企業(yè)各部門(mén)日常管理體系(已修改)
2025-05-01 02:09 本頁(yè)面
【正文】 日常管理體系圖管理項(xiàng)目例子以TQM改善企業(yè)體質(zhì)認(rèn)識(shí)PDCA管理循環(huán)單位的任務(wù)與職務(wù)訂定管理項(xiàng)目重要管理項(xiàng)目一覽表重要管理項(xiàng)目管理基準(zhǔn)與目標(biāo)明確管理方法與檢討相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)何謂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)二，如何訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)？相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容可含點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)管理方法與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的檢討計(jì)劃?rùn)z討相關(guān)表格異常分析12解決問(wèn)題的思考重點(diǎn)二、異常分析概念三、異常分析的思考步驟四、異常分析應(yīng)注意事項(xiàng)異常分析對(duì)策表異常處置再發(fā)防止的具體作法異常問(wèn)題一覽表實(shí)績(jī)報(bào)告與自主進(jìn)行日常管理實(shí)績(jī)?cè)聢?bào)表權(quán)限訂定權(quán)限一覽表日常管理體系圖真因日常點(diǎn)檢應(yīng)急措施修改，制定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定管理基準(zhǔn)確定任務(wù)與職務(wù)展開(kāi)管理項(xiàng)目選定重要管理項(xiàng)目與比基較準(zhǔn)再發(fā)防止目標(biāo)計(jì)劃應(yīng)急措施查檢過(guò)程以結(jié)果來(lái)診斷實(shí)施教育訓(xùn)練方法計(jì)劃 A P C D異常分析訂定管理方法明確相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收集數(shù)據(jù)教育訓(xùn)練實(shí) 績(jī)依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施確定權(quán)限檢討現(xiàn)狀 正常 不正常正常36 / 36 管理項(xiàng)目例子 返 回采購(gòu)進(jìn)料延誤，待料損失工時(shí)，特采件數(shù)，交貨量不符率，進(jìn)料不合格比率，新開(kāi)發(fā)廠商數(shù)生管交期延誤遲率，產(chǎn)量目標(biāo)達(dá)成率，生產(chǎn)計(jì)劃變更次數(shù)，制令錯(cuò)誤件數(shù)，外包交期延誤率物管庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，儲(chǔ)位錯(cuò)誤率，庫(kù)存精度，庫(kù)存金額，呆料金額制造產(chǎn)量達(dá)成率，設(shè)備稼動(dòng)率，制程良品率，報(bào)廢金額，改善提案件數(shù)，設(shè)備總合效率，設(shè)備故障件數(shù)品管顧客抱怨件數(shù)，退貨率（金額），成品不合格率，客訴平均處理時(shí)間，儀器校正達(dá)成率開(kāi)發(fā)出圖準(zhǔn)時(shí)率，設(shè)計(jì)變更次數(shù)，開(kāi)發(fā)案中止件數(shù)，開(kāi)發(fā)進(jìn)度達(dá)成率，出圖錯(cuò)誤件數(shù)，設(shè)計(jì)周期營(yíng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，毛利率，下單錯(cuò)誤件數(shù)，報(bào)價(jià)成效率，營(yíng)業(yè)額達(dá)成率，呆帳金額，訂單取消件數(shù)管理員工離職率，教育訓(xùn)練時(shí)數(shù)，招募達(dá)成率，出勤率，工傷件數(shù)，員工滿(mǎn)意度財(cái)務(wù)月結(jié)日數(shù)，薪資錯(cuò)誤件數(shù)，經(jīng)營(yíng)分析數(shù)字提出日數(shù)，單位成本計(jì)算延遲日數(shù) 返 回以TQM改善企業(yè)體質(zhì)（一） 近年來(lái)客觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的沖擊1． 臺(tái)幣長(zhǎng)升值2． 人工成本的上升3． 勞工不足4． 保護(hù)主義5． 自由化6． 勞工意識(shí)的抬頭7． 消費(fèi)者及環(huán)保意識(shí)抬頭8． 社會(huì)不安定（二） 業(yè)應(yīng)有強(qiáng)健的體質(zhì) 即使低成長(zhǎng)時(shí)代也能生存發(fā)展1． 能守——合理化——降低損益平衡點(diǎn)效率高、沒(méi)浪費(fèi)、不良品少2． 能攻——不斷適時(shí)推出市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品3． 人和——企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針能集結(jié)全員力量，為（一）、（二）項(xiàng)的基礎(chǔ)（三） TQM是強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)的有效工具調(diào)查日本企業(yè)引進(jìn)TQM的目的時(shí)，發(fā)現(xiàn)以強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)為第一目的者最多戴明獎(jiǎng)實(shí)施獲獎(jiǎng)公司引進(jìn)TQM之目的，如次頁(yè)TQM可促使下列體質(zhì)改善（1） 發(fā)掘問(wèn)題（2） 重視計(jì)劃（3） 重視過(guò)程（4） 重點(diǎn)指向（5） 重視事實(shí)（6） 全員有體系（system）指向（四） 推動(dòng)TQM須強(qiáng)化部門(mén)管理能力NO企業(yè)名稱(chēng)引進(jìn)TQM之目的1鹿島建設(shè)培養(yǎng)出能保證永遠(yuǎn)繁榮的健全體質(zhì)2山形日本電氣引進(jìn)TQM改善企業(yè)體質(zhì)。3橫河、HP（1） 確立品質(zhì)之體制（2） 改善企業(yè)體質(zhì)（3） 與HP公司積極協(xié)力合作4韻律鐘表全員參加改善體質(zhì)，使產(chǎn)品流通世界5清水建設(shè)（1） 重視品質(zhì)經(jīng)營(yíng)（2） 意識(shí)改革6日本制鋼所（1） 實(shí)施企業(yè)體質(zhì)改革，使經(jīng)得起環(huán)境變化（2） 取得顧客信賴(lài)與滿(mǎn)足 返 回認(rèn)識(shí)PDCA管理循環(huán)（一） 對(duì)管理的誤解1． 將管理當(dāng)成理論性，抽象性，精神性2． 將管理當(dāng)成管制，限制，箝制3． 將管理當(dāng)成高階層或某些階層的事4． 沒(méi)有重視管理目的或目標(biāo)之明確5． 將管理局限于愛(ài)拼才會(huì)贏不重視方法6． 完全用KKD不重視事實(shí)管理7． 將管理鄭重于人治（二） 何謂管理1． 設(shè)定計(jì)劃，并為達(dá)到此計(jì)劃之一切活動(dòng)的全體，2． 管理循環(huán)一整個(gè)管理活動(dòng)可以PDCA循環(huán)表示，如下圖教育、訓(xùn)練決定目的目標(biāo)檢查要因決定達(dá)成目標(biāo)的方法工作實(shí)施再發(fā)防止應(yīng) 急 措 施 A PC D處置 計(jì) 劃調(diào) 實(shí)施查（三）管理活動(dòng)分類(lèi)1． 管理活動(dòng)——維持、改善2． 維持是遵照標(biāo)準(zhǔn)從事工作并針對(duì)結(jié)果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復(fù)正常（安定）狀態(tài)，使實(shí)力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來(lái)，
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