【正文】 浙江垚金實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司管理制度匯編行政人事部二0一二年七月目 錄基礎(chǔ)管理大綱 公司組織機(jī)構(gòu)圖第一部分 員工行為守則……………………………（6）第二部分 行政管理制度……………………………（8）第三部分 人力資源管理制度………………………（34） 第四部分 薪酬制度及績(jī)效考核……………………（65） 第五部分 財(cái)務(wù)管理制度…………………………… (76）第六部分 各分公司管理制度……………………… (81)第七部分 企業(yè)工會(huì)………………………………… (169)第八部分 附則……………………………………… (170)基礎(chǔ)管理大綱 企業(yè)要發(fā)展，管理要先行。浙江垚金實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司通過(guò)幾年的精心打造，積累了一整套規(guī)范化、科學(xué)化、實(shí)用性較強(qiáng)的管理制度，促進(jìn)了公司發(fā)展壯大，提高了企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。為了更好地使其在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮決策、組織、指導(dǎo)、實(shí)施、控制之目的，現(xiàn)將集團(tuán)母子公司既定的管理制度匯編成冊(cè)，使之成為工作指南，望公司全體員工必須遵守公司章程及各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。本基礎(chǔ)管理大綱宗旨是通過(guò)規(guī)范理順各個(gè)管理環(huán)節(jié)和體系的建立，即通過(guò)①組織流程：組織架構(gòu)——部門(mén)劃分——崗位職責(zé)——規(guī)范流程——操作表單。達(dá)到明晰企業(yè)戰(zhàn)略方向、優(yōu)化運(yùn)作組織保障、部門(mén)協(xié)作效率提升、人人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的目的。②人力資源系統(tǒng)：招聘需求分析、錄用——薪酬類(lèi)別設(shè)計(jì)、定薪管理——績(jī)效考核（數(shù)據(jù)控制、工資設(shè)計(jì)）——福利管理。達(dá)到建立企業(yè)文化機(jī)制、提高團(tuán)隊(duì)綜合能力、完善績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)、激發(fā)全員工作動(dòng)力的目的。③生產(chǎn)系統(tǒng)：現(xiàn)場(chǎng)管理——安全管理——計(jì)劃管理——效率管理——品質(zhì)管理——成本管理——采購(gòu)管理——庫(kù)存管理。達(dá)到生產(chǎn)產(chǎn)能提高、產(chǎn)品質(zhì)量提升、生產(chǎn)成本下降、現(xiàn)場(chǎng)整潔有序的目的。④營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)：市場(chǎng)定位——銷(xiāo)售模式——渠道建設(shè)——績(jī)效管理——客戶控制——售后服務(wù)。達(dá)到客戶滿意度提高、市場(chǎng)占有率提高、人均銷(xiāo)售額上升、品牌知名度提升的目的。企業(yè)目標(biāo)公司戰(zhàn)略目標(biāo)全面發(fā)展，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；以“先謀勢(shì)、后謀利”理念，合力鑄造鋅業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌；以技術(shù)、市場(chǎng)創(chuàng)新為手段，繼續(xù)拓展建材產(chǎn)業(yè)，向規(guī)模集成化方向發(fā)展。企業(yè)價(jià)值觀用智慧成就事業(yè)，用靈魂造就偉業(yè)。董事長(zhǎng)C E O副總經(jīng)理工會(huì)采購(gòu)信息部計(jì)劃財(cái)務(wù)部行政人事部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部子公司杭州時(shí)代新型建材有限公司富陽(yáng)垚金物流有限公司富陽(yáng)垚金電器有限公司富陽(yáng)市榔槿塢鐵礦有限公司甘肅瓜州縣安南礦業(yè)有限責(zé)任公司富陽(yáng)金鑫礦業(yè)有限公司杭州垚金鋅業(yè)有限公司公司組織機(jī)構(gòu)圖第一部分 員工行為守則一、基礎(chǔ)規(guī)范具有職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感，建立大局意識(shí)，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，維護(hù)公司的根本利益。講究文明禮貌、儀表儀容、禮貌待人、文明用語(yǔ)。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)企業(yè)整體形象，部門(mén)之間、上下級(jí)之間、員工之間相互尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強(qiáng)。二、形象規(guī)范著裝要求：正常工作日著裝，按公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝。按季著裝，工裝應(yīng)清潔。（具體工作服使用方法按垚人字（2011）4號(hào)文件精神執(zhí)行）。儀容儀表要求保持良好的精神面貌，予人精力充沛、清醒干練的感覺(jué)，經(jīng)常換洗工作服，予人清凈清爽的感覺(jué)。語(yǔ)言要求語(yǔ)言清晰，語(yǔ)氣誠(chéng)懇，語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)，提倡講普通話，做到文明用語(yǔ)。員工接聽(tīng)電話標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)是（對(duì)外）:“您好，這里是垚金實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司”；（對(duì)內(nèi)）領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電：“XX總經(jīng)理，您好，這里是XX部門(mén)”等方式禮貌接聽(tīng)電話。三、日常行為規(guī)范按規(guī)定使用各種工作、生活設(shè)備，保持辦公場(chǎng)地的整潔、安全，自覺(jué)愛(ài)護(hù)公司財(cái)物。自覺(jué)保守公司技術(shù)、財(cái)務(wù)、管理上各類(lèi)機(jī)密。嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，服從公司考勤制度，外出按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，外出歸來(lái)及時(shí)銷(xiāo)假，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)外出工作情況。尊重上級(jí)、愛(ài)護(hù)下屬，營(yíng)造良好的人際關(guān)系，達(dá)到“共追求，同歡樂(lè)”的目的。四、會(huì)議規(guī)范：事先閱讀會(huì)議通知，做好會(huì)議議題匯報(bào)準(zhǔn)備工作，在會(huì)議開(kāi)始前5分鐘到場(chǎng)，會(huì)議期間關(guān)掉手機(jī)，遵守會(huì)議紀(jì)律。五、崗位行為規(guī)范干部行為規(guī)范以身作則、為人師表；廉政勤政、不謀私利；堅(jiān)持原則、作風(fēng)民主；科學(xué)管理、開(kāi)拓創(chuàng)新；胸襟開(kāi)闊、團(tuán)結(jié)高效職工行為規(guī)范盡職盡責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)；勤學(xué)苦練、提高素質(zhì)；文明禮貌、講究公德；遵守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)友愛(ài)；第二部分 行政管理制度各分公司、職能部門(mén)正、副總經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱(chēng): 分公司總經(jīng)理直接上級(jí): 董事長(zhǎng)下屬崗位: 各分公司副總經(jīng)理崗位性質(zhì)：公司法定代表人或代理人、行政工作的首腦管理權(quán)限：受董事長(zhǎng)的委托，行使對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作全面指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù) 管理責(zé)任：全面主持公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售等管理工作，全面負(fù)責(zé)所承擔(dān)工作 主要職責(zé)： 1．主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織初步制定公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。2．?dāng)M訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、基本管理制度和制定公司的具體規(guī)章制度。3．主持公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)班子日常各項(xiàng)管理工作，簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件，負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件。 4．全面執(zhí)行和檢查落實(shí)董事長(zhǎng)辦公會(huì)議所作出的班子各項(xiàng)工作決定。5．每周負(fù)責(zé)召集主持公司班子會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作進(jìn)展。 公司所有重大決策都必須在班子會(huì)議上討論，達(dá)成共識(shí)后上報(bào)集團(tuán)公司，經(jīng)董事長(zhǎng)審批后方可實(shí)施。班子會(huì)議上不能達(dá)成共識(shí)的，必須上報(bào)集團(tuán)公司，由董事長(zhǎng)抉擇。6．負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)副總經(jīng)理工作布置、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、評(píng)價(jià)和考核管理工作。 7．及時(shí)向集團(tuán)公司匯報(bào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)、銷(xiāo)售任務(wù)、財(cái)務(wù)狀況等相關(guān)報(bào)表。8．行使公司章程和董事長(zhǎng)授予的其它職權(quán)。崗位名稱(chēng)：生產(chǎn)副總經(jīng)理直接上級(jí)：分公司總經(jīng)理下屬崗位：生產(chǎn)廠長(zhǎng)、質(zhì)檢科長(zhǎng)、技術(shù)部崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)全面主持本部的管理工作管理權(quán)限：受分公司總經(jīng)理的委托，行使對(duì)公司產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)管理過(guò)程工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)程及工作指令的義務(wù)管理責(zé)任：對(duì)其分管的生產(chǎn)管理工作全面負(fù)責(zé)主要職責(zé)： 1．在分公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)主持本部的工作，組織并督促部門(mén)人員完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。2．負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)、設(shè)備、安全檢查、環(huán)保、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)等管理制度的擬訂、修改、檢查、監(jiān)督、控制及實(shí)施執(zhí)行。 3．負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度生產(chǎn)作業(yè)、設(shè)備維修、安全環(huán)保計(jì)劃。定期組織召開(kāi)公司生產(chǎn)計(jì)劃例會(huì)，及時(shí)組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核。 4．實(shí)施技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝流程、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案審定工作，及時(shí)安排、組織試生產(chǎn)，不斷提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 5．負(fù)責(zé)抓好安全生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、勞動(dòng)防護(hù)、環(huán)境保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)工作。6．負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，保存生產(chǎn)使用原始記錄、臺(tái)賬、報(bào)表等管理工作，及時(shí)編制上報(bào)年、季、月度生產(chǎn)、設(shè)備等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。7．負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)設(shè)備、計(jì)量器具維護(hù)檢修工作，合理安排設(shè)備檢修時(shí)間。 8．強(qiáng)化調(diào)度管理，科學(xué)地平衡綜合生產(chǎn)能力，合理安排生產(chǎn)作業(yè)時(shí)間，平衡用電、節(jié)約能源、節(jié)約產(chǎn)品制造費(fèi)用、降低生產(chǎn)成本。 9．負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)調(diào)度員、統(tǒng)計(jì)員、計(jì)劃員、設(shè)備管理員、安全員及車(chē)間及管理人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，并對(duì)其工作定期檢查、考核和評(píng)比。 10．負(fù)責(zé)制訂或修改技術(shù)規(guī)程，編制工藝操作方法、機(jī)器設(shè)備及器具的正確使用、維修和技術(shù)安全等有關(guān)的技術(shù)規(guī)定。11．負(fù)責(zé)組織抓好新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研究工作，及時(shí)組織新產(chǎn)品的試制工作。 12．負(fù)責(zé)及時(shí)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常進(jìn)行，確保公司生產(chǎn)計(jì)劃的按時(shí)完成。13．負(fù)責(zé)做好技術(shù)圖紙、技術(shù)資料的歸檔管理工作。所有的技術(shù)資料、圖紙必須交由集團(tuán)公司統(tǒng)一保管，以便于合理、充分的利用技術(shù)資料。 14．負(fù)責(zé)組織擬定本部門(mén)工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，并及時(shí)組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制； 15．按時(shí)完成分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。崗位名稱(chēng)：供應(yīng)副總經(jīng)理直接上級(jí)：分公司總經(jīng)理下屬崗位：采購(gòu)員、倉(cāng)庫(kù)員崗位性質(zhì)：全面負(fù)責(zé)供應(yīng)部的工作管理權(quán)限：受分公司總經(jīng)理委托，行使對(duì)供應(yīng)部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)主要職責(zé)： 1. 對(duì)采購(gòu)人員的考核、評(píng)比、激勵(lì)。 2. 草擬本部門(mén)的工作計(jì)劃。 3. 材料質(zhì)量、數(shù)量管理工作。4. 負(fù)責(zé)應(yīng)付款的審查工作。5. 組織對(duì)物資市場(chǎng)信息的收集和分析。 6. 處理與協(xié)調(diào)和供應(yīng)商的關(guān)系。7. 對(duì)所選樣的規(guī)格、價(jià)格、質(zhì)量負(fù)責(zé)。 8. 定期向分公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。 崗位名稱(chēng):銷(xiāo)售副總經(jīng)理直接上級(jí):分公司總經(jīng)理下屬崗位:營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、銷(xiāo)售主管/經(jīng)理崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)主持公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作管理權(quán)限：受分公司總經(jīng)理的委托，行使對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)、指揮監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任：對(duì)所分管的工作全面負(fù)責(zé)主要職責(zé)： 1. 組織編制年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃。2. 組織研究、擬定公司營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃。 3. 組織擬訂營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理的各種規(guī)章、制度和內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置。4. 組織編制并按時(shí)向分公司總經(jīng)理匯報(bào)每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況。5. 組織編制并按時(shí)向分公司總經(jīng)理匯報(bào)每月資金回收情況及資金需求預(yù)測(cè)及產(chǎn)品庫(kù)存情況。 6. 負(fù)責(zé)研究和擬定營(yíng)銷(xiāo)方案和新客戶的開(kāi)發(fā)。7. 按時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作。崗位名稱(chēng)：集團(tuán)公司采購(gòu)信息部直接上級(jí)：董事長(zhǎng)下屬崗位：采購(gòu)員、統(tǒng)計(jì)信息員崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)建立規(guī)范有序有效的采購(gòu)供應(yīng)運(yùn)行機(jī)制，及時(shí)把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確真實(shí)地了解各種物資、設(shè)備、產(chǎn)品等價(jià)格信息，提高信息加工技術(shù)管理權(quán)限：受董事長(zhǎng)委托，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，實(shí)施物資統(tǒng)采統(tǒng)購(gòu)，實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一督察的管理模式管理責(zé)任：全面負(fù)責(zé)所分管的工作主要職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)母子公司生產(chǎn)所需材料的采購(gòu)工作，負(fù)責(zé)原輔材料、備品、備件、辦公用品（大件）、設(shè)備及燃料等的采購(gòu)供應(yīng)工作。2. 編制采購(gòu)計(jì)劃，負(fù)責(zé)根據(jù)各單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等需求計(jì)劃編制與之相配套的采購(gòu)計(jì)劃，并組織具體的實(shí)施，保證經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的物資供應(yīng)。3. 簽訂采購(gòu)合同，實(shí)施物資采購(gòu)。在符合物資使用要求的原則下，以最低的采購(gòu)成本實(shí)施采購(gòu)。4. 做好內(nèi)外信息工作。對(duì)內(nèi)構(gòu)筑財(cái)、物的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，全面掌握各單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需物資存量及價(jià)格，做好物資供應(yīng)建檔歸檔管理工作；對(duì)外及時(shí)了解市場(chǎng)信息，切實(shí)做好市場(chǎng)信息的積累，包括物資的詢(xún)價(jià)、比對(duì)工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。同時(shí)建立牢固可靠的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，并不斷開(kāi)辟和優(yōu)化物資供應(yīng)渠道。5. 根據(jù)各部門(mén)需求計(jì)劃，實(shí)行定期訂購(gòu)和定量訂購(gòu)方式，達(dá)到最小限度地占用流動(dòng)資金，提高資金使用效益，提倡少庫(kù)存零庫(kù)存物流模式。6. 負(fù)責(zé)辦理購(gòu)進(jìn)物資到貨后的相關(guān)手續(xù)工作，及時(shí)做好物資及信息登記的臺(tái)帳工作。7. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、管理及維護(hù)工作，大項(xiàng)材料必須做好招標(biāo)工作。8. 及時(shí)掌握市場(chǎng)情況，對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)及時(shí)進(jìn)行分析，了解公司所需的物資、備品的變化情況，制訂對(duì)應(yīng)措施，減少原料的差額比率。9．完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。崗位名稱(chēng)：集團(tuán)公司行政人事部直接上級(jí)：董事長(zhǎng)下屬崗位：企管科崗位性質(zhì)：全面負(fù)責(zé)公司行政人事管理工作，合理地組織對(duì)公司整體戰(zhàn)略的策劃和各項(xiàng)制度、規(guī)程的擬訂，對(duì)分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)調(diào)、檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督管理權(quán)限：受董事長(zhǎng)委托，行使對(duì)集團(tuán)公司內(nèi)部支撐管理工作，承擔(dān)制訂和維護(hù)公司規(guī)章制度、規(guī)程的工作主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。2．負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示，做好聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息，綜合協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，檢查和督辦有關(guān)工作。3．負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、修訂及檢查監(jiān)督。4．按工作程序做好與相關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對(duì)部門(mén)間爭(zhēng)議作出調(diào)解。5．組織、安排公司會(huì)議，會(huì)同有關(guān)部門(mén)籌備有關(guān)重要活動(dòng)，做好會(huì)議記錄，整理各項(xiàng)會(huì)議記要，并將有關(guān)的會(huì)議任務(wù)傳達(dá)到有關(guān)部門(mén)，并跟蹤落實(shí)到位。6．負(fù)責(zé)公司來(lái)往文件和信函的收發(fā)、登記、傳閱、擬辦，做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查及文書(shū)檔案資料的歸檔立卷管理的工作；7．負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理，包括公司辦公用品采購(gòu)聯(lián)審、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)管理工作，負(fù)責(zé)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、長(zhǎng)途電話、計(jì)算機(jī)的管理和使用。8．指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本部門(mén)文件等資料的保管和定期歸檔工作以及公司資料的備案、保存工作，配合并協(xié)助其他部門(mén)的工作。9．公司印章、證照的管理。10．負(fù)責(zé)擬制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。11．制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。12. 受理員工投訴和員工與公司勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜并負(fù)責(zé)及時(shí)解決。13．負(fù)責(zé)公司人力資源管理工作，制定有關(guān)人力資源的政策和規(guī)章制度及培訓(xùn)的實(shí)施細(xì)則、執(zhí)行和檢查，經(jīng)批準(zhǔn)后，組織實(shí)施。14．總結(jié)人力資源部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)，收集分析公司人事、勞資信息并定期向董事長(zhǎng)提交報(bào)告。15．負(fù)責(zé)人員的招聘、錄用、辭退、考核和獎(jiǎng)罰工作，確保人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制完善、調(diào)控效果良好。16．負(fù)責(zé)制訂公司崗位編制，協(xié)助公司各部門(mén)有效地開(kāi)發(fā)和利用人力，滿足公司的經(jīng)營(yíng)管理需要。17．關(guān)心員工的工作、思想、生活。18．組織辦理員工績(jī)效考核工作并負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)考核、培訓(xùn)結(jié)果。19．負(fù)責(zé)工作考核、滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)。