地產(chǎn) 兩度熱銷與社會熱門話題地震一周年、豬流感等相結(jié)合的方式，吸引更多網(wǎng)民關(guān)注 某地產(chǎn) 項(xiàng)目，為 某地產(chǎn) 的銷售吸引人氣； ? 通過 某地產(chǎn) 五月特別優(yōu)惠的傳播，為 某地產(chǎn) 的持續(xù)銷售造勢； ? 通過對 某地產(chǎn) 的購房細(xì)節(jié)、裝修、貸款等方面的話題傳播，營造業(yè)主論壇欣欣向榮的景 象，吸引潛在客戶關(guān)注 某地產(chǎn) 項(xiàng)目； ? 通過對 某地產(chǎn) 品質(zhì)、地段、配套等一系列的炒作，吸引受眾對 某地產(chǎn) 產(chǎn)品的關(guān)注，提升 某地產(chǎn) 的品牌知名度及品牌影響力 。 傳播手段 ? 模擬不同身份從多種角度對核心論壇進(jìn)行話題傳播； ? 結(jié)合目標(biāo)購房人群的行為特征打造針對性話題對目標(biāo)論壇進(jìn)行精準(zhǔn)傳播； ? 圍繞網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)打造話題植入 某地產(chǎn) 產(chǎn)品信息對外圍論壇進(jìn)行話題傳播。 傳播效果 A、 論壇傳播范圍 本次傳播共覆蓋 150 家中文論壇板塊，其中以 某地產(chǎn) 業(yè)論壇， 某地產(chǎn) 周邊業(yè)主論壇，房產(chǎn)論壇及外圍覆蓋論壇為主要傳播板塊。 6 / 55 B、 話題傳播數(shù)量 話題 傳播實(shí)際完成量為 4,069 條，完成率為 150% 類別 合同承諾 實(shí)際發(fā)布 超額率 大 貼 6 篇 9 篇 150% 中 貼 24 篇 30 篇 125% 小 貼 80 篇 90 篇 113% 炒 貼