【正文】 第一部分 行政人事部工作手冊(cè)目 錄第一章 管理組織機(jī)構(gòu)、保障體系1.2.第二章 崗位職責(zé)……………………………………1………………………………2………………………………………3………………………………………4……………………………………………5……………………………………………6…………………………………………7……………………………………8……………………………………9第二章 管理制度……………………………………………10…………………………………………14………………………………………16………………………………18……………………………………………19……………………………………………21……………………………………………24……………………………………………2禮節(jié)行為規(guī)范 ………………………………31………………………………………34………………………………………36………………………………………3出入庫(kù)、庫(kù)房管理制度……………………40………………………………………42……………………………………………43……………………………………………47…………………………………………48…………………………………………49………………………………………50……………………………………………51……………………………………………52…………………………………53………………………………………54………………………………………55………………………………………58………………………………………60……………………………………61…………………………………62……………………………………63………………………………64第三章 公司各種管理制度流程圖……………………………………………………………………………………、換休流程圖……………………………………………………………………………、領(lǐng)用流程圖…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………7353 / 173第一章 管理組織機(jī)構(gòu)、保障體系第二章 崗位職責(zé)綜合辦公室工作職責(zé)、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的制定、起草、審核、印發(fā)和登記工作，負(fù)責(zé)各類公文的收發(fā)、轉(zhuǎn)批、催辦和歸檔工作。、組織和實(shí)施。做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要。，負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)。、用具、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、各類行政印章的統(tǒng)一管理。負(fù)責(zé)低值易耗品的計(jì)劃匯總、申請(qǐng)、集中采購(gòu)，庫(kù)存管理、發(fā)放等工作。，做好員工宿舍的監(jiān)督管理，辦公車輛的調(diào)度、使用和保養(yǎng)等。、招聘、培訓(xùn)、入職、離職、調(diào)動(dòng)等異動(dòng)管理，制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，合理利用人力資源。、定編、定崗工作。做好員工勞動(dòng)合同、統(tǒng)籌金的核交及人事資料的管理、員工工資的核算等。、工作業(yè)績(jī)的考核、考評(píng)工作。、外部的糾紛，具體參加法律訴訟?？头拷?jīng)理崗位職責(zé)行使對(duì)公司行政、財(cái)務(wù)、客服、保安、保潔工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任，對(duì)所分管的工作全面負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：，主持公司行政人事方面的工作。、總結(jié)、規(guī)劃、決議、報(bào)告、組織起草以公司名義發(fā)出的行政公文。 、安排公司會(huì)議，做好記錄，檢查決議落實(shí)情況，及時(shí)匯總向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?！? 、歸納分析，對(duì)存在的問題提出解決辦法，盡力當(dāng)好參謀助手，做好宣傳工作。 、監(jiān)督及協(xié)調(diào)工作。　　，不斷提高員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平?！　?、傳真、信函等文字資料的簽收、拆封、登記、呈報(bào)、傳閱、催辦，并做好整理歸檔工作。　　，負(fù)責(zé)公司員工崗位責(zé)任制的制定，并做好平時(shí)考核工作。，加強(qiáng)與各部門協(xié)作配合。 。本著合理節(jié)約的原則，編制全年用款計(jì)劃，搞好公司預(yù)算工作。 ，并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)。 客服主管崗位職責(zé)。、學(xué)習(xí)、生活管理工作。，樹立良好的企業(yè)員工形象。、來(lái)電、來(lái)函登記，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)閱鑒后送總經(jīng)理批示或轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理。 ，按順序編號(hào)登記，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后方可打印并發(fā)放。 、登記整理歸檔工作。、工牌、各部門制度牌等聯(lián)系定制工作。、扣除工作。、采購(gòu)工作。，借閱制度并認(rèn)真執(zhí)行。并根據(jù)檔案法規(guī)定，及時(shí)銷毀到期檔案。、印刷工作。人事專員崗位職責(zé)、培訓(xùn)、入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等工作的綜合管理。 、薪資、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等工作的綜合管理。 ，并調(diào)查各部門對(duì)考勤、獎(jiǎng)懲執(zhí)行情況。 ，按所在部門分類存放，及時(shí)更新員工個(gè)人信息和資料。、修訂、實(shí)施公司各類人事規(guī)章制度。，并對(duì)績(jī)效考核的方式方法提出意見和建議。，及時(shí)完成當(dāng)月工資表匯總工作，并上交財(cái)務(wù)部?？头膯T崗位職責(zé)、轉(zhuǎn)接電話；信息的上傳下達(dá)，接待來(lái)訪人員。、信息、保密工作和外聯(lián)工作。 。 、信件、郵件、外來(lái)文件、報(bào)刊雜志的接收，及時(shí)登記并交給相關(guān)部門。，使用公章時(shí)須先辦理簽字手續(xù)，并對(duì)其負(fù)責(zé)。 ，留底。 、發(fā)放工作。、復(fù)印、管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。 。庫(kù)管崗位職責(zé)，做好物品出入庫(kù)的登記。，使物品易存易取易于查找。，隨時(shí)掌握物品的各品種、規(guī)格、庫(kù)存和物品的暢銷滯銷問題。，包括物品的數(shù)量、質(zhì)量及外包裝等各方面，對(duì)照收貨單，認(rèn)真填寫入庫(kù)單。，對(duì)入庫(kù)物品進(jìn)行檢查，及時(shí)開入庫(kù)單驗(yàn)收登帳，并由采購(gòu)人員簽字確認(rèn)；出庫(kù)物品開出庫(kù)單，出庫(kù)單須有主管領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)物人簽字。 ，合理堆放整齊，提高庫(kù)房利用率。 ，控制儲(chǔ)存環(huán)境，對(duì)普通物品進(jìn)行科學(xué)的養(yǎng)護(hù)。 。 、通風(fēng)干燥，做好防潮、防腐、防盜工作。　 ，嚴(yán)禁煙火入庫(kù)，確保庫(kù)房安全。第三章 管理制度人事管理制度第一章 總則第一條 為規(guī)范公司人力資源管理，形成平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用、獎(jiǎng)罰分明的用工用人機(jī)制，特制定本辦法。第二條 員工錄用面向社會(huì)公開招聘。實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、末位淘汰、合理流動(dòng)的動(dòng)態(tài)管理體系。 第三條 公司全體員工均適用本辦法。第二章 招 聘第四條 各部門如因工作需要必須增加員工時(shí)，由部門主管向行政人事部提出書面申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，然后由行政人事部負(fù)責(zé)辦理招聘事宜。任何部門無(wú)權(quán)聘用員工及臨時(shí)工作人員，凡未經(jīng)請(qǐng)示用人者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退并追究部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 第五條 公司成立招聘領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組至少由3人組成，分別來(lái)自人事、用人部門、公司領(lǐng)導(dǎo)或聘請(qǐng)外部人力資源專家。負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘人員的篩選工作。 。行政人事部對(duì)所有應(yīng)聘材料通覽后，挑選初步合格者，通知應(yīng)聘者面試。 。招聘組對(duì)面試人員進(jìn)行考查，填寫面試記錄表；有必要時(shí)，可對(duì)面試者進(jìn)行筆試、面試、專業(yè)技能測(cè)定、個(gè)案研究，以及管理知識(shí)測(cè)試。 。招聘組對(duì)所有復(fù)試者做出綜合評(píng)價(jià)，提出錄用或不錄用意見，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，發(fā)送《入職通知書》，錄用員工憑《入職通知書》到用人部門報(bào)到。新員工入職先填寫《職位申請(qǐng)表》、《新員工入職須知》。 第三章 試用及轉(zhuǎn)正第六條 公司所有員工均應(yīng)實(shí)行試用制。第七條 公司聘用人員在面試通過(guò)后，除特殊情形核準(zhǔn)免予試用外，應(yīng)一律先經(jīng)試用，員工試用期間以1個(gè)月至2個(gè)月為限，試用期間經(jīng)考核不合格者，應(yīng)無(wú)條件接受延長(zhǎng)試用期或解雇，不得提出異議。 第八條 轉(zhuǎn)正：新員工試用期結(jié)束后，由本人提出申請(qǐng)，填寫《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，部門負(fù)責(zé)人審核并簽署意見后交行政人事部，待評(píng)定后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)并簽署意見。在轉(zhuǎn)正評(píng)定中不合格員工，將延長(zhǎng)試用期或被勸辭職。 第九條 根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，確立試用、正式期工資、獎(jiǎng)金及其他福利待遇。 第四章 定編及崗位設(shè)定 第十條 公司行政人事部根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提出公司人力資源需求計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。 第十一條 行政人事部會(huì)同各部門科學(xué)合理地劃分企業(yè)組織職務(wù)，明確職務(wù)的相互關(guān)系，建立清晰的管理層次、順序。 第十二條 編制職務(wù)描述體系，明確每個(gè)職位的工作性質(zhì)、任務(wù)、難易程度、權(quán)限、責(zé)任大小以及任職條件。 第五章 崗位聘用原則 第十三條 堅(jiān)持任人唯賢、優(yōu)化組合結(jié)構(gòu)。 第十四條 公司調(diào)配方案與個(gè)人業(yè)務(wù)專長(zhǎng)和意愿相結(jié)合。 第十五條 實(shí)行自上而下的逐級(jí)聘用制，并由行政人事部統(tǒng)一辦理聘用手續(xù)。 第十六條 崗位聘用期限須短于或等于員工勞動(dòng)合同期限。 第六章 干部任免 第十七條 公司干部任免通過(guò)聘用制實(shí)現(xiàn)，即聘用和解聘。 第十八條 公司高層干部的任免： ； ，董事會(huì)任免。 第十九條 公司中層干部任免：由總經(jīng)理或分管副總提名，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)議決定任免。 第二十條 公司一般干部的任免：由部門經(jīng)理提名，經(jīng)分管副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)后任免。 第二十一條 公司所有人事任免事項(xiàng)，均須正式行文通告。 第七章 晉升和降職 第二十二條 公司建立正常職務(wù)升遷機(jī)制。 第二十三條 對(duì)公司貢獻(xiàn)突出或成績(jī)卓著者，可以晉升職位，特殊情況可破格晉升。 第二十四條 對(duì)公司業(yè)績(jī)不良者或違反公司規(guī)章制度者，可以降職使用，特殊情況可連降幾級(jí)。 第二十五條 職位升遷由部門主管或公司領(lǐng)導(dǎo)提出，經(jīng)董事會(huì)或公司經(jīng)理辦公會(huì)議討論通過(guò)，由行政人事部行文通告。 第二十六條 員工本人可因自身工作原因向公司提出晉升或降職請(qǐng)求，行政人事部受理后提出初步意見，報(bào)公司審批。 第二十七條 員工職位升降后，其工資待遇和福利應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，特殊情況報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可保留。 第八章 崗位調(diào)換 第二十八條 為了做到人盡其才，公司允許員工在公司崗位間調(diào)動(dòng)。 第二十九條 員工主動(dòng)提出崗位調(diào)換時(shí)，填寫調(diào)配單向行政人事部申請(qǐng)，經(jīng)新舊崗位主管和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由行政人事部正式行文任免事項(xiàng)，當(dāng)事人辦理交接手續(xù)。 第三十條 公司提出人事調(diào)動(dòng)命令時(shí)，征求員工個(gè)人和新舊崗位主管意見，均同意后，填寫調(diào)配單并正式行文任免，當(dāng)事人辦理交接手續(xù)。 第三十一條 所有的崗位變動(dòng)，其主管均須對(duì)員工原崗位的工作進(jìn)行考核、鑒定，并交行政人事部留存。 第九章 解聘第三十二條 離職：包括辭職、辭退、內(nèi)部調(diào)動(dòng)三種。 ，員工提出辭職，需提前15天向部門主管提出書面申請(qǐng)，待接交工作認(rèn)可后，方可辦理離職手續(xù)，部門經(jīng)理級(jí)提出辭職應(yīng)提前30天提出書面申請(qǐng)，未按規(guī)定提前申請(qǐng)的員工不予辦理離職手續(xù)。 ，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考核，認(rèn)為確實(shí)無(wú)法勝任本崗位者，由部門負(fù)責(zé)人向行政人事部提出“辭退報(bào)告”，行政人事部審核后根據(jù)實(shí)際情況決定調(diào)任其它部門或辦理辭退手續(xù)。 ： 員工因工作需要，發(fā)生升遷、平調(diào)或降職而離開崗位者，在接到行政人事部下發(fā)的《員工職位變動(dòng)表》時(shí)，認(rèn)真辦理交接工作，特殊崗位，如：財(cái)務(wù)，保管員等需有監(jiān)交人。待一切工作辦理結(jié)束后，方可離職。 ，薪資發(fā)放均按公司實(shí)際發(fā)薪日結(jié)算；因內(nèi)部調(diào)動(dòng)而發(fā)生工資變化的員工，新工資標(biāo)準(zhǔn)將按《員工工資審批表》的起薪日計(jì)算；未按公司規(guī)定自動(dòng)離職人員，公司將不予計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。附：流程圖（一）、（二）、（四）附：表（一）、（二）、（三）、（四）、（五）、（十四）新員工入職須知為了規(guī)范員工入職、離職管理程序，并使員工在入職之前，了解本公司一些基本管理規(guī)定，特制定本須知，所有新員工在入職之前必須認(rèn)真閱讀本須知的詳細(xì)規(guī)定，并就遵守本須知的規(guī)定作出承諾。本須知中未涉及到的內(nèi)容，以公司相關(guān)的管理規(guī)定為準(zhǔn)。本須知最終解釋權(quán)歸西安華清物業(yè)管理有限責(zé)任公司。，填寫員工登記表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可以上崗。未辦理手續(xù)自行上崗的，公司不予認(rèn)可。，試工期一律為3天，試工不合格，或本人試工期間主動(dòng)提出離開的，不計(jì)考勤、不發(fā)工資，試工合格的，轉(zhuǎn)入試用期，從試工第一天起計(jì)考勤、計(jì)發(fā)工資。試用期為3個(gè)月，可以延長(zhǎng)一個(gè)月。試用期滿后按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，每月上半月入職的員工轉(zhuǎn)正時(shí)間一律為當(dāng)月15日，當(dāng)月計(jì)發(fā)半個(gè)月轉(zhuǎn)正工資；下半月入職的，轉(zhuǎn)正時(shí)間為當(dāng)月月底，從下月起計(jì)發(fā)轉(zhuǎn)正工資。（保安除外），不同工種實(shí)行不同工作制，崗位視情況安排輪休。，每天上班時(shí)間12小時(shí)，上2天，休息1天，平均每月工作時(shí)間為240小時(shí)。也可以實(shí)行3班倒，每天工作8小時(shí)，無(wú)休息日。保安比其他人員平均每月多工作36小時(shí)，按加班對(duì)待，加班費(fèi)用在工資總額中體現(xiàn)，不再另計(jì)。保安其他管理按照有關(guān)制度執(zhí)行。，必須提前申請(qǐng)，具體提前的時(shí)間為：保安、保潔提前15天，其他人員提前30天。申請(qǐng)獲準(zhǔn)后，按規(guī)定辦理離職手續(xù)。未按規(guī)定提前申請(qǐng)，或未辦理離職手續(xù)而擅自離職，公司有權(quán)扣留全部工服押金及應(yīng)發(fā)工資，造成公司其他損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。，按規(guī)定發(fā)放工服，并按照工服實(shí)際價(jià)格分3次從工資中扣除。離職時(shí)，按照工作時(shí)間，將已經(jīng)折舊部分退還本人，其余部分不退還