【正文】 企業(yè)培訓(xùn)體系方案（草稿）編制： 日期： 審批： 日期： 前 言培訓(xùn)作為人力資源管理與開發(fā)的一個(gè)組成部分，日益受到企業(yè)的重視。企業(yè)要在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲勝，一定要擁有高素質(zhì)的人才，而員工培訓(xùn)與開發(fā)是提高素質(zhì)必不可少的一環(huán)。從某種意義上說，一個(gè)企業(yè)是否重視員工培訓(xùn)與開發(fā)可以預(yù)見其未來的競(jìng)爭(zhēng)潛力。 我公司于2005年成立以來，通過十?dāng)?shù)年多的努力發(fā)展，已建立了扎實(shí)的市場(chǎng)和企業(yè)組織架構(gòu)。依據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式，結(jié)合公司未來發(fā)展需要，公司需要建立一套完善的培訓(xùn)體系?？v觀數(shù)年來公司成長(zhǎng)路，因資金、人力等各方原因，培訓(xùn)發(fā)展這項(xiàng)工作基本未曾制度化規(guī)范性開展，還處于空白地帶，而面對(duì)當(dāng)前的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形式的壓力，公司各項(xiàng)培訓(xùn)架構(gòu)的建立尤顯重要、迫切。在此背景下，我們力求建立相對(duì)完善的培訓(xùn)體系，以提升公司的競(jìng)爭(zhēng)能力。第一章 基本原則第一條 培訓(xùn)方向 基本素養(yǎng) 培訓(xùn)內(nèi)容：包括本企業(yè)的價(jià)值觀（理念）、行為規(guī)范（制度）、企業(yè)文化及有關(guān)工作崗位所需的技能。主要以增加知識(shí)、建立正確的工作態(tài)度從而達(dá)到提高整體素質(zhì)為目的，以建立正確的工作態(tài)度為突破口，激發(fā)員工正確且強(qiáng)烈的潛力，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)積極持久的行為。 培訓(xùn)對(duì)象：以新進(jìn)企業(yè)員工為主。 專業(yè)素養(yǎng) 培訓(xùn)內(nèi)容：包括與工作直接有關(guān)的技能，如辦公技能、5S基礎(chǔ)管理、崗位操作技能、行政商務(wù)禮儀、銷售技巧、心態(tài)調(diào)整、安全技能和產(chǎn)品品質(zhì)等方面的內(nèi)容。主要以提高個(gè)人技能為主。 培訓(xùn)對(duì)象：以在職員工為主。 管理素養(yǎng) 培訓(xùn)內(nèi)容：包括有關(guān)管理知識(shí)技能、人際關(guān)系及各部門工作協(xié)調(diào)能力、知識(shí)技術(shù)的更新和管理、技能方面的提高等。主要以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為培訓(xùn)目標(biāo)，提高員工執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，最終實(shí)現(xiàn)公司所期望的績(jī)效。 培訓(xùn)對(duì)象：以資深員工、管理崗位員工為主。 第二條 培訓(xùn)制定原則 符合企業(yè)的培訓(xùn)目的 培訓(xùn)的根本目的是以企業(yè)文化為中心，著力提升企業(yè)的基礎(chǔ)能力和素質(zhì)，全面提高員工在工作中解決具體問題的能力，從而改善企業(yè)效益。 技能與素質(zhì)培訓(xùn)并重 在注重專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)的同時(shí)，關(guān)注人格素質(zhì)培訓(xùn)。知識(shí)技能的提高，可以改善工作績(jī)效，提高工作效率；人格素質(zhì)的提高，將給企業(yè)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)積極影響，對(duì)整個(gè)公司體系的改進(jìn)和發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。 培訓(xùn)貫穿職業(yè)生涯 培訓(xùn)應(yīng)該從員工進(jìn)入公司伊始，貫穿員工整個(gè)職業(yè)生涯，為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃中所列出的各種企業(yè)目標(biāo)而需要的知識(shí)、能力、技術(shù)和發(fā)展性（培訓(xùn)、教育）活動(dòng)。第三條 培訓(xùn)實(shí)施原則 全員培訓(xùn) 培訓(xùn)不僅僅針對(duì)新員工、老員工、基層管理者、中層管理者，甚至高層管理者也都需要接受培訓(xùn)，只不過培訓(xùn)的內(nèi)容、方式和形式各有差異而已。全員培訓(xùn)不僅體現(xiàn)在企業(yè)的每一位員工都要接受培訓(xùn)，而且體現(xiàn)在每一位員工都要力求充當(dāng)培訓(xùn)者。 培訓(xùn)效果最大化 在培訓(xùn)時(shí)注重實(shí)踐，少講理論，多講操作，同時(shí)要結(jié)合員工的知識(shí)文體化層次做相應(yīng)調(diào)整。當(dāng)然，也要注意培訓(xùn)要符合成年人的學(xué)習(xí)接受習(xí)慣，盡量使培訓(xùn)效果達(dá)到最大化。 調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)主動(dòng)性 培訓(xùn)時(shí)要積極發(fā)揮員工的主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)員工的參與和合作，培訓(xùn)方式要多以體驗(yàn)性的操練為主，比如公司實(shí)際案例分析、角色互換、情景模擬等，讓員工在寓教于樂實(shí)踐中補(bǔ)充理論知識(shí)和內(nèi)涵，反過來指導(dǎo)對(duì)理論的理解與吸收。做到通過理論來指導(dǎo)實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)理論。 培訓(xùn)有所側(cè)重 全員培訓(xùn)就是有計(jì)劃、有步驟地對(duì)在職的各級(jí)各類人員都進(jìn)行培訓(xùn)，這是提高全員素質(zhì)的必由之路。但全面并不等于平均使用力量，仍然要有重點(diǎn)，即重點(diǎn)培訓(xùn)技術(shù)、銷售、管理類在職員工。 培訓(xùn)尊重個(gè)體差異性 個(gè)體差異尤其對(duì)于成人學(xué)習(xí)的安排和設(shè)計(jì)有著極大的影響。他們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)往往容易與已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)作對(duì)比，在一定程度上會(huì)妨礙接受新知識(shí)和新技能。培訓(xùn)要在尊重和承認(rèn)個(gè)體的差異上，根據(jù)多數(shù)人的特點(diǎn)和要求制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以達(dá)到促進(jìn)多數(shù)全面發(fā)展的目的。 第四條 培訓(xùn)跟進(jìn)原則 激發(fā)自我學(xué)習(xí)動(dòng)力 一個(gè)良好的組織培訓(xùn)體系，能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力，并切實(shí)提高員工的知識(shí)技能，幫助員工解決工作中的難題。培訓(xùn)一方面要提高員工的技能知識(shí)，同時(shí)也要提高員工自我管理和自我學(xué)習(xí)的能力，形成學(xué)習(xí)型企業(yè)，從而真正達(dá)到培訓(xùn)的滿意效果。 培訓(xùn)考核評(píng)估原則 通過評(píng)估，可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，了解培訓(xùn)是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求，同時(shí)可以找出培訓(xùn)的不足，歸納、總結(jié)出教訓(xùn)，以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)，同時(shí)也能通過評(píng)估發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)。 獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制 一個(gè)良好的培訓(xùn)體系需要不斷的總結(jié)改進(jìn)，而一定程度的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制能有效轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)講師課程效果的不斷提升提供動(dòng)力。第二章 培訓(xùn)目的第一條 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)是為了有效提升人力資源素質(zhì)，通過適當(dāng)?shù)慕逃嘤?xùn)，增進(jìn)員工的文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、工作技能和充分了解公司整體工作系統(tǒng)的各項(xiàng)要求。對(duì)承擔(dān)各崗位職責(zé)的人員規(guī)定出相應(yīng)崗位的能力要求，并進(jìn)行培訓(xùn)以滿足規(guī)定的要求。用來滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和員工自身發(fā)展的需要，從而提高企業(yè)的整體素質(zhì)和效益。 第二條 培訓(xùn)誤區(qū) 重技能輕態(tài)度 每個(gè)部門每個(gè)崗位都設(shè)立了相對(duì)固定的培訓(xùn)課目與培訓(xùn)要求（如大綱、課時(shí)、考試等），但對(duì)培訓(xùn)員工的考勤、理解能力判斷、重視程度判斷等缺少有機(jī)監(jiān)管手段。 缺乏意見征求 各部門負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)的課程設(shè)置等是有主動(dòng)權(quán)的，但課程設(shè)置是否科學(xué)？員工是否滿意？導(dǎo)致企業(yè)組織的培訓(xùn)課目有些員工不喜歡，而員工需要的培訓(xùn)課程相關(guān)部門又難以給予滿足的矛盾。 重初訓(xùn)輕復(fù)訓(xùn) 初訓(xùn)要求相對(duì)而言比較重視，但員工在具體工作中是否將培訓(xùn)成果進(jìn)行轉(zhuǎn)移呢？在工作中出現(xiàn)與培訓(xùn)目的有偏差的地方，沒有及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)及再次培訓(xùn)。 重培訓(xùn)輕測(cè)量及結(jié)果 培訓(xùn)的成果往往是通過培訓(xùn)后在工作過程中體現(xiàn)出來的，是一個(gè)長(zhǎng)期潛移默化的過程，沒有數(shù)據(jù)說明培訓(xùn)效果是一種欠缺。因此即時(shí)性量化數(shù)據(jù)分析，很難充分體現(xiàn)培訓(xùn)成果。 重?cái)?shù)量輕質(zhì)量 培訓(xùn)只是一種手段，目的應(yīng)以企業(yè)及員工的滿意度為前提，培訓(xùn)作為一種固定福利投資，沒有質(zhì)量的培訓(xùn)，培訓(xùn)將失去意義。第三章 職責(zé)分工第一條 公司各部門 負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)方案的核準(zhǔn)； 批準(zhǔn)本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃并提交人力資源部； 核定本部門工作人員崗位任職要求，應(yīng)工作需要提出培訓(xùn)申請(qǐng)。第二條 人力資源部 公司內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)所安排、資料管理，公司外訓(xùn)的安排，教育訓(xùn)練執(zhí)行、考核及記錄。負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估； 負(fù)責(zé)《員工培訓(xùn)檔案》的管理。 根據(jù)各部門年初報(bào)送的培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)季度、年度《培訓(xùn)計(jì)劃》的制定及監(jiān)督實(shí)施； 負(fù)責(zé)上崗基礎(chǔ)教育； 落實(shí)其他部門提出培訓(xùn)申請(qǐng)；建立健全公司各級(jí)培訓(xùn)師的建設(shè)工作；其它工作等。第四章 培訓(xùn)計(jì)劃第一條 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)計(jì)劃的制定要針對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，根據(jù)各部門報(bào)送的培訓(xùn)需求，依據(jù)分析結(jié)果擬訂和執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)需求分析的目的是確定培訓(xùn)的真實(shí)需求，最終目標(biāo)是幫助員工實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，達(dá)到企業(yè)的要求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。 培訓(xùn)需求的對(duì)象 培訓(xùn)需求來源于公司各層次員工的需求，同時(shí)公司中特定群體和公司整體也會(huì)有培訓(xùn)需求。產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因大致包括：工作變動(dòng)、人員變化、缺乏績(jī)效或缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作。 參與培訓(xùn)需求分析的對(duì)象及作用 培訓(xùn)活動(dòng)最高管理層職能部門人力資源部員工確定培訓(xùn)需要及目的參加負(fù)責(zé)參與、負(fù)責(zé)偶爾負(fù)責(zé)決定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)部分參加參與負(fù)責(zé)偶爾參與選擇培訓(xùn)師部分參加參與負(fù)責(zé)偶爾參與確定培訓(xùn)教材部分參加負(fù)責(zé)、參與參與、負(fù)責(zé)偶爾負(fù)責(zé)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目參加負(fù)責(zé)、參與負(fù)責(zé)無實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目部分參加負(fù)責(zé)、參與參與、負(fù)責(zé)偶爾負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目部分參加參與負(fù)責(zé)偶爾參與確定培訓(xùn)預(yù)算參加參與負(fù)責(zé)無 培訓(xùn)需求的途徑 a) 任務(wù)和技能分析這種分析方法適用于新員工的上崗引導(dǎo)、改進(jìn)或引進(jìn)新技術(shù)、增設(shè)新的職位，或重新定義工作職位，或重新定義工作職責(zé)等情況。 b) 業(yè)績(jī)分析 培訓(xùn)的最終目標(biāo)是改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，因此對(duì)個(gè)體或集體的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核可以作為分析潛在需求的一種方法。 c) 重大事件分析 確定重大事件的原則是，工作過程中發(fā)生的對(duì)企業(yè)的效能產(chǎn)生重大影響的特定事件。比如說安全事故等。 d) 其他信息來源 現(xiàn)有記錄