【正文】 管 理 周 刊MANAGEMENT WEEKLY2008年第72期6月2日6月9日168。 管理評(píng)論168。 企業(yè)管理168。 企業(yè)文化168。 戰(zhàn)略發(fā)展168。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)168。 執(zhí)行力168。 創(chuàng)新168。 企業(yè)家茶座168。 案例分析濟(jì)南興邦信息咨詢中心Tel:053186988301管理周刊本期要目快速進(jìn)入 點(diǎn)擊頁(yè)碼 226。〖每期欣賞與您共讀〗 3管理故事：計(jì)劃與變化 3宿舍樓的門 4〖管理評(píng)論〗 5災(zāi)后重建:鋼構(gòu)企業(yè),你什么時(shí)候出局? 5干部搶領(lǐng)救災(zāi)帳篷的新聞隱喻 6中國(guó)需建立巨災(zāi)保險(xiǎn)制度 7〖企業(yè)管理〗 8現(xiàn)代企業(yè)員工的十大警示 8三十二條思想幫您改善企業(yè)管理 9現(xiàn)代管理模式中的幾大突破 10中國(guó)式逼捐的利害算計(jì) 12華為老員工諫言公司引入人性關(guān)懷管理 14男上司如何管制麻煩的女下屬 14德國(guó)企業(yè)管理的三大特點(diǎn) 15哪“三個(gè)臭皮匠”能頂諸葛亮 17骨干力量 中層干部被忽略的領(lǐng)導(dǎo)力 17憐憫攙扶式傳承是中國(guó)民企的通病 19有種難題叫“放權(quán)” 20企業(yè)的N種活法 22淺談中小企業(yè)困境突圍 23國(guó)企治理結(jié)構(gòu)改革的四板斧 24如何制定公司的規(guī)章管理制度 26知識(shí)管理：驅(qū)霧效應(yīng) 26管理者如何得人心 27莫非定律和企業(yè)的兩個(gè)“我” 28細(xì)化職責(zé)元素明確工作步驟 29〖企業(yè)文化〗 32企業(yè)如何建立起自己的執(zhí)行文化 32企業(yè)文化之企業(yè)家文化 33家族的企業(yè)文化缺失 34〖戰(zhàn)略發(fā)展〗 34有效開(kāi)展企業(yè)戰(zhàn)略思維 34PDC戰(zhàn)略 35企業(yè)面前難念的“經(jīng)” 36企業(yè)戰(zhàn)略中的超越路線 38從產(chǎn)品到“整體解決方案” 39戰(zhàn)場(chǎng)讓企業(yè)明白經(jīng)營(yíng)的道理！ 39〖領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)〗 40品“三國(guó)”談企業(yè)用人之道 40〖執(zhí)行力〗 42淺談如何提高制度執(zhí)行力 42〖創(chuàng) 新〗 43管理創(chuàng)新為何叫好不叫座 43公司治理：走出“威脅困境” 44〖企業(yè)家茶座〗 45企業(yè)家的“陰陽(yáng)配” 45特朗普不應(yīng)是中國(guó)商人的偶像 46億元老板只識(shí)3個(gè)字,他的起家秘訣是什么? 47〖案例分析〗 48案例點(diǎn)評(píng)：?jiǎn)栴}即財(cái)富 48〖每期欣賞與您共讀〗管理故事：計(jì)劃與變化——樊宇明講的管理故事 一位朋友說(shuō)：“我在公司推行規(guī)范化管理，計(jì)劃管理是很重要的一個(gè)內(nèi)容，可是許多計(jì)劃總是中途夭折，請(qǐng)問(wèn)怎么解決這個(gè)問(wèn)題？” 中國(guó)有句古話是“計(jì)劃趕不上變化”。一項(xiàng)計(jì)劃之所以中途夭折，往往是變化在其中起作用，而這種變化的根源一般都是計(jì)劃時(shí)的不嚴(yán)密造成的。我們做計(jì)劃時(shí)的依據(jù)一般都來(lái)源于自身的經(jīng)驗(yàn)，而這種經(jīng)驗(yàn)往往會(huì)因特殊情況的存在而失去其必然性。經(jīng)常坐出租車的人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，上車后駕駛員有時(shí)會(huì)問(wèn)：“從哪條路走？最短的，還是最快的？”按我們自身的經(jīng)驗(yàn)，最短的路肯定就是最快的路，可實(shí)際情況卻并不是這樣。隨著車輛的增加，道路建設(shè)跟不上，幾乎每個(gè)城市都有堵車的現(xiàn)象，而捷徑往往是車輛較多、交通較為擁擠的道路。在這樣的捷徑上行車花費(fèi)的時(shí)間甚至比我們繞到走更多，這就是為什么最短的路不是最快的路。假如我們?cè)谟?jì)劃行程的時(shí)候已經(jīng)充分考慮到了這一因素，我們的計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。因而，計(jì)劃的周密性是計(jì)劃得以順利實(shí)施的基礎(chǔ)，假如計(jì)劃時(shí)許多因素確實(shí)無(wú)法估計(jì)，我們可以留出一定空間，在執(zhí)行時(shí)根據(jù)實(shí)際情況加以選擇。如果計(jì)劃本身是科學(xué)、合理的，只是因突發(fā)性事件影響了計(jì)劃的實(shí)施，我們可以根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修改計(jì)劃，力求降低計(jì)劃改變成本。宿舍樓的門 上大學(xué)的時(shí)候許多男同學(xué)都喜歡足球，那時(shí)學(xué)校的條件沒(méi)有現(xiàn)在好，學(xué)生在校內(nèi)很難看上電視，在世界杯比賽的時(shí)候，同學(xué)們都想方設(shè)法跑到校園外面去看電視，于是每天晚上晚歸的同學(xué)就多了一些。我本身不大喜歡運(yùn)動(dòng)，但喜歡湊熱鬧，我也就成了晚歸學(xué)生里面的一員了。那時(shí)學(xué)校對(duì)宿舍樓管理很嚴(yán)格，到了時(shí)間宿舍樓的樓門就鎖上了。晚歸的同學(xué)想進(jìn)門需要費(fèi)不少口舌、說(shuō)不少好話向管理員求情，并作出絕不再犯的承諾才能進(jìn)去。好在我們那座樓的學(xué)生不需要這么麻煩，因?yàn)槲覀兡亲鶚堑臉情T上壞了一塊玻璃，壞了之后就沒(méi)有再換，只是用幾根木頭把原來(lái)裝玻璃的地方加固了一下。上學(xué)時(shí)大家體型保持的都還不錯(cuò)，特別發(fā)福的同學(xué)基本上沒(méi)有，大家都能從樓門壞了玻璃的地方鉆進(jìn)去。每天看完電視后，我們都從這個(gè)門鉆進(jìn)宿舍樓，自以為管理員不知道，心理面都沾沾自喜。 有一天看完電視又很晚了，早過(guò)了鎖樓門的時(shí)間。于是大家都開(kāi)始熟練地爬門了，等我們進(jìn)去以后，我們班的一個(gè)同學(xué)在爬門的時(shí)候不小心掉了下來(lái)，生氣之下便用拳頭砸門。這一砸奇跡發(fā)生了，門開(kāi)了。我們一看，原來(lái)門根本就沒(méi)鎖。第二天我們才知道，世界杯開(kāi)始的幾天門的確是鎖上的，后來(lái)管理員看到晚回來(lái)的同學(xué)多就推遲了鎖樓門的時(shí)間。也就是說(shuō)我們爬了很長(zhǎng)時(shí)間根本就沒(méi)鎖的樓門！ 習(xí)慣與經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響一個(gè)人的思維，從而形成思維定勢(shì)。人在思維定勢(shì)的作用下其言行就會(huì)順著思維定勢(shì)走下去根本不考慮換個(gè)方向、換個(gè)角度去看問(wèn)題。這是很多人、很多組織中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，嚴(yán)重地抑制著創(chuàng)造力及創(chuàng)新精神的發(fā)揮，是一種十分難治的“頑癥”！最有效的防御這種問(wèn)題的方法就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣！〖管理評(píng)論〗災(zāi)后重建:鋼構(gòu)企業(yè),你什么時(shí)候出局? 鋼構(gòu)企業(yè)一直是比較冷門的行業(yè)，關(guān)注的人少，但競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，甚至可以用“慘烈”來(lái)形容。有的企業(yè)高舉高打，布局全國(guó)，謀求世界，彰顯了企業(yè)的雄心和霸氣，如杭蕭鋼構(gòu)、潮峰鋼構(gòu)；有的企業(yè)偏安一隅，小富即安，失去走向全國(guó)的膽識(shí)和勇氣，從而只能在局部謀劃自己的未來(lái)。 有的企業(yè)信奉關(guān)系至上，無(wú)孔不入，玩轉(zhuǎn)各種關(guān)系，打通各種環(huán)節(jié)，贏得了一次又一次的發(fā)展機(jī)遇；有的企業(yè)信奉勤勞致富，滴水穿石，鐵杵磨成針，四處奔波，也換來(lái)了一些成功的喜悅。有的企業(yè)跳出鋼構(gòu)做鋼構(gòu)，意圖開(kāi)天辟地，謀勢(shì)運(yùn)勢(shì)造勢(shì)，形勢(shì)一片大好；有的精于技術(shù)，重視質(zhì)量，“吃透”鋼構(gòu)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步步成就專家形象。 成功向來(lái)沒(méi)有定則，失敗從來(lái)沒(méi)有溫情。 洗牌的呼聲一陣高過(guò)一陣，突圍的吶喊一浪高過(guò)一浪，但是，成功的企業(yè)一天比一天減少，失敗的企業(yè)一天比一天增加。 大勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，順之者昌，逆之者亡。 但是，沒(méi)有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的企業(yè)。 為什么滬寧鋼機(jī)、潮峰鋼構(gòu)、杭蕭鋼構(gòu)、精工鋼構(gòu)、東南網(wǎng)架等企業(yè)能夠獨(dú)領(lǐng)行業(yè)風(fēng)騷，能夠引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展？為什么有的企業(yè)做國(guó)際工程、奧運(yùn)工程、大廈場(chǎng)館賺得盆滿缽滿，笑逐顏開(kāi)，為什么有的企業(yè)卻為生存而疲于奔命，腰酸背痛？為什么中國(guó)至今還沒(méi)有哪一家鋼構(gòu)企業(yè)可以像格力稱霸空調(diào)業(yè)、格蘭仕執(zhí)掌微波爐業(yè)，笑傲江湖，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷？ 不管什么原因，這種成熟狀況是一定會(huì)出現(xiàn)的，只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。那么，作為鋼構(gòu)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你有沒(méi)有想過(guò)，那個(gè)是時(shí)候出局的是不是你，或者說(shuō)你什么時(shí)候遭遇出局？ 你的“真優(yōu)勢(shì)”在哪？你的“真劣勢(shì)”在哪？你能夠持續(xù)擁有的優(yōu)勢(shì)在哪？你的“尚方寶劍”在哪？你的“獨(dú)門秘籍”在哪？ 你的盈利模式關(guān)鍵是什么？你的品牌能夠支撐的盈利模式是什么？你的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？你的物流、資金流、信息流、人力流、產(chǎn)品流等等的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)在哪里？ 市場(chǎng)不相信有永遠(yuǎn)的常勝將軍，世界也從來(lái)沒(méi)有永遠(yuǎn)的弱者。 必須認(rèn)清：你就是企業(yè)的主宰，你決定企業(yè)的生死成敗。 你不僅是一個(gè)“人”，你更是一個(gè)“方向盤”、“導(dǎo)航儀”，前面或懸崖峭壁，或汪洋大海，或山路崎嶇，或一馬平川，就看你的“方向盤”怎么轉(zhuǎn)。 而且，無(wú)論怎么轉(zhuǎn)，你都必須真正看清你的核心優(yōu)勢(shì)。用最通俗的話來(lái)說(shuō)就是，你必須弄明白是你的企業(yè)究竟是一塊什么“料”。越是成功的“大企業(yè)”，越需要從頭思考這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)橘Y料顯示，很多倒閉的企業(yè)在上一年的經(jīng)營(yíng)中都取得了輝煌的勝利。 板凳的料不能做桌子，桌子的料做了凳子也是浪費(fèi)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，浪費(fèi)將是企業(yè)出局的前奏曲。你必須把你的優(yōu)勢(shì)充分展示出來(lái)，否則，不管你愿不愿意，出局只能是一個(gè)早與遲的問(wèn)題。搞清楚什么“料”之后，你必須從管理、營(yíng)銷、品牌、傳播、基地、物流、采購(gòu)、制造、檢測(cè)、安裝、盈利模式等各個(gè)方面來(lái)入手全面解決問(wèn)題。 競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)之后，大腦發(fā)達(dá)、四肢不全的企業(yè)同樣會(huì)在市場(chǎng)的海洋中觸礁沉沒(méi)。 身經(jīng)百戰(zhàn)的企業(yè)家們，你一定深刻領(lǐng)悟過(guò)：成功向來(lái)沒(méi)有定則，失敗從來(lái)沒(méi)有溫情。 但是，雕蟲小技只能在菜市場(chǎng)迎來(lái)喝彩，深厚內(nèi)功才會(huì)幫助企業(yè)在驚濤駭浪中閑庭信步，直掛云帆濟(jì)滄海。 正如2008年奧運(yùn)之后，鋼構(gòu)企業(yè)將迎來(lái)新一輪的洗牌，生存和發(fā)展都將重新界定。同時(shí)，對(duì)于鋼構(gòu)企業(yè)來(lái)說(shuō)，更是暗藏百年不遇的良好時(shí)機(jī)，就看你怎么認(rèn)識(shí)和把握。 差之毫厘，謬以千里；一步領(lǐng)先，步步領(lǐng)先。 機(jī)會(huì)在腦子里，道路在腳板下，發(fā)展在手心中，選擇總在一連串的瞬間。從今天開(kāi)始，可愛(ài)的鋼構(gòu)企業(yè)家們，請(qǐng)多想一想你什么時(shí)候出局。 2008/6/2返回目錄干部搶領(lǐng)救災(zāi)帳篷的新聞隱喻 震災(zāi)發(fā)生后，救災(zāi)款物的管理使用是全社會(huì)最關(guān)注的問(wèn)題之一。尤其是作為緊缺物資的帳篷，更是得到了各級(jí)政府和群眾的重視。此前，“成都各大小區(qū)出現(xiàn)救災(zāi)帳篷”的消息鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，盡管相關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查，也作出了“辟謠”和澄清，但顯然并未完全消弭公眾對(duì)此的疑慮和擔(dān)心。陜西略陽(yáng)縣3名干部搶領(lǐng)救災(zāi)帳篷受查處，讓我心頭一沉：還真有個(gè)別黨員干部頂風(fēng)違紀(jì)、敢打救災(zāi)物資的主意！看來(lái)，對(duì)救災(zāi)款物的管理只能加強(qiáng)，任何時(shí)候都不能放松啊。陜西略陽(yáng)縣對(duì)違規(guī)干部的處理是及時(shí)的、公開(kāi)的、透明的，值得贊賞。但還是有些疑問(wèn)： 其一，處理是否偏輕？那3名干部或受到行政警告處分、或受到黨內(nèi)警告處分。在特殊時(shí)期，他們的行為是十分惡劣的，不僅損害了災(zāi)民的利益，更是嚴(yán)重影響了黨員干部的形象。尤其是姚正浪，在試用期間竟然搶領(lǐng)7頂帳篷！對(duì)這樣的黨員干部，僅僅警告一下夠嗎？這樣的人，還配做公務(wù)員嗎? 其二，處理是否有“漏網(wǎng)之魚”？略陽(yáng)縣法院的朱略安、略陽(yáng)縣城市監(jiān)察大隊(duì)的杜森兩人在地震發(fā)生后，“通過(guò)私人關(guān)系私自搶領(lǐng)十分緊缺的帳篷”，他們的“私人關(guān)系”是誰(shuí)？能把帳篷私自發(fā)出去，顯然不是普通群眾。對(duì)這個(gè)“私人關(guān)系”，也必須追究責(zé)任。同理，能讓姚正浪把7頂帳篷都領(lǐng)走的責(zé)任人，更該嚴(yán)肅究責(zé)。 其三，查處的問(wèn)題何以都是“群眾舉報(bào)”？朱略安、杜森兩人私自搶領(lǐng)帳篷后，“被群眾現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)”；姚正浪搶領(lǐng)7頂帳篷后，也是被群眾舉報(bào)才露餡的。好幾起搶領(lǐng)帳篷的嚴(yán)重問(wèn)題，都是在群眾舉報(bào)后得到的查處，這一方面說(shuō)明群眾的監(jiān)督意識(shí)在加強(qiáng)，另一方面是不是也說(shuō)明相關(guān)部門對(duì)救災(zāi)物資的監(jiān)管上還有不到位的地方？ 不過(guò)，陜西略陽(yáng)縣能夠及時(shí)對(duì)違規(guī)干部進(jìn)行公開(kāi)的處理，還是讓我們看到了當(dāng)?shù)卣呢?zé)任心和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。嚴(yán)格對(duì)救災(zāi)款物的監(jiān)管，對(duì)確保災(zāi)民救助和群眾基本生活，盡快恢復(fù)生產(chǎn)、重建家園，推動(dòng)抗震救災(zāi)工作順利進(jìn)行至關(guān)重要。在災(zāi)區(qū)急需物資中，帳篷、藥和糧食最為緊缺，應(yīng)當(dāng)作為重中之重管好、用好。 早在5月20日，中央紀(jì)委、監(jiān)察部、民政部、財(cái)政部和審計(jì)署就聯(lián)合發(fā)出通知，要求加強(qiáng)對(duì)抗震救災(zāi)資金物資的監(jiān)管，確保救災(zāi)款物真正用于災(zāi)區(qū)、用于受災(zāi)群眾，給群眾交一本明白賬、放心賬；5月30日下午，國(guó)務(wù)院總理溫家寶在主持抗震救災(zāi)總指揮部第15次會(huì)議時(shí)強(qiáng)調(diào)，要規(guī)范和加強(qiáng)抗震救災(zāi)捐贈(zèng)款物的管理，做好救災(zāi)物資和資金分配使用等問(wèn)題；6月1日，民政部頒布《汶川地震抗震救災(zāi)資金物資管理使用信息公開(kāi)辦法》；為確保救災(zāi)款物的透明使用，避免滋生腐敗，審計(jì)署在原有審計(jì)紀(jì)律的基礎(chǔ)上，又提出了“八必須”以嚴(yán)格正己…… 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，中央紀(jì)委、監(jiān)察部、民政部、財(cái)政部和審計(jì)署等部門一系列嚴(yán)厲措施的出臺(tái)，無(wú)疑都為賑災(zāi)款物的安全、合法使用鋪設(shè)了一條帶電的“高壓線”。我們有理由相信救災(zāi)款物能夠得到很好的管理，全部用到災(zāi)區(qū)、用到災(zāi)區(qū)人民身上、用到刀刃上。同時(shí)也要再次警告某些圖謀不軌者：千萬(wàn)別打救災(zāi)物資的主意！手莫伸，伸手必被捉！2008/6/2返回目錄中國(guó)需建立巨災(zāi)保險(xiǎn)制度　　巨災(zāi)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻　　據(jù)聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)資料表明，自20世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)是繼美國(guó)、日本之后世界上自然災(zāi)害最嚴(yán)重的國(guó)家之一，災(zāi)害種類多、發(fā)生頻率高、分布地域廣、造成損失大。全國(guó)有2／3的國(guó)土面積不同程度地受到洪水威脅，近半數(shù)的城市分布在地震帶上。另?yè)?jù)資料顯示，上世紀(jì)全球54個(gè)最嚴(yán)重的自然災(zāi)害中，有8個(gè)發(fā)生在中國(guó)，而這些自然災(zāi)害又大多發(fā)生在我國(guó)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的沿海和長(zhǎng)江流域。我國(guó)災(zāi)損額與國(guó)家財(cái)政支出的比值，低時(shí)維持在10％左右，高時(shí)達(dá)到30％以上，而美國(guó)的這一指標(biāo)還不到1％。因此，我國(guó)巨災(zāi)損失嚴(yán)重?！　【逓?zāi)保險(xiǎn)制度尚未完善　　目前，我國(guó)對(duì)地震等巨災(zāi)造成的經(jīng)濟(jì)損失的補(bǔ)償與救助，實(shí)行的是國(guó)家財(cái)政支持的政府主導(dǎo)型巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管理模式。這種單一的政府財(cái)政補(bǔ)償和救助巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)損失的制度，很難應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害頻發(fā)的形勢(shì)和日益嚴(yán)重的巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。特別是我國(guó)尚未建立起災(zāi)后恢復(fù)的經(jīng)濟(jì)保障制度，導(dǎo)致了巨災(zāi)后的補(bǔ)償或救助范圍小或?qū)哟蔚汀！　√貏e值得一提的是，在我國(guó)這樣一個(gè)各種自然災(zāi)害發(fā)生較頻繁的國(guó)家，相應(yīng)的保險(xiǎn)開(kāi)發(fā)程度卻很低，專門針對(duì)自然災(zāi)害的保險(xiǎn)險(xiǎn)種不多，保險(xiǎn)制度相對(duì)還未完善。與此同時(shí)，保險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)木薏钚裕瑢?dǎo)致巨災(zāi)損失理賠額偏低。由于我國(guó)巨災(zāi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是以商業(yè)化模式運(yùn)作的，且由于巨災(zāi)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)較高，各家保險(xiǎn)公司分別對(duì)地震等巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)采取了停保或嚴(yán)格限制規(guī)模、有限制承保的政策，以規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致目前保險(xiǎn)對(duì)巨災(zāi)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償呈現(xiàn)“杯水車薪”的現(xiàn)象。如2005年我國(guó)沿海地區(qū)遭受的7次臺(tái)風(fēng)中，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)共支付賠款13．3億元，僅占“麥莎、泰利、龍王、達(dá)維”等4次臺(tái)風(fēng)造成直接經(jīng)濟(jì)損失540．68億元的2．46％；今年初雪災(zāi)中，保險(xiǎn)業(yè)共支付賠款16億元，僅占直接經(jīng)濟(jì)損失的1％?！　?dǎo)致巨災(zāi)保險(xiǎn)制度難以有效建立的三大原因　　一是缺乏法律支持。在目前我國(guó)公民巨災(zāi)保險(xiǎn)意識(shí)普遍較弱的同時(shí)，強(qiáng)制性的保險(xiǎn)法律制度也相對(duì)薄弱，使巨災(zāi)保險(xiǎn)在推進(jìn)過(guò)程中缺乏法律支持。從國(guó)際巨災(zāi)保險(xiǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)看，為了確保巨災(zāi)保險(xiǎn)的覆蓋面，包括美國(guó)、日本等