【正文】 加盟店管理者應(yīng)具備的條件由于加盟店管理者的職務(wù)及工作，相當(dāng)繁雜，所以作為美容院的核心管理者，應(yīng)具備以下的素質(zhì)、能力、態(tài)度、才能在整個(gè)美容院的操控中得心應(yīng)手。一、 經(jīng)營管理者的自我塑造（1） 素質(zhì)的塑造：素質(zhì)是指從事美容院的管理者所應(yīng)具備的基本要求和素質(zhì)，起碼要求具有以下幾個(gè)方面：熱情、適應(yīng)性精力集中，廣集資源，個(gè)人權(quán)威、堅(jiān)韌、樂觀、創(chuàng)造性，目標(biāo)明確，有效的時(shí)間管理。（2） 能力的塑造：一個(gè)店鋪的經(jīng)營者所必須具備的能力是多方面的，全方位的。主要范圍是決策能力，協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力，社交能力，創(chuàng)造能力。（3） 品格的塑造：店鋪的管理者必須是一個(gè)德才兼?zhèn)涞娜瞬?，管理者要具備積極、健康、良好的個(gè)人品行和德行，在美容院經(jīng)營管理活動(dòng)中，管理者的品格如何，對(duì)于其成就具有重要的影響作用。管理者最應(yīng)具備的品格在于四個(gè)方面：勇于開拓，嚴(yán)于律己，勤奮好學(xué)，樂觀熱情。二、 商業(yè)知識(shí) 在這信息萬變的營銷環(huán)境，“商場如戰(zhàn)場”，誰能掌握正確的商業(yè)知識(shí)，取得先機(jī)，誰就能決勝于千里之外。因此管理者應(yīng)具備以下條件： 有豐富的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)； 具有敏銳的商業(yè)觸角； 對(duì)競爭店的營銷策略，能有馬上的應(yīng)變能力；三、 經(jīng)營知識(shí) 愛美之心，人皆有之”，愛美人士光顧美容院已是大有人在，這個(gè)群體的消費(fèi)潛力將是無可限量的，但隨著美容院如雨后春筍一樣遍地開花后，消費(fèi)者已有選擇的空間了，不再盲目走進(jìn)美容院了，因此，美容院的管理者如何通過營銷手段去吸引顧客，留住顧客將是美容院興衰成敗的關(guān)鍵，所以管理者須對(duì)以下范圍能熟練地操駕：（一）服務(wù)經(jīng)營的項(xiàng)目；（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的彈性控制；（三）促銷手段的靈活掌握；（四）往業(yè)帳目的了解；（五）軟硬件的全面配合；四、 協(xié)調(diào)人的能力 “人”是美容院的靈魂，管理者如何發(fā)揮群體總和的力量向管理要效益是店長具備的能力，因此應(yīng)具備以下的條件： 協(xié)調(diào)上下級(jí)的溝通； 促使提高士氣和效率； 有的放矢的激勵(lì)；國內(nèi)有關(guān)連鎖法規(guī)特許經(jīng)營企業(yè)備案管理辦法（試行） 第一章 （總則） 　　第一條　根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》「國內(nèi)貿(mào)易部（內(nèi)貿(mào)行一字 [1997]第124號(hào)）」第十七條的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范備案管理工作，維護(hù)特許者與被特許者雙方的合法權(quán)益，制定本辦法。 　　第二條　本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事商業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)等特許經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)。 　　第三條　申請(qǐng)備案的企業(yè)應(yīng)遵循自愿、誠信、規(guī)范的原則。 第二章 申請(qǐng)備案企業(yè)的基本條件 　　第四條　申請(qǐng)備案者應(yīng)具備下列條件： 　　遵守所有適用的國家法律法規(guī)和相關(guān)的政策、規(guī)定； 　　具有獨(dú)立法人資格； 　　具有注冊(cè)商標(biāo)、商號(hào)、可傳授的經(jīng)營管理技術(shù)或決竅； 　　至少具有一家直營店，開展特許經(jīng)營一年以上并具有良好的經(jīng)營業(yè)績，年銷售額在300萬元人民幣以上； 　　至少擁有三家加盟店； 　　具備向被特許者提供長期經(jīng)營指導(dǎo)和服務(wù)的能力。 第三章 備案程序 　　第五條　申請(qǐng) 　　申請(qǐng)備案者應(yīng)按規(guī)定提供下列材料（各一份），一并提交中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)： 　　備案表（見附件）； 　　企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件； 　　法人代碼證書復(fù)印件及法定代表人二寸免冠照片一張； 　　許可使用的商標(biāo)注冊(cè)證復(fù)印件； 　　國家專利證書復(fù)印件（若有）； 　　招募加盟者的有關(guān)材料； 　　1000字企業(yè)簡介； 　　特許總店及兩家以上加盟店外觀及店堂照片 　　其他 　　申請(qǐng)者應(yīng)對(duì)其所提交備案材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。 　　第六條　核查 　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)應(yīng)對(duì)申請(qǐng)企業(yè)提供的材料進(jìn)行核查。 　　第七條　通知 　　備案申請(qǐng)者經(jīng)核查符合備案要求，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)將在收到申報(bào)資料一個(gè)月內(nèi)通知申請(qǐng)者。 第四章 備案管理 　　第八條　備案日期 　　接到通知的備案者，須交納備案費(fèi)；交納備案費(fèi)日期，即為申請(qǐng)者的備案起始時(shí)間。 　　第九條　備案有效時(shí)間及續(xù)展 　　備案有效時(shí)間及續(xù)展備案之日起到次年該日為備案有效時(shí)間。如需續(xù)展，申請(qǐng)者應(yīng)于期滿前二十日提出書面申請(qǐng)，并附相關(guān)材料。 　　第十條　變更 　　備案資料內(nèi)容若有變更，應(yīng)將變更內(nèi)容及時(shí)報(bào)交中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)。其中涉及申請(qǐng)者主體資格、商標(biāo)及專利等時(shí)效性內(nèi)容的，申請(qǐng)者應(yīng)在變更后二十日內(nèi)向中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)提交書面資料。 　　第十一條　管理 　　參加備案的特許企業(yè)，將定期進(jìn)行公布； 　　備案企業(yè)的備案資料可向查詢者提供。 　　第十二條　備案費(fèi)用 500元人民幣 第五章 附則 　　第十三條　本管理辦法由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。 　　第十四條　本管理辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。 中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì) 2000年1月 商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行） （一九九七年十一月十四日國內(nèi)貿(mào)易部發(fā)布） 　　第一條 　為規(guī)范特許經(jīng)営行為，保護(hù)特許者與被特許者雙方的合法權(quán)益。進(jìn)一步推動(dòng)連鎖經(jīng)営的發(fā)展，制定本辦法。 　　第二條 　特許經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標(biāo) (包括服務(wù)商標(biāo))、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許者支付修正應(yīng)的費(fèi)用。 　　第三條 　本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事商業(yè) (包括餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè))特許經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人或其他經(jīng)濟(jì)組織。 　　第四條 　開展特許經(jīng)營必須遵循自愿、公平、有償、誠信、規(guī)范的原則。 　　第五條 　特許經(jīng)營的基本形式包括： 　　直接特許 amp。0。amp。0。即特許者將經(jīng)營權(quán)直接授予特許經(jīng)營申請(qǐng)者。獲得特許經(jīng)營權(quán)的被特許者按照特許經(jīng)營合同設(shè)立特許網(wǎng)點(diǎn)，開展經(jīng)營活動(dòng)，不得再行轉(zhuǎn)讓特許權(quán)。 　　第六條　 分特許（區(qū)域特許）——即由特許者將在指定區(qū)域內(nèi)的獨(dú)家特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者，該被特許者可將特許經(jīng)營權(quán)再授予其他申請(qǐng)者，也可由自己在該地區(qū)開設(shè)特許網(wǎng)點(diǎn)，從事經(jīng)營活動(dòng)。 　　特許者必須具備下列條件： 　　(一)具有獨(dú)立法人資格； 　　(二)具有注冊(cè)商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和獨(dú)特的、可傳授的經(jīng)營管理技術(shù)或訣竅，并有一年以上良好的經(jīng)營業(yè)績； 　　(三)具有一定的經(jīng)營資源； 　　(四)具備向被特許者提供長期經(jīng)營指導(dǎo)和服務(wù)的能力。 　　第七條 　被特許者必須具備下列條件： 　　(一)具有合法資格的法人或自然人； 　　(二)擁有必要的經(jīng)營資源(資金、場地、人才等)； 　　(三)具有一定的經(jīng)營管理能力。 　　第八條 　特許者的基本權(quán)力是： 　　(一)為確保特許體系的統(tǒng)一性和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的一致性，特許者有權(quán)對(duì)被特許者的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督； 　　(二)有權(quán)向被特許者收取特許經(jīng)營權(quán)費(fèi)及各種服務(wù)費(fèi)用； 　　(三)對(duì)違反特許經(jīng)營合同規(guī)定，侵犯特許者合法權(quán)益，破壞特許體系的行為，特許者有權(quán)終止被特許者的特許經(jīng)營資格。 　　第九條 　特許者的義務(wù)是： 　　(一)將特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者使用并提供代表該特許體系的營業(yè)象征及經(jīng)營手冊(cè)； 　　(二)提供開業(yè)前的教育和培訓(xùn)； 　　(三)指導(dǎo)被特許者做好開店準(zhǔn)備； 　　(四)提供長期的經(jīng)營指導(dǎo)、培訓(xùn)和合同規(guī)定的物品供應(yīng)。 　　第十條 　被特許者的基本權(quán)利是： 　　(一)在合同約定的范圍內(nèi)行使特許者所賦予的權(quán)利； 　　(二)獲得特許者所提供的經(jīng)營技術(shù)及商業(yè)秘密； 　　(三)獲得特許者所提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)。 　　第十一條 　被特許者的義務(wù)是： 　　(一)嚴(yán)格按照合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)開展?fàn)I業(yè)活動(dòng)； 　　(二)按合同約定按時(shí)支付特許權(quán)使用費(fèi)及其他各種費(fèi)用； 　　(三)維護(hù)連鎖體系的名譽(yù)及統(tǒng)一形象； 　　(四)接受特許者的指導(dǎo)和監(jiān)督。 　　第十二條 　特許者應(yīng)在正式簽約至少十天前，以書面形式向特許申請(qǐng)者提供真實(shí)的有關(guān)特許經(jīng)營的基本信息資料。這些資料至少應(yīng)　　當(dāng)包括：特許者的企業(yè)名稱，基本情況，經(jīng)營業(yè)績，所屬被特許者的 　　經(jīng)營情況，已經(jīng)實(shí)踐證明的特許網(wǎng)點(diǎn)投資預(yù)算表，特許經(jīng)營權(quán)費(fèi)及各種費(fèi)用的收取方法，提供各種物品及供應(yīng)貨物的條件和限制等。 　　特許經(jīng)營申請(qǐng)者也應(yīng)按特許者的要求如實(shí)提供有關(guān)自已經(jīng)營能力的資料，主要包括合法資格證明、資信證明、產(chǎn)權(quán)證明等。 　　第十三條 　從事特許經(jīng)營活動(dòng)，必須簽訂特許經(jīng)營合同。特許經(jīng)營合同應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容： 　　(一)特許經(jīng)營授權(quán)許可的內(nèi)容、范圍、期限、地域； 　　(二)雙方的基本權(quán)利和義務(wù)； 　　(三)對(duì)被特許者的培訓(xùn)和指導(dǎo)； 　　(四)各種費(fèi)用及其支付方式； 　　(五)保密條款； 　　(六)違約責(zé)任； 　　(七)合同的期限、變更、續(xù)約、終止及糾紛的處理方式。 　　第十四條 　特許者可向被特許者收取下列費(fèi)用： 　　加盟費(fèi)： 特許者將特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者時(shí)所收取的一次性費(fèi)用。 　　使用權(quán)： 被特許者在使用特許經(jīng)營權(quán)過程中按一定的標(biāo)準(zhǔn)或比例向特許者定期支付的費(fèi)用。 　　保證金： 為確保被特許者履行特許經(jīng)營合同，特許者可要求被特許者交付一定的保證金，合同到期后保證金應(yīng)退還被特許者。 　　其他費(fèi)用： 特許者根據(jù)特許經(jīng)營合同為被特許者提供相關(guān)服務(wù)向被特許者收取