自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)營銷及策劃復(fù)習(xí)材料(已修改)
2025-05-06 22:44 本頁面
【正文】 WORD資料可編輯 網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃復(fù)習(xí)提綱一、名詞解釋網(wǎng)絡(luò)營銷為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷觀念指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的基本思想。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的載體，是指由人、設(shè)備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成一定功能的系統(tǒng)。有站點網(wǎng)絡(luò)營銷平臺企業(yè)通過建立獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站而搭建的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。網(wǎng)站規(guī)劃在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進(jìn)行分析，確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試、維護(hù)等做出規(guī)劃。無站點營銷平臺企業(yè)在沒有獨立網(wǎng)站的情況下所搭建的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。搜索引擎對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理后供用戶查詢的系統(tǒng)，包括信息搜、信息整理和用戶查詢?nèi)齻€部分組成。郵件列表由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過一定的發(fā)送平臺發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件。新聞組個人向新聞服務(wù)器所投遞郵件的集合。網(wǎng)上市場調(diào)查指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查設(shè)計、收集資料和初步分析的活動。1網(wǎng)上直接市場調(diào)查利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過網(wǎng)上問卷等形式調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費者行為及其意向的一種市場調(diào)查類型。1網(wǎng)上間接市場調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)收集有關(guān)二手資料所進(jìn)行的市場調(diào)查。1消費者信息消費者的需要、偏好、意見、趨勢、態(tài)度、信仰、興趣、文化和行為等方面的信息。1網(wǎng)上市場人們對網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)的需求，該需求同互聯(lián)網(wǎng)的存續(xù)有直接的關(guān)系。1市場細(xì)分企業(yè)依據(jù)顧客的需要、購買行為和購買習(xí)慣等的差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個顧客群體的市場分類過程。1網(wǎng)上目標(biāo)市場企業(yè)網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)的銷售對象。1網(wǎng)上市場定位根據(jù)顧客對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不同需要，進(jìn)而確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)上市場中所處的不同位置的過程。1網(wǎng)上產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動的產(chǎn)品。產(chǎn)品的整體概念分4個層次：核心利益層、有形產(chǎn)品層、期望產(chǎn)品層和延伸產(chǎn)品層。1網(wǎng)上產(chǎn)品定位確定何種類型的產(chǎn)品適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷的過程。信息產(chǎn)品電子報刊、電子圖書、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)品。2產(chǎn)品組合一個企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項目的組合方式。產(chǎn)品組合的四個變數(shù)：寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度。2網(wǎng)上品牌網(wǎng)站的名稱、域名、標(biāo)識及其組合的總稱。2網(wǎng)上價格策略網(wǎng)上產(chǎn)品或服務(wù)的價格制定和調(diào)整策略。2免費價格策略將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以零價格形式提供給顧客使用，以滿足顧客的需求的一種策略。2網(wǎng)上營銷渠道網(wǎng)上產(chǎn)品或服務(wù)由生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移的途徑，又稱為網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。2網(wǎng)上直接渠道生產(chǎn)企業(yè)不經(jīng)過中間商，通過互聯(lián)網(wǎng)訂購后直接將商品從生產(chǎn)者銷售給消費者的營銷渠道。2網(wǎng)上間接渠道把商品經(jīng)由融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后的中間商銷售給消費者或使用者的營銷渠道。2網(wǎng)上直銷生產(chǎn)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)渠道直接銷售產(chǎn)品。2B TO B企業(yè)對企業(yè)的銷售方式，該方式適合大批量、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品銷售B TO C企業(yè)對消費者銷售方式，該方式適合品種多，批量小的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售3網(wǎng)上促銷利用Internet等電子手段取法需求，引起消費者的購買欲望和購買行為的各種活動。3網(wǎng)絡(luò)廣告通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告的一種形式，是同傳統(tǒng)廣告相聯(lián)系的概念。3站點推廣通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，以實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的活動。3網(wǎng)上銷售促銷利用網(wǎng)上促銷工具刺激顧客購買產(chǎn)品或者使用服務(wù)的活動。3變相折價促銷在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費者感到物有所值。3網(wǎng)上關(guān)系營銷利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，加強(qiáng)與用戶關(guān)系的一種營銷方法。3 網(wǎng)絡(luò)營銷管理對網(wǎng)絡(luò)營銷活動的計劃、組織和控制。3網(wǎng)絡(luò)營銷管理職能開展網(wǎng)絡(luò)營銷管理過程中所應(yīng)當(dāng)做的事情，或者說開展網(wǎng)絡(luò)營銷管理過程中所應(yīng)當(dāng)從事的各項活動。3網(wǎng)站流量統(tǒng)計對網(wǎng)站訪問者的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計，包括網(wǎng)站流量指標(biāo)、用戶行為指標(biāo)、用戶瀏覽網(wǎng)站的方式獨立訪問者數(shù)量分析在一定統(tǒng)計周期內(nèi)訪問網(wǎng)站的用戶數(shù)量。4頁面瀏覽數(shù)（page views）在一定統(tǒng)計周期內(nèi)所有訪問者瀏覽的頁面數(shù)量。4每個訪問者的頁面瀏覽數(shù)（page views peruser）在一定時間內(nèi)全部頁面瀏覽數(shù)與所有訪問者相除的結(jié)果，即一個用戶瀏覽的網(wǎng)頁數(shù)量，也就是常說的網(wǎng)站“粘性”。二、簡答題： 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本范疇？ 答：①網(wǎng)絡(luò)營銷主體——誰利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷②網(wǎng)絡(luò)營銷客體——對什么東西進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷③網(wǎng)絡(luò)營銷的對象（受眾）——對誰進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷④網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)——為什么進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷⑤網(wǎng)絡(luò)營銷的方式——如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的基本內(nèi)容？答：①網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)性內(nèi)容，包括分析網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷平臺和熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)營銷工具等②網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用性內(nèi)容，包括網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)上市場細(xì)分、網(wǎng)上產(chǎn)品定位、網(wǎng)上價格制定、網(wǎng)上渠道選擇、開展網(wǎng)上促銷活動、網(wǎng)絡(luò)營銷管理等。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同點？答：不同點：①營銷媒體不同②營銷對象不同相同點：①營銷目標(biāo)相同，都是為了促進(jìn)銷售，擴(kuò)大企業(yè)競爭力②技術(shù)融合的趨勢相同 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊？答：①對傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌策略的沖擊②對定價策略的影響③對傳統(tǒng)營銷渠道的沖擊④對傳統(tǒng)廣告障礙的消除⑤對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊⑥對營銷戰(zhàn)略的影響⑦對營銷組織的影響網(wǎng)絡(luò)營銷所具有的競爭優(yōu)勢？答：①有利于成本費用控制②有利于創(chuàng)造市場機(jī)會③有利于讓顧客滿意④有利于滿足消費者個性
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