【正文】 模塊一 管理基礎(chǔ)能力第一章 企業(yè)管理概述第一節(jié) 企業(yè)的概念及特征一、企業(yè)及其內(nèi)涵企業(yè)一詞，源于英語(yǔ)中的“Enterprise”,并由日本人將其翻譯成漢字詞語(yǔ)，傳入中國(guó)。一般的代表性觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)是從事產(chǎn)品生產(chǎn)或提供服務(wù)以賺取利潤(rùn)的組織。本書(shū)中對(duì)企業(yè)的定義為：從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要和獲取盈利，實(shí)行獨(dú)立核算，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。企業(yè)的內(nèi)涵（包括四個(gè)方面）1．企業(yè)是一個(gè)盈利性的經(jīng)濟(jì)組織:企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，它不同于政府部門(mén)、事業(yè)單位或公益組織。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或勞務(wù)來(lái)滿足人們生產(chǎn)和生活的需要及社會(huì)發(fā)展的需要，以此實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，并獲取盈利。企業(yè)要盈利就必須使自己的產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足社會(huì)的需要，即能夠被社會(huì)認(rèn)可。2．從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或勞務(wù)活動(dòng)；企業(yè)不同于政府部門(mén)、事業(yè)單位或公益組織，它必須開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或勞務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)按照分工的不同，都有自己的經(jīng)營(yíng)方向和技術(shù)基礎(chǔ)，從事不同的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，發(fā)揮著不同的作用。 3．自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算；企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，必須擁有一定的獨(dú)立性和經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。企業(yè)有權(quán)獨(dú)立自主地使用和支配其所屬的人、財(cái)、物等資源，開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以其自身的收入抵償各項(xiàng)支出，對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)承擔(dān)全部責(zé)任。4．必須是法人。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的競(jìng)爭(zhēng)主體，不是國(guó)家行政機(jī)構(gòu)的附屬物。具體說(shuō)，企業(yè)是具有法人資格，擁有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，并以其法人財(cái)產(chǎn)獨(dú)立從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任與義務(wù)的法律實(shí)體。注意：法人是指具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織。簡(jiǎn)言之，法人是具有民事權(quán)利主體資格的社會(huì)組織。作為口語(yǔ)，有時(shí)將法人代表也稱為法人。法人作為民事法律關(guān)系的主體，是與自然人相對(duì)稱的。法人與自然人不同的比較第一，法人是社會(huì)組織在法律上的人格化，是法律意義上的“人”，而不是實(shí)實(shí)在在的生命體，其依法產(chǎn)生、消亡，具有法理屬性；自然人是基于自然規(guī)律出生、生存的人，具有某國(guó)國(guó)籍的公民。自然人的產(chǎn)生、消亡是依據(jù)自然規(guī)律進(jìn)行的，具有自然屬性。第二，雖然法人、自然人都是民事主體，但法人是集合的民事主體，即法人是一些自然人的集合體。例如大多數(shù)國(guó)家（包括我國(guó)）的公司法都規(guī)定，公司法人必須由兩個(gè)以上的股東組成。對(duì)比之下，自然人則是以個(gè)體本身作為民事主體。第三，法人的民事權(quán)利能力、民事行為能力與自然人也有所不同。法人分類(lèi): 《民法通則》中根據(jù)法人的設(shè)立宗旨和活動(dòng)性質(zhì)中將法人分為：企業(yè)法人、機(jī)關(guān)法人、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體法人。法人代表和法定代表人法人代表和法定代表人是兩個(gè)不同的法律概念。 法人代表一般是指根據(jù)法人的內(nèi)部規(guī)定擔(dān)任某一職務(wù)或由法定代表人指派，代表法人對(duì)外依法行使民事權(quán)利和義務(wù)的人，它不是一個(gè)獨(dú)立的法律概念。 根據(jù)產(chǎn)生方式，法人代表有三大類(lèi)： （1）法定代表人：其行為無(wú)需另外的確認(rèn)和授權(quán)，既可被認(rèn)為是法人的行為，（如：工廠的廠長(zhǎng)、公司的董事長(zhǎng)等） ； （2）法定代理人：即根據(jù)法律規(guī)定，在特定條件下，通過(guò)一定手續(xù)或外在表現(xiàn)形式，其行為視為法人的行為，如法人終止時(shí)的清算組； （3）授權(quán)代表：根據(jù)書(shū)面或者非書(shū)面協(xié)議，或者根據(jù)民法表見(jiàn)代理的形式，其行為被視為法人的行為。如聘請(qǐng)之律師，法人營(yíng)業(yè)時(shí)的營(yíng)業(yè)員，銷(xiāo)售代表、總經(jīng)理等。 二、企業(yè)的基本特征1．組織性企業(yè)不同于個(gè)人和家庭，它是一種有名稱、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度的正式組織。 企業(yè)不同于靠血緣、親緣、地緣或神緣組成的家族組織、同鄉(xiāng)組織或宗教組織，它是由企業(yè)所有者和員工通過(guò)契約關(guān)系自由地（至少在形式上）組合而成的一種開(kāi)放的社會(huì)組織。2．經(jīng)濟(jì)性企業(yè)作為一種組織，它本質(zhì)上具有經(jīng)濟(jì)性，是以經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為中心，實(shí)行全面的經(jīng)濟(jì)核算，追求并致力于不斷提高經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。 企業(yè)也不同于政府及對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)控及監(jiān)管的機(jī)構(gòu)，它是直接從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)體，企業(yè)與消費(fèi)者同屬于微觀經(jīng)濟(jì)單位。3．商品性企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，又不同于自給自足的自然經(jīng)濟(jì)組織，它是商品經(jīng)濟(jì)組織、商品生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者，其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是面向市場(chǎng)進(jìn)行的。 不僅企業(yè)的產(chǎn)出（產(chǎn)品、服務(wù)）和投入（資源、要素）是商品，而且企業(yè)自身（企業(yè)的有形、無(wú)形資產(chǎn)）也是商品，企業(yè)的產(chǎn)權(quán)可以有償進(jìn)行轉(zhuǎn)讓?zhuān)梢哉f(shuō)企業(yè)是“生產(chǎn)商品的商品”。4．營(yíng)利性企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，不同于以城鄉(xiāng)個(gè)體戶為典型的小商品經(jīng)濟(jì)組織，它是發(fā)達(dá)商品經(jīng)濟(jì)（即市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)）條件下的基本單位，是單個(gè)的職能資本的運(yùn)作實(shí)體，是以贏取利潤(rùn)為直接目的，通過(guò)資本經(jīng)營(yíng)追求資本增值和利潤(rùn)的最大化。5．獨(dú)立性企業(yè)是一種在法律、經(jīng)濟(jì)上都具有獨(dú)立性的社會(huì)組織。作為一個(gè)整體，企業(yè)對(duì)外完全獨(dú)立，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利，獨(dú)立承擔(dān)民事義務(wù)和民事責(zé)任。企業(yè)與其他自然人、社團(tuán)法人在法律地位上完全平等。 企業(yè)擁有獨(dú)立的、邊界清晰的產(chǎn)權(quán)，具有完全的經(jīng)濟(jì)行為能力和獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算，能夠自決、自治、自律、自立，實(shí)行自我約束、自我激勵(lì)、自我改造、自我積累和自我發(fā)展。第二節(jié) 企業(yè)類(lèi)型一、按照所有制形式分類(lèi)1．全民所有制企業(yè)。 全民所有制企業(yè)（即國(guó)營(yíng)企業(yè)），其財(cái)產(chǎn)歸國(guó)家所有，企業(yè)對(duì)國(guó)家授予其管理的財(cái)產(chǎn)享有占有、使用和依法處置的權(quán)利。全民所有制企業(yè)是我國(guó)公有制經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。 全民所有制企業(yè)必須維護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)保值和增值，并依據(jù)國(guó)家宏觀調(diào)控和市場(chǎng)導(dǎo)向，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。 隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，全民所有制企業(yè)已經(jīng)逐步改組成為有限責(zé)任公司和股份有限公司等股份制企業(yè)。2．集體所有制企業(yè)。 集體所有制企業(yè)是指財(cái)產(chǎn)歸企業(yè)范圍內(nèi)的勞動(dòng)群眾集體所有，并歸其使用和支配。集體所有制和全民所有制一樣，是我國(guó)公有制經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。 集體所有制企業(yè)是以營(yíng)利為目的，從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織，同樣必須依照國(guó)家的宏觀調(diào)控和市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)嵭凶灾鹘?jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。 我國(guó)的集體所有制企業(yè)一般可以分為：城鎮(zhèn)集體所有制企業(yè)和鄉(xiāng)村集體所有制企業(yè)。 城鎮(zhèn)集體所有制企業(yè)的設(shè)立必須經(jīng)省人民政府規(guī)定的部門(mén)審批；鄉(xiāng)村集體所有制企業(yè)由鄉(xiāng)政府同意報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局審批。 3．私營(yíng)制企業(yè)私營(yíng)制企業(yè)是指財(cái)產(chǎn)歸私人單獨(dú)所有，并由其自行使用和支配，主要形式有：個(gè)人獨(dú)資企業(yè)與合伙企業(yè)。 獨(dú)資企業(yè)：是指依照《中華人民共和國(guó)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》，在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立，由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。 合伙企業(yè)：是指依照《中華人民共和國(guó)合伙企業(yè)法》，在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立，由各合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織。4．混合型企業(yè)混合型企業(yè)是指由兩種以上所有制成份并存的企業(yè)。 一般可以分為：國(guó)有聯(lián)營(yíng)企業(yè)、中外合資企業(yè)、多元復(fù)合型企業(yè)等。二、按照公司組織形式分類(lèi)1．有限責(zé)任公司。 有限責(zé)任公司也稱為有限公司，是指由一定人數(shù)的股東組成，各股東以其出資額為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任，即公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的公司。 由國(guó)家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)或者國(guó)家授權(quán)的部門(mén)單獨(dú)設(shè)立的有限責(zé)任公司是國(guó)有獨(dú)資公司。2．股份有限公司股份有限公司也稱為股份公司，是指由一定人數(shù)以上的股東組成，公司的全部資本分為金額相等的股份，股東以其所認(rèn)購(gòu)的股份為限，對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任，即公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的公司。3．股份合作制企業(yè)股份合作制企業(yè)是指具有股份制企業(yè)與合作制企業(yè)優(yōu)點(diǎn)的一種新興的企業(yè)組織形式。在股份合作制企業(yè)中，勞動(dòng)合作和資本合作有機(jī)結(jié)合，勞動(dòng)合作是基礎(chǔ)，企業(yè)員工共同勞動(dòng)，共同占有和使用生產(chǎn)資料，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，實(shí)行民主管理，企業(yè)決策體現(xiàn)多數(shù)員工的意愿；資本合作采取股份制的形式，企業(yè)員工既是勞動(dòng)者，又是出資人。 如果多家國(guó)企聯(lián)合持有股份就是國(guó)有合作制，多家私企合作持有股份就是私有合作制；如果國(guó)企和私人共同持有股份就是混合合作制。三、按照企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分類(lèi)1．單廠企業(yè)單廠企業(yè)是指只有一個(gè)工廠，由若干生產(chǎn)車(chē)間和一些管理部門(mén)、服務(wù)部門(mén)所組成，具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)。2．多廠企業(yè)多廠企業(yè)是按照產(chǎn)業(yè)化、聯(lián)合化和經(jīng)濟(jì)合理的原則，由兩個(gè)以上的工廠所組成的企業(yè)性的實(shí)體公司，也是法人組織。3．經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體是松散的、相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織，參加聯(lián)合的各方獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，本著自愿、互利、效益的原則，在生產(chǎn)、科研、技術(shù)、設(shè)備、人員、物資采購(gòu)及產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面彼此聯(lián)合。4．企業(yè)集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)是指具有緊密聯(lián)系的企業(yè)群體組織，或者說(shuō)是若干獨(dú)立企業(yè)法人所組成的集合體。 依據(jù)緊密程度的不同，一般可以分為三或四個(gè)層次，如集團(tuán)公司（核心層）、控股層（緊密層）、參股層（半緊密層）、協(xié)議層（松散層），有時(shí)也分別稱為母公司、子公司、關(guān)聯(lián)公司等不同的層次。四、按照生產(chǎn)力要素分類(lèi)1．勞動(dòng)密集型企業(yè)勞動(dòng)密集型企業(yè)是指主要依靠大量使用勞動(dòng)力進(jìn)行生產(chǎn)，而對(duì)技術(shù)和設(shè)備的依賴程度較低的企業(yè)。 特點(diǎn)：在生產(chǎn)成本中工資與設(shè)備折舊、研究開(kāi)發(fā)支出相比所占比重較大。 勞動(dòng)密集型企業(yè)主要是指農(nóng)業(yè)、林業(yè)及紡織、服裝、玩具、皮革、家具等行業(yè)的企業(yè)。2．資金密集型企業(yè)資金密集型企業(yè)是指產(chǎn)品成本中物化勞動(dòng)消耗所占比例較大或資金有機(jī)構(gòu)成較高的企業(yè)。 特點(diǎn)：投資大，占用資金多，現(xiàn)代化技術(shù)裝備程度高，容納勞動(dòng)力相對(duì)少，勞動(dòng)生產(chǎn)率高。 資金密集型企業(yè)主要是在鋼鐵、機(jī)械、汽車(chē)、石油化工等行業(yè)的企業(yè)。3．知識(shí)密集型企業(yè)知識(shí)密集型企業(yè)是指建立在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)上，生產(chǎn)高、精、尖產(chǎn)品，集中大量科技人員，科研設(shè)備先進(jìn)的企業(yè)。 特點(diǎn)：技術(shù)設(shè)備復(fù)雜，科技人員比重大，操作人員的素質(zhì)比較高，使用勞動(dòng)力和消耗原材料較少。 在知識(shí)密集型企業(yè)中，主要是將科學(xué)知識(shí)、科研成果、技術(shù)開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，如IT企業(yè)、生物制藥企業(yè)等。第三節(jié) 企業(yè)管理的性質(zhì)和職能一、管理的含義管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)等環(huán)節(jié)，有效地爭(zhēng)取和使用人力、物力、財(cái)力、信息、時(shí)間等資源，以期達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。二、企業(yè)管理的概念及含義企業(yè)管理(Enterprise Management)是指對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱。企業(yè)管理含義：1．管理的對(duì)象是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 2．管理的主體是企業(yè)管理系統(tǒng)中的人 3．管理的目的是使行為符合客觀規(guī)律三、企業(yè)管理的性質(zhì)和職能 企業(yè)管理具有二重性。這一論斷是馬克思在分析和研究資本主義企業(yè)管理本質(zhì)時(shí)提出的。馬克思在《資本論》中分析了資本主義企業(yè)管理，指出：“凡是直接生產(chǎn)過(guò)程具有社會(huì)結(jié)合過(guò)程的形態(tài)，而不是表現(xiàn)為獨(dú)立生產(chǎn)者的孤立勞動(dòng)的地方，都必然會(huì)產(chǎn)生監(jiān)督勞動(dòng)和指揮勞動(dòng)”。 企業(yè)管理的二重性表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面： 1．自然屬性；生產(chǎn)社會(huì)化過(guò)程中的共同勞動(dòng)需要管理，要按照大生產(chǎn)的要求，合理地進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，沒(méi)有管理，不僅由協(xié)作而發(fā)展的社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)揮不出來(lái)，就是生產(chǎn)中人的要素和物的要素也會(huì)由于缺乏管理而變的人不能盡其才，物不能盡其用，無(wú)法達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益的目的。因此，管理是進(jìn)行社會(huì)化生產(chǎn)所必需的、共有的，這是一種自然屬性。 管理的自然屬性主要決定于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動(dòng)社會(huì)化程度，而不取決于生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)。2．社會(huì)屬性。 一般來(lái)說(shuō)，管理是在一定的社會(huì)制度和生產(chǎn)關(guān)系下進(jìn)行，不同的社會(huì)制度、不同的歷史階段，以及不同的社會(huì)文化都會(huì)使管理呈現(xiàn)出一定的差別，使其具有特殊性，這就是管理的社會(huì)屬性。 管理的社會(huì)屬性由社會(huì)制度和生產(chǎn)關(guān)系所決定。 了解管理的自然屬性，為我們學(xué)習(xí)、借鑒經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗(yàn)提供了理論依據(jù)，從而大膽地引進(jìn)和吸收外國(guó)成熟的經(jīng)驗(yàn)，為我所用，以迅速地提高企業(yè)的管理水平。管理的基本職能1．計(jì)劃職能計(jì)劃是決策的展開(kāi)和具體化，即根據(jù)決策的目標(biāo)而做出的具體活動(dòng)安排。 在企業(yè)管理中，計(jì)劃是各項(xiàng)工作的“龍頭”。只有充分發(fā)揮計(jì)劃的職能作用，才能把各項(xiàng)工作有效地組織起來(lái)，建立起正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模越大，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)越復(fù)雜，計(jì)劃職能作用就越重要。所以，計(jì)劃職能是現(xiàn)代企業(yè)管理不可缺少的重要職能。2．組織職能組織就是將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各要素、各部門(mén)、各環(huán)節(jié)在空間和時(shí)間的聯(lián)系上、在勞動(dòng)分工與協(xié)作上、在對(duì)外交往上合理地組織起來(lái)，形成一個(gè)有機(jī)整體，使企業(yè)的人、財(cái)、物得到最合理的運(yùn)用。 組織職能是保證實(shí)現(xiàn)預(yù)定計(jì)劃的一項(xiàng)重要職能。 組織職能的執(zhí)行要從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的具體情況出發(fā)，服從于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和決策。 組織職能水平的高低，在一定程度上決定了企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成果。3．指揮職能指揮就是為了達(dá)到既定目標(biāo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對(duì)下級(jí)進(jìn)行部署和指導(dǎo)，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有條不紊地正常進(jìn)行。沒(méi)有正確的指揮，計(jì)劃和組織的職能就不可能順利實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)中，以高層決策者（經(jīng)理）為首的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮系統(tǒng)，是進(jìn)行集中統(tǒng)一指揮的重要保證4．協(xié)調(diào)職能為了有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，使企業(yè)各生產(chǎn)部門(mén)、各職能部門(mén)之間以及對(duì)外的工作保持良好協(xié)作關(guān)系，需要進(jìn)行組織協(xié)調(diào)。 縱向協(xié)調(diào)就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部各級(jí)之間的協(xié)調(diào)，橫向協(xié)調(diào)則是部門(mén)之間的協(xié)調(diào)；對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)就是指企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)，對(duì)外協(xié)調(diào)則是對(duì)企業(yè)與其他單位之間的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是一項(xiàng)綜合性的職能，要做好協(xié)調(diào)工作，關(guān)鍵在于使企業(yè)全體員工明確企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和決策計(jì)劃內(nèi)容，樹(shù)立全局觀念，克服本位思想，加強(qiáng)互相協(xié)作，消除扯皮現(xiàn)象。5．控制職能控制又稱監(jiān)督，它是同計(jì)劃緊密聯(lián)系在一起的。沒(méi)有計(jì)劃，控制也失去了依據(jù)。有了計(jì)劃，沒(méi)有控制，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)也可能落空。 控制主要是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行考察，把實(shí)際執(zhí)行情況與原定的