汽修廠20xx年經(jīng)營方案(已修改)
2024-11-14 08:30 本頁面
【正文】 汽修廠 2020年經(jīng)營方案 一、 經(jīng)營理念和經(jīng)營方針 2020 年 汽修廠 將繼續(xù)貫徹 “ 從合格到優(yōu)秀 ，追求卓越”的經(jīng)營 理念 ， 堅定 “優(yōu)質(zhì)、高效、文明、靈活”的經(jīng)營方針 ， 緊靠集團公司領導力量 ， 大力抓好企業(yè)經(jīng)營管理， 努力 增加 經(jīng)營業(yè)務量，爭創(chuàng)豐碩收益。為此，我公司在 2020 年做好以下幾項工作： 二、經(jīng)營分析與設想 汽修廠 的 SWOT分析 內(nèi)部 優(yōu)勢 （ 1） 維修 車間 面積達到 平方米， 足以 容納 數(shù)十臺 車輛進 場 。為 我市 城區(qū) 廠房面積較大的汽車維修服務公司。 現(xiàn)有機械維修班組 3 個，噴漆班組 2 個，鈑金班組 1 個， 形成一支專業(yè)性維修生產(chǎn)隊 伍。 可同時承接車輛機械維修保養(yǎng)、車輛冷電檢測維修以及車輛漆面鈑金修復等多樣項目。 （ 2） 汽修廠 位于 105 國道旁 ，交通 便利 ， 為車輛救援和 零件采購等提供有 利 條件； 且毗鄰汽車檢測站，比較容易 獲得最新的汽車用戶信息等，便于開展市場預測，開發(fā) 客戶群體 。 （ 3）依托多年樹立的優(yōu)質(zhì)可靠企業(yè)形象和口碑 與各行業(yè)、政府部門保持良好的合作關系，擁有較固定的客戶資源，并且依據(jù)良好的 公共 關系，逐年拓寬服務對象 范圍 。 連續(xù)幾年成為廣州市政府采購中心公務車定點維修企業(yè)。 內(nèi)部劣 勢 （ 1） 維修人員整體 學歷偏低， 維修技術(shù)水平未能得到 進一步 提升 ，與先進維修技術(shù)水平存在差距 。 隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，汽車保有量迅猛增加 ， 同時，來自車主客戶不斷提升的養(yǎng)護維修和人性化服務的細化要求，在汽車品牌多，升級換代快，高科技含量大 的環(huán)境下 ，因此需要專業(yè)性的人性化精細服務要求也越來越高。這樣維修 員 工的專業(yè)技術(shù)直接關系到 汽修廠 的專業(yè)形象， 但是現(xiàn)階段技術(shù)水平 嚴重制約了澤隆汽修廠的健康發(fā)展 。 （ 2） 維修設備設施出現(xiàn)老化 ，先進設備缺乏，維修人員工具不齊全，難以滿足新的項目要求，不能支撐日益繁重的維修業(yè)務，并存在生產(chǎn)安全隱患。 （ 3）團隊合作意識薄弱，激勵制度失效， 員工工作積 極低， 人員流失率高， 從客戶服務到車輛維修各大環(huán)節(jié)，均存在人員缺少的現(xiàn)象。 外部 機會 （ 1） 國家地區(qū)政府大力發(fā)展汽車生產(chǎn)銷售行業(yè)，致使 本年度市汽車保有量逐月上升，最高可達一個月 近 千臺新車入戶，而 私企 、 單位 汽車持有量 也 有所 上升，因此，目標客戶群體不斷擴大 ，提供一個最直接的擴展市場機遇。 （ 2）各大車主客戶提高對汽車保養(yǎng)意識，加強汽車保養(yǎng)力度，對汽車維修保養(yǎng)得專業(yè)性和服務要求越來越多，因此，逐步淘汰規(guī)模細小的汽修檔，選擇正規(guī)的大汽修廠進行汽車的日常維修保養(yǎng)或事故修復項目。 （ 3）汽修行業(yè)日益形成的 行業(yè)規(guī)范， 樹立了良好的企業(yè)形象，作為少數(shù)其中的 二 類汽修企業(yè)，在市場中信譽度較高。 外部 威脅 （ 1）多個汽車品牌 4S 店進駐地區(qū)，占領了該品牌的部分市場份額；部分政府單位公務車正處于舊車換新車階段 或減少數(shù)量 ，從而影響公務車保養(yǎng)得業(yè)務額。 （ 2）保險行業(yè)對于事故車出險后索賠工作的操作不斷調(diào)整，以及各大保險公司對于事故車輛得到加緊驗收政策，導致一部分事故車輛業(yè)務 時常 出現(xiàn)問題，考驗維修隊伍的運營經(jīng)驗 。 （ 3） 近來社會上存在相當部分對 汽修廠 不良 的 信息或未 能 及時處理的客戶意見， 一定程度 影響 汽修廠 在汽修行業(yè)乃至客戶 群體 中的企業(yè) 形象，導致維修企業(yè)整體形象 下降。 經(jīng)營設想 經(jīng)營管理思路調(diào)整的目的 （ 1） 改變目前的經(jīng)營模式，組建相對合適的經(jīng)營運作體系，從經(jīng)營、人員管理到物品采購，成本控制均采用靈活的管理模式， 擴大收入，提高利潤收益， 更能適應市場需求，迎合
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